Frases de correo electrónico y clichés de negocios que entierran su alcance para siempre

1. Frases de saludo de correo electrónico de negocios que se usan en exceso
2. Frases de correo electrónico en el cuerpo de su correo electrónico
3. Frases finales de correo electrónico comercial
4. Los clichés de los correos electrónicos de disculpa
5. Clichés comerciales en los correos electrónicos de seguimiento

Herramientas útiles:
1. Newoldstamp - Marketing de firma de correo electrónico
2. Mailchimp: generador y remitente de correo electrónico
3. Reply.io: divulgación de correo electrónico personal, llamadas y tareas
4. Mailtrack: el enlace del correo electrónico abre el seguimiento
5. Canva - Herramienta online para hacer diseños

Estoy enfermo y cansado de clichés aburridos y líneas sin sentido en mi bandeja de entrada. Tal vez hoy estoy recibiendo algo mejor. Oh, parece que tengo algunos nuevos correos electrónicos aquí.

- “Estimado señor o señora, ¡espero que se encuentre bien!”

- “Sí… estoy lo suficientemente bien como para mover tu correo electrónico a la papelera sin leer más, ya que ni siquiera te molestaste en copiar mi nombre de mi dirección de correo electrónico”.

¡Próximo!

- "Para ser sincero.."

- “Espera… ¿No estabas siendo honesto conmigo hasta ahora?”

Y el último tiro.

- "Atentamente."

- “Uno pensaría que acabo de desenterrar una carta de la época victoriana. Malas noticias. No, fue escrito en 2022”.

Si todavía usa estas frases, no se ofenda, pero tenga en cuenta que tal vez acaba de encontrar la razón por la cual las personas rara vez responden a sus correos electrónicos.

Y si su objetivo es comunicarse de manera efectiva y obtener lo que desea, recuerde que un buen correo electrónico requiere tiempo y esfuerzo para escribirlo. Además, las personas reciben tantos correos electrónicos hoy que no tienen otra opción real que sentirse frustrados por las frases vacías y eliminar la mayoría de los mensajes que reciben segundos después de abrirlos.

En este artículo, cubriremos las frases cliché de negocios más comunes y las mejores alternativas para reemplazarlas.

Frases de saludo de correo electrónico comercial que se usan en exceso

La forma en que comienza su correo electrónico establece el tono y puede dar forma a la percepción que el destinatario tiene de usted. Junto con una línea de asunto, también puede determinar si continúan leyendo. Aquí están las siete frases que debe eliminar o encontrar sustitutos si no quiere ser ese tipo molesto cuyo correo electrónico "encuentra bien al lector".

• ¿Cómo estás?

fuente: Businessinsider

Sé que estás tratando de ser cortés, pero como regla, el remitente realmente no quiere saber y el destinatario no dice la verdad. ¿Entonces cuál es el punto? Si está realmente interesado y conoce bien al destinatario, es mejor tomarse el tiempo para escribir algo más personalizado. Por ejemplo, “Disfruté tu Tweet sobre [tema]”, “Fue un placer conocerte en la conferencia. ¿El discurso de quién te gustó más?” Esos sirven más o menos para la misma función que "¿Cómo estás?" pero requieren mucho esfuerzo.

• Soy John y trabajo para John Inc.

Si comienza su correo electrónico con esta frase para agregar algo de autoridad, recuerde que siempre existe la otra cara de la moneda: los destinatarios pueden percibirlo como una persona arrogante. Es una buena idea mencionar su nombre y cargo en la firma de su correo electrónico al final.

• espero que lo estés haciendo bién

Otra frase común de relleno automático que usamos en exceso en los correos electrónicos es "Espero que lo estés haciendo bien". Así como "¿Cómo estás?" estas palabras ya no tienen ningún significado.

• espero que este correo electronico te encuentre bien

Si desea que las personas respondan a su correo electrónico, asegúrese de que les aporte valor. Dado que este cliché no parece aportar ningún valor real, puede eliminarlo sin ninguna duda. En su lugar, demuestre que respeta el tiempo del lector y vaya al grano de inmediato.

• Por nuestra conversación

Este pertenece a los clichés más peligrosos en la comunicación empresarial. No solo suena demasiado oficioso y formal, sino que también los destinatarios pueden verlo como exigente o incluso agresivo. Para evitar confusiones, es mejor retomar la conversación educadamente. Por ejemplo, "Cuando nos reunimos la última vez, acordamos que redactaría el informe trimestral antes del 25 de octubre".

