¿Qué es el marketing interactivo? [Tipos y ejemplos]

Hoy en día, los especialistas en marketing han llegado a un punto en el que las campañas de marketing desenfocadas ya no son efectivas. En cambio, los consumidores esperan mensajes de marketing digital hiperindividualizados que se han vuelto escalables gracias a las técnicas de marketing en constante evolución. Una de esas técnicas o formas de marketing es el marketing interactivo.

Las marcas pueden utilizar el marketing interactivo para involucrar a los consumidores entregándoles mensajes y resultados personalizados.

Pero, ¿qué significa exactamente el marketing interactivo y cómo puedes implementarlo? ¡Sigue leyendo para averiguarlo!

¿Qué es el marketing interactivo?

El marketing interactivo es un proceso que le permite crear una relación bidireccional con sus clientes. Se trata de invitarlos a compartir su opinión y responder algunas preguntas relevantes para recibir un resultado o resultado personalizado. Como resultado, también ayuda a los especialistas en marketing a recopilar datos e información valiosos de los clientes.

En lugar de solo presentar información, crea una experiencia para su audiencia. Puede hacerlo a través de un cuestionario, encuesta, sorteo, etc., donde pueden ser parte del proceso.

Cuanto más valioso, interesante y fácil de usar sea su contenido interactivo, más probable es que sus clientes crean en su oferta.

Por lo tanto, los especialistas en marketing pueden utilizar el marketing interactivo para desarrollar iniciativas de marketing basadas en los comportamientos y preferencias de los clientes.

Algunas estadísticas importantes

Echemos un vistazo a algunas de las estadísticas sobre el marketing interactivo:

1. El 77% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que el marketing interactivo tiene un valor reutilizable, lo que conduce a exposiciones múltiples y visitantes repetidos.

2. El 88% de los especialistas en marketing dicen que alrededor del 10% de su contenido evolucionará para volverse interactivo en los próximos 2 años.

3. El 73 % de los líderes empresariales cree que combinar contenido tradicional con marketing interactivo mejora la retención del mensaje de una empresa.

4. El 45% de los compradores B2B dicen que el contenido interactivo es uno de sus tres tipos de contenido preferidos.

Beneficios del Marketing Interactivo

1. Mejora la lealtad a la marca

El proceso de marketing interactivo hace que los clientes se sientan valorados y más comprometidos con las decisiones de la empresa.

A diferencia del contenido pasivo, el contenido interactivo requiere la participación activa de los usuarios, lo que en última instancia les proporciona valor.

Como resultado, esto anima a los clientes a involucrarse aún más con la empresa. Además, este sentido de pertenencia crea una lealtad particularmente fuerte entre los clientes.

2. Aumenta las ventas

Al aprovechar el marketing interactivo, puede satisfacer mejor las necesidades del consumidor, recomendar los productos más adecuados y aumentar las ventas.

De hecho, el contenido interactivo es conocido por impulsar las conversiones en más de un 30 %.

Además, esto lo convierte en una herramienta ideal para analizar el éxito de sus campañas de marketing y escalarlas aún más.

3. Ayuda en la personalización

El enfoque de marketing interactivo ve al cliente como un individuo con objetivos, necesidades, deseos y problemas únicos que solo su empresa puede resolver. A través de contenido como cuestionarios, encuestas, etc., puede recopilar respuestas y comprender las necesidades y preferencias de sus clientes. Y proporcionarles resultados u ofertas personalizados.

Por lo tanto, una experiencia personalizada como esta lo ayuda a ponerse en contacto con su audiencia y satisfacer sus necesidades individuales.

4. Impulsa la participación del consumidor

Uno de los beneficios más importantes del marketing interactivo es que permite a los vendedores y especialistas en marketing obtener comentarios directos de los clientes.

Mediante estrategias de marketing interactivo, las empresas pueden ofrecer experiencias de compra y navegación interesantes e inmersivas a sus clientes, lo que les permite interactuar activamente con la marca. Por lo tanto, con el marketing interactivo, puede atraer mejor a su audiencia y mejorar sus conversiones y ventas.

