8 abilità che ogni top performer dovrebbe possedere
Pubblicato: 2021-08-18I migliori risultati sono tre volte più preziosi del dipendente medio, secondo i loro manager. Queste stesse persone sono anche responsabili del 61% della produzione del loro dipartimento.
Prenditi un momento per pensare alle stelle all'interno della tua organizzazione. Sono i contributori in cima alle classifiche. Sono le persone che vuoi guardare, seguire e da cui imparare. Qual è il segreto del loro successo? In che modo tutto ciò che toccano diventa oro?
Dalla motivazione alla preparazione, esploriamo le otto abilità dei migliori artisti di cui hai bisogno per alzarti e incontrare quei migliori artisti al loro livello.
Sommario
- Abilità dei migliori interpreti | # 1 Ascolto attivo
- Abilità dei migliori interpreti | # 2 Resilienza e grinta
- Abilità dei migliori interpreti | # 3 Empatia
- Abilità dei migliori interpreti | # 4 Sempre pronto
- Abilità dei migliori interpreti | # 5 Automotivato e competitivo
- Abilità dei migliori interpreti | # 6 Sforzati di stabilire la fiducia
- Abilità dei migliori interpreti | # 7 Fai le domande giuste
- Abilità dei migliori interpreti | # 8 Considerata l'Autorità
Abilità dei migliori interpreti | # 1 Ascolto attivo
Ti sei mai chiesto se hai davvero bisogno di quell'incontro di un'ora? Potresti non farlo se ascolti attentamente solo per 20 minuti. Quindi è importante collegarsi e assicurarsi che stiamo attivamente ascoltando.
I top performer cercano prima di tutto di capire i problemi e gli obiettivi dei loro clienti. Ascoltando attivamente possono prescrivere meglio una soluzione per risolvere il problema, aiutando un cliente a migliorare o far crescere il proprio business.
Prova a utilizzare le tre A dell'ascolto attivo nella tua prossima conversazione:
- Atteggiamento: gli ascoltatori efficaci mantengono un atteggiamento aperto e rilassato per ottenere di più da uno scambio
- Attenzione : affina questa abilità con giochi di memoria e meditazione per migliorare la concentrazione
- Adeguamento: piuttosto che dirigere una conversazione verso dove vuoi che vada, sii disposto a modificare il tuo percorso e i tuoi obiettivi in base al feedback e inserisci ciò che ricevi dall'altra parte
Abilità dei migliori interpreti | # 2 Resilienza e grinta
“La tenacia logora la resistenza. Il venditore o l'imprenditore medio si arrende dopo due chiamate con il potenziale cliente, e questo non è abbastanza. Vuoi assicurarti di lavorare di più. Questa è la mentalità grind e deriva dal rifiuto di arrendersi”, dice Leith.
I migliori artisti il più delle volte sono meno attratti dalla vittoria, di quanto siano pietrificati dall'idea di perdere, secondo Leith. È la capacità di un dipendente di riprendersi e continuare a martellare via che lo mantiene in testa al pacchetto di produttività.
Abilità dei migliori interpreti | # 3 Empatia
Affronta ogni interazione con un cliente o un membro del team senza giudizio. La capacità di camminare nei panni di un'altra persona è un'abilità condivisa da molti top performer.
La prima cosa che viene in mente quando le cose non stanno andando come ci aspettavamo è "che diavolo è il problema di quella persona?" o "perché non lo capiscono?" Il motivo per cui poniamo queste domande è perché non capiamo davvero quale sia la loro sfida. Tutti stanno affrontando una sorta di sfida. Quel sorriso è una maschera. Quella risata è in realtà una risata nervosa. Nasconde una grande sfida con cui stanno affrontando. Se vuoi davvero avere successo, comprendi in quale battaglia si trovano e prova empatia.
Mostrare empatia può aiutarti ad anticipare le esigenze dei tuoi clienti e a costruire relazioni migliori.
Abilità dei migliori interpreti | # 4 Sempre pronto
Apri la tua strada verso il successo allontanandoti da una mentalità ala e vieni preparato per ogni interazione. Fai le tue ricerche in anticipo, stabilisci un'agenda e decidi da portare via, sia che tu stia andando a una chiamata di vendita, a un incontro con un collega o anche a un colloquio di lavoro.
