优秀员工应具备的 8 项技能
已发表: 2021-08-18据他们的经理称，表现最好的员工的价值是普通员工的三倍。 这些人也负责他们部门61%的产出。
花点时间想想你组织中的明星。 他们是排行榜顶端的贡献者。 他们是您想要关注、关注和学习的人。 他们成功的秘诀是什么？ 他们接触到的所有东西是如何变成黄金的？
从动机到准备，我们探索了您需要的八项顶级绩效技能，以提升并与他们水平的顶级绩效人员会面。
目录
- 顶尖人才的技能 | #1积极倾听
- 顶尖人才的技能 | #2韧性和毅力
- 顶尖人才的技能 | #3同理心
- 顶尖人才的技能 | #4 时刻准备着
- 顶尖人才的技能 | #5 自我激励和竞争
- 顶尖人才的技能 | #6 努力建立信任
- 顶尖人才的技能 | #7 提出正确的问题
- 顶尖人才的技能 | #8 被认为是权威
顶尖人才的技能 | #1 积极倾听
你有没有想过你是否真的需要那个长达一小时的会议？ 如果你只专心听 20 分钟，你可能不会。 因此，重要的是拨入并确保我们正在积极倾听。
表现最好的人首先寻求了解他们客户的问题和目标。 通过积极倾听，他们可以更好地制定解决问题的解决方案，帮助客户改善或发展业务。
尝试在下一次对话中使用积极倾听的三个 A：
- 态度：有效的听众保持开放和放松的态度，以便从交流中获得更多
- 注意：通过记忆游戏和冥想来磨练这项技能，以提高注意力
- 调整：与其将对话转向您想要的方向，不如愿意根据反馈修改您的路径和目标，并输入您从对方那里收到的信息
顶尖人才的技能 | #2韧性和毅力
“坚持会削弱抵抗力。 一般的销售人员或企业家在与潜在客户打了两次电话后就放弃了，这还不够。 你想确保你工作得更加努力。 这就是磨砺心态，它来自于拒绝放弃，”Leith 说。
Leith 表示，表现最好的人通常不太喜欢获胜，而是害怕失败。 员工反弹并继续努力的能力使他们保持在生产力的领先地位。
顶尖人才的技能 | #3同理心
在没有判断力的情况下处理与客户或团队成员的每一次互动。 为他人着想的能力是许多顶级表演者共有的技能。
当事情没有按照我们预期的方式进行时，首先想到的是，“那个人的问题到底是什么？” 或“他们为什么不明白？” 我们问这些问题的原因是因为我们并不真正了解他们的挑战是什么。 每个人都在应对某种挑战。 那笑容是面具。 那笑其实是紧张的笑。 它隐藏了他们正在处理的一些巨大挑战。 如果您真的想成功，请了解他们所处的战斗并具有同理心。
表现出同理心可以帮助您预测客户的需求并建立更好的关系。
顶尖人才的技能 | #4 时刻准备着
摆脱机翼思维，为每次互动做好准备，为成功铺平道路。 无论您是参加销售电话会议、与同事会面，还是参加工作面试，都要提前做好研究、制定议程并决定要点。
为客户对话带来洞察力将建立信任。 准备工作还可以帮助您找到最适合客户需求的解决方案。 例如，个性化提案并提前准备潜在的反对意见将有助于以后的谈判过程。
顶尖人才的技能 | # 5 自我激励和竞争
自我激励就是了解自己并接受自己的长处和短处。
“有些日子我只想待在床上，这很正常。 我花了很长时间才变得脆弱并与他人分享。
“表现最好的人每天都在不断努力争取胜利。 他们不必被推动，他们期待失败并从中吸取教训。 他们希望不要总是把它赶出公园并努力打磨，”利斯说。
尽管他们面临挑战和失败，但表现最好的人总是利用这种竞争优势来振作起来并继续前进。
顶尖人才的技能 | # 6 努力建立信任
建立和保持信任是任何业务关系的基础。 Leith 表示，定期将存款存入信任矩阵可以消除潜在客户对做出错误决定的恐惧。
“获得客户、潜在客户、家庭成员、团队成员、兄弟、姐妹、阿姨、狗、猫的信任，没关系，是你能做的最困难的事情之一。 它来自于信守承诺、回电话，甚至是早到开会。
“把恐惧放在天平的一边，把信任放在另一边。 我们应该不断地将存款存入规模的信任方面。 最终，恐惧会减少，”利斯说
你的客户或同事会意识到你已经一次又一次地向他们证明你会信守承诺。 你总是为他们而来。 一旦你获得了这种信任，就用你所拥有的一切来保护它。 利斯表示，一旦失去信任，就很难再重新获得信任。
顶尖人才的技能 | # 7 提出正确的问题
寻求理解是优秀员工应该培养的一项重要技能。 通过以学生的心态接近每个潜在客户，您可以更好地了解与您互动的人的需求。
我最近在接听销售电话，当时我和一位年轻的销售发展代表 (SDR) 在一起。 我们正在做一些需求分析。 通话结束时，特别提款权说：“你什么都没提供。” 我回答说：“是的，但我们获得了一个小时的学习时间。” 我们确切地知道下一次演示需要去哪里。 花时间了解前景也让客户做好了进一步投资的准备。
顶尖人才的技能 | # 8 被认为是权威
将自己定位为您所在领域的权威。 成为轻B2B买家和同事可以求助的对象。
“我们希望努力成为值得信赖的专家。 这是在销售方面，但也是在领导力方面。 你是那个有正确答案的人，还是能一次又一次得到正确答案的人？” 莉丝问道。
通过以下方式建立在线形象：
- 社交媒体渠道
- 内容开发
- 通过行业专家放大此内容
根据 Leith 的说法，通过在您的市场中建立这一地位，您将成为吸引潜在客户的灯塔。
结论
始终表现出关键生产力技能的人是：
- 启动从未完成的项目的可能性降低 55 倍
- 收件箱中未读邮件过多的可能性降低 17 倍
- 感到不知所措的可能性降低 18 倍
通过将这些原则融入您的日常任务中，您可以将实践转化为表现。 所以选择一个，调整角度，直到你把它钉好，然后移动到下一个。
