Tendencias de marketing global que debe seguir en 2022
Publicado: 2022-03-302021 fue un año caracterizado por la pandemia y la recuperación. Fue un año para aceptar los cambios que el mundo vio en 2020, para aceptar y adaptarse a los cambios que han demostrado ser permanentes y para aprender de aquellos que ahora sabemos que solo fueron temporales.
En marketing, como en otros lugares, mirar hacia 2022 requiere una consideración equilibrada del año que acaba de pasar.
Al pensar en las tendencias de marketing , podemos observar múltiples ritmos que se desarrollan al mismo tiempo. Por ejemplo, el movimiento general en el campo ha sido hacia una digitalización cada vez mayor, un patrón que ha sido obvio durante la mayor parte de las dos décadas.
Pero además de la trayectoria general hacia un mayor énfasis en el marketing digital frente a los medios no digitales, pensar en las tendencias en términos de meses y años es más útil para generar información procesable.
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Para ayudarlo a dar forma a su estrategia de marketing digital , hemos combinado los conocimientos de algunos de los principales investigadores y expertos en marketing del mundo con nuestros propios hallazgos, aprendidos al ofrecer potentes soluciones de software de marketing para clientes en una serie de industrias.
Lo que sigue son las tendencias de marketing global para mantenerse al día a medida que avanza el 2022:
1. Contenido de video marketing
Como sabe cualquier especialista en marketing digital , el video ahora forma una parte integral de la estrategia de contenido de una empresa típica.
Asociados con el auge de TikTok e Instagram Reels, los videos cortos de 60 segundos o menos se pueden usar para presentar a las personas nuevos productos, crear conciencia sobre eventos y campañas e informar a sus clientes sobre los desarrollos de la marca sin bombardearlos con demasiada información.
En un panorama de redes sociales fragmentado , incorporar la sindicación de contenido en su estrategia de marketing puede ampliar el alcance de sus videos y asegurarse de que las personas adecuadas puedan verlos en la plataforma de su elección.
Al crear contenido de video , piense en cómo puede aprovecharlo al máximo publicándolo en varios canales. Por ejemplo, un video de TikTok se puede reutilizar fácilmente como un carrete de Instagram, mientras que el contenido alojado en YouTube también es adecuado para una página de Facebook o se puede compartir en LinkedIn .
2. Marketing de influencers
El marketing de influencers implica reclutar influencers para promocionar tus productos entre sus seguidores.
Los influencers generalmente se sientan dentro de un nicho específico y, a menudo, son respetados por su audiencia tanto por su conocimiento como por su compromiso constante con ese nicho. El marketing de influencers consiste en buscar a los influencers que están activos en un campo relacionado con su marca y asociarse con ellos para la promoción.
Affise Reach es una plataforma de marketing de rendimiento que puede ayudarlo a relacionarse con las personas influyentes más adecuadas para su negocio. Está formado por dos componentes básicos:
- Affise Vendors funciona como una base de datos de socios potenciales para su negocio, desde agencias de marketing y redes de afiliados hasta pequeños editores y microinfluencers . Con la ayuda de perfiles informativos y prácticas opciones de búsqueda, Affise Vendors le permite encontrar y conectarse rápida y eficientemente con los socios perfectos.
- Affise Brands permite a los anunciantes publicar sus ofertas, que se muestran en forma de tarjetas con una breve descripción y condiciones de pago. Las agencias y las redes de afiliados pueden solicitar una oferta y registrarse como afiliados desde el panel de Reach.
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Micro-influencers
En 2022, los microinfluencers están reemplazando a las celebridades como los defensores preferidos de muchas marcas.
Para empezar, los influencers menos conocidos tienden a tener conversaciones más directas con sus seguidores, lo que los coloca en una posición ideal para discutir su producto directamente con clientes potenciales. En segundo lugar, en comparación con las celebridades mundiales, es más probable que las personas confíen en los consejos y recomendaciones de alguien con quien sienten que tienen una relación personal.
Una encuesta reciente de consumidores encontró que los influencers con un menor número de seguidores superaron a los más conocidos en Instagram, YouTube y TikTok.
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Una buena manera de aprovechar el potencial de los microinfluencers para el marketing es implementar un esquema de marketing de referencia.
Con Affise, comenzar con el marketing de referencia no podría ser más fácil.