• Sé que estás ocupado

Cuando hace tales declaraciones en sus correos electrónicos, no puede contar con que la gente lo tome en serio. Puedes escribir: “Sé que estás ocupado”, el destinatario leerá: “Mi tiempo es menos valioso que el tuyo”.

• solo queria comunicarme contigo

Lleva mucho tiempo. ¿No sería más eficiente omitir todas las explicaciones y expresar la acción que le está pidiendo al lector que realice?

ideas para mejorar

Esto es lo que puede hacer en su lugar.

• Ve al grano

Las personas ocupadas a menudo prefieren correos electrónicos sencillos y concisos a los dulces. No quieren tus explicaciones sobre por qué te estás acercando. Y cuanto antes llegue al punto, más felices estarán sus destinatarios. Además, aún puede mantener el tono de su correo electrónico dulce y cortés sin frases de relleno.

• Iniciar una pequeña charla

Si conoces a la persona a la que le estás escribiendo, nunca está de más recordarle que tienes una relación existente. Por ejemplo, “Espero que haya disfrutado el resto de su estadía en Chicago después de la reunión”.

Frases de correo electrónico en el cuerpo de su correo electrónico

Después de expresar su esperanza de que su correo electrónico haya encontrado bien al destinatario, debe elegir cuidadosamente otra frase sin sentido o incluso dos para no ponerse manos a la obra tanto tiempo como pueda. Bromas. A menos que odies al destinatario y tu objetivo sea hacerlo enojar.

Aquí hay algunos clichés comunes que debe evitar en el cuerpo de su correo electrónico.

• El problema es…

Casi cada vez que envío un correo electrónico al servicio de atención al cliente para pedir ayuda con una aplicación o un dispositivo, comienzan su explicación con la frase "el problema es". ¿Y sabes por qué lo odio? Porque le da un tono negativo al correo electrónico. Estoy seguro de que todos los clientes estarían felices de escuchar sobre la solución, no sobre el problema. A nadie le gustan los problemas.

• Para ser sincero

¿Eres típicamente deshonesto? Si no, córtalo y concéntrate en decir las cosas como son.

• Mi empresa se especializa en

Como regla general, esta frase de correo electrónico viene acompañada de algo como “Hola. Mi nombre es John." Hay dos razones por las que este par no es bueno. Si lo usa y espera ser percibido como un profesional, tenga en cuenta que expresarse por separado de su empresa no le hace ningún favor. Además, "especializarse" es una palabra seca y formal, que no le habla a su audiencia. Con esta frase, hace que el destinatario no vea nada más que otra empresa genérica que no ha actualizado sus plantillas de correo electrónico durante años. Si quiere distinguirse de la competencia, haga todo lo posible por sonar más natural, como si estuviera hablando con una persona fuera de Internet.

• Tenga en cuenta que

Si no quiere sonar condescendiente, use alternativas como "tenga en cuenta" o "para su referencia". A veces, incluso puede omitir la frase "tenga en cuenta" sin perder el punto.

• pienso

Si dices “Pienso en ti”, está bien. Pero si dices “Creo que puedo ayudarte”, significa que no estás seguro. ¿Eres?

• Como mencioné anteriormente

¿Con cuántas personas interactúas por correo electrónico? Si el número es más de cinco, me cuesta creer que recuerdes exactamente lo que dijo cada uno de ellos en un largo hilo de mensajes. La próxima vez que escriba "Como mencioné anteriormente", simplemente repita la información sin sugerir que ya la compartió.

• Registrándose

Este cliché se puede cumplir principalmente en las líneas de asunto. ¿Aporta algún valor u ofrece información específica sobre el contenido del correo electrónico? Claro que no. En cambio, puede asustar fácilmente al destinatario. Si tiene algo específico en mente que desea discutir, indíquelo en la línea de asunto.

• Le adjunto

No hay nada de malo en escribir "Adjunto" en los correos electrónicos si pretende sonar como un abogado del siglo XIX. En otros casos, considere usar alternativas como "Adjunté un documento para usted", "Consulte el pdf adjunto para obtener más detalles", "La información relevante se encuentra en el archivo adjunto".

