8 Keterampilan yang Harus Dimiliki Setiap Pemain Terbaik
Diterbitkan: 2021-08-18Berkinerja terbaik tiga kali lebih berharga daripada rata-rata karyawan, menurut manajer mereka. Orang-orang yang sama ini juga bertanggung jawab atas 61 persen output departemen mereka.
Luangkan waktu sejenak untuk memikirkan bintang-bintang dalam organisasi Anda. Mereka adalah kontributor di bagian atas papan pemimpin. Mereka adalah orang-orang yang ingin Anda tonton, ikuti, dan pelajari. Apa rahasia kesuksesan mereka? Bagaimana semua yang mereka sentuh berubah menjadi emas?
Dari motivasi hingga persiapan, kami mengeksplorasi delapan keterampilan dari para pemain top yang Anda butuhkan untuk bangkit dan bertemu dengan para pemain top di level mereka.
Daftar isi
- Keterampilan Berkinerja Terbaik | #1 Mendengarkan Aktif
- Keterampilan Berkinerja Terbaik | #2 Ketahanan dan Ketabahan
- Keterampilan Berkinerja Terbaik | #3 Empati
- Keterampilan Berkinerja Terbaik | #4 Selalu Siap
- Keterampilan Berkinerja Terbaik | #5 Motivasi Diri dan Kompetitif
- Keterampilan Berkinerja Terbaik | #6 Berusaha Membangun Kepercayaan
- Keterampilan Berkinerja Terbaik | #7 Ajukan Pertanyaan yang Tepat
- Keterampilan Berkinerja Terbaik | #8 Dianggap Otoritas
Keterampilan Berkinerja Terbaik | #1 Mendengarkan Aktif
Pernahkah Anda bertanya-tanya apakah Anda benar-benar membutuhkan pertemuan selama satu jam itu? Anda mungkin tidak akan melakukannya jika Anda hanya mendengarkan dengan sungguh-sungguh selama 20 menit. Jadi, penting untuk menghubungi dan memastikan bahwa kita mendengarkan secara aktif.
Performa terbaik berusaha terlebih dahulu untuk memahami masalah dan tujuan pelanggan mereka. Dengan mendengarkan secara aktif, mereka dapat meresepkan solusi untuk memecahkan masalah dengan lebih baik, membantu pelanggan meningkatkan atau mengembangkan bisnis mereka.
Coba gunakan tiga A untuk mendengarkan secara aktif dalam percakapan Anda berikutnya:
- Sikap: pendengar yang efektif menjaga sikap terbuka dan santai untuk mendapatkan lebih banyak dari pertukaran
- Perhatian : asah keterampilan ini dengan permainan memori dan meditasi untuk meningkatkan fokus
- Penyesuaian: daripada mengarahkan percakapan ke arah yang Anda inginkan, bersedialah untuk mengubah jalur dan tujuan Anda berdasarkan umpan balik dan masukan yang Anda terima dari pihak lain
Keterampilan Berkinerja Terbaik | #2 Ketahanan dan Ketabahan
“Kegigihan melemahkan perlawanan. Rata-rata wiraniaga atau pengusaha menyerah setelah dua kali menelepon prospek, dan itu tidak cukup. Anda ingin memastikan Anda bekerja lebih keras. Itulah mentalitas menggiling dan itu berasal dari penolakan untuk menyerah, ”kata Leith.
Para pemain top paling sering kurang tertarik untuk menang, daripada takut kalah, menurut Leith. Ini adalah kemampuan karyawan untuk bangkit kembali dan terus memalu yang membuat mereka menjadi yang terdepan dalam paket produktivitas.
Keterampilan Berkinerja Terbaik | #3 Empati
Dekati setiap interaksi dengan klien atau anggota tim tanpa menghakimi. Kemampuan untuk berjalan dengan sepatu orang lain adalah keterampilan yang dimiliki oleh banyak pemain top.
Hal pertama yang terlintas dalam pikiran ketika segala sesuatunya tidak berjalan seperti yang kita harapkan adalah, “apa masalah orang itu?” atau “mengapa mereka tidak mengerti?” Alasan kami mengajukan pertanyaan itu adalah karena kami tidak begitu mengerti apa tantangan mereka. Semua orang menghadapi semacam tantangan. Senyum itu adalah topeng. Tawa itu sebenarnya adalah tawa gugup. Ini menyembunyikan beberapa tantangan besar yang mereka hadapi. Jika Anda benar-benar ingin sukses, pahami pertempuran apa yang mereka hadapi dan miliki empati.
Menunjukkan empati dapat membantu Anda mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih baik.
Keterampilan Berkinerja Terbaik | #4 Selalu Siap
Buka jalan Anda menuju kesuksesan dengan menjauh dari mentalitas sayap dan bersiaplah untuk setiap interaksi. Lakukan riset terlebih dahulu, tetapkan agenda, dan putuskan takeaways, apakah Anda akan melakukan panggilan penjualan, rapat dengan kolega, atau bahkan wawancara kerja.
