8 consejos para elegir una empresa de diseño web

Hay más de 178 000 diseñadores web y empresas solo en los Estados Unidos ^[1] . Eso es más que la población de las Bermudas y las Islas Caimán juntas. Con tantos diseñadores en el mercado, ¿cómo elige el mejor para su negocio? Aquí hay ocho consejos para ayudar a reducir sus opciones.

1. Establezca un presupuesto para usted

Al establecer un presupuesto, es importante tener en cuenta que no desea defraudar su proyecto de desarrollo web. Es mejor, como lo haría con cualquier otro desafío presupuestario, decidir cuánto puede pagar su empresa y luego utilizarlo como punto de partida.

Por ejemplo, si su presupuesto general de marketing para el tercer trimestre es de $10 000 y desea gastar el 25 % en su sitio web, su punto de partida es de $2500. Si bien puede encontrar un desarrollador web o una empresa que le cobre menos de su presupuesto, es mejor mantener sus gastos en un lugar cercano a lo que puede pagar. De esa manera, obtiene el máximo rendimiento de su inversión y, al mismo tiempo, obtiene servicios de la más alta calidad posible.

2. Obtenga sus precios

Lo mejor es pedir información de precios desde el principio. Algunos desarrolladores y empresas pueden simplemente cobrar demasiado. Eso está bien, porque tienes, bueno, alrededor de 177,999 más para elegir.

Por otro lado, algunos desarrolladores o empresas web pueden cobrar tarifas extremadamente económicas. Esto podría ser una indicación de que solo hacen modificaciones menores a las plantillas de sitios web existentes. Aunque esto podría ser suficiente para sus necesidades, si desea un producto diseñado a medida, es posible que deba buscar en otra parte.

Mientras investiga los precios de su diseñador, es mejor hacer varias preguntas para comprender todo lo que obtiene por su dólar.

Pregunta por lo que cobran:

• Cambios en el diseño original a mitad del proceso de diseño
• Adiciones inesperadas de widgets y otras características de diseño
• Solución de problemas con el sitio si, después del lanzamiento, no funciona como debería

Si el precio de los servicios del diseñador web o de la empresa se ajusta a su presupuesto, puede pasarlos a la siguiente fase de evaluación.

3. Busca estudios de casos

Los estudios de casos pueden servir como una guía poderosa mientras trata de descubrir el tipo de sitio que desea. Hay algunas formas diferentes de aprovechar los estudios de casos para reducir las opciones de diseño web:

• Visite el sitio web de un diseñador web o de una empresa y examine los estudios de casos, los portafolios y los ejemplos que hayan publicado. Si está satisfecho con lo que han hecho por los demás, también pueden ser una buena opción para usted.
• Busque en Internet estudios de casos que coincidan con su modelo de negocio o industria. Por ejemplo, si tiene una cadena de restaurantes, es posible que desee buscar "estudios de casos de sitios web de restaurantes" o "ejemplos de sitios web de restaurantes".
• Mientras entrevista a un diseñador web, puede pedirle que proporcione estudios de casos de clientes anteriores u otros en su industria.
• Amplíe la búsqueda de estudios de casos según sus objetivos de marketing. Por ejemplo, si desea establecer un negocio de comercio electrónico rentable, busque estudios de casos/ejemplos de empresas que hayan desarrollado sitios de comercio electrónico exitosos.

Una vez que haya encontrado algunos estudios de casos que se aplican a su sector u objetivos de marketing, puede presentárselos al diseñador web oa la empresa y preguntar qué se necesitaría para emular esos resultados.

De esta manera, sus puntos de referencia son más tangibles y más fáciles para que su diseñador comprenda los resultados finales que espera.

4. Examinar su tasa de retención de clientes

La tasa de retención de clientes de un diseñador web o de una empresa puede ser uno de los mejores indicadores de la calidad del servicio. Si los clientes que han hecho negocios con ellos durante varios años, eso muestra un grado impresionante de lealtad del cliente.

Pueden pasar muchas cosas en el transcurso de unos pocos años, por lo que si un diseñador web o una empresa pueden mantener a los mismos clientes durante largos períodos de tiempo, eso probablemente significa que los han ayudado a superar algunos desafíos importantes. La capacidad de adaptarse a las circunstancias cambiantes es invaluable.

Por otro lado, si una empresa de diseño web o diseñador ha existido durante bastante tiempo pero no ha podido retener a los clientes durante más de un año, eso podría indicar una falta de confianza del cliente.

Otra forma de analizar la tasa de retención de clientes de un diseñador es simplemente preguntarles qué hace que los clientes se queden o elijan otros servicios. Nunca está de más hacer una pregunta honesta y difícil, especialmente porque puede inspirar una respuesta reveladora.

