8 habilidades que todo top performer deve possuir
Publicados: 2021-08-18Os melhores desempenhos são três vezes mais valiosos do que o funcionário médio, de acordo com seus gerentes. Esses mesmos indivíduos também são responsáveis por 61% da produção de seu departamento.
Reserve um momento para pensar sobre as estrelas dentro de sua organização. Eles são os contribuidores no topo dos quadros de líderes. Eles são as pessoas que você quer assistir, seguir e aprender. Qual é o segredo do sucesso deles? Como tudo que eles tocam vira ouro?
Da motivação à preparação, exploramos as oito habilidades dos profissionais de alto desempenho que você precisa para se elevar e conhecer esses profissionais de alto desempenho em seu nível.
Índice
- Habilidades dos melhores artistas | #1 Escuta Ativa
- Habilidades dos melhores artistas | #2 Resiliência e garra
- Habilidades dos melhores artistas | #3 Empatia
- Habilidades dos melhores artistas | #4 Sempre Preparado
- Habilidades dos melhores artistas | #5 Automotivado e competitivo
- Habilidades dos melhores artistas | #6 Esforce-se para estabelecer confiança
- Habilidades dos melhores artistas | #7 Faça as perguntas certas
- Habilidades dos melhores artistas | #8 Considerada a Autoridade
Habilidades dos melhores artistas | #1 Escuta Ativa
Você já se perguntou se realmente precisa daquela reunião de uma hora? Você não pode se você estiver apenas ouvindo atentamente por 20 minutos. Portanto, é importante discar e ter certeza de que estamos ouvindo ativamente.
As empresas de melhor desempenho procuram primeiro entender os problemas e as metas de seus clientes. Ao ouvir ativamente, eles podem prescrever melhor uma solução para resolver o problema, ajudando um cliente a melhorar ou expandir seus negócios.
Tente usar os três A da escuta ativa em sua próxima conversa:
- Atitude: ouvintes eficazes mantêm uma atitude aberta e descontraída para tirar mais proveito de uma troca
- Atenção : aprimore essa habilidade com jogos de memória e meditação para melhorar o foco
- Ajuste: em vez de direcionar uma conversa para onde você quer que ela vá, esteja disposto a modificar seu caminho e objetivos com base no feedback e nas informações recebidas da outra parte
Habilidades dos melhores artistas | #2 Resiliência e garra
“A persistência desgasta a resistência. O vendedor ou empresário médio desiste depois de duas ligações com o cliente potencial, e isso não é suficiente. Você quer ter certeza de que está trabalhando mais. Essa é a mentalidade de grind e vem da recusa em desistir”, diz Leith.
Os melhores desempenhos geralmente são menos atraídos pela vitória do que pelo medo de perder, de acordo com Leith. É a capacidade de um funcionário de se recuperar e continuar martelando que os mantém à frente do pacote de produtividade.
Habilidades dos melhores artistas | #3 Empatia
Aborde cada interação com um cliente ou membro da equipe sem julgamento. A capacidade de andar no lugar de outra pessoa é uma habilidade que muitos profissionais de alto desempenho compartilham.
A primeira coisa que vem à mente quando as coisas não estão funcionando como esperávamos é: “qual é o problema dessa pessoa?” ou "por que eles não entendem?" A razão pela qual fazemos essas perguntas é porque realmente não entendemos qual é o desafio deles. Todo mundo está lidando com algum tipo de desafio. Esse sorriso é uma máscara. Essa risada é na verdade uma risada nervosa. Está escondendo um grande desafio com o qual eles estão lidando. Se você realmente quer ter sucesso, entenda em que batalha eles estão e tenha empatia.
Demonstrar empatia pode ajudá-lo a antecipar as necessidades de seu cliente e construir melhores relacionamentos.
Habilidades dos melhores artistas | #4 Sempre Preparado
Prepare o seu caminho para o sucesso afastando-se de uma mentalidade de asa e venha preparado para cada interação. Faça sua pesquisa com antecedência, estabeleça uma agenda e decida o que fazer, seja para uma ligação de vendas, uma reunião com um colega ou até mesmo uma entrevista de emprego.
