8 umiejętności, które powinien posiadać każdy najlepszy wykonawca
Opublikowany: 2021-08-18Według ich menedżerów najlepsi pracownicy są trzy razy bardziej wartościowi niż przeciętny pracownik. Te same osoby są również odpowiedzialne za 61% produkcji swojego działu.
Poświęć chwilę, aby pomyśleć o gwiazdach w Twojej organizacji. Są współtwórcami na szczycie tablic liderów. To ludzie, których chcesz oglądać, śledzić i od których chcesz się uczyć. Jaki jest sekret ich sukcesu? Jak wszystko, czego dotkną, zamienia się w złoto?
Od motywacji po przygotowanie, badamy osiem umiejętności najlepszych zawodników, których potrzebujesz, aby wznieść się i spotkać tych najlepszych na ich poziomie.
Spis treści
- Umiejętności najlepszych wykonawców | #1 Aktywne słuchanie
- Umiejętności najlepszych wykonawców | #2 Odporność i Wytrwałość
- Umiejętności najlepszych wykonawców | #3 Empatia
- Umiejętności najlepszych wykonawców | #4 Zawsze przygotowany
- Umiejętności najlepszych wykonawców | #5 Zmotywowany i konkurencyjny
- Umiejętności najlepszych wykonawców | #6 Staraj się budować zaufanie
- Umiejętności najlepszych wykonawców | #7 Zadaj właściwe pytania
- Umiejętności najlepszych wykonawców | # 8 Uważany za autorytet
Umiejętności najlepszych wykonawców | #1 Aktywne słuchanie
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, czy naprawdę potrzebujesz tego godzinnego spotkania? Możesz nie, jeśli uważnie słuchasz tylko przez 20 minut. Dlatego ważne jest, aby zadzwonić i upewnić się, że aktywnie słuchamy.
Najlepsi pracownicy starają się najpierw zrozumieć problemy i cele swoich klientów. Aktywnie słuchając, mogą lepiej przepisać rozwiązanie problemu, pomagając klientowi ulepszyć lub rozwinąć działalność.
Spróbuj użyć trzech A aktywnego słuchania w następnej rozmowie:
- Postawa: skuteczni słuchacze zachowują otwartą i zrelaksowaną postawę, aby uzyskać więcej z wymiany
- Uwaga : doskonal tę umiejętność za pomocą gier pamięciowych i medytacji, aby poprawić koncentrację
- Dostosowanie: zamiast kierować rozmowę w pożądanym kierunku, bądź gotów zmodyfikować swoją ścieżkę i cele w oparciu o informacje zwrotne i dane otrzymane od drugiej strony
Umiejętności najlepszych wykonawców | #2 Odporność i Wytrwałość
„Wytrwałość osłabia opór. Przeciętny sprzedawca lub przedsiębiorca poddaje się po dwóch rozmowach z potencjalnym klientem, a to nie wystarczy. Chcesz mieć pewność, że pracujesz ciężej. Taka jest mentalność grindowania i wynika z odmowy poddania się” – mówi Leith.
Według Leitha najlepsi gracze są najczęściej mniej zainteresowani wygraną, niż są skamieniali na przegraną. To zdolność pracownika do odbicia się i kontynuowania pracy, która utrzymuje go na czele pakietu produktywności.
Umiejętności najlepszych wykonawców | #3 Empatia
Podejdź do każdej interakcji z klientem lub członkiem zespołu bez oceniania. Umiejętność chodzenia w miejscu innej osoby to umiejętność, którą dzieli wielu najlepszych.
Pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, gdy sprawy nie układają się tak, jak oczekiwaliśmy, jest „co do cholery jest problemem tej osoby?” lub „dlaczego oni tego nie rozumieją?” Powodem, dla którego zadajemy te pytania, jest to, że tak naprawdę nie rozumiemy, jakie jest ich wyzwanie. Każdy ma do czynienia z jakimś wyzwaniem. Ten uśmiech to maska. Ten śmiech jest w rzeczywistości nerwowym śmiechem. Ukrywa ogromne wyzwanie, z którym mają do czynienia. Jeśli naprawdę chcesz odnieść sukces, zrozum, w jakiej bitwie stoją i miej empatię.
Okazywanie empatii może pomóc w przewidywaniu potrzeb klienta i budowaniu lepszych relacji.
Umiejętności najlepszych wykonawców | #4 Zawsze przygotowany
Utoruj sobie drogę do sukcesu, odchodząc od mentalności skrzydła i bądź przygotowany na każdą interakcję. Przeprowadź badania z wyprzedzeniem, ustal program i zdecyduj, jakie dania na wynos wybierasz, niezależnie od tego, czy wybierasz się na rozmowę sprzedażową, spotkanie z kolegą, czy nawet rozmowę o pracę.