La plataforma de marketing de referencias de Affise proporciona una solución simple al desafío de administrar y rastrear el desempeño de las iniciativas de referencias . El servicio facilita el lanzamiento de un programa de recomendación, otorga recompensas y analiza qué tácticas generan realmente clientes potenciales de alta calidad .
Con esta información disponible, la optimización de referencias es simplemente una cuestión de evaluar qué sistemas de mensajería y recompensas funcionan mejor con grupos de miembros específicos. Para esto, hay una serie de herramientas de seguimiento de referencias disponibles para ayudarlo a rastrear, administrar y recompensar a los miembros de su programa de referencia.
3. Mercadeo en redes sociales
La publicidad en las redes sociales ha sido un elemento clave de la mayoría de las estrategias de marketing digital desde hace algún tiempo, y aunque los anuncios pagados aún pueden ofrecer un retorno de la inversión que vale la pena, en 2022 el énfasis se está desplazando cada vez más hacia la participación orgánica de la comunidad.
Las comunidades digitales nunca han sido más vibrantes. Una encuesta reciente encontró que en 11 de los 15 países estudiados, la mayor proporción de encuestados informó que el grupo más importante al que pertenecen es principalmente en línea. Ahora más que nunca vale la pena llegar a las comunidades en línea que son importantes para su negocio.
El panorama del marketing en redes sociales está cambiando para reflejar el crecimiento de nuevas plataformas y los cambios en los patrones de uso. Pero en lugar de simplemente subirse al carro de las redes sociales de las que todo el mundo habla, vale la pena investigar y averiguar en qué plataforma está activo su público objetivo.
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¿Busca interactuar con los jugadores? Intenta transmitir en Twitch. ¿Necesitas promocionar tu nuevo libro? Dirígete a Goodreads. Es hora de ser creativo con su marketing en redes sociales si desea fomentar un compromiso genuino y cultivar la lealtad a la marca.
4. Comercialización de volantes
Flywheel marketing es un enfoque de marketing que busca desplazar los modelos lineales que ven a los clientes solo como el resultado de un embudo de conversión . Los modelos tipo volante colocan a los clientes en el centro de los esfuerzos para hacer crecer su negocio.
Al centrarse ante todo en crear una experiencia agradable para el cliente , el marketing de volante fomenta la lealtad del cliente y la defensa de la marca. En lugar de que los especialistas en marketing confíen en los modelos publicitarios tradicionales para generar clientes potenciales, las metodologías de volante apuntan a generar impulso a partir de cada cliente adicional ganado.
La retención de clientes, el aumento del valor de por vida y el papel de embajador de la marca son los pilares del marketing de volante. Le ayuda a generar confianza al demostrarles a sus clientes que valora su negocio, fomentando relaciones duraderas en lugar de compras únicas.
Por ejemplo, Hubspot emplea un ciclo de tres fases en su estrategia de marketing , al que llama Attract>Engage>Delight. Appcues, por otro lado, aboga por un volante de marketing de cuatro partes que consta de las etapas Activar> Adoptar> Adore> Advocate.
Cualquiera que sea el marco que elija, haga de 2022 el año del volante reorganizando sus procesos comerciales en torno a la experiencia del cliente y cosechando las recompensas de un plan de marketing centrado en el cliente.
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5. Comercialización de socios
Hay varias estrategias de marketing diferentes que caen bajo el paraguas del marketing de socios. El marketing conjunto, el marketing de influencers y el marketing de afiliados son enfoques diferentes que las empresas aplican para hacer crecer su marca y llegar a nuevas audiencias.
Lo que todos estos enfoques tienen en común es que pueden beneficiarse de un enfoque basado en datos y un programa de análisis efectivo.
Por supuesto, la mayoría de los líderes empresariales en estos días reconocen que las decisiones deben basarse en datos en lugar de instinto. Y permitir que los datos informen el proceso de toma de decisiones sin duda se está agregando a los artículos de tendencias para observar como este en todo el panorama de los blogs de estrategia comercial.
Pero, ¿cómo es exactamente un enfoque basado en datos para el marketing de socios?
Las marcas que deseen aplicar un enfoque basado en datos para el marketing de socios primero deberán asegurarse de tener una canalización de datos eficiente configurada que capture la información correcta sobre sus clientes actuales y potenciales.
Esto significa usar el mejor software disponible para garantizar que su flujo de datos esté optimizado para el marketing de socios. Affise BI es un conjunto de herramientas diseñado para ayudarlo a administrar datos no estructurados de varios canales de marketing sin esfuerzo. La aplicación de la plataforma Affise Business Intelligence a sus programas de socios lo ayuda a tomar decisiones basadas en evidencia sobre los esquemas de marketing de sus socios.