Trazer insights para uma conversa com o cliente criará confiança. A preparação também pode ajudá-lo a encontrar a solução que melhor se adapta às necessidades do cliente. Personalizar uma proposta e preparar-se antecipadamente para possíveis objeções, por exemplo, ajudará no processo de negociação posterior.
Habilidades dos melhores artistas | # 5 Auto-motivado e competitivo
Ser auto-motivado é conhecer a si mesmo e aceitar seus pontos fortes e fracos.
“Tem dias que eu só quero ficar na cama, e isso é perfeitamente normal. Levei muito tempo para ser vulnerável e compartilhar isso com os outros.
“Os melhores desempenhos estão constantemente trabalhando para vencer todos os dias. Eles não precisam ser pressionados, esperam o fracasso e aprendem com isso. Eles esperam nem sempre derrubá-lo e trabalhar duro”, diz Leith.
Apesar dos desafios e fracassos que enfrentam, os melhores sempre usam essa vantagem competitiva para se recuperar e seguir em frente.
Habilidades dos melhores artistas | # 6 Esforce-se para estabelecer confiança
Estabelecer e manter a confiança é fundamental em qualquer relação comercial. Fazer depósitos regulares em uma matriz de confiança remove o medo de um cliente potencial de tomar a decisão errada, de acordo com Leith.
“ Conquistar a confiança de um cliente, prospect, membro da família, membro da equipe, irmão, irmã, tia, cachorro, gato, não importa, é uma das coisas mais difíceis que você pode fazer. Isso vem de cumprir suas promessas, retornar ligações e até chegar cedo a uma reunião.
“Coloque o medo de um lado da balança e a confiança do outro. Devemos constantemente fazer depósitos no lado da confiança da balança. Eventualmente, o medo diminui”, diz Leith
Seu cliente ou colega perceberá que você provou a eles, repetidas vezes, que cumprirá suas promessas. Você sempre passa por eles. Depois de ganhar essa confiança, proteja-a com tudo o que você tem. A confiança é extremamente difícil de recuperar depois que você a perde, de acordo com Leith.
Habilidades dos melhores artistas | # 7 Faça as perguntas certas
Procurar entender é uma habilidade importante que os melhores desempenhos devem desenvolver. Ao abordar cada prospect com a mentalidade de ser um estudante , você pode entender melhor as necessidades da pessoa com quem você interage.
Eu estava em uma chamada de vendas recentemente e estava com um representante de desenvolvimento de vendas (SDR) mais jovem. Estávamos fazendo uma análise de necessidades. No final da ligação, o SDR disse: “Você não apresentou nada”. Respondi dizendo: “Sim, mas ganhamos uma hora de aprendizado”. Sabíamos exatamente onde precisávamos ir com a próxima apresentação. Aproveitar esse tempo para entender o cliente em potencial também preparou o cliente para fazer um investimento adicional.
Habilidades dos melhores artistas | # 8 Considerado a Autoridade
Posicione-se como uma autoridade em seu campo. Torne-se uma luz B2B a quem os compradores e colegas podem recorrer.
“ Queremos trabalhar para nos tornarmos especialistas confiáveis. Isso está nas vendas, mas também está na liderança. Você é a pessoa que tem a resposta certa ou pode obter a resposta certa uma e outra vez?” Leith pergunta.
Trabalhe na construção de uma presença online através de:
- Canais de mídia social
- Desenvolvimento de conteúdo
- Ampliação desse conteúdo por meio de especialistas do setor
Ao construir essa posição em seu mercado, você se torna um farol para o qual as perspectivas são atraídas, de acordo com Leith.
Conclusão
As pessoas que demonstram consistentemente as principais habilidades de produtividade são:
- 55 vezes menos probabilidade de iniciar projetos que nunca terminam
- 17 vezes menos probabilidade de ter uma caixa de entrada com muitos e-mails não lidos
- 18 vezes menos propenso a se sentir sobrecarregado
Ao tecer esses princípios em suas tarefas diárias, você pode transformar a prática em desempenho. Então escolha um, trabalhe o ângulo até acertar, então passe para o próximo.