• Entiendo completamente cómo te sientes

Incluso si alguna vez has estado en la situación exacta como una persona al otro lado de la pantalla, no esperes que se sientan mejor después de hacerles saber que puedes identificarte. No importa si tenía la intención de ser solidario y empático, la frase anterior puede causar aún más frustración e ira. Por eso es mejor repetir el tema usando sus palabras para que se sienta comprendido. Por ejemplo, "Definitivamente puedo ver cómo esto es frustrante para ti, y quiero asegurarme de que abordemos el problema lo antes posible".

ideas para mejorar

Los clichés y frases comerciales mencionados anteriormente no aportan nada al mensaje. Además, establecen un tono negativo o condescendiente en sus correos electrónicos. ¿Qué puedes hacer al respecto?

• Sea más conversacional

Para sonar más natural y amigable, trata de escribir de manera que no parezca que estás escribiendo sino hablando con el destinatario cara a cara.

Frases finales de correo electrónico comercial

fuente: Saleshandy

Si tiene un saludo, también debe tener un cierre para equilibrarlo. Aquí hay algunas frases que debe evitar con las firmas de correo electrónico profesionales:

• Mejor

No es la peor despedida del mundo, pero ten en cuenta, sin embargo, que el uso excesivo de "Mejor" puede hacerte parecer aburrido y sin imaginación.

A la espera de saber de ti

¿No parece que esto es solo una forma educada de decir "Será mejor que respondas a mi mensaje rápidamente" ? Prueba algo como “Ansioso por saber lo que piensas” en su lugar.

• no dudes en contactarme

Si necesita más aclaraciones de un remitente que no usó esta frase en el correo electrónico inicial, ¿no pediría la información? Esta frase no solo es redundante sino también anticuada y demasiado formal. Es mejor omitirlo o simplemente decir: "Puede comunicarse conmigo para obtener más aclaraciones" si aún siente la necesidad de enfatizar que está listo para responder preguntas.

• Sinceramente tuyo

Es un poco anticuado y muy formal. Si no conoces al destinatario, la frase puede incluso hacerte sonar demasiado ansioso por complacer.

• Gracias por adelantado

Obviamente, la gratitud es una excelente manera de finalizar un correo electrónico si desea saber de nuevo del lector. Sin embargo, es mejor que tengas cuidado con "Gracias de antemano" porque, según el contexto, puede sonar como "Espero que hagas esto y no tienes otra opción porque ya te agradecí".

• Salud

“Cheers” no es la mejor opción si quieres sonar amigable sin parecer poco profesional. Recomendaría usar este cierre de sesión solo para amigos y colegas de trabajo con los que podría reunirse para tomar una copa más tarde .

• Atentamente

¿Perteneces al destinatario? Si no, esto suena falso y demasiado familiar.

ideas para mejorar

Aquí hay algunas ideas sobre cómo puede terminar su correo electrónico.

• Hacer una pregunta

Hablar con la gente suele ser más productivo que hablarles a ellos. Y una buena pregunta puede convertir un correo electrónico unidireccional en una conversación. Aquí hay un par de ejemplos: “¿Has probado alguna de esas estrategias? Tengo algunas ideas más interesantes para su proyecto” o “Vi su publicación sobre la transición del marketing a la gestión de productos, eso es impresionante. ¿Cuánto tiempo te llevó convertirte en un PM competente? o “Te enviaré una invitación tan pronto como finalice la presentación. ¿Suena bien?"

fuente: Thrivethemes.com

• Agregue un llamado a la acción relevante

Si desea recibir noticias de las personas con las que se comunica, dígales lo que espera que hagan. Por ejemplo, "¿Podría avisarme antes del 11 de marzo si podrá asistir?"

Si desea obtener más consejos sobre el cierre de líneas de correo electrónico, consulte nuestro artículo.

Clichés de correo electrónico de disculpa

Si bien es esencial asumir la responsabilidad y disculparse de vez en cuando, muchas personas lo hacen con demasiada frecuencia. Cuando dices “lo siento” todo el tiempo, tu disculpa pierde su valor. Así que tenga cuidado al usar las siguientes frases en sus correos electrónicos.

• Perdón por molestarte

Las declaraciones vacías como "Lamento molestarte" son educadas, pero sería mejor si te concentras en cosas más importantes. Si su mensaje es corto y va al grano, es probable que el destinatario pueda leerlo de inmediato. Ya no es necesario hacer que su correo electrónico tenga palabras de relleno.

• Lo siento por la respuesta tardía

Es posible que una persona ni siquiera se dé cuenta de que le tomó demasiado tiempo responder hasta que lo resalte. En caso de que aún sienta la necesidad de disculparse, considere usar frases como "Gracias por su paciencia", "Gracias por su comprensión". Estos mensajes reconocen su desliz y felicitan al destinatario.

