Les 10 meilleurs outils pour les professionnels de l'informatique

En tant que responsable informatique, vous devez maîtriser un large éventail d'opérations informatiques : maintenir le cycle de vie des actifs, développer des applications, surveiller les performances des applications, suivre et résoudre les bogues logiciels et assurer la sécurité des informations. Sans le bon ensemble d'outils, vous risquez fort d'être submergé par des problèmes commerciaux tels que les temps d'arrêt des actifs informatiques, les pannes d'applications et les failles de sécurité.

Qu'il s'agisse d'automatiser la gestion des actifs informatiques ou d'assurer une protection multicouche contre les cyberattaques, les outils logiciels informatiques peuvent vous aider à assumer vos responsabilités et à maximiser l'efficacité. Cependant, il n'est pas facile d'identifier quel logiciel ajouterait la meilleure valeur à vos opérations.

Cet article met en évidence les 10 meilleurs produits dans cinq catégories de logiciels de gestion informatique qui ont reçu plus d'avis de professionnels de l'informatique que d'autres rôles. Les produits mentionnés (par ordre alphabétique) dans chaque catégorie ont les scores les plus élevés dans leurs rapports Capterra Shortlist respectifs. (Lisez comment nous avons sélectionné ces catégories et produits.)

Meilleurs outils de gestion des actifs informatiques pour les professionnels de l'informatique

ServiceNow aide les entreprises à enregistrer, configurer et mettre hors service les actifs informatiques. Il offre une plate-forme de gestion des actifs informatiques pour aider les entreprises à automatiser le cycle de vie de bout en bout des licences logicielles, des actifs matériels et du cloud sur une seule plate-forme.

ServiceNow prend en charge la gestion des actifs matériels en suivant et en organisant les composants informatiques physiques et les pièces d'équipement tout au long de leur cycle de vie. Il mesure également leur coût et leur utilisation pour aider les entreprises à planifier leur budget, contrôler les stocks et réduire les coûts en éliminant les actifs inutilisés.

ServiceNow inclut également la gestion des actifs logiciels qui aide à gérer les applications logicielles : suivre leurs achats, enregistrer les statistiques d'utilisation et organiser les catalogues de services. L'outil permet aux équipes informatiques d'attribuer des métriques de licence correctes, de prendre en charge des contrats logiciels et d'installer les dernières versions logicielles.

ServiceNow simplifie la gestion des enregistrements avec des vues de liste faciles à configurer et des contrôles de tri, entre autres fonctionnalités. De plus, il dispose de mesures et d'enquêtes intégrées qui suivent la qualité du service et soutiennent l'amélioration continue du service.

ServiceNow propose un support client via un chatbot et une base de connaissances. Il s'agit d'un outil Web avec des applications mobiles pour les appareils Android et iOS.

ServiceNow

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Principales caractéristiques:

• Suivi des actifs informatiques
• Gestion du cycle de vie des actifs
• Gestion des disponibilités
• Rapports informatiques
• Gestion de l'inventaire
• Gestion des coûts informatiques

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

Contacter le fournisseur

Compatibilité de l'appareil :

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UpKeep propose des solutions de suivi des actifs, de gestion des actifs et de maintenance préventive. Il suit une approche "mobile-first" qui permet aux utilisateurs d'utiliser toutes les fonctionnalités de maintenance dans une seule application.

À l'aide du tableau de bord de fiabilité d'UpKeep, les équipes de maintenance peuvent obtenir des informations sur les performances des actifs, le temps d'arrêt total, le temps moyen entre les pannes et le temps moyen de réparation, ce qui leur permet de mettre en œuvre une maintenance préventive et d'augmenter la durée de vie des actifs.

Avec des informations sur les actifs et un historique de maintenance disponibles sur mobile ainsi que sur ordinateur, UpKeep permet aux techniciens et aux responsables d'extraire rapidement le modèle d'actif, la garantie et les calendriers d'amortissement.

UpKeep permet aux équipes de gestion des actifs informatiques de définir un seuil de quantité minimum sur les pièces d'actifs et d'envoyer des alertes lorsque la quantité est faible, réduisant ainsi les temps d'arrêt inutiles.

L'application UpKeep offre une assistance par e-mail, téléphone et chat en direct. Cette application mobile est disponible sur les appareils iOS et Android.

