優秀員工應具備的 8 項技能
已發表: 2021-08-18據他們的經理稱，表現最好的員工的價值是普通員工的三倍。 這些人也負責他們部門61%的產出。
花點時間想想你組織中的明星。 他們是排行榜頂端的貢獻者。 他們是您想要關注、關注和學習的人。 他們成功的秘訣是什麼？ 他們接觸到的所有東西是如何變成黃金的？
從動機到準備，我們探索了您需要的八項頂級績效技能，以提升並與他們水平的頂級績效人員會面。
目錄
- 頂尖人才的技能 | #1積極傾聽
- 頂尖人才的技能 | #2韌性和毅力
- 頂尖人才的技能 | #3同理心
- 頂尖人才的技能 | #4 時刻準備著
- 頂尖人才的技能 | #5 自我激勵和競爭
- 頂尖人才的技能 | #6 努力建立信任
- 頂尖人才的技能 | #7 提出正確的問題
- 頂尖人才的技能 | #8 被認為是權威
頂尖人才的技能 | #1 積極傾聽
你有沒有想過你是否真的需要那個長達一小時的會議？ 如果你只專心聽 20 分鐘，你可能不會。 因此，重要的是撥入並確保我們正在積極傾聽。
表現最好的人首先尋求了解他們客戶的問題和目標。 通過積極傾聽，他們可以更好地制定解決問題的解決方案，幫助客戶改善或發展業務。
嘗試在下一次對話中使用積極傾聽的三個 A：
- 態度：有效的聽眾保持開放和放鬆的態度，以便從交流中獲得更多
- 注意：通過記憶遊戲和冥想來磨練這項技能，以提高注意力
- 調整：與其將對話轉向您想要的方向，不如願意根據反饋修改您的路徑和目標，並輸入您從對方那裡收到的信息
頂尖人才的技能 | #2韌性和毅力
“堅持會削弱抵抗力。 一般的銷售人員或企業家在與潛在客戶打了兩次電話後就放棄了，這還不夠。 你想確保你工作得更加努力。 這就是磨礪心態，它來自於拒絕放棄，”Leith 說。
Leith 表示，表現最好的人通常不太喜歡獲勝，而是害怕失敗。 員工反彈並繼續努力的能力使他們保持在生產力的領先地位。
頂尖人才的技能 | #3同理心
在沒有判斷力的情況下處理與客戶或團隊成員的每一次互動。 為他人著想的能力是許多頂級表演者共有的技能。
當事情沒有按照我們預期的方式進行時，首先想到的是，“那個人的問題到底是什麼？” 或“他們為什麼不明白？” 我們問這些問題的原因是因為我們並不真正了解他們的挑戰是什麼。 每個人都在應對某種挑戰。 那笑容是面具。 那笑其實是緊張的笑。 它隱藏了他們正在處理的一些巨大挑戰。 如果您真的想成功，請了解他們所處的戰鬥並具有同理心。
表現出同理心可以幫助您預測客戶的需求並建立更好的關係。
頂尖人才的技能 | #4 時刻準備著
擺脫機翼思維，為每次互動做好準備，為成功鋪平道路。 無論您是參加銷售電話會議、與同事會面，還是參加工作面試，都要提前做好研究、制定議程並決定要點。
為客戶對話帶來洞察力將建立信任。 準備工作還可以幫助您找到最適合客戶需求的解決方案。 例如，個性化提案並提前準備潛在的反對意見將有助於以後的談判過程。
頂尖人才的技能 | # 5 自我激勵和競爭
自我激勵就是了解自己並接受自己的長處和短處。
“有些日子我只想待在床上，這很正常。 我花了很長時間才變得脆弱並與他人分享。
“表現最好的人每天都在不斷努力爭取勝利。 他們不必被推動，他們期待失敗並從中吸取教訓。 他們希望不要總是把它趕出公園並努力打磨，”利斯說。
儘管他們面臨挑戰和失敗，但表現最好的人總是利用這種競爭優勢來振作起來並繼續前進。
頂尖人才的技能 | # 6 努力建立信任
建立和保持信任是任何業務關係的基礎。 Leith 表示，定期將存款存入信任矩陣可以消除潛在客戶對做出錯誤決定的恐懼。
“獲得客戶、潛在客戶、家庭成員、團隊成員、兄弟、姐妹、阿姨、狗、貓的信任，沒關係，是你能做的最困難的事情之一。 它來自於信守承諾、回電話，甚至是早到開會。
“把恐懼放在天平的一邊，把信任放在另一邊。 我們應該不斷地將存款存入規模的信任方面。 最終，恐懼會減少，”利斯說
你的客戶或同事會意識到你已經一次又一次地向他們證明你會信守承諾。 你總是為他們而來。 一旦你獲得了這種信任，就用你所擁有的一切來保護它。 利斯表示，一旦失去信任，就很難再重新獲得信任。
頂尖人才的技能 | # 7 提出正確的問題
尋求理解是優秀員工應該培養的一項重要技能。 通過以學生的心態接近每個潛在客戶，您可以更好地了解與您互動的人的需求。
我最近在接聽銷售電話，當時我和一位年輕的銷售發展代表 (SDR) 在一起。 我們正在做一些需求分析。 通話結束時，特別提款權說：“你什麼都沒提供。” 我回答說：“是的，但我們獲得了一個小時的學習時間。” 我們確切地知道下一次演示需要去哪裡。 花時間了解前景也讓客戶做好了進一步投資的準備。
頂尖人才的技能 | # 8 被認為是權威
將自己定位為您所在領域的權威。 成為輕B2B買家和同事可以求助的對象。
“我們希望努力成為值得信賴的專家。 這是在銷售方面，但也是在領導力方面。 你是那個有正確答案的人，還是能一次又一次得到正確答案的人？” 莉絲問道。
通過以下方式建立在線形象：
- 社交媒體渠道
- 內容開發
- 通過行業專家放大此內容
根據 Leith 的說法，通過在您的市場中建立這一地位，您將成為吸引潛在客戶的燈塔。
結論
始終表現出關鍵生產力技能的人是：
- 啟動從未完成的項目的可能性降低 55 倍
- 收件箱中未讀郵件過多的可能性降低 17 倍
- 感到不知所措的可能性降低 18 倍
通過將這些原則融入您的日常任務中，您可以將實踐轉化為表現。 所以選擇一個，調整角度，直到你把它釘好，然後移動到下一個。