Es fácil migrar a la plataforma Affise , especialmente con el sistema de transferencia de datos CPAPI que ayuda con el desafío de transferir grandes cantidades de datos de fuentes dispares.
6. Responsabilidad social
Una encuesta ejecutiva realizada en el Gartner Marketing Symposium 2021 encontró que el 95 % de los CMO cree que las marcas deberían tomar la iniciativa en la búsqueda de soluciones a los principales problemas sociales y culturales.
En 2022, las personas esperan que las marcas que compran reflejen sus valores. Más que simplemente evitar las relaciones públicas negativas, la gente quiere que las empresas demuestren que se toman en serio sus responsabilidades sociales en todos los aspectos de sus prácticas comerciales.
En el mundo del marketing, eso significa discernir con qué otras marcas trabaja y garantizar que todas las prácticas comerciales se alineen con los valores de su organización.
7. El SEO sigue siendo esencial
En 2022, la optimización de motores de búsqueda ( SEO ) sigue siendo un componente integral de cualquier estrategia de marketing digital . Pero el campo del SEO está evolucionando para reflejar la naturaleza cambiante de la búsqueda web contemporánea, así como las herramientas disponibles para los especialistas en marketing.
El aprendizaje automático (ML) es una tecnología que está teniendo un profundo impacto en el trabajo de los profesionales de SEO .
ML describe un subcampo de inteligencia artificial que tiene CMO y otros ejecutivos globales de C-suite que luchan por unirse a una serie de marcas de alto crecimiento que emplean técnicas de ML en sus procesos comerciales. Tiene el potencial de aumentar enormemente el alcance de sus esfuerzos de recopilación de datos al abrir campos completamente nuevos desde los cuales recopilar información.
Por ejemplo, los avances en la floreciente disciplina del análisis del habla están permitiendo que organizaciones como los centros de atención telefónica aprovechen sus datos de voz, una fuente de conocimiento del consumidor que no se había explotado anteriormente y que se puede aplicar a los esfuerzos de marketing.
Además, el análisis del habla juega un papel importante en las tecnologías más cotidianas, como en los asistentes digitales activados por voz como Alexa de Amazon , donde la tecnología está dando forma a la naturaleza de los datos de búsqueda contemporáneos.
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Con la creciente popularidad de los asistentes activados por voz, tanto en dispositivos móviles como en dispositivos inteligentes, los especialistas en marketing reconocen cada vez más la importancia de la búsqueda por voz en los esfuerzos de SEO .
8. Marketing omnicanal
Un enfoque de marketing que considera la interacción con el cliente desde una perspectiva holística se conoce como marketing omnicanal .
El marketing omnicanal reconoce que el viaje del cliente moderno generalmente involucra múltiples canales de participación y los consumidores esperan poder cambiar sin problemas su modo de interacción.
Si las empresas quieren mantener la participación de los clientes, deben garantizar una marca continua en todos los puntos de contacto y evitar mensajes mixtos y repeticiones, independientemente de la ruta que tome el cliente. Al reunir los flujos de interacción con el cliente mediante la plataforma de análisis omnicanal de Affise , puede realizar un seguimiento del recorrido del cliente en todos los puntos de contacto de la marca.
9. Seguimiento y análisis basados en IA
Cuando se trata de diseño web, rastrear a sus visitantes significa capturar datos del navegador que le brindan información clave sobre los patrones de comportamiento de su tráfico.
Por ahora, las cookies propias y de terceros siguen desempeñando un papel central en cualquier esfuerzo por recopilar datos de comportamiento de los navegadores web. Pero con el anuncio de Google de que tiene la intención de eliminar gradualmente las cookies de terceros en los próximos años , los especialistas en marketing digital deben comenzar a prepararse para el futuro sin cookies .
Prepararse para un mundo sin cookies de terceros requiere contar con una estrategia de datos propios que le permita recopilar sus propios datos de clientes en cada interacción. También vale la pena hacer uso de tecnologías innovadoras para optimizar su flujo de datos para el seguimiento y el análisis.
Alinear las canalizaciones de datos de los socios de marketing significa coordinar sus esfuerzos de recopilación de datos en múltiples frentes. Afortunadamente, este proceso es fácil con CPAPI.
CPAPI lo ayuda a sincronizar automáticamente sus ofertas y anuncios en los programas de socios mediante la recopilación de datos de todos sus diferentes socios en un solo sistema.
