Riflessioni come agenzia partner di HubSpot, 5 anni e mezzo dopo

Cinque anni e mezzo fa sono stati tempi duri per un'agenzia come Weidert Group.

La recessione economica, nota anche come The Great Recession, era in pieno svolgimento, stavamo combattendo per stimolare abbastanza affari da tenerci a galla e l'industria del marketing stava vivendo alcuni grandi cambiamenti con l'accettazione e l'adozione dei social media.

Siamo entrati prima nel pool di social media e abbiamo iniziato rapidamente a utilizzarlo per i nostri sforzi di marketing, e presto lo abbiamo sfruttato come una nuova offerta di servizi ai nostri clienti che avevano bisogno di una guida per avviare i propri sforzi sui social media. Questo è stato l'inizio della ridefinizione della nostra tradizionale agenzia di marketing.

Il vero momento della ridefinizione di noi stessi è stato quando abbiamo scoperto un'azienda emergente di automazione del marketing a Boston all'epoca, HubSpot, che ci aveva anche scoperto e ha iniziato a coltivare il nostro presidente Greg tramite l'email marketing per il loro nuovo programma di partner di agenzia. Non sapevamo quindi quanto presto saremmo diventati vicini a HubSpot.

La decisione di acquistare un abbonamento HubSpot

Abbiamo controllato HubSpot per almeno 10 mesi prima di acquistare il nostro abbonamento. Ci siamo registrati per una prova gratuita ma non siamo riusciti a dedicarci a ottenere il massimo dalla prova, quindi puoi immaginare che i nostri risultati non siano stati troppo stimolanti. È stato solo dopo alcune vendite costanti alimentate da HubSpot che siamo diventati più seri, ma con un flusso di cassa limitato dell'agenzia il nostro presidente, Greg, aveva ancora problemi con l'assunzione delle spese di un abbonamento mensile.

Poi è successo. Greg si è svegliato nel cuore della notte in preda al panico, pensando "e se uno dei nostri concorrenti si iscrivesse prima con il software HubSpot e la metodologia di marketing inbound". Giocheremmo al passo con l'essere i pionieri con il vantaggio.

La mattina successiva Greg prese la decisione di acquistare la nostra licenza HubSpot con la sua carta di credito personale, con la fiducia che si sarebbe ripagata da sola. Ora era il momento di iniziare la trasformazione della nostra agenzia ufficiale e la dedizione all'apprendimento dei dettagli dell'inbound marketing, un concetto relativamente nuovo all'epoca.

Trasformazione in un'agenzia di marketing inbound a servizio completo

Nel momento in cui ci siamo impegnati ad acquistare una licenza HubSpot, ci siamo impegnati in un processo di onboarding approfondito che ha portato il nostro team attraverso i principi fondamentali dell'inbound marketing, con l'incarico di iniziare a implementare i componenti principali per i nostri sforzi di inbound marketing.

Avevamo già bloggato come agenzia, in un certo senso, ma ora era il momento di fare sul serio e impegnarci davvero. Abbiamo iniziato a pubblicare ogni giorno lavorativo e non ci siamo mai guardati indietro. Avevamo già iniziato a capire la fine delle cose sui social media, ma ora avevamo contenuti più originali da condividere attivamente.

Non ci è voluto molto prima che vedessimo i risultati con il traffico del nostro sito web e iniziassimo a convertire i visitatori del sito in lead.

Ci siamo poi trovati in una riunione con i clienti, presentando un piano di marketing molto tradizionale, quando ci hanno fermato dicendo che stavano cercando qualcosa di nuovo. Avevano già provato tutte quelle cose. In quel momento siamo naturalmente entrati in una discussione sul marketing inbound e sono stati venduti. Abbiamo venduto loro verbalmente una licenza HubSpot nella stessa riunione, anche se non eravamo ancora un partner HubSpot ufficiale. Quello è stato il momento che ci ha convinto di voler diventare un'agenzia HubSpot Partner.

Entrare a far parte della famiglia di partner HubSpot

Penso che chiunque nel nostro team attuale che abbia fatto parte dei primi inizi del nostro diventare un partner HubSpot sarebbe d'accordo sul fatto che è stata una delle migliori decisioni che abbiamo mai preso. Abbiamo subito capito quanto fossero stati coinvolti nel nostro successo e nell'aiutarci a sviluppare un modello di business più affidabile.

Abbiamo anche iniziato a sperimentare la straordinaria nuova rete e la famiglia di altre agenzie simili a cui ci siamo uniti e la mentalità rinfrescante secondo cui potremmo aiutarci a vicenda a crescere anziché competere l'uno con l'altro poiché c'era un sacco di torta da girare!

Nell'autunno del 2012, Greg ed io abbiamo fatto il nostro primo viaggio in assoluto alla conferenza INBOUND di HubSpot a Boston. Questo è stato davvero un evento che ha cambiato la mia vita (e direi anche per Greg!) che si è protratto per tre giorni. Non solo siamo stati immersi nel cuore del crescente movimento di marketing inbound con oltre 2.800 altri partecipanti e una formazione di relatori straordinariamente talentuosi, ma siamo stati ufficialmente accolti nella famiglia HubSpot Partner.

La nostra prima notte a Boston abbiamo avuto l'onore di partecipare a una cena di benvenuto con una sala di oltre 100 persone delle agenzie HubSpot Partner di tutto il paese e alcune di altri paesi. Non dimenticherò mai di sedermi al nostro tavolo e durante le presentazioni, quando Greg ha spiegato che eravamo del Gruppo Weidert, uno degli altri HubSpot Partner al nostro tavolo è stato colpito dalle stelle. Ha ammesso che la sua agenzia ci stava studiando e, come ha detto, "Vogliamo essere voi ragazzi da grandi!" Siamo stati onorati di ispirare già altre nuove agenzie partner di HubSpot.

Anche quella è stata una notte speciale da quando abbiamo ricevuto un premio per i clienti più felici, poiché i nostri clienti avevano un indice di felicità dei clienti (CHI) sorprendentemente alto nei loro primi 90 giorni come clienti HubSpot.

Non abbiamo mancato di partecipare a una conferenza INBOUND dal 2012 e continuiamo a stringere nuove relazioni con i partner HubSpot ogni anno a cui partecipiamo.

Crescere con HubSpot

Non solo la nostra agenzia ha più che raddoppiato il personale e le entrate annuali da quando abbiamo iniziato il nostro viaggio, ma abbiamo visto HubSpot crescere da una startup a una società per azioni, di cui parte del nostro team possiede azioni!

Dalla nostra prima conferenza INBOUND nel 2012 con circa 2.800 partecipanti alla conferenza INBOUND dell'anno scorso che ha avuto quasi 15.000 partecipanti, abbiamo visto l'inbound marketing diventare un movimento sperimentato dallo straordinario team di HubSpot. E ci hanno portato con noi per il viaggio, aiutandoci a sostenerci in ogni momento.

Il software HubSpot in quel momento è avanzato oltre qualsiasi cosa avremmo potuto immaginare dal primo giorno in cui abbiamo creato i nostri primi accessi come team e il loro team di sviluppo prodotto continua a stupirci con nuove funzionalità e aggiornamenti ogni mese.

Siamo stati anche onorati di ottenere lo status di Platinum Partner con HubSpot, che è una raccolta di alcuni dei migliori HubSpot Partner al mondo.

È stata una corsa straordinaria che ha trasceso la nostra attività a un livello completamente nuovo e continuiamo a guardare al futuro mentre HubSpot continua a ridefinire ciò che è possibile nel mondo dell'inbound marketing e dell'automazione del marketing.