Continuer, Arrêter, Commencer : Repenser les rétrospectives

Lorsqu'ils sont confrontés à un problème ou à un nouveau processus au travail, la plupart des gens n'essaient généralement pas de réinventer la roue. Au lieu de cela, ils recherchent des modèles et des cadres répandus et précieux.

Un défi commun à de nombreuses équipes est de savoir comment organiser des rétrospectives. Il existe de nombreuses solutions, et l'une d'entre elles est Start, Stop, Continue - un cadre pour structurer une rétrospective pour une équipe, une carrière ou un projet.

Par exemple, à la fin d'un sprint, vous pensez à ce que vous devriez faire d'autre, à ce que vous devriez arrêter de faire et continuer à faire. Ou lors de votre évaluation des performances, vous vous demandez peut-être ce que vous devriez commencer à faire pour obtenir une promotion, ce qui vous bloque et ce que vous faites actuellement qui fonctionne bien. Commencer, arrêter, continuer peut être un moyen pratique, motivant et simple de réfléchir de manière critique à votre façon de travailler.

Expérimenter vos rétrospectives

J'expérimente beaucoup avec des rétrospectives, mélangeant généralement différents exercices qui partagent le même objectif mais qui diffèrent par leur structure. Récemment, lors d'une discussion sur ce que mon équipe pourrait commencer à faire d'autre, j'ai entendu une déclaration audacieuse selon laquelle commencer de nouvelles choses est moins important que de continuer ce qui réussit. Quand j'y réfléchis, je dois dire que je suis tout à fait d'accord.

Start, Stop, Continue vous permet de lancer une session rétro motivée et énergisée avec une tête pleine d'idées sur ce que vous pourriez faire d'autre. Si vous pensez à l'évolution de votre carrière en commençant par ce que vous devriez commencer à faire, vous vous demandez instinctivement : « Que dois-je faire d'autre pour être promu ? Que dois-je faire d'autre pour obtenir un rôle de réalisateur ? » Vous voulez prendre des mesures, investir et obtenir un profit.

Mais j'ai toujours senti qu'il y avait un problème avec cette technique. Chaque fois que je l'utilise, je me sens submergé par la quantité de choses que nous devrions commencer à faire. Toutes ces idées me font facilement sentir que je ne fais pas du bon travail et que je manque tellement d'opportunités. Le fait est que l'ordre Start, Stop, Continue est rompu. Les meilleures sessions doivent commencer par Continuer , progresser par Arrêter et se terminer par Démarrer .

Le meilleur ordre – Continuer, Arrêter, Démarrer

Continuer montre ce que vous ou votre équipe faites de mieux. Quelle est la véritable base de votre succès ? Demander ce que votre équipe devrait continuer à faire met en évidence les choses positives qui sont profondément ancrées dans la culture de votre organisation et qui sont nécessaires au succès futur.

Demander ce que votre équipe devrait continuer à faire met en évidence les choses positives qui sont nécessaires pour le succès futur

Pour grandir durablement, que ce soit en tant qu'équipe ou en tant que carrière, vous devez avoir une base solide et vous devez rester concentré dessus. Commencez votre rétrospective avec ce point central pour aligner tout le monde sur ce que vous faites de bien, sur ce qui est essentiel et sur ce que vous ne pouvez pas abandonner lorsque vous êtes sous pression.

Stop met en évidence les choses dont vous n'êtes peut-être même pas conscient et qui bloquent votre plein potentiel. Un exemple courant est celui des réunions. Vous pourriez être d'une grande aide pour un service autre que le vôtre et cela fonctionne généralement bien, mais cela vous empêche potentiellement de vous concentrer davantage sur vos projets les plus percutants pour le moment.

Parfois, vous pourriez penser qu'il n'y a rien à arrêter et que tout est essentiel. Eh bien, presque toujours ce n'est pas vrai. Passez en revue tout ce que vous et votre équipe faites et défiez-les tous.

Le début est généralement l'endroit où vous commenceriez une rétrospective, mais je vous recommande plutôt de terminer par elle. Chaque nouvelle chose à faire signifie que vous devez faire un compromis. Vous pouvez potentiellement vous distraire ou arrêter sans le savoir de faire quelque chose qui est essentiel à la façon dont vous ou votre équipe travaillez. Qu'arrêteriez-vous pour commencer cet article particulier ? Quel impact cela a-t-il sur tout ce que vous voulez continuer à faire (c'est-à-dire les fondements de votre succès) ?

