10 mejores prácticas para correos electrónicos aptos para dispositivos móviles

¿Has oído? Es oficial: se abren más correos electrónicos en dispositivos móviles que en computadoras de escritorio. El conteo más reciente de Litmus mostró que alrededor del 53 % de los correos electrónicos se abrieron en dispositivos móviles; El estudio de dispositivos móviles del primer trimestre de 2015 de Movable Ink encontró que el 67 % de los correos electrónicos se abrieron en dispositivos móviles. Diferentes estudios citan diferentes estadísticas, pero las líneas de tendencia son las mismas.

No importa cómo lo cuentes, el móvil es grande y cada vez más grande.

La adopción de correo electrónico optimizado para dispositivos móviles todavía está rezagada

Desafortunadamente, muchos especialistas en marketing no se mantienen al día. Según el informe del censo de marketing por correo electrónico de 2015 de Econsultancy, solo el 61 % de los profesionales del marketing en el Reino Unido optimizan sus correos electrónicos para dispositivos móviles. Del 39% restante que aún no optimiza sus correos electrónicos, el 27% planea hacerlo y el 13% dice que no tiene planes de hacerlo. (Por cierto, los números del Reino Unido y los EE. UU. suelen ser bastante similares).

Espero que estés con el 61%. Tal vez estés incluso por delante de la manada. ¿Quieres saber si lo eres? Consulte el cuadro a continuación, de ese mismo informe de Econsultancy. Estas son las formas más comunes en que los especialistas en marketing han hecho que sus correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles.

Correos electrónicos responsivos versus “amigable para dispositivos móviles”

Tenga en cuenta que aproximadamente la mitad de los encuestados dijeron que crearon plantillas receptivas completas, y la otra mitad dijo que había adaptado un diseño de correo electrónico que funciona bien en todos los dispositivos. Ahí hay una gran diferencia. El diseño "responsivo" significa específicamente que el código que crea el correo electrónico es lo suficientemente inteligente como para

• Sepa en qué tipo de dispositivo está y
• Muestre un código diferente al cliente de correo electrónico, según la información de ese dispositivo.

Eso es algo sofisticado. Significa que puede hacer cosas como tener un diseño de correo electrónico de dos columnas para lectores de escritorio y un diseño de una columna para lectores móviles.

Sin duda, esto es algo bueno, pero muchas empresas (incluida Google) optan por un enfoque más simple. En lugar de un diseño receptivo, utilizan un diseño fluido o un diseño "compatible con dispositivos móviles" o "escalable".

Los correos electrónicos escalables están diseñados para verse lo mejor posible en todos los dispositivos. Estos correos electrónicos tendrán un ancho establecido, por lo que si los mira en un escritorio, verá un correo electrónico que parece una columna.

Este es un correo electrónico estático en un escritorio:

Este es el mismo correo electrónico en un iPhone:

La otra alternativa, un diseño fluido, llenará el ancho de pantalla disponible según porcentajes, en lugar de un ancho establecido. Por ejemplo, una columna de texto de ancho completo podría establecerse en 100 %. Si hay dos columnas, se establecen al 50 % cada una.

Los tres diseños tienen su lugar. Si estás leyendo esto, probablemente ya estés usando uno de ellos.

Pero una buena estructura de plantilla es solo el comienzo. E incluso si puede marcar todo lo que aparece en esa tabla de consulta electrónica, tengo algunas ideas más para que haga que sus correos electrónicos sean aún más compatibles con dispositivos móviles.

Estos 10 consejos son bastante fáciles de hacer. La mayoría de ellos ni siquiera tomará mucho tiempo. Implemente solo algunos de estos y, a medida que los dispositivos móviles se hacen más y más grandes, esperemos que sus resultados también lo hagan.

1. Optimizar para una lectura de 3 segundos

Si obtiene solo una cosa de este artículo, obtenga esto: casi la mitad de sus lectores móviles pasan tres segundos o menos con sus correos electrónicos . Y eso contando solo a las personas que lo leen. No cuenta los suscriptores que seleccionan su correo electrónico sin siquiera abrirlo.

Como puede ver en el cuadro a continuación, esta estadística también se aplica a los lectores de escritorio, pero en los dispositivos móviles es aún más acentuada. Mientras considera este cuadro, recuerde que los iPhone representan la mayor parte de las aperturas de correo electrónico móvil.

Cuando comienza a ver sus correos electrónicos a través de la experiencia de hipervelocidad de los suscriptores móviles, muchas de las mejores prácticas del correo electrónico móvil se alinean. Por supuesto, algunos lectores se quedarán con sus correos electrónicos por más tiempo, pero son esos primeros tres segundos de evaluación los que activan el interruptor de si los suscriptores deciden quedarse... o irse.

2. Mantén las líneas de asunto cortas

Si vamos a hablar de lectura rápida y evaluaciones instantáneas, tenemos que hablar sobre la línea de asunto. Y aunque el nombre del remitente en realidad es más prominente en los dispositivos móviles, la línea de asunto aún cuenta.

La mayoría de las fuentes recomiendan una línea de asunto de unos 30 caracteres para las líneas de asunto de los correos electrónicos móviles. También hay muchos estudios que muestran que las líneas de asunto más largas funcionan bien.

