8 compétences que tout artiste de haut niveau devrait posséder
Publié: 2021-08-18Selon leurs managers, les employés les plus performants ont trois fois plus de valeur que l'employé moyen. Ces mêmes personnes sont également responsables de 61 % de la production de leur ministère.
Prenez un moment pour penser aux étoiles au sein de votre organisation. Ce sont les contributeurs en haut des classements. Ce sont les personnes que vous voulez regarder, suivre et apprendre. Quel est le secret de leur succès ? Comment tout ce qu'ils touchent se transforme-t-il en or ?
De la motivation à la préparation, nous explorons les huit compétences des plus performants dont vous avez besoin pour vous élever et rencontrer ces meilleurs à leur niveau.
Table des matières
- Compétences des plus performants | #1 Écoute active
- Compétences des plus performants | #2 Résilience et courage
- Compétences des plus performants | #3 Empathie
- Compétences des plus performants | #4 Toujours prêt
- Compétences des plus performants | #5 Auto-motivé et compétitif
- Compétences des plus performants | #6 S'efforcer d'établir la confiance
- Compétences des plus performants | #7 Posez les bonnes questions
- Compétences des plus performants | #8 Considéré comme l'autorité
Compétences des plus performants | #1 Écoute active
Vous êtes-vous déjà demandé si vous aviez vraiment besoin de cette réunion d'une heure ? Vous pourriez ne pas le faire si vous n'écoutez attentivement que pendant 20 minutes. Il est donc important de se connecter et de s'assurer que nous écoutons activement.
Les plus performants cherchent d'abord à comprendre les problèmes et les objectifs de leurs clients. En écoutant activement, ils peuvent mieux prescrire une solution pour résoudre le problème, aidant un client à améliorer ou à développer son entreprise.
Essayez d'utiliser les trois A de l'écoute active lors de votre prochaine conversation :
- Attitude : les auditeurs efficaces gardent une attitude ouverte et détendue pour tirer le meilleur parti d'un échange
- Attention : perfectionnez cette compétence avec des jeux de mémoire et de la méditation pour améliorer la concentration
- Ajustement : plutôt que d'orienter une conversation vers l'endroit où vous voulez qu'elle aille, soyez prêt à modifier votre chemin et vos objectifs en fonction des commentaires et des commentaires que vous recevez de l'autre partie
Compétences des plus performants | #2 Résilience et courage
« La persévérance use la résistance. Le vendeur ou l'entrepreneur moyen abandonne après deux appels avec le prospect, et ce n'est tout simplement pas suffisant. Vous voulez vous assurer que vous travaillez plus fort. C'est la mentalité de grind et cela vient d'un refus d'abandonner », dit Leith.
Les plus performants sont le plus souvent moins attirés par la victoire qu'ils sont pétrifiés de perdre, selon Leith. C'est la capacité d'un employé à rebondir et à continuer à travailler qui le maintient en tête du peloton de productivité.
Compétences des plus performants | #3 Empathie
Abordez chaque interaction avec un client ou un membre de l'équipe sans jugement. La capacité de se mettre à la place d'une autre personne est une compétence partagée par de nombreux artistes les plus performants.
La première chose qui nous vient à l'esprit lorsque les choses ne se passent pas comme nous l'espérions est : « quel est le problème de cette personne ? ou "pourquoi ne l'obtiennent-ils pas ?" La raison pour laquelle nous posons ces questions est que nous ne comprenons pas vraiment quel est leur défi. Tout le monde est confronté à une sorte de défi. Ce sourire est un masque. Ce rire est en fait un rire nerveux. Cela cache un énorme défi auquel ils sont confrontés. Si vous voulez vraiment réussir, comprenez dans quelle bataille ils se trouvent et faites preuve d'empathie.
Faire preuve d'empathie peut vous aider à anticiper les besoins de vos clients et à établir de meilleures relations.
Compétences des plus performants | #4 Toujours prêt
Ouvrez la voie du succès en vous éloignant de la mentalité d' aile et préparez-vous à chaque interaction. Faites vos recherches à l'avance, établissez un ordre du jour et décidez des plats à emporter, que vous vous dirigiez vers un appel de vente, une réunion avec un collègue ou même un entretien d'embauche.