Portare approfondimenti in una conversazione con il cliente creerà fiducia. La preparazione può anche aiutarti a trovare la soluzione più adatta alle esigenze del cliente. Personalizzare una proposta e prepararsi in anticipo per potenziali obiezioni, ad esempio, aiuterà nel processo di negoziazione in seguito.
Abilità dei migliori interpreti | # 5 Automotivato e competitivo
Essere automotivati significa conoscere te stesso e accettare i tuoi punti di forza e di debolezza.
“Ci sono giorni in cui voglio solo stare a letto, ed è perfettamente normale. Mi ci è voluto molto tempo per essere vulnerabile e condividerlo con gli altri.
“I top performer lavorano costantemente per vincere ogni giorno. Non devono essere spinti, si aspettano il fallimento e imparano da esso. Si aspettano non sempre di buttarlo fuori dal parco e di macinare duro ", afferma Leith.
Nonostante le sfide e i fallimenti che devono affrontare, i top performer usano sempre quel vantaggio competitivo per rialzarsi e andare avanti.
Abilità dei migliori interpreti | # 6 Sforzati di stabilire la fiducia
Stabilire e mantenere la fiducia è fondamentale in qualsiasi rapporto d'affari. Secondo Leith, effettuare depositi regolari in una matrice di fiducia rimuove la paura di un potenziale cliente di prendere la decisione sbagliata.
“ Ottenere la fiducia di un cliente, potenziale cliente, membro della famiglia, membro del team, fratello, sorella, zia, cane, gatto, non importa, è una delle cose più difficili che tu possa mai fare. Deriva dal mantenere le promesse, rispondere alle chiamate e persino essere in anticipo per una riunione.
“Metti la paura da un lato della bilancia e la fiducia dall'altro. Dovremmo costantemente effettuare depositi sul lato fiduciario della bilancia. Alla fine, la paura diminuisce", dice Leith
Il tuo cliente o collega si renderà conto che hai dimostrato loro, più e più volte, che manterrai le tue promesse. Tu vieni sempre per loro. Una volta che hai guadagnato quella fiducia, proteggila con tutto ciò che hai. La fiducia è estremamente difficile da riguadagnare una volta che l'hai persa, secondo Leith.
Abilità dei migliori interpreti | # 7 Fai le domande giuste
Cercare di capire è un'abilità importante che i top performer dovrebbero sviluppare. Avvicinandoti a ciascun potenziale cliente con la mentalità di essere uno studente , puoi comprendere meglio i bisogni della persona con cui interagisci.
Di recente ho partecipato a una chiamata di vendita ed ero con un rappresentante per lo sviluppo delle vendite (SDR) più giovane. Stavamo facendo un'analisi dei bisogni. Alla fine della telefonata, l'SDR ha detto: "Non hai presentato nulla". Ho risposto dicendo: "Sì, ma abbiamo guadagnato un'ora di apprendimento". Sapevamo esattamente dove dovevamo andare con la prossima presentazione. Prendersi quel tempo per capire il potenziale cliente ha anche preparato il cliente a fare un ulteriore investimento.
Abilità dei migliori interpreti | # 8 Considerata l'Autorità
Posizionati come un'autorità nel tuo campo. Diventa un B2B leggero a cui gli acquirenti e i colleghi possono rivolgersi.
“ Vogliamo lavorare per diventare un esperto di fiducia. Questo è nelle vendite, ma è anche nella leadership. Sei la persona che ha la risposta giusta o può ottenere la risposta giusta più e più volte?" chiede Leith.
Lavora per costruire una presenza online attraverso:
- Canali social
- Sviluppo dei contenuti
- Amplificazione di questo contenuto tramite esperti del settore
Costruendo questa posizione nel tuo mercato, diventi un faro a cui i potenziali clienti sono attratti, secondo Leith.
Conclusione
Le persone che dimostrano costantemente abilità chiave di produttività sono:
- 55 volte meno probabilità di avviare progetti che non vengono mai portati a termine
- 17 volte meno probabilità di avere una casella di posta con troppe e-mail non lette
- 18 volte meno probabilità di sentirsi sopraffatti
Intessendo questi principi nelle tue attività quotidiane, puoi trasformare la pratica in prestazioni. Quindi scegline uno, lavora l'angolo finché non lo inchiodi, quindi passa al successivo.
