Cómo decir “No” en el trabajo y ahorrar tiempo para tareas prioritarias

Publicado: 2022-05-07

¿Alguna vez te sientes abrumado o como si se estuvieran aprovechando de ti? Probablemente ya hayas escuchado que necesitas aprender a decir “ No ” más. Después de todo, al decir “ No ”, tendrías más tiempo para concentrarte en las tareas prioritarias. Pero es difícil: no quiere que lo vean como poco cooperativo y difícil de trabajar. Todos dicen que debes hacerlo (incluidos nosotros, en nuestras publicaciones anteriores del blog), pero nadie te dice cómo hacerlo exactamente .

Pues te contamos cómo. En este artículo, brindaremos consejos prácticos sobre cómo decir " No " en el trabajo (sin sentirse culpable) y lo ayudaremos a descubrir la razón por la que evita decirlo.

Tabla de contenido

¿Por qué evitas decir “No”?

Antes de entrar en consejos concretos sobre cómo decir " No " en el trabajo, es importante averiguar por qué tenemos un problema con eso en primer lugar. Hay muchas situaciones en las que es completamente justificable decir “ No ”, como por ejemplo:

plazos poco realistas,
Algo que simplemente no es su trabajo (especialmente cuando tiene algo que realmente está en la descripción de su trabajo en el que necesita concentrarse),
Se le pide que haga algo de una manera que ha demostrado ser ineficaz,
Ya tienes demasiadas cosas en tu plato.

Sin embargo, las personas aún dudan en decirlo, por temor al conflicto y/o a ser etiquetadas como “difíciles de trabajar”. No queremos que nadie se sienta decepcionado o enojado con nosotros, queremos ser agradables. Después de todo, desde que éramos niños, nos enseñaron que decir “ No ” era descortés.

Como dijo la Dra. Vanessa Bohns, Ph.D. y profesora de comportamiento organizacional en la Universidad de Cornell, para el Wall Street Journal: “ Una de nuestras necesidades más fundamentales es la conexión social y el sentimiento de pertenencia. Decir 'no' se siente amenazante para nuestras relaciones y ese sentimiento de conexión. ”

Como era de esperar, es más probable que las mujeres digan " Sí ", incluso si quieren decir " No ". En palabras de la entrenadora académica Mary McKinney, Ph.D., de la Asociación Estadounidense de Psicología, “ decir que no es más desafiante para las mujeres debido a las presiones sociales para ser agradables. Los hombres aún son vistos como agradables si son asertivos, mientras que las mujeres son más propensas a ser vistas como agradables si son obedientes. Esta presión es aún mayor para las mujeres pertenecientes a minorías.

Qué hacer y qué no hacer al decir "No" en el trabajo

Decir “ No ” es un arte delicado; hay bastantes cosas que debe tener en cuenta para hacerlo correctamente en el trabajo. Para que sea más fácil recordar todo, dividimos los consejos en lo que se debe y lo que no se debe hacer.

HACER de decir "No" en el trabajo

Estas son las prácticas que debe seguir cuando quiera decir "No" en el trabajo de manera educada y sin culpa.

Replantea tu forma de pensar sobre la palabra “No”

El primer paso es replantear cómo piensas en decir “ No ”.

Decir " No " a algo que no importa es esencialmente decir " Sí " a algo importante para usted, como una tarea prioritaria para la que desea ahorrar tiempo.

Significa que respetas tu tiempo y quieres ser intencional al gastarlo. No hay nada de malo en eso y no eres una mala persona por hacerlo. Su tiempo y energía son recursos finitos, por lo que debe elegir sabiamente en qué los gastará.

Sea asertivo y cortés

Presta atención a tu tono y lenguaje corporal. Como dijo Jonathan Price en su libro Ponga eso por escrito, “El tono es la parte más difícil de decir que no ”.

Por un lado, debes ser directo y asertivo y decir “ No ” con firmeza. Por otro lado, también debes ser agradable y educado.

No seas malo, pero tampoco demasiado amable; trata de tener un tono neutral. No es una tarea fácil de hacer, pero encontrar el equilibrio correcto es crucial para entregar el " No " de la manera correcta.