Entretien

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Principales caractéristiques:

• Suivi des actifs
• Gestion des audits
• Gestion du cycle de vie des actifs
• Gestion des actifs informatiques
• Gestion des articles
• Optimisation des stocks

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

45 $ par utilisateur, par mois

Compatibilité de l'appareil :

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Meilleur logiciel de suivi des bogues pour les professionnels de l'informatique

Asana est un outil de gestion de projet avec un modèle de suivi des bogues intégré pour les équipes d'ingénierie, qui les aide à signaler, suivre et hiérarchiser la correction des bogues dans divers processus. Les développeurs de logiciels peuvent collecter et signaler tous les détails des bogues associés sur une seule plate-forme et utiliser des champs personnalisés pour classer les bogues de priorité élevée, moyenne et faible.

Le modèle de suivi des bogues d'Asana permet aux équipes informatiques de créer des projets distincts : un pour l'équipe d'ingénierie pour rechercher les problèmes entrants et un autre pour les chercheurs des utilisateurs pour suivre les commentaires et les commentaires. Il réduit les erreurs, améliore la connectivité et élimine les tâches manuelles redondantes.

Asana prend également en charge le tri des rapports de bogues par catégories pour enregistrer des modèles et identifier les types de bogues récurrents. Il aide les équipes informatiques à identifier les causes sous-jacentes des problèmes afin d'atténuer les risques.

Asana propose une assistance client par chat, e-mail et appel. Il dispose d'une application mobile pour les appareils Android et iOS.

Asana

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Principales caractéristiques:

• Gestion des problèmes
• Gestion des retours négatifs
• Actions déclenchées par des événements
• Piste d'audit
• Notifications en temps réel
• Assistance à distance

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

10,99 $ par utilisateur, par mois (facturé annuellement)

Compatibilité de l'appareil :

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Jira est un outil de suivi des problèmes et des projets avec un modèle de suivi des bogues qui aide les équipes à localiser, enregistrer et corriger les bogues dans leur logiciel. L'outil vous permet de hiérarchiser et d'attribuer les bogues et de suivre la progression tout au long du cycle de développement logiciel. Il vous permet également de créer et d'optimiser des flux de travail distincts pour le débogage afin de garder les équipes concentrées.

Le système de suivi des bogues de Jira automatise l'enregistrement des nouveaux bogues et avertit les réviseurs, éliminant ainsi les tâches manuelles. Les bugs suivis sont classés par ordre de priorité en fonction de leur niveau d'urgence et de la bande passante de l'équipe. Jira dispose d'une fonctionnalité de glisser-déposer, à l'aide de laquelle vous pouvez ajouter des journaux de bogues aux listes de tâches de votre équipe.

Le logiciel envoie une mise à jour aux membres de l'équipe respective au fur et à mesure qu'un correctif de bogue leur est attribué. Jira s'intègre à des outils connexes tels que Bitbucket, Github et Jenkins pour améliorer le flux de travail.

Jira est basé sur le Web et dispose d'une application mobile pour les appareils Android et iOS. Le logiciel offre un support client par e-mail, chat et appel.

Jira

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Principales caractéristiques:

• Gestion des problèmes
• Planification des problèmes
• Gestion des itérations
• Contrôle de version
• Problèmes récurrents
• Rapports/analyses

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

7,50 $ par utilisateur, par mois

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Meilleurs outils de gestion des performances des applications pour les professionnels de l'informatique

Lumigo est une plateforme de surveillance et de débogage pour les applications cloud. Il trace l'ensemble de la pile d'applications cloud et crée une carte visuelle de tous les services (y compris les services AWS, les appels d'API et les services SaaS) qui s'exécutent dessus, offrant une vue complète de la santé de l'ensemble de votre système, ce qui vous aide à identifier les configurations nécessaires. et optimiser les performances des applications.

L'outil vous permet de visualiser l'exécution de bout en bout de chaque service et de voir ceux qui s'exécutent de manière séquentielle et parallèle. Il identifie les goulots d'étranglement et aide à éliminer la cause de la latence.

Lumigo utilise l'apprentissage automatique pour l'analyse prédictive, identifie les problèmes et envoie des alertes ou des avertissements avant qu'ils n'affectent les performances d'une application. Il offre un support client via la messagerie.