Tipos de marketing interactivo

1. Cuestionarios interactivos

Los cuestionarios interactivos son una de las formas más comunes y atractivas de contenido interactivo en Internet. No solo esto, sino que también se encuentran entre los más fáciles de crear para las empresas en la actualidad.

Los cuestionarios son divertidos e interesantes de realizar, por lo tanto, pueden generar fácilmente clientes potenciales calificados para su negocio.

Un cuestionario interactivo tiene como objetivo evaluar el conocimiento del público objetivo sobre un tema específico o conocer su opinión sobre el tema. Se puede utilizar para involucrar, educar y entretener.

El tipo de cuestionario que un equipo elige crear depende de los puntos débiles de sus clientes que se abordarán y del tipo de información que el equipo desea recopilar a través del cuestionario.

Por ejemplo, puede simplemente crear un cuestionario sobre

1. ¿Qué personaje de juego de tronos eres?

2. En qué casa de Hogwarts deberías estar

3. Cuestionario de marketing digital, y muchos más.

2. Encuestas

Las encuestas son otra excelente estrategia de marketing interactivo, generalmente utilizadas para la parte superior del embudo de ventas. Son mucho más fáciles para que los usuarios interactúen con ellos. Simplemente tienen que hacer clic en un botón para expresar su opinión.

Además, puede hacer que su audiencia sienta una sensación de afinidad con el resto de su comunidad, especialmente si tienen opiniones similares. Esto se puede hacer mostrando el porcentaje general de personas que tienen la misma opinión que la tuya.

Es muy fácil para las empresas encontrar las respuestas a preguntas importantes con encuestas.

Por ejemplo, puede crear una encuesta con preguntas como:

1. ¿Cómo te sientes hoy?

2. Podrías averiguar si a tu audiencia le gusta tu nuevo sitio web o prefiere el antiguo.

3. ¿Crees que la piña pertenece a la pizza?

4. ¿Prefieres leer la mente o ir al pasado, y muchos más?

3. Calculadoras

Una calculadora es una gran herramienta de marketing interactivo para empresas basadas en servicios. Mediante el uso de calculadoras y proporcionando información cuantitativa importante a los clientes, pueden generar ventas incluso antes de hablar con un representante de ventas.

Si bien las calculadoras y herramientas interactivas requieren más tiempo y atención para crear que cualquier otra forma de marketing interactivo, también tienden a ofrecer mayores niveles de compromiso y retorno de la inversión.

Los consumidores usan calculadoras para generar soluciones para cálculos complejos basados ​​en la información que proporcionan. Al proporcionar resultados calculados lógicamente a los usuarios, puede brindarles una experiencia única y totalmente personalizada.

Además, aquellos que usan su calculadora son clientes potenciales calificados que ya han expresado interés en sus servicios, lo que le facilita comercializarlos.

Por ejemplo, puede usar fórmulas matemáticas para dar proyecciones, estimaciones, ROI, etc. para problemas como cuál es el costo de remodelar su dormitorio, cuál es su ROI solar y muchos más.

4. Encuestas

Las encuestas son un tipo de herramienta interactiva que se utiliza para analizar lo que una persona sabe o cómo ve las cosas en un momento determinado. Puede realizar una encuesta para recopilar comentarios, realizar investigaciones y recopilar información valiosa de su audiencia.

Por ejemplo, mediante el uso de una encuesta, puede averiguar cómo se siente un cliente acerca de su nuevo software y si es lo suficientemente fácil de entender para ellos.

Por lo tanto, puede ser una gran herramienta para recopilar comentarios y otra información valiosa que lo ayudará a mejorar su negocio. Además, también puede realizar una encuesta de satisfacción del cliente y averiguar cómo le gustan a su audiencia los cambios que ha realizado.

5. Sorteos y Concursos

Un sorteo o concurso en línea es una promoción en la que los usuarios realizan tareas a cambio de la oportunidad de ganar un premio.