Apporter des informations à une conversation avec un client renforcera la confiance. La préparation peut également vous aider à trouver la solution qui correspond le mieux aux besoins d'un client. Personnaliser une proposition et se préparer à l'avance aux objections potentielles, par exemple, facilitera le processus de négociation ultérieur.
Compétences des plus performants | # 5 Auto-motivé et compétitif
Être motivé, c'est se connaître soi-même et accepter ses forces et ses faiblesses.
"Il y a des jours où je veux juste rester au lit, et c'est parfaitement normal. Il m'a fallu beaucoup de temps pour être vulnérable et partager cela avec les autres.
« Les plus performants travaillent constamment pour gagner chaque jour. Ils n'ont pas besoin d'être poussés, ils s'attendent à l'échec et ils en tirent des leçons. Ils s'attendent à ne pas toujours le faire sortir du parc et à travailler dur », déclare Leith.
Malgré les défis et les échecs auxquels ils sont confrontés, les plus performants utilisent toujours cet avantage concurrentiel pour se relever et aller de l'avant.
Compétences des plus performants | # 6 S'efforcer d'établir la confiance
Établir et maintenir la confiance est fondamental dans toute relation d'affaires. Selon Leith, effectuer des dépôts réguliers dans une matrice de confiance élimine la peur d'un prospect de prendre la mauvaise décision.
« Obtenir la confiance d'un client, d'un prospect, d'un membre de la famille, d'un membre de l'équipe, d'un frère, d'une sœur, d'une tante, d'un chien, d'un chat, peu importe, est l'une des choses les plus difficiles que vous puissiez faire. Cela vient du fait de tenir vos promesses, de retourner des appels et même d'être en avance à une réunion.
« Mettez la peur d'un côté de la balance et la confiance de l'autre. Nous devrions constamment faire des dépôts du côté fiduciaire de la balance. Finalement, la peur diminue », dit Leith
Votre client ou collègue se rendra compte que vous lui avez prouvé à maintes reprises que vous tiendrez vos promesses. Vous venez toujours pour eux. Une fois que vous avez gagné cette confiance, protégez-la avec tout ce que vous avez. La confiance est extrêmement difficile à regagner une fois que vous l'avez perdue, selon Leith.
Compétences des plus performants | # 7 Posez les bonnes questions
Chercher à comprendre est une compétence importante que les meilleurs doivent développer. En abordant chaque prospect avec l'état d'esprit d' un étudiant , vous pouvez mieux comprendre les besoins de la personne avec qui vous interagissez.
J'ai récemment participé à un appel commercial et j'étais avec un jeune représentant du développement des ventes (SDR). Nous faisions une analyse des besoins. À la fin de l'appel, le SDR a dit : « Vous n'avez rien présenté. J'ai répondu en disant: "Oui, mais nous avons gagné une heure d'apprentissage." Nous savions exactement où nous devions aller avec la prochaine présentation. Prendre ce temps pour comprendre le prospect a également préparé le client à faire un investissement supplémentaire.
Compétences des plus performants | # 8 Considéré comme l'Autorité
Positionnez-vous comme une autorité dans votre domaine. Devenez une lumière vers laquelle les acheteurs B2B et vos collègues peuvent se tourner.
“ Nous voulons travailler pour devenir un expert de confiance. C'est dans les ventes, mais c'est aussi dans le leadership. Êtes-vous la personne qui a la bonne réponse ou qui peut obtenir la bonne réponse à maintes reprises ? » demande Leith.
Travaillez sur la construction d'une présence en ligne à travers:
- Canaux de médias sociaux
- Développement du contenu
- Amplification de ce contenu par des experts de l'industrie
En construisant cette position sur votre marché, vous devenez un phare vers lequel les prospects sont attirés, selon Leith.
Conclusion
Les personnes qui démontrent constamment des compétences clés en matière de productivité sont :
- 55 fois moins susceptibles de démarrer des projets qui ne se terminent jamais
- 17 fois moins susceptibles d'avoir une boîte de réception avec trop d'e-mails non lus
- 18 fois moins susceptibles de se sentir dépassés
En intégrant ces principes dans vos tâches quotidiennes, vous pouvez transformer la pratique en performance. Alors choisissez-en un, travaillez l'angle jusqu'à ce que vous le clouiez, puis passez au suivant.
