8 habilidades que todo actor de primer nivel debe poseer
Publicado: 2021-08-18Los mejores empleados son tres veces más valiosos que el empleado promedio, según sus gerentes. Estas mismas personas también son responsables del 61 por ciento de la producción de su departamento.
Tómese un momento para pensar en las estrellas dentro de su organización. Son los contribuyentes en la parte superior de las tablas de clasificación. Son las personas que desea observar, seguir y de las que aprender. ¿Cuál es el secreto de su éxito? ¿Cómo todo lo que tocan se convierte en oro?
Desde la motivación hasta la preparación, exploramos las ocho habilidades de los mejores empleados que necesita para ascender y conocer a esos mejores empleados en su nivel.
Tabla de contenido
- habilidades de los mejores intérpretes | #1 Escucha activa
- habilidades de los mejores intérpretes | #2 Resiliencia y determinación
- habilidades de los mejores intérpretes | #3 Empatía
- habilidades de los mejores intérpretes | #4 Siempre Preparado
- habilidades de los mejores intérpretes | #5 Auto-motivado y competitivo
- habilidades de los mejores intérpretes | #6 Esfuércese por establecer confianza
- habilidades de los mejores intérpretes | #7 Haz las preguntas correctas
- habilidades de los mejores intérpretes | #8 Considerada la Autoridad
habilidades de los mejores intérpretes | #1 Escucha Activa
¿Alguna vez te has preguntado si realmente necesitas esa reunión de una hora? Es posible que no lo hagas si solo escuchas con atención durante 20 minutos. Por lo tanto, es importante marcar y asegurarse de que estamos escuchando activamente.
Los de mejor desempeño buscan primero comprender los problemas y objetivos de sus clientes. Al escuchar activamente, pueden prescribir mejor una solución para resolver el problema, ayudando a un cliente a mejorar o hacer crecer su negocio.
Intenta usar las tres A de la escucha activa en tu próxima conversación:
- Actitud: los oyentes efectivos mantienen una actitud abierta y relajada para sacar más provecho de un intercambio.
- Atención : perfecciona esta habilidad con juegos de memoria y meditación para mejorar el enfoque .
- Ajuste: en lugar de dirigir una conversación hacia donde quiere que vaya, esté dispuesto a modificar su ruta y objetivos en función de los comentarios y las entradas que reciba de la otra parte.
habilidades de los mejores intérpretes | #2 Resiliencia y determinación
“La persistencia desgasta la resistencia. El vendedor o empresario promedio se da por vencido después de dos llamadas con el prospecto, y eso no es suficiente. Quiere asegurarse de que está trabajando más duro. Esa es la mentalidad rutinaria y proviene de negarse a rendirse”, dice Leith.
Según Leith, los mejores jugadores a menudo se sienten menos atraídos por ganar que petrificados por perder. Es la capacidad de un empleado para recuperarse y continuar trabajando lo que lo mantiene a la cabeza del paquete de productividad.
habilidades de los mejores intérpretes | #3 Empatía
Aborda cada interacción con un cliente o miembro del equipo sin juzgar. La capacidad de ponerse en los zapatos de otra persona es una habilidad que comparten muchos de los mejores.
Lo primero que viene a la mente cuando las cosas no salen como esperábamos es, "¿cuál es el problema de esa persona?" o "¿por qué no lo entienden?" La razón por la que hacemos esas preguntas es porque realmente no entendemos cuál es su desafío. Todo el mundo está lidiando con algún tipo de desafío. Esa sonrisa es una máscara. Esa risa es en realidad una risa nerviosa. Está ocultando un gran desafío con el que están lidiando. Si realmente quieres tener éxito, entiende en qué batalla están y ten empatía.
Demostrar empatía puede ayudarlo a anticipar las necesidades de sus clientes y construir mejores relaciones.
habilidades de los mejores intérpretes | #4 Siempre Preparado
Allane su camino hacia el éxito alejándose de una mentalidad improvisada y venga preparado para cada interacción. Investigue con anticipación, establezca una agenda y decida qué llevar, ya sea que se dirija a una llamada de ventas, una reunión con un colega o incluso una entrevista de trabajo.