Si las personas tienen que decidir entre creer las palabras que salen de tu boca y tu lenguaje corporal, es más probable que elijan lo último. Aprender a reconocer las señales del lenguaje corporal es una buena habilidad para conocer las verdaderas intenciones de alguien, aunque podemos reconocer muchas de ellas instintivamente. Por lo tanto, preste atención a su lenguaje corporal:

Lenguaje corporal que dice “ Lenguaje corporal que dice “ — inclinarse hacia adelante, postura abierta, sentarse erguido pero cómodamente, movimientos entusiastas de las manos, etc.

Sugerir una alternativa

¿Cómo decir cortésmente “ No ” en el trabajo? No se limite a dar un rotundo " No ". Proponga una alternativa. Aunque técnicamente te negarás a hacer algo, seguirás pareciendo útil y como un jugador de equipo.

En lugar de decir " No podré hacer eso ", intente algo como esto: " No estoy disponible en este momento, pero estaré feliz de hacerlo el jueves, cuando termine la tarea que estoy actualmente trabajando en. ”

Reconocer a la otra persona

Un poco de empatía es muy útil; a pesar de decirles “ No ”, todavía querrás mantener una buena relación con los demás.

Trate de hablar siempre desde un lugar de compasión y hacer que las personas se sientan escuchadas.

Use frases como “ Me doy cuenta/entiendo que… ”. Por ejemplo, “ Entiendo que estás muy ocupado y desearía poder ayudarte, pero mi agenda está completamente llena. ”

Bloquee el tiempo en su calendario cuando esté ocupado

Si quiere decir " No, estoy ocupado " sin decirlo realmente, bloquear el tiempo de su calendario de trabajo puede ser la respuesta. Ayuda a evitar la confrontación, lo cual es una ventaja en los libros de muchas personas.

Bloquee el marco de tiempo en el que no desea que lo molesten (asegúrese de que su calendario no sea privado y que otros también puedan verlo) y deje que hable por usted.

Para obtener más consejos similares, consulte 58 consejos de gestión del tiempo para el trabajo.
Práctica
Practique decir “ No ” en situaciones que no son cruciales para su futuro, como decírselo a un vendedor que intenta que compre algo que no quiere. Esto le ayudará a generar confianza para decir “ No ” cuando realmente importa.
Incluso puedes ensayar diciéndolo en el espejo si te funciona, no te juzgaremos.
Sopesar el costo y los beneficios de decir "No"
Parte de ser bueno en la gestión del tiempo es saber cómo emplearlo de la mejor manera posible. ¿Está terminando su tarea o ayudando a su compañero de trabajo? Depende de la situación.

Decir “ Sí ” a todo, por rápido que sea, interrumpe tu concentración y capacidad de trabajo profundo. Y no importa cuánto quiera ayudar, a veces simplemente no tiene el conjunto de habilidades adecuado para completar una tarea con éxito. No todas las tareas son tareas que puede o debe hacer.
Por otro lado, ayudar puede fortalecer el vínculo entre usted y sus compañeros de equipo, o incluso ayudarlo a mejorar sus habilidades.
No todas las situaciones son en blanco y negro y tendrá que sopesar los costos y beneficios potenciales de aceptar (o negarse) a realizar una tarea.
Prepárate para una posible retroalimentación negativa
No importa cuán amable y razonable haya sido su “ No ”, algunas personas no lo tomarán bien, especialmente si es la primera vez que establece límites.