Una de las principales ventajas de coordinar su flujo de datos mediante CPAPI es que puede ayudarlo a aplicar inteligencia artificial (IA) a los procesos de marketing, una técnica conocida como automatización de marketing .
Al automatizar las tareas de marketing de rutina con herramientas como el software de automatización de correo electrónico, la automatización de procesos robóticos (RPA) y los chatbots inteligentes , los especialistas en marketing pueden aumentar su productividad y liberar tiempo para concentrarse en concebir e implementar campañas efectivas.
Hubo un tiempo en que la implementación de una estrategia de automatización de marketing impulsada por IA era exclusiva de las grandes empresas con presupuestos significativos, como Amazon y Ebay. Pero en el último año , la proliferación de herramientas de software más asequibles y accesibles ha impulsado un auge en la automatización del marketing .
Affise ofrece tres útiles instrumentos de automatización como parte de su servicio. Estos son la herramienta de optimización de la tasa de conversión , la automatización del indicador clave de rendimiento (KPI) y la automatización de clics .
En la publicidad en línea y el marketing de socios, la IA está ayudando a crear experiencias más personalizadas para clientes y afiliados.
En el mundo del diseño de la experiencia del usuario, los motores de personalización impulsados por IA permiten que el contenido específico se adapte a los usuarios individuales. Los principales productos de software de personalización para diseñadores web incluyen Adobe Target y Experience Manager.
En los últimos años, también ha habido una tendencia a que los desarrolladores de software más pequeños desarrollen más soluciones de IA de nicho, como las creadas específicamente con los minoristas de comercio electrónico en mente. Al introducir un enfoque en la mejora continua, SDLC QA y otros procesos modernos, los desarrolladores pueden crear cada vez más soluciones personalizadas.
Por ejemplo, los algoritmos de aprendizaje automático se han empaquetado en los complementos de Shopify y WordPress, lo que hace que sea más fácil que nunca para los vendedores en línea brindar a los visitantes de su sitio web y aplicación recomendaciones inteligentes de productos, ofertas personalizadas y ventanas emergentes.
Mirando hacia el futuro, es probable que la gama de software de personalización disponible se amplíe para satisfacer requisitos aún más exclusivos y cubrir más casos especializados.
La personalización del correo electrónico también ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años con Mailchimp, MailerLite y HubSpot mejorando sus ofertas de personalización.
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Finalmente, cuando se trata de asociaciones de marketing , como promociones de marcas cruzadas para comercio electrónico , la segmentación de clientes informada por IA y el análisis prescriptivo se pueden utilizar para dirigirse a diferentes grupos de clientes con anuncios para diferentes asociaciones.
A su vez, sus socios pueden usar el mismo enfoque para dirigir solo a los clientes correctos a su campaña. Los clientes correctos, por supuesto, son los que estadísticamente tienen más probabilidades de convertirse.
10. Realidad aumentada
La realidad aumentada (AR) es una de las piedras angulares de la experiencia híbrida del cliente (CX), un enfoque de CX que tiene como objetivo integrar a la perfección las experiencias en línea y fuera de línea de una marca.
AR utiliza tecnologías como aplicaciones de teléfonos inteligentes que utilizan mapeo 3D para superponer gráficos sobre una transmisión de video en tiempo real. Se puede utilizar para convertir las experiencias cotidianas en oportunidades de marketing.
Los especialistas en marketing aprovecharán cada vez más la realidad aumentada como una forma de mejorar la experiencia del cliente y sintetizar los canales de marketing digitales y del mundo real.
Frente a una creciente preferencia por las compras en línea, el éxito de los modelos híbridos sugiere que las tiendas físicas y las experiencias en persona aún juegan un papel importante en el viaje del cliente para muchas personas.
En lugar de mantener un enfoque de uno u otro para el marketing digital y tradicional, AR le permite combinar el atractivo de las experiencias del mundo real con los beneficios de los modelos digitales.
Después de haber ido viento en popa, en 2022 AR y el enfoque híbrido de CX crecerán en prevalencia en múltiples industrias. De hecho, cuando Deloitte encuestó a más de 1000 ejecutivos globales , el 75 % dijo que invertirá más en brindar experiencias híbridas durante los próximos 12 meses.
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La creación de una CX híbrida perfecta significa que, más que nunca, los equipos de marketing tendrán que colaborar estrechamente con los departamentos de atención al cliente, diseño web y desarrollo de productos.