Dans le monde de l'ingénierie, l'une des choses que beaucoup d'ingénieurs aimeraient commencer à faire est de contracter une dette technologique ou de fournir quelque chose de bien défini qu'ils jugent raisonnable d'expédier. Cependant, travailler sur ces choses signifie toujours que vous devez dire arrêtez de faire autre chose. Vous pouvez vous efforcer de ne laisser tomber aucune balle et de continuer à livrer. En arrière-plan cependant, vous devrez arrêter de faire quelque chose de moins mesurable, comme le leadership, qui peut avoir un impact sur votre carrière.

D'un autre côté, commencer quelque chose de nouveau est un excellent moyen d'apprendre. Soyez ouvert à de nouvelles choses, mais demandez-vous si cette chose particulière est la plus percutante de toutes les choses que vous pouvez faire.

Comment équilibrer les actions et faire des compromis

Lorsque votre équipe décide de commencer à faire quelque chose de nouveau, un compromis devra presque toujours être fait. Il est essentiel d'être délibéré lors du démarrage de nouvelles choses. Il est tentant d'ajouter une chose de plus à votre emploi du temps, mais vous devez vous assurer d'en comprendre les conséquences.

Commencez par les attentes

Pour faire des compromis éclairés, vous devez bien comprendre les attentes, tant pour votre équipe que pour votre carrière. Posez-vous ces questions :

• Qu'est-ce que votre département ou organisation attend de votre équipe ?
• Qu'est-ce que les membres de l'équipe attendent de l'équipe ?
• Quelles sont les définitions de votre rôle actuel et futur ?

Si vous ne pouvez pas répondre à ces questions, tout l'exercice est biaisé et presque voué à l'échec. Elle ne sera motivée que par des biais actuels, sans objectif à long terme.

Il y a quelques mois, lors d'une rétrospective, j'ai poussé l'équipe à commencer à utiliser les projets Github comme moyen de suivre notre exécution. Tout le monde était censé créer des tâches, les décrire et posséder leur cycle de vie dans le projet Github. C'était totalement biaisé par mon expérience dans des entreprises plus lourdes de processus et le fait que je n'étais pas encore habitué à la culture Intercom. Cela a pris du temps et a distrait mon équipe de leur travail juste pour faire la même chose qu'ils font dans nos standups du matin. De plus, cela a eu un impact sur notre flexibilité lorsque nous travaillions sur des problèmes de produits ambigus alors que beaucoup de choses changeaient. Refléter cela à Github était un cauchemar.

Ce que nous aurions dû faire, c'était mettre en évidence les attentes de notre équipe en matière de rapidité et d'expédition d'excellents produits. Par conséquent, ce que nous devions faire était de continuer nos rituels de stand-up et de trouver des moyens de les améliorer. Commencer à utiliser un outil qui n'a pas été conçu pour nos besoins n'a pas aidé à répondre à nos attentes et a plutôt perturbé et impacté négativement l'équipe.

Concentrez-vous sur l'impact

Si votre équipe décide de commencer à faire quelque chose de nouveau, vous devriez demander à votre équipe : « Quelle est la chose la plus percutante à faire qui correspond à nos attentes ? » Si vous évaluez vos objectifs personnels, quelle est la nouvelle chose la plus percutante sur laquelle vous concentrer pour votre carrière ? Vous pouvez faire un millier de petites choses qui ne vous feront pas beaucoup progresser en un seul projet clé.

Recherchez les opportunités, cherchez l'impact et assurez-vous d'éviter le travail chargé.

Réflexion critique sur les frameworks

Dans l'ensemble, Start, Stop, Continue est une excellente façon de penser rétrospectivement, mais pas la seule. Lorsque vous utilisez cette technique particulière, n'oubliez pas de considérer quel ordre est le plus logique pour vous et votre équipe et assurez-vous que tout le monde est aligné sur la signification des étiquettes. Ne sous-estimez pas Continuer - c'est l'élément le plus important à comprendre.

Dernier point, mais non des moindres : les frameworks sont construits pour aider à résoudre des problèmes courants. Mais tous les problèmes ne sont pas identiques et, par conséquent, vous ne devez pas vous fier à des frameworks préfabriqués sans vous demander s'ils sont utiles dans votre situation actuelle. Ne rejetez pas un cadre s'il ne fonctionne pas immédiatement, mais ne l'acceptez pas non plus aveuglément. Envisagez d'adapter un cadre en fonction de vos besoins actuels.

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