최고의 성과를 내는 모든 사람이 갖추어야 할 8가지 기술
게시 됨: 2021-08-18관리자에 따르면 최고 성과를 내는 직원은 일반 직원보다 3배 더 가치 가 있습니다. 이 동일한 개인은 또한 부서 출력의 61% 를 책임지고 있습니다.
잠시 시간을 내어 조직의 스타에 대해 생각해 보십시오. 그들은 리더 보드의 맨 위에 있는 기고자입니다. 그들은 당신이 보고, 따르고, 배우고 싶은 사람들입니다. 그들의 성공 비결은? 그들이 만지는 모든 것이 어떻게 금으로 변합니까?
동기 부여에서 준비에 이르기까지, 우리는 당신이 일어서고 그 수준에서 최고의 성과자들을 만나는 데 필요한 최고 성과자의 8가지 기술을 탐구합니다.
목차
- 우수 성과자의 기술 | #1 적극적인 듣기
- 우수 성과자의 기술 | #2 회복력과 투지
- 우수 성과자의 기술 | #3 공감
- 우수 성과자의 기술 | #4 항상 준비된
- 우수 성과자의 기술 | #5 자기 동기 부여와 경쟁심
- 우수 성과자의 기술 | #6 신뢰 구축을 위한 노력
- 우수 성과자의 기술 | #7 올바른 질문을 하세요
- 우수 성과자의 기술 | #8 권위를 고려하다
우수 성과자의 기술 | #1 적극적인 듣기
한 시간 동안의 회의가 정말로 필요한지 생각해 본 적이 있습니까? 20분 동안만 집중적으로 듣고 있다면 그렇지 않을 수도 있습니다. 따라서 전화를 걸어 우리가 적극적으로 듣고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
최고의 성과를 내는 기업은 고객의 문제와 목표를 먼저 이해하려고 노력합니다. 적극적으로 경청함으로써 문제를 해결하기 위한 솔루션을 더 잘 처방하고 고객이 비즈니스를 개선하거나 성장하도록 돕습니다.
다음 대화에서 적극적으로 경청하는 세 가지 A를 사용해 보십시오.
- 태도: 효과적인 경청자는 교환에서 더 많은 것을 얻기 위해 개방적이고 편안한 태도를 유지합니다.
- 주의 : 집중력 향상을 위해 기억력 게임과 명상으로 이 기술을 연마하십시오 .
- 조정: 원하는 방향으로 대화를 유도하기보다 피드백을 기반으로 경로와 목표를 기꺼이 수정하고 상대방으로부터 받은 정보를 입력합니다.
우수 성과자의 기술 | #2 회복력과 투지
“지속력은 저항을 약화시킵니다. 평범한 영업 사원이나 기업가는 잠재 고객과 두 번 통화한 후 포기하지만 그것만으로는 충분하지 않습니다. 당신은 당신이 더 열심히 일하고 있는지 확인하고 싶습니다. 그것이 바로 갈기의 정신이며 포기를 거부하는 데서 비롯됩니다.”라고 Leith는 말합니다.
Leith에 따르면 최고의 성과를 낸 사람들은 지는 것에 대한 두려움보다 승리에 덜 끌리는 경우가 많습니다. 생산성 팩의 선두에 서게 하는 것은 직원의 반격과 계속해서 망치질하는 능력입니다.
우수 성과자의 기술 | #3 공감
판단 없이 클라이언트 또는 팀 구성원과의 모든 상호 작용에 접근합니다. 다른 사람의 입장에서 걷는 능력은 많은 최고 성과자들이 공유하는 기술입니다.
일이 예상대로 되지 않을 때 가장 먼저 떠오르는 것은 "도대체 그 사람의 문제가 무엇입니까?"입니다. 또는 "왜 그들은 그것을 얻지 못합니까?" 우리가 그런 질문을 하는 이유는 그들의 도전이 무엇인지 제대로 이해하지 못하기 때문입니다. 모두가 일종의 도전에 직면해 있습니다. 그 미소는 가면입니다. 그 웃음은 사실 신경질적인 웃음이다. 그것은 그들이 다루고 있는 어떤 거대한 도전을 숨기고 있습니다. 당신이 정말로 성공하고 싶다면 그들이 어떤 싸움에 있는지 이해하고 공감하십시오.
공감을 표현하면 고객의 요구를 예측하고 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
우수 성과자의 기술 | #4 항상 준비된
날개 달린 사고 방식에서 벗어나 모든 상호 작용에 대비 하여 성공으로 가는 길을 닦으십시오 . 사전에 조사를 하고, 의제를 설정하고, 영업 통화, 동료와의 회의 또는 취업 면접으로 향할 때 중요한 사항을 결정하십시오.
고객의 대화에 통찰력을 제공하면 신뢰를 구축할 수 있습니다. 준비는 또한 고객의 요구에 가장 잘 맞는 솔루션을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 제안을 개인화하고 잠재적인 반대에 대해 미리 준비하면 나중에 협상 프로세스에 도움이 됩니다.