Membawa wawasan ke percakapan klien akan membangun kepercayaan. Persiapan juga dapat membantu Anda menemukan solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan klien. Menyesuaikan proposal dan mempersiapkan kemungkinan keberatan terlebih dahulu, misalnya, akan membantu proses negosiasi di kemudian hari.
Keterampilan Berkinerja Terbaik | # 5 Motivasi Diri dan Kompetitif
Menjadi motivasi diri adalah tentang k sekarang diri sendiri dan menerima kekuatan dan kelemahan Anda.
“Ada hari-hari ketika saya hanya ingin tetap di tempat tidur, dan itu sangat normal. Butuh waktu lama bagi saya untuk menjadi rentan dan berbagi dengan orang lain.
“Penampil terbaik terus bekerja untuk menang setiap hari. Mereka tidak harus didorong, mereka mengharapkan kegagalan dan mereka belajar darinya. Mereka berharap untuk tidak selalu menjatuhkannya dari taman dan bekerja keras, ”kata Leith.
Terlepas dari tantangan dan kegagalan yang mereka hadapi, para top performer selalu menggunakan keunggulan kompetitif itu untuk bangkit dan bergerak maju.
Keterampilan Berkinerja Terbaik | # 6 Berusaha Membangun Kepercayaan
Membangun dan menjaga kepercayaan adalah hal mendasar dalam setiap hubungan bisnis. Membuat setoran reguler ke dalam matriks kepercayaan menghilangkan ketakutan prospek membuat keputusan yang salah, menurut Leith.
“ Mendapatkan kepercayaan dari klien, calon pelanggan, anggota keluarga, anggota tim, saudara laki-laki, saudara perempuan, bibi, anjing, kucing, tidak masalah, adalah salah satu hal tersulit yang pernah Anda lakukan. Itu datang dari menepati janji Anda, membalas telepon, dan bahkan datang lebih awal ke rapat.
“Letakkan rasa takut di satu sisi skala, dan percaya di sisi lain. Kita harus terus-menerus melakukan penyetoran ke sisi kepercayaan skala. Akhirnya, rasa takut berkurang, ”kata Leith
Klien atau kolega Anda akan menyadari bahwa Anda telah membuktikan kepada mereka, berkali-kali, bahwa Anda akan menepati janji. Anda selalu datang untuk mereka. Setelah Anda mendapatkan kepercayaan itu, lindungilah dengan semua yang Anda miliki. Kepercayaan sangat sulit untuk diperoleh kembali setelah Anda kehilangannya, menurut Leith.
Keterampilan Berkinerja Terbaik | # 7 Ajukan Pertanyaan yang Tepat
Berusaha memahami adalah keterampilan penting yang harus dikembangkan oleh para top performer. Dengan mendekati setiap calon pelanggan dengan pola pikir sebagai mahasiswa , Anda dapat lebih memahami kebutuhan orang yang berinteraksi dengan Anda.
Saya sedang melakukan panggilan penjualan baru-baru ini, dan saya bersama perwakilan pengembangan penjualan (SDR) yang lebih muda. Kami melakukan beberapa analisis kebutuhan. Di akhir panggilan, SDR berkata, “Anda tidak menunjukkan apa-apa.” Saya menjawab dengan mengatakan, “Ya, tetapi kami memperoleh pembelajaran yang berharga selama satu jam.” Kami tahu persis ke mana kami harus pergi dengan presentasi berikutnya. Meluangkan waktu untuk memahami prospek juga mempersiapkan klien untuk melakukan investasi lebih lanjut.
Keterampilan Berkinerja Terbaik | # 8 Dianggap Otoritas
Posisikan diri Anda sebagai otoritas di bidang Anda. Menjadi pembeli B2B ringan dan kolega dapat beralih ke.
“ Kami ingin bekerja menjadi ahli yang terpercaya. Itu dalam penjualan, tetapi juga dalam kepemimpinan. Apakah Anda orang yang memiliki jawaban yang benar atau bisa mendapatkan jawaban yang benar berkali-kali?” tanya Leith.
Bekerja untuk membangun kehadiran online melalui:
- Saluran media sosial
- Pengembangan konten
- Amplifikasi konten ini melalui pakar industri
Dengan membangun posisi ini di pasar Anda, Anda menjadi mercusuar yang menarik prospek, menurut Leith.
Kesimpulan
Orang-orang yang secara konsisten menunjukkan keterampilan produktivitas utama adalah:
- 55 kali lebih kecil kemungkinannya untuk memulai proyek yang tidak pernah selesai
- 17 kali lebih kecil kemungkinannya memiliki kotak masuk dengan terlalu banyak email yang belum dibaca
- 18 kali lebih kecil kemungkinannya untuk merasa kewalahan
Dengan menenun prinsip-prinsip ini ke dalam tugas sehari-hari Anda, Anda dapat mengubah latihan menjadi kinerja. Jadi pilih satu, kerjakan sudutnya sampai Anda berhasil, lalu lanjutkan ke yang berikutnya.
