¿Qué es CRM en la nube? (+10 beneficios)

Hoy en día, muchas empresas están ingresando al mercado y la competencia solo parece estar aumentando. Se hace necesario destacar para que cualquier negocio crezca, sin importar su tamaño o industria.

La gestión de las relaciones con los clientes es una de las cosas más importantes en un negocio hoy en día. Empresas de todos los tamaños e industrias están utilizando software CRM para mantener vínculos duraderos con los clientes.

Se estima que el tamaño del mercado de CRM crecerá a $ 113.5 mil millones para 2027.

Durante la pandemia de Covid-19, ha habido una transición masiva al trabajo remoto. Muchas empresas ahora pueden aprovechar el software CRM en la nube para ejecutar sus operaciones de manera más eficiente que antes.

En este blog, exploraremos qué es un CRM en la nube y los beneficios de usarlo.

¿Qué es el software CRM en la nube ?

Un CRM basado en la nube es un sistema de CRM alojado en la nube, que permite acceder a los datos desde cualquier lugar. Es un sistema donde todas las herramientas, el software y los datos de CRM residen en la nube. Todo se entrega a los usuarios finales a través de Internet y se denomina computación en la nube.

Este tipo de software también se denomina software como servicio (SaaS). Distingue el sistema de las aplicaciones 'internas' tradicionales, que se instalarían y ejecutarían en servidores dentro de una organización.

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Beneficios del software CRM en la nube

Instalación sin esfuerzo

Instalar y mantener un CRM en la nube es muy sencillo hoy en día. Para comenzar a utilizar el servicio, todo lo que tiene que hacer es crear una cuenta en línea.

El mantenimiento del hardware y el software es completamente gratuito. Cualquiera puede realizar la instalación y la actualización rápida y fácilmente, incluso si no está en el sitio.

De fácil acceso

Siempre que su empresa utilice el software CRM en la nube, puede acceder a los datos desde cualquier lugar y en cualquier momento por una gran cantidad de empleados desde cualquier lugar del mundo. Puede utilizar las versiones web o los programas de CRM en la nube específicos para dispositivos móviles y tabletas para acceder sin esfuerzo a la información sobre la marcha, y puede hacerlo en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Software asequible

Invertir en un CRM en la nube no requiere una gran suma de dinero. Los CRM basados ​​en la nube permiten a las empresas más pequeñas escalar más rápido con una pequeña inversión inicial.

La mayoría de las veces, esto funciona con pagos mensuales recurrentes. No se requiere una licencia ni ningún hardware adicional. Las tarifas mensuales están predeterminadas y no hay cargos adicionales.

Para ayudar a las pequeñas empresas a hacer uso de las muchas opciones disponibles mientras aumentan sus resultados, las cuotas regulares más pequeñas son una excelente manera de hacerlo.

Integración sin problemas

Es posible que los productos independientes tradicionales no puedan satisfacer las necesidades de la mayoría de los equipos en términos de flexibilidad e integración. El intercambio de información entre tecnologías accesibles es muy importante en el contexto de una pequeña empresa.

Los CRM en la nube están diseñados para integrarse fácilmente con aplicaciones de terceros. Un CRM basado en la nube se puede combinar fácilmente con otras aplicaciones y software, incluidas herramientas de productividad e integraciones de correo electrónico, lo que le permite realizar tareas sin problemas. También le ayuda a obtener información de principio a fin en todo el proceso de ventas.

Las soluciones de CRM en la nube pueden conectar ERP, herramientas de contabilidad, campañas de marketing, gestión de proyectos, cuentas de redes sociales y software de asistencia técnica. Cualquier programa relevante como Gmail o Microsoft Office se puede integrar con su software de CRM en la nube.

Seguridad de datos

Usar la nube significa que no tiene que preocuparse por confiar la seguridad de sus datos privados a sus empleados. Es porque la nube cifra sus datos en sus servidores utilizando una variedad de métodos diferentes.