우수 성과자의 기술 | # 5 자기 동기 부여 및 경쟁
스스로 동기를 부여하는 것은 자신을 파악하고 자신의 강점과 약점을 수용하는 것입니다.
“그냥 누워 있고 싶은 날이 있는데, 그건 지극히 정상이에요. 취약하고 그것을 다른 사람들과 공유하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다.
“최고의 성과를 낸 사람들은 매일 승리하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 그들은 밀어붙일 필요가 없습니다. 그들은 실패를 예상하고 그것으로부터 배웁니다. 그들은 항상 공원에서 노크하고 열심히 갈기를 기대하지는 않습니다.”라고 Leith는 말합니다.
그들이 직면한 도전과 실패에도 불구하고, 최고의 성과를 내는 사람들은 항상 그 경쟁 우위를 이용하여 스스로를 회복하고 앞으로 나아갑니다.
우수 성과자의 기술 | # 6 신뢰 구축을 위한 노력
신뢰를 구축하고 유지하는 것은 모든 비즈니스 관계에서 기본입니다. Leith에 따르면 정기 예금을 트러스트 매트릭스로 만들면 잠재 고객이 잘못된 결정을 내리는 것에 대한 두려움을 제거할 수 있습니다.
“ 고객, 잠재 고객, 가족, 팀원, 형제, 자매, 이모, 개, 고양이의 신뢰를 얻는 것은 당신이 할 수 있는 가장 어려운 일 중 하나입니다. 그것은 약속을 지키고, 전화에 응답하고, 회의에 일찍 참석하는 것에서 비롯됩니다.
“저울의 한쪽에 두려움을 놓고 다른쪽에 신뢰를 두십시오. 우리는 저울의 신탁 측에 지속적으로 예금을 해야 합니다. 결국 두려움은 줄어듭니다.”라고 Leith는 말합니다.
귀하의 고객이나 동료는 귀하가 약속을 지킬 것임을 계속해서 그들에게 증명했음을 깨닫게 될 것입니다. 당신은 항상 그들을 위해 온다. 신뢰를 얻은 후에는 가진 모든 것을 사용하여 신뢰를 보호하십시오. Leith에 따르면 신뢰는 한 번 잃어버리면 다시 얻기가 매우 어렵습니다.
우수 성과자의 기술 | # 7 올바른 질문을 하세요
이해하려고 노력하는 것은 최고의 성과를 내는 사람들이 개발해야 하는 중요한 기술입니다. 학생 이라는 마음가짐으로 각 잠재 고객에게 접근함으로써 , 당신은 당신과 교류하는 사람의 필요를 더 잘 이해할 수 있습니다.
저는 최근에 영업 통화를 하고 있었고 젊은 영업 개발 담당자(SDR)와 함께 있었습니다. 우리는 몇 가지 니즈 분석을 하고 있었습니다. 통화가 끝날 때 SDR은 "아무것도 제시하지 않았습니다."라고 말했습니다. 나는 "예, 하지만 우리는 한 시간의 학습 가치를 얻었습니다."라고 대답했습니다. 우리는 다음 프레젠테이션에서 어디로 가야 하는지 정확히 알고 있었습니다. 잠재 고객을 이해하는 데 시간을 할애함으로써 고객은 추가 투자를 할 수 있었습니다.
우수 성과자의 기술 | # 8 권위를 고려
자신의 분야에서 권위자로 자신을 포지셔닝하십시오. B2B 구매자와 동료가 의지할 수 있는 가벼운 사람이 되십시오.
“ 신뢰받는 전문가가 되기 위해 노력하고 싶습니다. 그것은 판매에도 있지만 리더십에도 있습니다. 당신은 정답을 가지고 있는 사람입니까, 아니면 몇 번이고 정답을 얻을 수 있습니까?” 리스가 묻는다.
다음을 통해 온라인 인지도 구축 작업:
- 소셜 미디어 채널
- 콘텐츠 개발
- 업계 전문가를 통한 이 콘텐츠의 증폭
Leith에 따르면 시장에서 이러한 위치를 구축함으로써 잠재 고객이 끌리는 신호가 됩니다.
결론
핵심 생산성 기술을 지속적으로 보여주는 사람들 은 다음과 같습니다.
- 완료되지 않은 프로젝트를 시작할 가능성이 55배 적습니다.
- 읽지 않은 이메일이 너무 많은 받은 편지함을 가질 가능성이 17배 적습니다.
- 압도감을 느낄 가능성이 18배 적습니다.
이러한 원칙을 일상 업무에 적용하면 연습을 성과로 바꿀 수 있습니다. 따라서 하나를 선택하고 못을 박을 때까지 각도를 조정한 다음 다음 단계로 넘어갑니다.