Lumigo

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Principales caractéristiques:

• Analyse de performance
• Diagnostic transactionnel complet
• Surveillance du serveur
• La gestion des ressources
• Outils de diagnostic
• Priorisation

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

99 $ par mois (payé annuellement)

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Splunk est une plate-forme de sécurité et d'observabilité avec surveillance des performances des applications qui effectue un suivi complet des applications pour détecter les anomalies et fournir un retour immédiat.

La plate-forme utilise des analyses et un dépannage basés sur l'IA pour l'analyse des causes profondes et la résolution des problèmes. Il corrèle toute latence ou erreur à la cause première et enregistre toutes les analyses de performances dans un tableau de bord unifié. L'outil génère automatiquement des cartes de service pour aider les équipes DevOps à rester au fait de toutes les interactions de service, des services déduits, des dépendances et des performances.

Le système de gestion des performances des applications (APM) de Splunk comprend une fonctionnalité de profilage de code « Always On » qui examine le code de l'application et garantit qu'il est entièrement optimisé. Les profileurs de code comparent également le code d'application avec les données tracées pour résoudre les goulots d'étranglement.

Splunk propose une assistance client via un appel, des tickets de cas et une section questions-réponses. Il dispose d'une application mobile pour les appareils Android et iOS.

Entreprise Splunk

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Principales caractéristiques:

• Analyse de performance
• Sécurité des applications
• IA/Apprentissage automatique
• Dépannage de la bande passante
• Rapports ponctuels
• Gestion de la remédiation

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

65 $ par hôte, par mois (facturé annuellement)

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Meilleur logiciel de développement d'applications pour les professionnels de l'informatique

Google Cloud Platform aide les développeurs à créer, tester et déployer des applications dans plusieurs langages et sur des plates-formes de développement telles que Kubernetes et Firebase. Il permet aux développeurs de créer des applications cloud évolutives ou de reconcevoir des applications existantes qui s'exécuteront sur Google Cloud.

Google Cloud Platform dispose de Google App Engine qui vous permet de créer et d'héberger des applications Web sur une plate-forme sans serveur entièrement gérée. La plate-forme comprend plusieurs API, notamment l'API de récupération d'URL et l'API Memcache, pour aider les développeurs à créer des applications robustes et riches en fonctionnalités. Il suit un modèle de paiement à l'utilisation, dans lequel vous ne payez que ce que vous utilisez.

La surveillance et la journalisation dans le cloud de Google exécutent des analyses d'applications pour identifier les bogues et envoyer des rapports aux développeurs pour des résolutions rapides.

Google Cloud Platform propose une assistance client par chat et par e-mail. Il s'agit d'un outil Web avec des applications de bureau et mobiles (iOS et Android).

Plate-forme Google Cloud

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Principales caractéristiques:

• Gestion des applications
• Gestion de la configuration
• API
• Analyse de la capacité
• Recherche en langage naturel
• Modèles

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

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Unity est un logiciel de développement de jeux et d'applications qui aide les entreprises à créer et à déployer des applications 2D, 3D et de réalité virtuelle (VR) sur toutes les plateformes. Il prend en charge C #, JavaScript et Boo pour créer des expériences utilisateur intuitives et rapides avec des exigences de codage minimales.

À l'aide de Unity, vous pouvez créer des prototypes, ainsi que tester et visualiser des applications à l'aide de son éditeur WYSIWYG (what-you-see-is-what-you-get). Unity comprend une interface glisser-déposer pour vous aider à ajouter des images, des boutons, des polices personnalisées et des ressources à votre application. Il s'agit d'un outil multiplateforme qui crée des applications pouvant être déployées sur Android, iOS et Windows.

Unity permet aux entreprises d'intégrer le système à plusieurs applications tierces, notamment Slack, Discord et Jira.

Unity offre un support client via chat, ticket et une section Q&R. Il dispose d'une application mobile de développement d'applications pour les appareils iOS et Android.

Unité

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Principales caractéristiques:

• Création de prototypes
• Logiciel collaboratif
• Dessin 2D
• Objets 3D
• Pas de code
• Environnement immersif

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

399 $ par siège, par an

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Meilleur logiciel de cybersécurité pour les professionnels de l'informatique

Cloudflare est un outil de performances et de sécurité Web qui protège les sites Web, les applications et d'autres services Internet contre les attaques DDoS, les violations de données client et les robots malveillants.