Es una herramienta común utilizada por los especialistas en marketing digital para aumentar el tráfico a sus sitios web. Como resultado, ayuda a involucrar a usuarios nuevos y existentes ofreciéndoles algo valioso sin costo alguno.

Cuando tenga un gran sorteo o concurso, podrá involucrar a muchas más personas. Además, los obsequios fomentan el intercambio social en un nivel completamente nuevo. Por lo tanto, los obsequios y concursos son excelentes formas de generar clientes potenciales.

Por ejemplo,

1. Idea de regalo: ¡Usa este hashtag!

2. Idea de sorteo: retuitea para participar en este sorteo.

3. Idea del concurso: comparte tu video.

6. Marketing por correo electrónico interactivo

El email marketing es una de las técnicas de marketing más antiguas. Y para que sus correos electrónicos sean interesantes y atractivos, simplemente puede insertar una pieza de contenido interactivo en su correo electrónico y enviarla a sus suscriptores.

Los correos electrónicos interactivos permiten a los suscriptores realizar un cuestionario, votar en una encuesta, realizar una encuesta o participar en un sorteo directamente desde su bandeja de entrada. Contienen elementos funcionales que permiten a los lectores interactuar con el contenido deslizando, tocando, haciendo clic o simplemente mirando. Además, estos elementos interactivos pueden tener diferentes formas, como un GIF y una ilustración para un cuestionario o un temporizador de cuenta regresiva.

Por ejemplo,

1. Nike utiliza fondos e imágenes que cambian dinámicamente en los correos electrónicos interactivos que envían a sus clientes.

2. Netflix usa cinemagraphs en sus correos electrónicos de marketing, lo que tiende a atraer a los espectadores para que vean lo que es.

7. Vídeos interactivos

Mediante el uso de videos interactivos, puede permitir que los espectadores interactúen con los elementos del video, alteren la historia y creen una experiencia más personalizada para ellos. Este elemento interactivo combinado con contenido de video ha demostrado ser una excelente manera de captar su atención. Además, el 77 % de los especialistas en marketing creen que el video interactivo atrae a los clientes bastante bien, lo que lleva a una mayor capacidad de atención.

Dado que otros contenidos de marketing interactivo, como calculadoras, encuestas y cuestionarios, también se pueden combinar con un video para hacerlo más interesante.

Para ampliar su alcance, debe ofrecer a los espectadores la opción de compartir el video, suscribirse a su lista de correo electrónico o visitar su sitio web al final del video.

Ejemplos de videos interactivos son:

1. Cuestionarios de marca interactivos

2. Historias de marca

3. 360 grados

Algunos ejemplos de marketing interactivo

1. Coca cola

Coca-Cola Zero, como socio afiliado de la nueva película de James Bond, lanzó una campaña para animar a los consumidores a encontrar su Bond interior.

En el marco de esta campaña, se colocó una máquina expendedora de coca-cola zero en una estación. Su objetivo era incitar a los pasajeros insospechados a realizar una misión en 70 segundos para tener la oportunidad de ganar un boleto para las películas. Una vez que ingresaron su nombre, se les dio 70 segundos para recoger los boletos en el otro lado de la estación. La parte interesante fue que hubo muchos obstáculos para completar esta tarea e ir a la otra plataforma.

Esta campaña alentó a los consumidores a interactuar con la marca a través de una plataforma fuera de línea, mientras que un video viral adjunto generó conciencia e impulso en línea.

Los anuncios interactivos tienden a fomentar el compromiso y la comunicación, y si se usan de manera efectiva pueden generar una conciencia sustancial y despertar un interés duradero en la mente de los consumidores.

2. Alexa (Amazonas)

Amazon utiliza su propia plataforma para promocionar su marca y aumentar las ventas online. Su asistente de voz tiene una gran comprensión del contexto de varios anuncios y su relación con la tienda de Amazon. Los usuarios pueden simplemente pedirle al asistente de voz que agregue el producto que se anuncia a su carrito, solicitar más información al respecto o simplemente decir "recuérdame" para recibir un aviso de seguimiento sobre el producto más adelante.