Esté mentalmente preparado para esa opción y sepa que no tiene nada que ver con usted.
Como dijo Holly Weeks, autora de Failure to Communicate , para Harvard Business Review: “ Puedes influir en cómo reacciona la otra persona, pero no puedes controlarlo. Las (re)acciones de otras personas no son culpa tuya, cada uno es responsable de las suyas.
NO HACER de decir "No" en el trabajo
Estas son las prácticas que debes evitar si quieres lograr la mejor entrega posible de tu “ No ”.
No entres en demasiados detalles
Por supuesto, debe dar una razón para su negativa, pero no tiene que entrar en demasiados detalles. No es necesario que les cuentes toda la historia de tu vida. “ Lo siento mucho, pero mi gerente me dio otra tarea y ya estoy trabajando en un gran proyecto y me está costando mucho terminar todo y nunca llego a casa antes de las 8 p. m. y estoy demasiado cansado para siquiera cocino, así que básicamente vivo de café y comida para llevar y… ” es demasiado.
“ Gracias por comunicarte, pero necesito terminar el proyecto de alta prioridad en el que estoy trabajando, así que, lamentablemente, no podría ayudarte. ”, es suficiente.
No te disculpes demasiado
No digas “ Lo siento ” demasiadas veces. De hecho, es mejor evitar decirlo y convertir la declaración de " Lo siento " en una declaración de " Gracias " siempre que sea posible. Por ejemplo, decir " Gracias por su paciencia " en lugar de " Perdón por esperar". ”
No se sienta presionado para responder de inmediato.
Si una situación es compleja, no necesita tener la respuesta de inmediato. Tomarse un tiempo para pensarlo, sopesar todas las opciones y revisar su calendario está completamente bien.
No tenga miedo de decir “ Necesito un poco de tiempo para pensarlo, ¿puedo comunicarme con usted? ”.
No des falsas esperanzas de que cambiarás de opinión
Si ya sabe cuál va a ser su respuesta, no se prolongue diciéndola. Solo será más difícil con el tiempo, especialmente si eres una persona ansiosa, pero incluso si no lo eres, esa carga mental agregará estrés adicional.
Además, también es más justo para el otro lado, ya que tendrán más tiempo para encontrar a otra persona.
Consejos adicionales para situaciones específicas
Ya que repasamos los conceptos básicos, aquí hay algunos consejos adicionales sobre cómo decir " No " en situaciones laborales específicas.
Decir “No” a tu jefe
Decir “ No ” a tu jefe puede ser complicado. Después de todo, es intimidante rechazar a alguien que puede hacer que te despidan.
La mejor manera de hacerlo es hablar de prioridades.
Agradéceles por pensar en ti: es bueno que quieran involucrarte en proyectos nuevos y emocionantes.
Explique en qué está trabajando ahora y cómo la adopción de proyectos adicionales afectará a los actuales.
Pregunte qué proyectos deben tener prioridad.
Puede verse así: “ Gracias por pensar en mí para esto. Si esto es una prioridad, puedo comenzar a trabajar en ello ahora mismo, sin embargo, retrasará la fecha límite de [el proyecto en el que está trabajando actualmente] en 2 meses. ”
Decir “No” a tu compañero de trabajo
Mucha gente tiene problemas para decir " No " a sus compañeros de trabajo porque no quieren ser percibidos como idiotas que no quieren ayudar a un compañero de equipo en problemas. Puedes evitar esto siendo lo más honesto posible.
Si no tiene experiencia en un proyecto que le piden que asuma, simplemente dígalo.
Si mientes y te atrapan, por ejemplo, si dices que estás “demasiado ocupado” y luego ven que te dedicas a otros proyectos, dañarás tu relación.
Si aun así decides mentir (realmente no puedo decirte qué hacer, ¿verdad?), no seas obvio. Las personas ocupadas no se toman largos descansos para tomar café ni se ríen de los videos de gatos en la oficina.
Decir “No” a tus empleados
Creo que es importante seguir sus instrucciones al pie de la letra para que un proyecto tenga éxito. Sin embargo, dar un rotundo “ No ” a las sugerencias de sus empleados no creará exactamente una atmósfera de trabajo positiva. En su lugar, agradézcales sus sugerencias y trate de explicar por qué hace las cosas de la manera en que las hace. Intenta convertir ese “ No ” en un “ Por qué ”.
Consejo adicional: no seas condescendiente mientras lo haces.
Si el seguimiento del tiempo es una de las cosas que debe explicar, le respaldamos: Cómo explicar la necesidad del seguimiento del tiempo a su equipo.
Conclusión
Decir “ No ” en el trabajo no es fácil, pero a menudo es necesario. Al igual que en la vida privada, debes establecer límites y defenderte; deja de disculparte demasiado y de sucumbir a la presión de anteponer las necesidades de los demás a las tuyas.
Es una habilidad que hay que aprender con el tiempo. Hay cosas que puede hacer que pueden ayudarlo, como sugerir alternativas y reconocer a la otra persona, pero la práctica hace al maestro.
️ ¿Alguna vez has estado en una posición en la que tienes que decir " No " en el trabajo? ¿Te resultó difícil o fácil? ¿Cuáles son tus consejos favoritos sobre la mejor manera de decir " No "? Escríbanos a [email protected] para tener la oportunidad de aparecer en futuros artículos.