La guía definitiva de marketing de influencers: lo que se debe y no se debe hacer, los microinfluencers y las mejores plataformas para empresas
Publicado: 2018-05-17Cuando Gary Vaynerchuk habla, la gente escucha; de hecho, al menos la mitad del planeta con acceso a Internet escucha. En más de una conferencia magistral reciente, Gary Vaynerchuk ha llamado al marketing de influencers una de las dos formas más importantes de persuasión en todo el marketing digital, siendo los anuncios de Facebook la otra.
"Realmente creo que es una de las formas más efectivas de publicitar una marca en este momento también... pueden presentar un producto o servicio de manera genuina y efectiva de una manera que afecta a la audiencia que consume su contenido".
Genial, a Gary Vee le encanta. ¿Pero, qué es esto? En esta publicación, definiremos el marketing de influencers, hablaremos sobre cómo ha evolucionado y hacia dónde se dirige, qué marcas lo están usando de la manera correcta, algunas fallas infames del marketing de influencers, el uso de microinfluencers, y recomendaré las principales plataformas de marketing de influencers. ahí fuera para su negocio.
Lo sé, lo sé... es mucho terreno por cubrir. ¡Vamos a por ello!
¿Qué es el marketing de influencers?
Si está confundido acerca del marketing de influencers, no deje que la jerga de marketing se interponga en el camino. Incluso si crees que no sabes exactamente qué es el marketing de influencers , probablemente lo hayas visto en acción. ¿Alguna vez has visto una publicación de blog o redes sociales patrocinada? ¡Felicidades! Ya sabes bastante sobre el marketing de influencers. Esencialmente, se trata de pagarle a alguien para que actúe como portavoz de su producto ante su red de seguidores.
Aunque el marketing de influencers está más estrechamente asociado con la brillante belleza de la red social Instagram, puedes encontrar influencers trabajando arduamente para influir en Twitter, YouTube, Facebook, Tumblr, Snapchat, Pinterest y LinkedIn, además el término también abarca a los blogueros. En muchos sentidos, el marketing de influencers es la conclusión lógica de los blogs. Durante años, a los blogueros influyentes se les ha pagado por presentar productos a sus lectores. Ahora, a medida que las audiencias consumen cada vez más videos y contenido visual en las redes sociales, el marketing de influencers en las redes sociales también se está volviendo más visual.
¿Cómo está evolucionando el marketing de influencers?
Al trazar el auge del marketing de influencers, vale la pena observar la industria en relación con el declive general de la publicidad de interrupción tradicional. El aumento meteórico de los bloqueadores de anuncios no es más que un barómetro del disgusto del público por recibir publicidad. En una encuesta reciente de Rakuten Marketing, el 83 % consideró la publicidad en línea como una experiencia "perturbadora" . Para los especialistas en marketing, eso significa encontrar formas nuevas y más efectivas de llegar a los consumidores.
¿Quién está usando el marketing de influencers de manera efectiva?
¿Las campañas de influencers a veces se sienten como un grupo de actores sin trabajo que no pueden cumplir con sus líneas? Sí, y eso es parte del encanto. Hay una intimidad en no hacer todo bien. De hecho, encontrará errores tipográficos y simplemente un uso incómodo del idioma inglés. Si bien no respaldamos eso... ser informal sí da resultados. Piénselo, ¿cuándo fue la última vez que revisó un correo electrónico a un amigo? (Si respondiste que sí, ¡eres parte de un 1% extraño que no necesita seguir leyendo!) Si todavía estás con nosotros, eso significa que respondiste correctamente: nunca. Cuando las personas se sienten libres para expresarse, no se toman el tiempo para editar demasiado y no revisan la ortografía. ¿Qué es un pequeño error tipográfico entre amigos?
Luego está el marketing de influencers de gama alta, como la campaña Delicious "Vota de sabores" de M&M . A M&M se le ocurrió la idea de que el público votara por su nuevo sabor en el año electoral de 2016. Trajeron a la estrella de la serie de HBO Veep Tony Hale para que fuera el "Gerente Oficial de Campaña". M&M's también seleccionó a nueve personas influyentes en las redes sociales para ayudar a impulsar la votación de cada uno de los tres sabores en disputa: Honey Nut, Chili Nut y Coffee Nut.
Además, se incorporó a más de 20 estrellas de las redes sociales para crear contenido visual como "miembros del personal de la campaña". Este grupo utilizó el hashtag #MMSFlavorVote. Los influencers fueron elegidos por su capacidad para segmentar geográficamente ciertas áreas con sus publicaciones sociales, y juntos, el grupo cubrió la nación con la conciencia de voto de M&M. ¿Los resultados? M&M's acumuló 269 millones de visitas de relaciones públicas combinadas e impresiones de personas influyentes. (Además, el sabor Coffee Nut ganó las elecciones).