5. Averigüe quién sería personalmente responsable de su sitio

Al averiguar quién, exactamente, manejará su sitio/cuenta, puede conectarse con esa persona y hacer que su relación comercial tenga un buen comienzo. Cuanto antes comience a interactuar con su punto de contacto, antes sabrá si tiene el tipo de relación cómoda con ellos que necesita.

Busque las siguientes cualidades en la persona responsable de su sitio:

• La capacidad de escuchar pacientemente sin interrumpir mientras explica lo que necesita o sus objetivos comerciales.
• Pasión por lo que hacen.
• Pensamiento creativo, especialmente cuando se trata de resolver problemas.
• Comunicación oportuna y profesional.

A veces, puede encontrarse con un diseñador web talentoso o una empresa que no es tan talentosa en lo que respecta a la comunicación. Es posible que no devuelvan los correos electrónicos de manera oportuna, o que proporcionen un número de teléfono pero rara vez respondan.

Aunque esto podría ser una indicación de que la empresa o el diseñador son tan hábiles que tienen una gran demanda, es mejor tener un gran comunicador que una superestrella ocupada.

6. Comprenda cómo es su sistema de atención al cliente

Debe estar seguro de que el sistema de atención al cliente de su diseñador web se adapta a sus necesidades, especialmente porque ese será su portal de conexión cuando algo salga mal. Es una buena idea asegurarse de que la forma en que brindan soporte coincida con su estilo, porque si hay un mal funcionamiento, lo último que necesita es una experiencia de soporte al cliente frustrante.

Algunos diseñadores o empresas pueden tener un sistema de atención al cliente creado para enviar problemas por correo electrónico a un sistema basado en tickets. Sus problemas pueden ser manejados por cualquiera de varios representantes de soporte, y no sabe exactamente cuándo se puede abordar su problema. Aunque esto puede funcionar para algunas personas, es posible que un sistema impredecible basado en tickets no se adapte a las necesidades de todos.

Por otro lado, es posible que pueda obtener atención al cliente personalizada, tal vez incluso desde el punto de contacto responsable del diseño de su sitio. Si este es el tipo de mecanismo de soporte que lo hace sentir más cómodo, vale la pena buscar una empresa de diseño web o una persona que utilice este tipo de soporte personalizado.

7. Pregunte si reubicarán su sitio

El tema de la reubicación del sitio es importante, ya sea que ya tenga un sitio o este sea el primero. Si su sitio web tiene que pasar de una empresa de alojamiento web a otra, desea un diseñador web que pueda encargarse de eso por usted.

Al mismo tiempo, debido a que es posible que tenga que cambiar de proveedor de alojamiento en el futuro, es bueno saber si el diseñador web o la empresa que está considerando se encargará de eso en su nombre.

Si se siente cómodo con el proceso de cambiar de empresa de alojamiento web usted mismo, este criterio puede no ser un factor decisivo.

8. Establece criterios concretos con plazos

Los plazos concretos y claros vienen con varios beneficios:

• Le facilitan la planificación de decisiones comerciales importantes en torno a cuándo estará listo su sitio.
• Cuando un diseñador web cumple con una fecha límite, muestra su profesionalismo y dedicación para brindar un buen servicio.

Los plazos a menudo juegan un papel importante cuando le paga a un diseñador web. Por ejemplo, una vez que el sitio esté activo con toda su marca y una línea base de contenido, puede pagarle a su diseñador web o empresa un cierto porcentaje de su tarifa total. Luego, pagas el resto una vez que hayan agregado todo lo que queda en tu contrato.

Pero sin criterios y plazos concretos, el proceso de pago podría estar plagado de incertidumbre.

Elija la empresa de diseño web adecuada para usted

Si algún diseñador o firma de diseño sobrevive a los pasos anteriores, puede ser hora de seguir adelante. Sin embargo, antes de comprometerse, tómese un momento para pensar en cualquier otra cosa que desee establecer o preguntarle al diseñador web antes de hacer negocios oficiales con ellos.

Por ejemplo, para algunas empresas, es importante contar con una gran cantidad de aportes creativos a lo largo del ciclo de vida del diseño. Si ese es su estilo, querrá asegurarse de que esté de acuerdo con el diseñador web o la empresa y que puedan incluir sus ideas en el proceso creativo.

Con estos consejos, puede reducir rápidamente 178 000 diseñadores a uno. Conseguir el diseñador web adecuado para su proyecto es una gran victoria. Asegúrese de hacer muchas preguntas, para que pueda participar con confianza cuando esté listo para comenzar.

Fuentes

1. Número total de trabajos de desarrollador web y diseñador de interfaz digital en los Estados Unidos en 2022 y 2032, Statista