Wprowadzanie spostrzeżeń do rozmowy z klientem zbuduje zaufanie. Przygotowanie może również pomóc w znalezieniu rozwiązania najlepiej odpowiadającego potrzebom klienta. Spersonalizowanie oferty i wcześniejsze przygotowanie się na ewentualne zastrzeżenia, na przykład, pomoże w późniejszym procesie negocjacji.
Umiejętności najlepszych wykonawców | # 5 Zmotywowany i konkurencyjny
Bycie zmotywowanym polega na poznaniu siebie i zaakceptowaniu swoich mocnych i słabych stron.
„Są dni, kiedy po prostu chcę zostać w łóżku, i to jest zupełnie normalne. Dużo czasu zajęło mi bycie wrażliwym i dzielenie się tym z innymi.
„Najlepsi gracze każdego dnia nieustannie pracują, aby wygrywać. Nie trzeba ich popychać, oczekują porażki i uczą się na niej. Spodziewają się, że nie zawsze wyrzucą go z parku i będą mocno grindować” — mówi Leith.
Pomimo wyzwań i niepowodzeń, z jakimi się borykają, najlepsi gracze zawsze wykorzystują tę przewagę nad konkurencją, aby podnieść się i iść naprzód.
Umiejętności najlepszych wykonawców | # 6 Staraj się zbudować zaufanie
Budowanie i utrzymywanie zaufania ma fundamentalne znaczenie w każdej relacji biznesowej. Według Leitha regularne dokonywanie wpłat na macierz zaufania eliminuje obawy potencjalnego klienta przed podjęciem niewłaściwej decyzji.
„ Zdobycie zaufania klienta, perspektywy, członka rodziny, członka zespołu, brata, siostry, ciotki, psa, kota nie ma znaczenia, jest jedną z najtrudniejszych rzeczy, jakie możesz zrobić. Pochodzi z dotrzymywania obietnic, oddzwaniania, a nawet wcześniejszego przyjścia na spotkanie.
„Postaw strach po jednej stronie wagi, a zaufanie po drugiej. Powinniśmy stale dokonywać wpłat po stronie zaufania skali. W końcu strach słabnie” — mówi Leith
Twój klient lub kolega zrozumie, że raz za razem udowodniłeś mu, że dotrzymasz obietnic. Zawsze po nie przychodzisz. Kiedy już zdobędziesz to zaufanie, chroń je wszystkim, co masz. Według Leitha, zaufanie jest niezwykle trudne do odzyskania, gdy się je utraci.
Umiejętności najlepszych wykonawców | # 7 Zadaj właściwe pytania
Dążenie do zrozumienia jest ważną umiejętnością, którą powinni rozwijać najlepsi gracze. Podchodząc do każdego potencjalnego klienta z nastawieniem na bycie studentem , możesz lepiej zrozumieć potrzeby osoby, z którą wchodzisz w interakcję.
Niedawno byłem na rozmowie telefonicznej z młodszym przedstawicielem ds. rozwoju sprzedaży (SDR). Przeprowadzaliśmy analizę potrzeb. Pod koniec rozmowy SDR powiedział: „Niczego nie przedstawiłeś”. Odpowiedziałem, mówiąc: „Tak, ale zyskaliśmy godzinę nauki”. Dokładnie wiedzieliśmy, dokąd musimy się udać z następną prezentacją. Poświęcenie tego czasu na zrozumienie potencjalnego klienta przygotowało również klienta do kolejnej inwestycji.
Umiejętności najlepszych wykonawców | # 8 Uważany za autorytet
Postaw się jako autorytet w swojej dziedzinie. Zostań lekkim klientem B2B i współpracownikami.
„ Chcemy pracować, aby stać się zaufanym ekspertem. Dotyczy to sprzedaży, ale także przywództwa. Czy jesteś osobą, która ma właściwą odpowiedź, czy też może uzyskać właściwą odpowiedź za każdym razem?” – pyta Leith.
Pracuj nad budowaniem obecności w Internecie poprzez:
- Kanały mediów społecznościowych
- Rozwój treści
- Wzmocnienie tych treści przez ekspertów branżowych
Według Leith budując tę pozycję na swoim rynku, stajesz się latarnią morską, do której kierują się potencjalni klienci.
Wniosek
Osoby, które konsekwentnie demonstrują kluczowe umiejętności produktywności to:
- 55 razy mniejsze prawdopodobieństwo rozpoczęcia projektów, które nigdy się nie kończą
- 17 razy rzadziej będziesz mieć skrzynkę odbiorczą ze zbyt dużą liczbą nieprzeczytanych e-maili
- 18 razy mniej prawdopodobne, że poczujesz się przytłoczony
Wplatając te zasady w swoje codzienne zadania, możesz zamienić praktykę w wydajność. Więc wybierz jeden, pracuj pod kątem, aż go przybijesz, a następnie przejdź do następnego.