Hay muchas cosas que me encantan de esta campaña de influencers en las redes sociales (además de los resultados alucinantes). Primero, estrategia de contenido creativo. Apostaron por el tema de la votación y establecieron diferentes niveles/conjuntos de habilidades de personas influyentes para impulsar la campaña. Eligieron inteligentemente a personas influyentes en diferentes regiones geográficas, quienes entre ellos podrían cubrir la nación. También crearon hashtags únicos para rastrear los resultados.
¿Cómo pueden las pequeñas empresas comenzar a utilizar el marketing de influencers?
¿Tienes una startup rudimentaria para despegar? No necesita un presupuesto del tamaño de un anunciante importante para obtener resultados. Una de las mejores cosas del marketing de influencers es que casi no hay barreras de entrada. Casi cualquiera puede permitirse el lujo de pagar a una figura menos conocida de las redes sociales, lo que nos lleva al tema candente que toda pequeña empresa debe conocer: los microinfluencers.
Considere aprovechar los micro-influencers
Se ha demostrado que los micro-influencers con 30.000 o menos seguidores son más beneficiosos que los influencers y celebridades de mayor alcance, dice la firma de marketing en redes sociales HelloSociety. Según sus estadísticas, los llamados micro-influencers entregan a lo grande:
- Los microinfluencers cuestan 6,7 veces menos por interacción
- Su tasa de participación fue un 60% más alta
- Obtuvieron más de un 22 % más de conversaciones semanales
Si bien nadie puede probar exactamente por qué los microinfluencers más pequeños a menudo han generado resultados dramáticamente mejores , hay un par de teorías fascinantes en las que vale la pena profundizar. Por un lado, las personas con audiencias más pequeñas tienden a estar más involucradas personalmente. No están haciendo dinero loco de Kardashian. Están en esto por amor al juego, y esa autenticidad resuena. Otra es que un micro-influencer puede tener una interacción más directa con una comunidad más pequeña (si no tienes 3 mil millones de seguidores, es más probable que estés interactuando personalmente con ellos).
Lo mejor de los micro-influencers es que siempre hay personas emergentes que aún no han llegado a las grandes ligas. Por lo tanto, investigue un poco sobre las redes sociales en las que está interesado en trabajar, luego comience a enviar mensajes directos. Esta podría ser la forma asequible de involucrar significativamente a los consumidores que su marca ha estado buscando.
Lleva estos consejos de marketing de influencers al banco
Sea transparente
Es Internet, así que, por supuesto, alguien está mirando... um, como el gobierno. En 2017, la FTC (Comisión Federal de Comercio) entregó algunos "recordatorios amistosos" a personas influyentes sobre la divulgación de relaciones de patrocinio. Puede haber venido como un duro recordatorio para aquellos que estaban siendo menos comunicativos. En general, las reglas legitiman el marketing de influencers y ayudan a evitar que se convierta en un salvaje oeste de pago por juego. Según la FTC:
“Los influencers deben revelar de manera clara y visible sus relaciones con las marcas cuando promocionan o respaldan productos a través de las redes sociales”.
¿No estás seguro de si estás cruzando la línea? Obtenga la primicia completa en las Guías de respaldo de la FTC .
No envíes el mensajero equivocado
Chriselle Lim es un ejemplo de una buena bloguera + mensaje erróneo = arder en Instagram. Chriselle es conocida por sus ingeniosas fotos de estilo de vida que capturan su amor por la moda costosa y los viajes. Escuchar su cera poética en una publicación de Instagram sobre cuánto ama el medio ambiente aterrizó con un ruido sordo gigantesco. Definitivamente no fue la reacción negativa que Volvo planeó cuando la contrataron para promocionar su lavado de autos ecológico. (Sugerencia: incluso en Instagram, las personas pueden ver a través de la autopromoción superficial). No caiga en la tentación de subestimar la inteligencia de su audiencia, incluso cuando realmente lo desee.
No vale la pena gastar todo tu presupuesto en celebridades
¿Crees que la mención de Selena Gomez en Instagram vale la pena desperdiciar todo el presupuesto publicitario de tu año? Piensa otra vez. Sí, Selena es la reina reinante de Instagram de 2017 con más de 130 millones de seguidores . Eso no quiere decir que el respaldo de una celebridad no sea efectivo, simplemente no gaste su presupuesto en celebridades cuando hay tantas otras (mejores) opciones de personas influyentes.
Lo que no se debe hacer en el marketing de influencers
Como regla general, no contrates a "influencers" demasiado tontos para cortar y pegar contenido (eso demuestra que alguien más lo escribió para ellos). Mirándote, Scott Disick .
También te miro a ti, la verdadera ama de casa Ramona Singer . ¿No leíste el texto que decía: "Aquí está el borrador con algo de lenguaje para la publicación"... antes de publicarlo? ¡¿En realidad?! Tal vez en lugar de ir sin maquillaje en la publicación, debería haber seguido leyéndola.