No hay motivo para que los especialistas en marketing no deban involucrarse en todos los aspectos de la experiencia de la marca. De esta forma, pueden asegurarse de que los objetivos de marketing se articulen en todos los proyectos, desde las primeras pruebas de producción hasta la asistencia posventa al usuario.
11. Nuevos métodos de búsqueda y pago
En 2022, los especialistas en marketing deben estar al tanto de los hábitos cambiantes de búsqueda y pago si desean optimizar sus esfuerzos para el panorama cambiante del comercio.
Cuando se trata de la forma en que las personas buscan en Internet, vale la pena conocer los patrones de búsqueda de su público objetivo, así como la trayectoria general de los comportamientos de búsqueda en la web.
Considere la búsqueda por voz, por ejemplo. Una encuesta de 2021 realizada por Manifest encontró que el 63% de los mayores de 55 años encuestados nunca había usado la búsqueda por voz, mientras que el 27% de las personas de 35 a 54 años la usa más de una vez por semana.
La investigación sugiere que, si bien la popularidad general de la búsqueda por voz ha disminuido desde 2018, es más popular entre los consumidores más jóvenes que entre las generaciones mayores.
En línea con los equipos de ventas y desarrollo, los departamentos de marketing también deben seguir el ritmo de los cambios en la forma en que las personas procesan los pagos.
Si bien es solo una ocurrencia tardía para muchos especialistas en marketing, el pago es una parte crucial de la experiencia del cliente . Los compradores quieren una transacción fluida a través de los canales y proporcionarla puede aumentar la retención y la satisfacción del cliente.
Para brindar una experiencia superior al cliente , las empresas deben adoptar soluciones de pago innovadoras e invertir en la actualización de su infraestructura FinTech para satisfacer las demandas del consumidor moderno. Esto incluye cosas como pagos QR, enlaces de pago y capacidades de billetera digital que hacen que pagar sea más rápido y fácil para los compradores.
12. Márketing móvil
Ya no es una parte menor del marketing digital , el marketing móvil ahora es una disciplina reconocida por derecho propio. Los especialistas en marketing reconocen cada vez más que el marketing móvil es esencial para impulsar el crecimiento, tanto en el comercio electrónico móvil como en el tradicional .
Comercio social y M-commerce
A lo largo de 2021, la brecha de participación entre las plataformas nativas móviles Instagram y TikTok en comparación con las más antiguas y más orientadas a PC como Facebook y Twitter siguió creciendo. Como tal, no debería sorprender que el comercio social y el marketing en redes sociales se centren cada vez más en los dispositivos móviles.
Además de tasas de participación más altas para contenido orgánico y pago, Instagram y TikTok también han superado a Facebook y Twitter en lo que respecta al crecimiento, tanto en términos de usuarios generales como de uso diario promedio.
Por supuesto, eso no quiere decir que mantener una página de Facebook de la empresa no siga siendo importante. Especialmente para las empresas con una base de clientes de más edad, Facebook sigue siendo un importante canal de marketing. Pero casi todas las plataformas sociales tienen una aplicación móvil que deberías tener en cuenta.
Además de cambiar el uso de la plataforma, las tendencias crecientes en el marketing móvil y el comercio móvil incluyen el crecimiento de la orientación hiperlocal y un énfasis en la integración del ecosistema. Si tiene una aplicación, asegúrese de que se integre con las plataformas de redes sociales populares y asegúrese de que sus canales de comercio móvil, ya sea basados en la web o en aplicaciones nativas, estén optimizados para compras con un solo clic.
Privacidad móvil y prevención de fraude
Otra tendencia clave del marketing móvil a la que hay que estar al tanto en 2022 es la importancia de la privacidad móvil y la expectativa de que las marcas prioricen la seguridad de la información personal y la protección de los clientes contra el fraude.
Es decir, las medidas antifraude no solo son importantes para prevenir el fraude publicitario, sino que también deben implementarse en todos los procesos que involucran datos personales de los clientes.
Adelántese a las tendencias de marketing global de 2022
Ahora es el momento perfecto para reevaluar su plan de marketing. Pregúntese si su modelo actual está brindando los resultados que desea y si las técnicas y tecnologías que está aplicando están actualizadas.
¡Con una mejor comprensión de las últimas tendencias, haga de 2022 el año en que intensifique su juego de marketing y descubra lo que puede hacer un nuevo enfoque para el crecimiento de su negocio!