Reflexões como agência parceira da HubSpot, 51/2 anos depois

Foram tempos difíceis para uma agência como a Weidert Group há cinco anos e meio.

A crise econômica – também conhecida como A Grande Recessão – estava em pleno andamento, estávamos lutando para estimular negócios suficientes para nos manter à tona, e o setor de marketing estava passando por grandes mudanças com a aceitação e adoção das mídias sociais.

Entramos no pool de mídia social primeiro e rapidamente começamos a usá-lo para nossos próprios esforços de marketing, e logo o aproveitamos como uma nova oferta de serviço para nossos clientes que precisavam de orientação para realizar seus próprios esforços de mídia social. Este foi o início da redefinição da nossa tradicional agência de marketing.

O verdadeiro momento de nos redefinirmos foi quando descobrimos uma empresa de automação de marketing em ascensão em Boston na época - HubSpot - que também nos descobriu e começou a nutrir nosso presidente Greg por e-mail marketing para seu novo programa de parceiros de agência. Não sabíamos o quão perto do HubSpot nos tornaríamos em breve.

A decisão de comprar uma assinatura da HubSpot

Verificamos o HubSpot por pelo menos 10 meses antes de comprar nossa própria assinatura. Nós nos inscrevemos para um teste gratuito, mas não nos dedicamos a tirar o máximo proveito do teste, então você pode imaginar que nossos resultados não foram muito inspiradores. Foi só depois de algumas vendas constantes do HubSpot que ficamos mais sérios, mas com o fluxo de caixa limitado da agência, nosso presidente, Greg, ainda estava preocupado em arcar com as despesas de uma assinatura mensal.

Então aconteceu. Greg acordou no meio da noite em pânico, pensando "e se um de nossos concorrentes entrar primeiro com o software HubSpot e a metodologia de inbound marketing". Estaríamos jogando contra ser o pioneiro com a vantagem.

Na manhã seguinte, Greg tomou a decisão de comprar nossa licença da HubSpot com seu próprio cartão de crédito pessoal, com a fé de que isso se pagaria. Agora era a hora de começar a transformação e dedicação da nossa agência oficial para aprender os meandros do inbound marketing – um conceito relativamente novo na época.

Transformando-se em uma agência de marketing de entrada de serviço completo

No momento em que nos comprometemos a comprar uma licença da HubSpot, nos comprometemos com um processo de integração aprofundado que conduziu nossa equipe pelos princípios fundamentais do inbound marketing, com atribuições para começar a implementar os principais componentes para nossos próprios esforços de inbound marketing.

Nós já estávamos blogando como uma agência, bem mais ou menos, mas agora era a hora de levar a sério e realmente se comprometer. Começamos a publicar todos os dias úteis e nunca mais olhamos para trás. Já tínhamos começado a descobrir o fim das mídias sociais, mas agora tínhamos mais conteúdo original para compartilhar ativamente.

Não demorou muito para vermos os resultados com o tráfego do nosso site e começarmos a converter os visitantes do site em leads.

Então nos encontramos em uma reunião com um cliente, apresentando um plano de marketing bem tradicional, quando eles nos pararam e disseram que estavam procurando algo novo. Eles haviam tentado todas essas coisas antes. Foi quando naturalmente fomos direto para uma discussão sobre inbound marketing, e eles foram vendidos. Vendemos verbalmente uma licença da HubSpot na mesma reunião, embora ainda não fôssemos um parceiro oficial da HubSpot. Esse foi o momento que nos convenceu de que queríamos ser uma agência parceira da HubSpot.

Juntando-se à família de parceiros da HubSpot

Acho que qualquer pessoa em nossa equipe atual que fez parte do início de nos tornarmos um parceiro da HubSpot concordaria que foi uma das melhores decisões que já tomamos. Vimos rapidamente o quanto eles investiram em nosso sucesso e nos ajudaram a desenvolver um modelo de negócios mais confiável.

Também começamos a experimentar a incrível nova rede e família de outras agências semelhantes às quais nos juntamos, e a mentalidade revigorante de que todos poderíamos ajudar uns aos outros a crescer versus competir uns com os outros, já que havia muita torta por aí!

No outono de 2012, Greg e eu fizemos nossa primeira viagem à conferência INBOUND da HubSpot em Boston. Este foi realmente um evento de mudança de vida para mim (e eu diria para Greg também!) que se estendeu por três dias. Não apenas estávamos imersos no núcleo do crescente movimento de inbound marketing com mais de 2.800 outros participantes e uma linha de palestrantes incrivelmente talentosos, mas também fomos oficialmente recebidos na família HubSpot Partner.

Em nossa primeira noite em Boston, tivemos a honra de fazer parte de um jantar de recepção com uma sala de mais de 100 pessoas de agências parceiras da HubSpot de todo o país e algumas de outros países. Nunca me esquecerei de sentar à nossa mesa e, durante as apresentações, quando Greg explicou que éramos do Weidert Group, um dos outros parceiros da HubSpot em nossa mesa ficou impressionado. Ele admitiu que sua agência estava nos estudando e, como ele disse: "Queremos ser vocês quando crescermos!" Tivemos a honra de já estar inspirando outras novas agências parceiras da HubSpot.

Essa também foi uma noite especial, pois recebemos um prêmio de Clientes Mais Felizes, já que nossos clientes tiveram um Índice de Felicidade do Cliente (CHI) incrivelmente alto em seus primeiros 90 dias como cliente da HubSpot.

Não deixamos de participar de uma conferência INBOUND desde 2012 e continuamos a formar novos relacionamentos com parceiros da HubSpot todos os anos em que participamos.

Crescendo com o HubSpot

Não apenas nossa agência mais que dobrou em número de funcionários e receita anual desde que começamos nossa jornada, como vimos a HubSpot crescer de uma startup para uma empresa pública – da qual alguns membros de nossa equipe possuem ações!

Desde a nossa primeira conferência INBOUND em 2012 com cerca de 2.800 participantes até a conferência INBOUND do ano passado que teve cerca de 15.000 participantes, vimos o inbound marketing se tornar um movimento iniciado pela notável equipe da HubSpot. E eles nos trouxeram para o passeio, ajudando-nos a cada passo.

O software HubSpot naquela época avançou além de qualquer coisa que poderíamos imaginar desde o primeiro dia em que criamos nossos primeiros logins como uma equipe, e sua equipe de desenvolvimento de produtos continua nos impressionando com novos recursos e atualizações todos os meses.

Também tivemos a honra de alcançar o status de Parceiro Platinum com a HubSpot, que é uma coleção de alguns dos melhores parceiros da HubSpot do mundo.

Foi um passeio incrível que transcendeu nossos negócios a um nível totalmente novo e continuamos ansiosos pelo que vem a seguir, pois a HubSpot continua a redefinir o que é possível no mundo do inbound marketing e automação de marketing.