• Lo siento por los inconvenientes ocasionados

“Pido disculpas por las molestias” es una de las frases más usadas, sobre todo en atención al cliente. Pero, ¿estas palabras brindan ayuda o transmiten un mensaje genuino? Es mejor decir exactamente de qué se arrepiente y qué hará para solucionar el problema.

ideas para mejorar

¿Qué debes hacer? Reserva tus disculpas para las veces que realmente las debes y evita abusar de ellas porque tarde o temprano perderás credibilidad.

• No te arrepientas, agradece

vía GIPHY

Sí, la mayoría de sus destinatarios están ocupados y su mensaje puede distraerlos de cosas importantes. Sin embargo, si su correo electrónico es personalizado, conciso y proporciona información útil, no les importará la interrupción. En lugar de decir "lo siento" todo el tiempo, mira la situación desde un ángulo diferente. Tal vez, puede decir "gracias" y felicitar al lector en su lugar. Por ejemplo, "Gracias por su paciencia".

• En caso de que lo sientas, trata de disculparte.

En caso de que quiera disculparse, trate de evitar los clichés y vea si puede elegir algo más personalizado para la situación. Por ejemplo, "Lamento que mi perro se haya comido tus tulipanes".

Clichés de negocios en los correos electrónicos de seguimiento

Para mí, escribir un seguimiento decente es incluso una tarea más difícil que escribir un buen primer correo electrónico. Cada vez que hago un seguimiento, siento la tentación de usar las frases que todos conocemos. Esos son "En caso de que te hayas perdido esto", "No estoy seguro si recibiste mi último correo electrónico", "Solo haciendo seguimiento" y más. Pero así es como los destinatarios pueden percibir sus palabras cuando utiliza estos clichés de correo electrónico aparentemente inocentes.

• Me estoy acercando la última vez

En serio, evita jugar juegos de manipulación. Esto es poco profesional.

• En caso de que te hayas perdido esto

Bueno, tal vez una persona se perdió esto. Y tal vez simplemente no estaban interesados. Cuando veo este tipo de seguimiento, para mí, suena como “No estás haciendo lo que dije que deberías estar haciendo. ¿Realmente tengo que repetirme?”

• Pensé que daría la vuelta

Un destinatario no respondió la primera vez que le enviaste un correo electrónico. ¿Por qué responderán esta vez, especialmente cuando el resto de su mensaje solo se copia y pega de su mensaje original?

• solo estoy siguiendo

Si quieres que el lector se fije en ti, trata de encontrar una línea de apertura más creativa.

• No estoy seguro si mi último correo electrónico fue recibido o no estoy seguro si viste mi último correo electrónico

¿En serio? Vivimos en una época en la que cualquiera puede rastrear las aperturas de correo electrónico. No uses esta frase, porque suena como "¿Cuánto tiempo crees que puedes ignorarme?"

• Por mi último correo electrónico

Este puede parecer pasivo-agresivo. Es mejor reafirmar su mensaje anterior.

ideas para mejorar

Aquí hay algunas cosas que puede hacer para mejorar sus seguimientos.

• De nuevo ve al grano

Además de reafirmar su solicitud o punto, considere agregar nueva información en su correo electrónico de seguimiento.

• Agregue una breve descripción general de su solicitud

Tal vez, esto aumentará sus posibilidades de obtener una respuesta, ya que a la gente le encantan los correos electrónicos más cortos.

• No le eches la culpa a tu destinatario

Nunca culpes al lector por no responderte. No ayudará si haces eso. A veces, es útil suponer que no respondieron porque eran malos, sino porque su correo electrónico no fue lo suficientemente persuasivo como para provocar una acción inmediata.

Lea nuestro artículo "Cómo escribir los mejores correos electrónicos de seguimiento si no hay respuesta: consejos y ejemplos".

Conclusión

La persona promedio pasa alrededor de once segundos leyendo un correo electrónico. Si desea que lo escuchen, intente ir directo al grano y evite los clichés de los correos electrónicos comerciales como "Según nuestra conversación", "Solo haciendo un seguimiento", "Espero que este correo electrónico lo encuentre bien", "No dude en ponerse en contacto conmigo". ” y más. Y recuerda, no es necesario que cada correo electrónico sea una obra maestra, pero debe cumplir su función.