8 Fähigkeiten, die jeder Top-Performer besitzen sollte
Veröffentlicht: 2021-08-18Top-Performer sind laut ihren Managern dreimal wertvoller als der durchschnittliche Mitarbeiter. Dieselben Personen sind auch für 61 Prozent der Leistung ihrer Abteilung verantwortlich.
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um über die Stars in Ihrem Unternehmen nachzudenken. Sie sind die Mitwirkenden an der Spitze der Ranglisten. Sie sind die Menschen, die Sie beobachten, denen Sie folgen und von denen Sie lernen möchten. Was ist das Geheimnis ihres Erfolgs? Wie wird alles, was sie anfassen, zu Gold?
Von der Motivation bis zur Vorbereitung untersuchen wir die acht Fähigkeiten von Top-Performern, die Sie benötigen, um aufzusteigen und diese Top-Performer auf ihrem Niveau zu treffen.
Inhaltsverzeichnis
- Fähigkeiten von Leistungsträgern | Nr. 1 Aktives Zuhören
- Fähigkeiten von Leistungsträgern | #2 Belastbarkeit und Entschlossenheit
- Fähigkeiten von Leistungsträgern | #3 Empathie
- Fähigkeiten von Leistungsträgern | #4 Immer bereit
- Fähigkeiten von Leistungsträgern | # 5 Selbstmotiviert und wettbewerbsfähig
- Fähigkeiten von Leistungsträgern | #6 Streben Sie danach, Vertrauen aufzubauen
- Fähigkeiten von Leistungsträgern | #7 Stellen Sie die richtigen Fragen
- Fähigkeiten von Leistungsträgern | # 8 Betrachtet die Autorität
Fähigkeiten von Leistungsträgern | Nr. 1 Aktives Zuhören
Haben Sie sich jemals gefragt, ob Sie dieses einstündige Meeting wirklich brauchen? Möglicherweise nicht, wenn Sie nur 20 Minuten lang aufmerksam zuhören. Es ist also wichtig, sich einzuwählen und sicherzustellen, dass wir aktiv zuhören.
Top-Performer versuchen zunächst, die Probleme und Ziele ihrer Kunden zu verstehen. Indem sie aktiv zuhören, können sie besser eine Lösung zur Lösung des Problems vorschreiben und einem Kunden helfen, sein Geschäft zu verbessern oder auszubauen.
Versuchen Sie, die drei A des aktiven Zuhörens in Ihrem nächsten Gespräch anzuwenden:
- Einstellung: Effektive Zuhörer bewahren eine offene und entspannte Haltung, um mehr aus einem Austausch herauszuholen
- Achtung : Verbessern Sie diese Fähigkeit mit Gedächtnisspielen und Meditation, um die Konzentration zu verbessern
- Anpassung: Anstatt ein Gespräch dorthin zu lenken, wo Sie es haben möchten, seien Sie bereit, Ihren Weg und Ihre Ziele basierend auf dem Feedback und den Eingaben, die Sie von der anderen Partei erhalten, zu ändern
Fähigkeiten von Leistungsträgern | #2 Belastbarkeit und Entschlossenheit
„Beharrlichkeit zermürbt den Widerstand. Der durchschnittliche Verkäufer oder Unternehmer gibt nach zwei Gesprächen mit dem Interessenten auf, und das reicht einfach nicht aus. Sie wollen sicherstellen, dass Sie härter arbeiten. Das ist die Grind-Mentalität und sie kommt von der Weigerung, aufzugeben“, sagt Leith.
Top-Performer fühlen sich laut Leith meistens weniger vom Gewinnen angezogen als vom Verlieren. Es ist die Fähigkeit eines Mitarbeiters, sich zu erholen und weiter zu hämmern, die ihn an der Spitze des Produktivitätspakets hält.
Fähigkeiten von Leistungsträgern | #3 Empathie
Gehen Sie jede Interaktion mit einem Kunden oder Teammitglied ohne Wertung an. Die Fähigkeit, sich in die Lage einer anderen Person zu versetzen, ist eine Fähigkeit, die viele Leistungsträger teilen.
Das erste, was uns in den Sinn kommt, wenn die Dinge nicht so laufen, wie wir es erwartet haben, ist: „Was zum Teufel ist das Problem dieser Person?“ oder "Warum verstehen sie es nicht?" Der Grund, warum wir diese Fragen stellen, ist, dass wir nicht wirklich verstehen, was ihre Herausforderung ist. Jeder hat es mit irgendeiner Art von Herausforderung zu tun. Dieses Lächeln ist eine Maske. Dieses Lachen ist eigentlich ein nervöses Lachen. Es verbirgt eine gewaltige Herausforderung, mit der sie es zu tun haben. Wenn Sie wirklich erfolgreich sein wollen, verstehen Sie, in welchem Kampf sie sich befinden, und zeigen Sie Empathie.
Einfühlungsvermögen kann Ihnen helfen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden vorherzusehen und bessere Beziehungen aufzubauen.
Fähigkeiten von Leistungsträgern | #4 Immer bereit
Ebne deinen Weg zum Erfolg, indem du dich von einer Wing-it- Mentalität verabschiedest und auf jede Interaktion vorbereitet bist. Recherchieren Sie im Voraus, legen Sie eine Agenda fest und entscheiden Sie sich für Takeaways, egal ob Sie zu einem Verkaufsgespräch, einem Treffen mit einem Kollegen oder sogar zu einem Vorstellungsgespräch aufbrechen.