Por ejemplo, cada vez que un cliente le pregunta a Alexa sobre un producto, ella ofrece algunas recomendaciones de productos y sugerencias sobre cómo comprar el artículo mediante comandos de voz.

El elemento de audio de Alexa de Amazon hace que la experiencia sea más interactiva y atractiva. Por lo tanto, el marketing interactivo se está convirtiendo en un aspecto más inmersivo de nuestra vida cotidiana con productos y empresas como esta.

3. Heineken

Esta cervecería holandesa utilizó una estrategia innovadora para atraer empleados potenciales. En 2016, Heineken lanzó un video de reclutamiento para involucrar a futuros talentos, como parte de su iniciativa Go Places.

El video verifica la personalidad de un candidato y lo presenta a la empresa mediante doce preguntas. Además, estas preguntas están diseñadas para ayudar a un candidato a determinar si es adecuado para la empresa o no. Esto alentó a los usuarios a hacer clic y ver el video completo.

Como resultado, Heineken ha visto un asombroso aumento del 300 % en el número de solicitantes.

También es interesante notar que el 67% de los participantes tomaron todas las pruebas y vieron el video completo. Por lo tanto, no hay duda de que esta fue una exitosa campaña de contratación para Heineken.

4. Knorr

La marca de alimentos y bebidas de Unilever, Knorr, quería aumentar el conocimiento de la marca. Hicieron lo mismo al generar rumores sobre su pasión por la comida al involucrar a los usuarios con algunos anuncios atractivos e interactivos.

Su objetivo era aumentar el conocimiento de la marca inspirando a las personas a hablar sobre su producto con sus amigos. Entonces, para una estrategia de marketing interactivo, Knorr usó cuestionarios en los que invitaba a los usuarios a responder 10 preguntas y descubrir su sabor favorito.

Esto atrajo la atención de los millennials que siempre están explorando nuevas cocinas y los ayudó a mejorar la participación del cliente al aumentar el conocimiento de la marca.

Conclusión

¡Ahí tienes! Ya hemos establecido que atraer a su audiencia y enfocarlos en su marca y productos se vuelve más fácil con el marketing interactivo. Algunas de las técnicas son transmisión en vivo, encuestas, cuestionarios, contenido generado por el usuario, etc. Además, también ayuda a aumentar su compromiso y conversiones y ayuda a fortalecer las relaciones con los clientes de una manera simple pero excelente.

¿Entonces, en qué estás pensando? ¡Pruebe la prueba gratuita de 7 días de Outgrow para ver cómo el contenido interactivo puede beneficiar a su negocio (y agradézcanos más tarde)!

preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el objetivo del marketing interactivo?

Conseguir que los clientes potenciales interactúen con tu marca es el principal objetivo del marketing interactivo. Con este enfoque, puede ofrecer a los consumidores una experiencia que va más allá de la compra, y puede solicitar su opinión y alentarlos a sentirse parte del negocio. La acción que elijas depende de tu objetivo y de los medios que utilices para lograrlo.

2. ¿El marketing digital es interactivo?

Sí, el marketing digital se considera interactivo. A medida que avanza la tecnología, los consumidores esperan mensajes de marketing digital hiperpersonalizados. El marketing interactivo entra en el ámbito del marketing digital. Se pueden promocionar diferentes tipos de herramientas interactivas como cuestionarios, encuestas y calculadoras en las plataformas de marketing digital. Por lo tanto, las marcas pueden involucrar aún más a los consumidores con mensajes personalizados mediante el uso de estrategias de marketing interactivo.

3. ¿Cómo hago que mis redes sociales sean interactivas?

Hay una serie de métodos que puede usar para hacer que sus redes sociales sean interactivas, como hacer coincidir su contenido con su audiencia, interactuar con infografías, comunicarse con videos, organizar encuestas y cuestionarios y presentar a sus seguidores.