Chaque fois qu'il y a un DDoS DDoS (déni de service distribué) est une cyberattaque dans laquelle l'attaquant inonde un serveur avec un faux trafic Internet, rendant le site ou l'application indisponible pour les utilisateurs en ligne. Les attaquants utilisent des systèmes informatiques compromis et d'autres ressources réseau telles que les appareils IoT pour effectuer des attaques DDoS. Ces attaques peuvent entraîner la destruction de toute la base d'utilisateurs en ligne d'une entreprise et affecter considérablement la réputation d'une entreprise. attaque, le réseau Anycast de Cloudflare absorbe et disperse géographiquement le trafic d'attaque tout en maintenant tous les services en cours d'exécution.

Cloudflare inclut les extensions de sécurité du système de noms de domaine (DNSSEC), qui agissent comme l'identifiant de l'appelant anti-spam d'Internet et acheminent en toute sécurité le trafic des applications Web vers les serveurs appropriés. Le pare-feu d'application Web (WAF) identifie et bloque les vulnérabilités courantes du réseau, assurant ainsi la sécurité de la plate-forme pour les visiteurs.

Cloudflare offre une assistance client via un appel, un centre d'aide et un formulaire de demande.

Meilleure fonctionnalité

Nuageux

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Principales caractéristiques:

• Détection d'anomalies/malwares
• Chiffrement
• Analyse des vulnérabilités
• Sécurité des applications Web
• Réponse à la menace
• Pare-feu

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

20 $ par mois

Compatibilité de l'appareil :

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ESET Endpoint Security offre une protection multicouche contre les cyberattaques et les activités malveillantes. Il comprend un système de diagnostic pour aider les utilisateurs à détecter et à arrêter le code malveillant. De plus, ESET Endpoint Security aide les entreprises à développer et à mettre en œuvre une stratégie anti-malware personnalisée en fonction de vos objectifs commerciaux.

ESET utilise des techniques basées sur le comportement pour surveiller le comportement des applications et détecter et prévenir les attaques basées sur les ransomwares/fichiers. Il applique une approche de confiance zéro (ne jamais faire confiance, toujours vérifier) ​​au code inconnu pour maintenir une posture de sécurité numérique et garantir la bonne application des politiques.

ESET utilise deux formes d'apprentissage automatique avancé : un moteur de détection puissant dans le cloud et une version allégée sur le point de terminaison, qui utilisent tous deux l'apprentissage en profondeur pour analyser et arrêter les modèles de menaces émergents.

ESET offre un support client via une base de connaissances et un forum ESET. Il s'agit d'un outil Web avec des applications de bureau et mobiles (iOS et Android).

ESET Endpoint Security

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Principales caractéristiques:

• Détection d'anomalies/malwares
• Anti-spam
• Analyse comportementale
• Suivi d'activité
• Sécurité des applications
• antivirus

Version d'essai/gratuite :

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Version gratuite

Prix ​​de départ:

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Comment choisir les meilleurs outils de gestion informatique

Lors de la sélection d'un logiciel de gestion informatique adapté à vos besoins, veillez à garder à l'esprit les considérations suivantes :

• Sélectionnez un outil spécifique à vos besoins informatiques : il existe de nombreux outils conçus pour les professionnels de l'informatique sur le marché, mais il est préférable d'investir dans une pile technologique qui répond le mieux à vos objectifs commerciaux. Pour choisir les bons outils, vous devez analyser les exigences de vos équipes et procédures informatiques. Par exemple, si la principale préoccupation de votre équipe informatique est la capture et la résolution de problèmes logiciels, vous aurez besoin d'un outil de suivi des bogues ou d'un outil de gestion des performances des applications.
• Choisissez un outil qui prend en charge la personnalisation : que vous achetiez un logiciel de gestion des actifs informatiques, un logiciel de suivi des bogues ou tout autre outil, il doit être personnalisable. Cela vous aidera à répondre aux besoins opérationnels uniques de votre entreprise. En outre, il devrait également disposer d'un tableau de bord personnalisable pour suivre et surveiller facilement les réseaux, les tâches, les processus et d'autres mesures clés. Par exemple, un tableau de bord dans un logiciel de gestion des performances des applications vous permettra de gérer, de hiérarchiser et d'attribuer des tickets.
• Choisissez un outil qui s'intègre à votre pile technologique existante : en supposant que vous travaillez avec plusieurs outils logiciels, vous voudriez investir dans une technologie qui s'intègre à votre logiciel existant. Par exemple, votre système de gestion des actifs informatiques doit s'intégrer à votre logiciel d'inventaire pour faciliter la gestion des enregistrements. Si votre logiciel de gestion informatique sélectionné s'intègre à vos outils actuels, vous bénéficierez d'un flux de travail fluide.
• Investissez dans un outil adapté aux mobiles : les applications mobiles vous aident à rester au courant des tâches actives, des mises à jour de l'entreprise et à maintenir les tableaux de bord à jour. Cela peut être crucial dans des circonstances urgentes, comme une cyberattaque.