Aportar información a la conversación de un cliente generará confianza. La preparación también puede ayudarlo a encontrar la solución que mejor se adapte a las necesidades de un cliente. Personalizar una propuesta y prepararse para posibles objeciones por adelantado, por ejemplo, ayudará en el proceso de negociación posterior.
habilidades de los mejores intérpretes | # 5 Automotivado y Competitivo
Estar motivado se trata de conocerse a sí mismo y aceptar sus fortalezas y debilidades.
“Hay días en los que solo quiero quedarme en la cama, y eso es perfectamente normal. Me tomó mucho tiempo ser vulnerable y compartir eso con los demás.
“Los mejores jugadores trabajan constantemente para ganar todos los días. No hay que empujarlos, esperan el fracaso y aprenden de él. Esperan no siempre sacarlo del parque y esforzarse mucho”, dice Leith.
A pesar de los desafíos y fracasos que enfrentan, los mejores siempre usan esa ventaja competitiva para levantarse y seguir adelante.
habilidades de los mejores intérpretes | # 6 Esfuérzate por establecer confianza
Establecer y mantener la confianza es fundamental en cualquier relación comercial. Según Leith, hacer depósitos regulares en una matriz de confianza elimina el temor de un prospecto a tomar una decisión equivocada.
“ Obtener la confianza de un cliente, prospecto, miembro de la familia, miembro del equipo, hermano, hermana, tía, perro, gato, no importa, es una de las cosas más difíciles que puedes hacer. Viene de cumplir tus promesas, devolver llamadas e incluso llegar temprano a una reunión.
“Pon el miedo en un lado de la balanza y la confianza en el otro. Deberíamos estar constantemente haciendo depósitos en el lado fiduciario de la balanza. Eventualmente, el miedo disminuye”, dice Leith.
Tu cliente o colega se dará cuenta de que les has demostrado, una y otra vez, que vas a cumplir tus promesas. Siempre cumples con ellos. Una vez que te hayas ganado esa confianza, protégela con todo lo que tengas. La confianza es extremadamente difícil de recuperar una vez que la has perdido, según Leith.
habilidades de los mejores intérpretes | # 7 Haz las preguntas correctas
Tratar de comprender es una habilidad importante que deben desarrollar los mejores empleados. Al acercarse a cada prospecto con la mentalidad de ser un estudiante , puede comprender mejor las necesidades de la persona con la que interactúa.
Estuve en una llamada de ventas recientemente y estaba con un representante de desarrollo de ventas (SDR) más joven. Estábamos haciendo un análisis de necesidades. Al final de la llamada, el SDR dijo: “No presentó nada”. Respondí diciendo: “Sí, pero ganamos una hora de aprendizaje”. Sabíamos exactamente a dónde necesitábamos ir con la próxima presentación. Tomarse ese tiempo para entender al prospecto también preparó al cliente para hacer una inversión adicional.
habilidades de los mejores intérpretes | # 8 Considerada la Autoridad
Posiciónate como una autoridad en tu campo. Conviértase en un comprador B2B ligero al que puedan recurrir sus colegas.
“ Queremos trabajar para convertirnos en un experto de confianza. Eso está en las ventas, pero también en el liderazgo. ¿Eres la persona que tiene la respuesta correcta o puedes obtener la respuesta correcta una y otra vez?”. pregunta Leith.
Trabaje en la construcción de una presencia en línea a través de:
- Canales de redes sociales
- Desarrollo de contenido
- Ampliación de este contenido a través de expertos de la industria.
Al construir esta posición en su mercado, se convierte en un faro al que se sienten atraídos los prospectos, según Leith.
Conclusión
Las personas que demuestran consistentemente habilidades clave de productividad son:
- 55 veces menos propensos a iniciar proyectos que nunca terminan
- 17 veces menos probabilidades de tener una bandeja de entrada con demasiados correos electrónicos sin leer
- 18 veces menos probabilidades de sentirse abrumado
Al entretejer estos principios en sus tareas diarias, puede convertir la práctica en desempeño. Así que elige uno, trabaja el ángulo hasta que lo consigas, luego pasa al siguiente.