¿Cómo funciona el marketing de influencers con el marketing de contenidos?
Gran pregunta. Es tentador pensar que solo puedes pedir una mención de tu influenciador favorito de tu nuevo mejor amigo. Pero una vez que encuentres al mensajero, ¿qué van a decir? La clave del éxito es recordar que su mensaje debe estar elaborado, como ocurre con todo el marketing de contenido excelente. Influencer Marketing Hub describe la interacción del marketing de contenidos y el marketing de influencers de esta manera.
"Los dos tipos de marketing funcionan de la mano y, a menudo, las marcas utilizan el marketing de influencers para promocionar el contenido que crearon como parte de su estrategia de marketing de contenido".
Plataformas de marketing de influencers recomendadas
Como ya te puedes imaginar, encontrar y gestionar una red de influencers es la mitad de la batalla en el marketing de influencers. Las plataformas y los servicios automatizados adecuados pueden brindarle las herramientas que necesita para ganar en grande. Estas son algunas de las principales plataformas de marketing de influencers que podemos recomendar.
Upfluence
Upfluence ofrece una suscripción mensual para acceder a su base de datos masiva, además de la capacidad de administrar personas influyentes desde un tablero central y luego medir los resultados de sus campañas en Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, Pinterest y blogs. Los clientes van desde pequeñas y medianas empresas hasta PayPal y Microsoft.
Revfluencia
Revfluence parece ser una opción sólida de plataforma para las marcas que buscan escalar sus programas. Si bien ofrecen un conjunto de herramientas de análisis y descubrimiento de influencers, enfatizan su sistema de gestión de relaciones con influencers como uno de sus diferenciadores clave, lo que permite a los especialistas en marketing administrar cientos de influencers a la vez.
FamaBit
Adquirida por Google en octubre de 2016, la plataforma FameBit funciona al permitir que las marcas publiquen una campaña y luego los creadores les presenten ideas. Para las marcas, eso significa sentarse y dejar que lleguen las ofertas de personas influyentes en Facebook, Tumblr, Twitter y YouTube.
Rastrear
Traackr ha sido una de las plataformas de marketing de influencers más establecidas y ricas en funciones desde 2008. Con Traackr, obtiene acceso a un directorio de influencers en una de las más amplias redes sociales, incluidas Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Tumblr, Pinterest y blogs, así como gestión de relaciones y gestión de campañas.
IZEA
IZEA ha sido parte del marketing de influencers casi desde sus inicios en 2006. Ofrece software y servicios para marcas y agencias que desean participar en el marketing de influencers. También son únicos en la gama de contenido que representan, desde publicaciones cortas en los medios de las bellezas de Instagram hasta contenido de formato largo de periodistas establecidos.
julio
Julius se anuncia a sí mismo como una solución "100% examinada" para el marketing de influencers. ¿No son todos? Si y no. La gran diferencia con Julius es que todos y cada uno de los influencers son revisados por un ser humano, no se deja en manos de la IA. Echa un vistazo a Julius para ejecutar campañas en Instagram, Facebook, Twitter, Snapchat, Pinterest y YouTube. (Dato curioso para los fanáticos de los deportes, fue fundado por la leyenda de la NFL Tiki Barber).
claro
Klear ofrece una combinación sofisticada de más de 500 millones de perfiles con categorías y datos históricos. Klear trabaja con campañas de marketing de influencers en Twitter, Instagram, YouTube y blogs. Aunque es más adecuado para marcas y agencias de nivel empresarial, tienen un plan inicial.
Mustr
Mustr es un poderoso CRM para periodistas y blogueros y una plataforma de descubrimiento todo en uno. Al etiquetar categorías, puede encontrar bloggers y periodistas en su tema. Esta es una gran plataforma para nuevas empresas con un presupuesto limitado hasta grandes corporaciones.
Onalítica
Onalytica utiliza una combinación de algoritmos y supervisión humana para examinar su base de datos de personas influyentes. Puede hacer más que descubrir personas influyentes: también puede usar la plataforma para involucrar, escuchar, medir y escalar sus campañas. Onalytica trabaja para encontrar personas influyentes en todos los sospechosos habituales como Twitter, Facebook, Instagram y blogs, además de LinkedIn.
Webfluential
Webfluential se distingue de muchas plataformas al centrarse en la calidad de los influencers de las redes sociales, no al eliminar todos los perfiles sociales posibles del planeta. Pueden ayudarlo a encontrar personas influyentes en Instagram, Facebook, Twitter, YouTube y WordPress que están todas examinadas y calificadas. Esta es una gran elección para las pequeñas empresas, que es lo suficientemente poderosa para las grandes marcas como Coca-Cola. Los niveles de suscripción mensual comienzan en solo $ 100 / mes.
Eso concluye nuestra guía. Está bloqueado y cargado con todo lo que necesita para lanzar una exitosa campaña de marketing de influencers. ¡Ahora salga e influya!