Das Einbringen von Erkenntnissen in ein Kundengespräch schafft Vertrauen. Die Vorbereitung kann Ihnen auch helfen, die Lösung zu finden, die den Bedürfnissen eines Kunden am besten entspricht. Die Personalisierung eines Vorschlags und die Vorbereitung auf mögliche Einwände im Voraus helfen beispielsweise im späteren Verhandlungsprozess.
Fähigkeiten von Leistungsträgern | # 5 Selbstmotiviert und wettbewerbsfähig
Selbstmotiviert zu sein bedeutet, sich selbst zu kennen und seine Stärken und Schwächen zu akzeptieren.
„Es gibt Tage, an denen ich einfach nur im Bett bleiben möchte, und das ist völlig normal. Ich habe lange gebraucht, um verletzlich zu sein und das mit anderen zu teilen.
„Top-Performer arbeiten ständig daran, jeden Tag zu gewinnen. Sie müssen nicht gedrängt werden, sie erwarten Misserfolge und lernen daraus. Sie erwarten, dass sie es nicht immer aus dem Park hauen und hart grinden werden“, sagt Leith.
Trotz der Herausforderungen und Misserfolge, mit denen sie konfrontiert sind, nutzen Leistungsträger diesen Wettbewerbsvorteil immer, um sich aufzurappeln und voranzukommen.
Fähigkeiten von Leistungsträgern | # 6 Streben Sie danach, Vertrauen aufzubauen
Vertrauen aufzubauen und zu bewahren ist grundlegend in jeder Geschäftsbeziehung. Regelmäßige Einzahlungen in eine Vertrauensmatrix nehmen Interessenten die Angst vor einer falschen Entscheidung, so Leith.
„ Das Vertrauen eines Kunden, Interessenten, Familienmitglieds, Teammitglieds, Bruders, einer Schwester, einer Tante, eines Hundes oder einer Katze zu gewinnen, spielt keine Rolle, ist eines der schwierigsten Dinge, die Sie jemals tun können. Es kommt davon, dass Sie Ihre Versprechen halten, Anrufe zurückrufen und sogar zu früh zu einem Meeting kommen.
„Legen Sie Angst auf die eine Seite der Waage und vertrauen Sie auf die andere. Wir sollten ständig Einzahlungen auf die Vertrauensseite der Waage tätigen. Irgendwann lässt die Angst nach“, sagt Leith
Ihr Kunde oder Kollege wird feststellen, dass Sie ihm immer wieder bewiesen haben, dass Sie Ihre Versprechen halten werden. Du kommst immer für sie durch. Wenn Sie dieses Vertrauen gewonnen haben, schützen Sie es mit allem, was Sie haben. Vertrauen ist extrem schwer zurückzugewinnen, wenn man es einmal verloren hat, so Leith.
Fähigkeiten von Leistungsträgern | # 7 Stellen Sie die richtigen Fragen
Zu verstehen ist eine wichtige Fähigkeit, die Leistungsträger entwickeln sollten. Indem Sie sich jedem Interessenten mit der Einstellung nähern , ein Student zu sein, können Sie die Bedürfnisse der Person, mit der Sie interagieren, besser verstehen.
Ich war kürzlich bei einem Verkaufsgespräch, und ich war mit einem jüngeren Sales Development Representative (SDR) zusammen. Wir führten eine Bedarfsanalyse durch. Am Ende des Anrufs sagte der SDR: „Sie haben nichts vorgelegt.“ Ich antwortete, indem ich sagte: „Ja, aber wir haben eine Stunde Zeit zum Lernen gewonnen.“ Wir wussten genau, wohin wir mit der nächsten Präsentation gehen mussten. Sich diese Zeit zu nehmen, um den Interessenten zu verstehen, bereitete den Kunden auch darauf vor, eine weitere Investition zu tätigen.
Fähigkeiten von Leistungsträgern | # 8 Betrachtet die Behörde
Positionieren Sie sich als Autorität in Ihrem Bereich. Werden Sie zu einem leichten B2B-Einkäufer und Kollegen, an den Sie sich wenden können.
„ Wir wollen daran arbeiten, ein vertrauenswürdiger Experte zu werden. Das betrifft den Vertrieb, aber auch die Führung. Sind Sie die Person, die die richtige Antwort hat oder immer wieder die richtige Antwort bekommen kann?“ fragt Leith.
Arbeiten Sie am Aufbau einer Online-Präsenz durch:
- Social-Media-Kanäle
- Inhaltsentwicklung
- Verstärkung dieser Inhalte durch Branchenexperten
Indem Sie diese Position in Ihrem Markt aufbauen, werden Sie laut Leith zu einem Leuchtfeuer, von dem Interessenten angezogen werden.
Fazit
Personen, die beständig wichtige Produktivitätsfähigkeiten demonstrieren, sind:
- Es ist 55-mal weniger wahrscheinlich, Projekte zu starten, die nie abgeschlossen werden
- 17-mal weniger Wahrscheinlichkeit, einen Posteingang mit zu vielen ungelesenen E-Mails zu haben
- 18 Mal weniger Wahrscheinlichkeit, sich überfordert zu fühlen
Indem Sie diese Prinzipien in Ihre täglichen Aufgaben einbinden, können Sie die Praxis in Leistung verwandeln. Wählen Sie also einen aus, bearbeiten Sie den Winkel, bis Sie ihn festnageln, und fahren Sie dann mit dem nächsten fort.
