Reflexiones como agencia socia de HubSpot, 5 años y medio después

Fueron tiempos difíciles para una agencia como Weidert Group hace cinco años y medio.

La recesión económica, también conocida como la Gran Recesión, estaba en pleno apogeo, estábamos luchando para generar suficientes negocios para mantenernos a flote y la industria del marketing estaba experimentando grandes cambios con la aceptación y adopción de las redes sociales.

Saltamos al grupo de redes sociales con los pies por delante y rápidamente comenzamos a usarlo para nuestros propios esfuerzos de marketing, y pronto lo aprovechamos como una nueva oferta de servicio para nuestros clientes que necesitaban orientación para poner en marcha sus propios esfuerzos de redes sociales. Este fue el comienzo de la redefinición de nuestra agencia de marketing tradicional.

El verdadero momento de redefinirnos fue cuando descubrimos una empresa de automatización de marketing prometedora en Boston en ese momento, HubSpot, que también nos había descubierto y comenzó a nutrir a nuestro presidente Greg a través del marketing por correo electrónico para su nuevo programa de socios de agencias. Entonces no sabíamos lo cerca que estaríamos pronto de HubSpot.

La decisión de comprar una suscripción de HubSpot

Examinamos HubSpot durante al menos 10 meses antes de comprar nuestra propia suscripción. Nos registramos para una prueba gratuita, pero no nos dedicamos a aprovechar al máximo la prueba, por lo que puede imaginar que nuestros resultados no fueron muy inspiradores. No fue sino hasta después de algunas ventas constantes de HubSpot que nos pusimos más serios, pero con un flujo de efectivo limitado de la agencia, nuestro presidente, Greg, todavía tenía dudas sobre asumir el gasto de una suscripción mensual.

Entonces sucedió. Greg se despertó en medio de la noche presa del pánico y pensó: "¿Qué pasaría si uno de nuestros competidores se registra primero con el software de HubSpot y la metodología de inbound marketing?". Estaríamos jugando a ponernos al día versus ser el pionero con la ventaja inicial.

A la mañana siguiente, Greg tomó la decisión de comprar nuestra licencia de HubSpot con su propia tarjeta de crédito personal, con la fe de que se pagaría sola. Ahora era el momento de comenzar la transformación de nuestra agencia oficial y dedicarnos a aprender los entresijos del inbound marketing, un concepto relativamente nuevo en ese momento.

Transformación en una agencia de marketing entrante de servicio completo

En el momento en que nos comprometimos a comprar una licencia de HubSpot, nos comprometimos con un proceso de incorporación en profundidad que llevó a nuestro equipo a través de los principios básicos del marketing entrante, con asignaciones para comenzar a implementar componentes centrales para nuestros propios esfuerzos de marketing entrante.

Ya habíamos estado blogueando como agencia, bueno, pero ahora era el momento de ponernos serios y realmente comprometidos. Comenzamos a publicar todos los días hábiles y nunca miramos hacia atrás. Ya habíamos comenzado a descubrir el final de las redes sociales, pero ahora teníamos más contenido original para compartir activamente.

No pasó mucho tiempo hasta que vimos los resultados con el tráfico de nuestro sitio web y comenzamos a convertir a los visitantes del sitio en clientes potenciales.

Luego nos encontramos en una reunión de clientes, presentando un plan de marketing muy tradicional, cuando nos detuvieron y dijeron que estaban buscando algo nuevo. Habían intentado todas esas cosas antes. Fue entonces cuando, naturalmente, entramos directamente en una discusión sobre marketing entrante, y se vendieron. Les vendimos verbalmente una licencia de HubSpot en la misma reunión, aunque todavía no éramos un socio oficial de HubSpot. Ese fue el momento que nos convenció de que queríamos ser una agencia Partner de HubSpot.

Unirse a la familia de socios de HubSpot

Creo que cualquiera de nuestro equipo actual que formó parte de los inicios de nuestra conversión en socio de HubSpot estaría de acuerdo en que fue una de las mejores decisiones que tomamos. Rápidamente vimos cuán involucrados estaban en nuestro éxito y en ayudarnos a desarrollar un modelo comercial más confiable.

También comenzamos a experimentar la increíble red nueva y la familia de otras agencias similares a las que nos habíamos unido, y la mentalidad refrescante de que todos podíamos ayudarnos mutuamente a crecer en lugar de competir entre nosotros, ¡ya que había mucho pastel para todos!

En el otoño de 2012, Greg y yo hicimos nuestro primer viaje a la conferencia INBOUND de HubSpot en Boston. Este fue realmente un evento que me cambió la vida (¡y diría que también a Greg!) que se prolongó durante tres días. No solo nos sumergimos en el núcleo del creciente movimiento de inbound marketing con más de 2800 asistentes y una lista de oradores increíblemente talentosa, sino que fuimos recibidos oficialmente en la familia de socios de HubSpot.

Nuestra primera noche en Boston tuvimos el honor de ser parte de una cena de recepción con una sala de más de 100 personas de agencias asociadas de HubSpot en todo el país y algunas de otros países. Nunca olvidaré cuando me senté en nuestra mesa y durante las presentaciones, cuando Greg explicó que éramos de Weidert Group, uno de los otros socios de HubSpot en nuestra mesa quedó impresionado. Admitió que su agencia nos había estado estudiando y, como dijo, "¡Queremos ser ustedes cuando crezcamos!" Nos sentimos honrados de inspirar a otras nuevas agencias asociadas de HubSpot.

Esa también fue una noche especial ya que recibimos un premio a los Clientes más felices, ya que nuestros clientes tuvieron un índice de felicidad del cliente (CHI, por sus siglas en inglés) increíblemente alto en sus primeros 90 días como clientes de HubSpot.

No hemos dejado de asistir a una conferencia INBOUND desde 2012 y continuamos formando nuevas relaciones con socios de HubSpot cada año que asistimos.

Crecer con HubSpot

Nuestra agencia no solo ha duplicado con creces el personal y los ingresos anuales desde que comenzamos nuestro viaje, sino que hemos visto a HubSpot crecer de una empresa emergente a una empresa pública, ¡en la que parte de nuestro equipo posee acciones!

Desde nuestra primera conferencia INBOUND en 2012 con aproximadamente 2800 asistentes hasta la conferencia INBOUND del año pasado que tuvo cerca de 15 000 asistentes, hemos visto que el inbound marketing se ha convertido en un movimiento liderado por el notable equipo de HubSpot. Y nos han acompañado en el viaje, ayudándonos a apoyarnos en todo momento.

El software HubSpot en ese momento ha avanzado más allá de lo que podríamos haber imaginado desde el primer día que creamos nuestros primeros inicios de sesión como equipo, y su equipo de desarrollo de productos continúa sorprendiéndonos con nuevas funciones y actualizaciones cada mes.

También hemos tenido el honor de lograr el estatus de socio platino con HubSpot, que es una colección de algunos de los mejores socios de HubSpot del mundo.

Ha sido un viaje increíble que ha trascendido nuestro negocio a un nivel completamente nuevo y seguimos esperando lo que viene a medida que HubSpot continúa redefiniendo lo que es posible en el mundo del marketing entrante y la automatización del marketing.