En el caso de una violación o pérdida de datos, tiene la opción de usar planes de recuperación de datos en la nube o copia de seguridad en la nube. Con la autenticación en dos pasos, también tendrás una doble capa de seguridad.

Flexibilidad

Debido a su adaptabilidad y singularidad, CRM basado en la nube ha crecido en popularidad y uso por parte de empresas de todas las formas y tamaños. Un CRM basado en la nube es ideal para todas las empresas, ya que se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de cada uno.

Para resolver con éxito los problemas de su negocio, puede elegir y pagar solo las funciones que necesita con las soluciones de CRM en la nube.

Escalabilidad instantánea

Los sistemas de CRM en la nube permiten a los usuarios pagar solo por los recursos que utilizan en un momento dado, lo que les permite escalar hacia arriba o hacia abajo casi de inmediato según las necesidades específicas de su negocio. Por ejemplo, puedes usar HubSpot CRM y pagar por una función de informes adicional si la requieres para tu negocio.

En el mundo actual, los programas de software ofrecen tantas opciones y funciones que incluso las tareas más sencillas pueden llevar mucho tiempo debido a los pasos adicionales necesarios.

Mano de obra vinculada y eficiente

Cuando la información se almacena en la nube, todos los miembros de su equipo pueden acceder a ella desde cualquier lugar y en cualquier momento. Su equipo podrá ver, actualizar y agregar la información más reciente sobre sus consumidores desde cualquier lugar.

Cloud CRM permitirá a sus empleados aumentar su eficiencia colaborando de manera efectiva. La migración a la nube libera a sus empleados para que hagan su trabajo de manera más rápida y eficiente, lo que a su vez genera menos quejas de los clientes y mayores ingresos.

Base de clientes leales

El beneficio más crucial de CRM es la capacidad de crear una base de clientes leales que puede ayudar a su organización a expandirse.

Las soluciones de CRM en la nube permiten a las empresas identificar exactamente dónde se deben realizar cambios en su proceso de ventas para establecer una base de clientes leales que continúe seleccionándolos sobre la competencia. Esto permite a las empresas establecer una base de clientes leales que continúa seleccionándolos sobre la competencia.

Operación confiable del sistema

El problema con los CRM tradicionales es que si el sistema falla, puede tener un impacto en sus finanzas. Sin embargo, al usar un CRM en la nube, esto no ocurre ya que se realizan copias de seguridad con regularidad.

Incluso un solo servidor tendrá numerosas copias de los datos almacenados en él. En caso de que uno de los componentes falle, habrá un componente de respaldo listo para tomar su lugar. El 99,99 % de los sistemas de gestión de relaciones con los clientes basados ​​en la nube funcionan a plena capacidad.

La línea de fondo

El software CRM es utilizado por empresas de todos los tamaños y en una amplia gama de industrias para cultivar y retener una base de clientes leales. Para obtener los beneficios de una sólida plataforma de CRM, una solución de CRM en la nube es excelente para las empresas.

Los beneficios de usar un CRM en la nube son muchos, como lees en este blog. Cerrar oportunidades de venta y mejorar su relación con los clientes existentes nunca ha sido más simple de lo que es ahora.

Un CRM basado en la nube no solo es fácil de configurar, sino que también es económico y está disponible para usuarios de todo el mundo. Debido a sus altos niveles de seguridad, no necesita preocuparse por ningún percance con los datos.

El uso de CRM en la nube ofrece aún más beneficios de los que se mencionan aquí, ya que cada sistema de CRM ofrece una gran variedad de opciones que pueden garantizar el crecimiento de su negocio. Si tiene el sistema de gestión de relaciones con los clientes en la nube perfecto para su empresa, no puede equivocarse.

Aún así, ¿tienes alguna consulta? Comuníquese con nosotros visitando nuestro sitio web www.webdew.com o contáctenos de inmediato.