Questions courantes à poser lors de l'achat d'un outil de gestion informatique

Avant de finaliser un logiciel de gestion informatique pour votre entreprise, assurez-vous de poser les questions suivantes aux éditeurs de logiciels :

Comment avons-nous choisi ces produits ? Nous n'avons pas - vous avez fait

Pour trouver le logiciel qui vous convient le mieux, vous avez besoin d'informations fiables, afin de gagner du temps, de respecter votre budget et de consacrer plus d'énergie à la croissance de votre entreprise. C'est pourquoi nous examinons et vérifions tous nos avis d'utilisateurs et ne recommandons que les outils approuvés par des personnes comme vous.

En d'autres termes, nos recommandations de produits ne sont jamais achetées ou vendues ou basées sur l'opinion d'un seul individu - elles sont choisies par vos pairs, reflétant les opinions et les expériences de notre base indépendante d'évaluateurs de logiciels.

Cet article met en évidence cinq catégories de logiciels de gestion informatique qui ont reçu plus d'avis de la part des responsables informatiques par rapport aux examinateurs d'autres postes. Les catégories identifiées ont ensuite été mises en correspondance avec les rapports Capterra Shortlist, et les deux produits les mieux notés de chaque catégorie ont été sélectionnés en fonction de leur popularité et de leurs notes. Les catégories qui n'avaient pas de rapport Capterra Shortlist n'ont pas été présélectionnées. (Cliquez ici pour plus de détails sur la méthodologie Capterra Shortlist.)

Pour être pris en compte pour cet article, chaque produit présenté dans le rapport Capterra Shortlist devait remplir les conditions suivantes :

1. Avoir au moins 20 avis produits uniques publiés sur Capterra au cours des deux dernières années, avec une note moyenne de 3,0 ou plus, au 24 juin 2022.
2. Répondre à la définition du marché de la catégorie de logiciels à laquelle appartiennent les produits :
   • Logiciel de gestion des actifs informatiques : "Le logiciel de gestion des actifs informatiques fournit une gestion de l'inventaire et du cycle de vie des actifs logiciels et matériels à l'échelle de l'entreprise."
   • Logiciel de suivi des bogues : " Le logiciel de suivi des bogues automatise le processus de suivi et de surveillance des bogues, des défauts et d'autres problèmes qui entravent le fonctionnement efficace de l'infrastructure technologique et d'information d'une organisation."
   • Logiciel de gestion des performances des applications : "Le logiciel de gestion des performances des applications gère et mesure les niveaux et l'état des performances des applications, permettant des observations précises et en temps réel de la santé et de la capacité du système."
   • Logiciel de développement d'applications : « Un logiciel de développement d'applications assiste les développeurs dans le déploiement d'applications logicielles. ”
   • Logiciels de cybersécurité : « Les logiciels de cybersécurité visent à empêcher l'accès non autorisé aux données stockées électroniquement. Ce type de logiciel protège les entreprises contre le vol de données, les données malveillantes et l'utilisation du système par des tiers. »

L'outil de « meilleure fonctionnalité » est identifié en fonction des évaluations les plus élevées des utilisateurs pour les fonctionnalités qu'un fournisseur a reçues sur la base des avis accessibles au public au 24 juin 2022.

Clause de non-responsabilité : nous avons effectué cette analyse sur la base des avis et des données d'évaluation au 24 juin 2022. Afin de présenter les informations les plus récentes, les fiches produits affichent les évaluations en temps réel. Veuillez noter que cela signifie que la valeur des notes dans la fiche produit peut ne pas refléter la valeur des notes au moment de l'analyse.