Réflexions en tant qu'agence partenaire HubSpot, 5 ans et demi plus tard

Il y a cinq ans et demi, les temps étaient durs pour une agence comme Weidert Group.

Le ralentissement économique - alias la Grande Récession - battait son plein, nous nous battions pour susciter suffisamment d'affaires pour nous maintenir à flot, et l'industrie du marketing connaissait de grands changements avec l'acceptation et l'adoption des médias sociaux.

Nous avons sauté les pieds dans le bassin des médias sociaux et avons rapidement commencé à l'utiliser pour nos propres efforts de marketing, et nous en avons rapidement profité en tant que nouvelle offre de service à nos clients qui avaient besoin de conseils pour lancer leurs propres efforts sur les médias sociaux. Ce fut le début de la redéfinition de notre agence de marketing traditionnelle.

Le véritable moment où nous nous sommes redéfinis a été lorsque nous avons découvert une société d'automatisation du marketing en plein essor à Boston à l'époque - HubSpot - qui nous avait également découverts et avait commencé à nourrir notre président Greg via le marketing par e-mail pour leur nouveau programme de partenariat d'agence. Nous ne savions pas alors à quel point nous allions bientôt devenir proches de HubSpot.

La décision d'acheter un abonnement HubSpot

Nous avons vérifié HubSpot pendant au moins 10 mois avant d'acheter notre propre abonnement. Nous nous sommes inscrits pour un essai gratuit, mais nous n'avons pas réussi à nous consacrer à tirer le meilleur parti de l'essai, vous pouvez donc imaginer que nos résultats n'étaient pas trop inspirants. Ce n'est qu'après quelques ventes régulières nourries par HubSpot que nous sommes devenus plus sérieux, mais avec des flux de trésorerie limités, notre président, Greg, avait toujours des inquiétudes quant à la prise en charge des frais d'un abonnement mensuel.

Puis c'est arrivé. Greg s'est réveillé au milieu de la nuit en panique, pensant "et si l'un de nos concurrents s'inscrivait d'abord avec le logiciel HubSpot et la méthodologie d'inbound marketing". Nous ferions du rattrapage au lieu d'être le pionnier avec une longueur d'avance.

Le lendemain matin, Greg a pris la décision d'acheter notre licence HubSpot avec sa propre carte de crédit personnelle, avec l'espoir qu'elle se paierait d'elle-même. Il était maintenant temps de commencer la transformation de notre agence officielle et de se consacrer à l'apprentissage des tenants et des aboutissants du marketing entrant - un concept relativement nouveau à l'époque.

Transformer en une agence de marketing entrant à service complet

Au moment où nous nous sommes engagés à acheter une licence HubSpot, nous nous sommes engagés dans un processus d'intégration approfondi qui a guidé notre équipe à travers les principes fondamentaux du marketing entrant, avec des missions pour commencer à mettre en œuvre les composants de base pour nos propres efforts de marketing entrant.

Nous avions déjà blogué en tant qu'agence, enfin en quelque sorte, mais il était maintenant temps de devenir sérieux et de vraiment s'engager. Nous avons commencé à publier tous les jours ouvrables et n'avons jamais regardé en arrière. Nous avions déjà commencé à comprendre la fin des médias sociaux, mais nous avions maintenant plus de contenu original à partager activement.

Il n'a pas fallu longtemps pour que nous voyions les résultats avec le trafic de notre site Web et que nous commencions à convertir les visiteurs du site en prospects.

Nous nous sommes ensuite retrouvés dans une réunion client, présentant un plan marketing très traditionnel, lorsqu'ils nous ont arrêtés et ont dit qu'ils cherchaient quelque chose de nouveau. Ils avaient déjà essayé toutes ces choses. C'est alors que nous nous sommes naturellement lancés dans une discussion sur le marketing entrant, et ils ont été vendus. Nous leur avons vendu verbalement une licence HubSpot lors de la même réunion, même si nous n'étions pas encore un partenaire HubSpot officiel. C'est à ce moment-là que nous avons été convaincus que nous voulions devenir une agence partenaire HubSpot.

Rejoindre la famille des partenaires HubSpot

Je pense que tous les membres de notre équipe actuelle qui ont fait partie des premiers débuts de notre partenariat avec HubSpot conviendraient que c'était l'une des meilleures décisions que nous ayons jamais prises. Nous avons rapidement vu à quel point ils étaient investis dans notre succès et nous ont aidés à développer un modèle commercial plus fiable.

Nous avons également commencé à faire l'expérience d'un nouveau réseau incroyable et d'une famille d'autres agences similaires que nous avions rejointes, et de l'état d'esprit rafraîchissant que nous pouvions tous nous aider à grandir plutôt que de nous concurrencer, car il y avait beaucoup de tarte à faire !

À l'automne 2012, Greg et moi avons fait notre tout premier voyage à la conférence INBOUND de HubSpot à Boston. Ce fut vraiment un événement qui a changé ma vie (et je dirais aussi pour Greg !) qui s'est étendu sur trois jours. Non seulement nous avons été immergés au cœur du mouvement croissant du marketing entrant avec plus de 2 800 autres participants et une gamme d'orateurs incroyablement talentueux, mais nous avons également été officiellement accueillis dans la famille des partenaires HubSpot.

Notre première nuit à Boston, nous avons eu l'honneur de faire partie d'un dîner avec une salle de plus de 100 personnes des agences partenaires HubSpot à travers le pays, et quelques-unes d'autres pays. Je n'oublierai jamais de m'être assis à notre table et lors des présentations, lorsque Greg a expliqué que nous étions de Weidert Group, l'un des autres partenaires HubSpot à notre table a été frappé par la star. Il a admis que son agence nous avait étudiés, et comme il l'a dit, "Nous voulons être vous les gars quand nous serons grands!" Nous avons été honorés d'inspirer déjà d'autres nouvelles agences partenaires HubSpot.

C'était aussi une soirée spéciale puisque nous avons reçu un prix pour les clients les plus heureux, car nos clients avaient un indice de satisfaction client (CHI) incroyablement élevé au cours de leurs 90 premiers jours en tant que client HubSpot.

Nous n'avons pas manqué d'assister à une conférence INBOUND depuis 2012 et nous continuons à nouer de nouvelles relations avec les partenaires HubSpot chaque année à laquelle nous participons.

Grandir avec HubSpot

Non seulement notre agence a plus que doublé ses effectifs et son chiffre d'affaires annuel depuis le début de notre aventure, mais nous avons vu HubSpot passer d'une startup à une entreprise publique - dans laquelle certains membres de notre équipe possèdent des actions !

De notre première conférence INBOUND en 2012 avec environ 2 800 participants à la conférence INBOUND de l'année dernière qui a réuni près de 15 000 participants, nous avons vu le marketing entrant devenir un mouvement lancé par la remarquable équipe de HubSpot. Et ils nous ont emmenés avec nous, nous aidant à nous soutenir à chaque tournant.

Le logiciel HubSpot à cette époque a dépassé tout ce que nous aurions pu imaginer depuis le premier jour où nous avons créé nos premières connexions en équipe, et leur équipe de développement de produits continue de nous épater avec de nouvelles fonctionnalités et mises à jour chaque mois.

Nous avons également été honorés d'obtenir le statut de partenaire Platine avec HubSpot, qui regroupe certains des meilleurs partenaires HubSpot au monde.

Ce fut une aventure incroyable qui a transcendé notre activité à un tout autre niveau et nous continuons d'attendre avec impatience la suite alors que HubSpot continue de redéfinir ce qui est possible dans le monde du marketing entrant et de l'automatisation du marketing.