Puede salirse con la suya con una línea de asunto más larga, si es inteligente acerca de cómo escribe la copia. Ponga la información más importante primero, luego agregue los detalles al final. De esa manera, si alguien sostiene su dispositivo verticalmente (también conocido como "modo vertical"), obtendrá los conceptos básicos de su mensaje. Si tienen su dispositivo girado hacia los lados, verán más.

3. Use texto de preencabezado

Cuando ve su bandeja de entrada desde un dispositivo móvil, hay más espacio asignado al texto del preencabezado que a las líneas de asunto. Como bien sabes, la bandeja de entrada es un bien inmueble muy valioso. Así que aprovéchalo al máximo y optimiza tu texto de preencabezado. No desperdicie este precioso espacio en el mensaje "¿no puede leer este correo electrónico?" enlace.
El texto del preencabezado, al igual que las líneas de asunto, debe poner primero la información más importante. Considere comenzar con una copia que sea básicamente un subtítulo, o una copia que sea una llamada a la acción. O, idealmente, copiar eso es ambos.

4. Mantenga cortos los mensajes de correo electrónico

La velocidad importa en todas partes. En el contexto del correo electrónico móvil, se aplica debido a la regla de los 3 segundos. Pero la velocidad también es importante debido al tamaño de la pantalla, los tiempos de descarga y las tasas de conversión.

Esto no quiere decir que nunca puedas tener otro correo electrónico que sea más de una pantalla móvil. Pero considere dividir sus correos electrónicos para que cada elemento de ellos quepa en una pantalla. Centrará la atención de sus lectores, lo que hará que sea más probable que sigan su llamado a la acción.

5. Piensa en horizontal y vertical

La mayoría de las veces, podemos estar seguros de que nuestros suscriptores no están leyendo sus computadoras de escritorio y portátiles de lado. No es así con los dispositivos móviles. Y si bien este es probablemente solo el elemento número 143 en la lista de cosas que vuelven locos a los diseñadores móviles, es posible hacerlo bien. El siguiente correo electrónico lo ilustra en acción. Se ve bien tanto en vista vertical como horizontal.

6. Haz que el tamaño de letra sea legible

Esta es probablemente la falla general más grande que veo en los correos electrónicos móviles. El tipo diminuto simplemente castiga a las personas por tratar de leerlo. Así que sigue el ejemplo de diseño de Apple y usa al menos 16 puntos para el cuerpo del texto y 22 puntos para los titulares.

Los tres correos electrónicos a continuación muestran la diferencia que puede hacer un tipo de letra más grande. Si observa detenidamente, verá otra razón por la que las letras más grandes ayudan: la longitud de la línea.
Muchos diseños de correo electrónico optimizados para dispositivos móviles están configurados para expandirse y contraerse según el dispositivo en el que se visualizan. Eso puede resultar en líneas de texto muy largas... que son difíciles de leer por sí mismas. Las letras más grandes acortan la longitud de la línea a los aproximadamente 50 a 75 caracteres recomendados por los expertos en usabilidad. ¿Y el net-net de eso? Su copia se lee, sus ideas se entienden y tal vez su suscriptor hace clic.

7. Limita la navegación

¿Quiere la esencia de los buenos correos electrónicos móviles en una palabra? Sencillez. Por eso, la navegación a menudo tiene que desaparecer. Incluso si se queda, necesita ser recortado.

Sus correos electrónicos siempre deben tener un logotipo en el que se pueda hacer clic, por supuesto. Y tal vez una llamada a la acción en el lado derecho del encabezado. Pero cualquier cosa después de eso es salsa... o posiblemente incluso una distracción.

8. Mantén las imágenes pequeñas

Ahora, ¿por qué le diría que mantenga las imágenes pequeñas y luego muestre un correo electrónico con una imagen de encabezado ENORME? Para hacer un punto sobre el tamaño del archivo. Como se mencionó anteriormente, los correos electrónicos deben cargarse rápido. Como instantáneamente. Y las imágenes son el principal inhibidor de los tiempos de carga rápidos.

Esto no tiene que ser. Use cualquiera de las herramientas gratuitas de compresión de imágenes en línea como Jpegmini para mantener sus archivos en forma. ¿Qué significa "recortar"? Le sugiero que trate de mantener sus imágenes por debajo de 5-6kb por imagen. Por supuesto, si solo tiene una imagen en el correo electrónico, probablemente podría salirse con la suya con algo más grande. Pero si tiene 20 imágenes en el correo electrónico, probablemente sea mejor mantener cada una por debajo de los 2 kb.

Mientras estamos aquí, ¿quieres un truco para aumentar las tasas de clics? Haga clic en las imágenes . Me sorprende cuántas empresas inteligentes no hacen esto. Uno de los mayores obstáculos con las pantallas diminutas es hacer que las cosas sean más fáciles de hacer clic. Afortunadamente, tenemos estas bonitas imágenes a las que nuestros ojos se sienten naturalmente atraídos. Muchos de nosotros queremos hacer clic en ellos...

9. Haga clic en su llamado a la acción

Esta es otra variación de la regla "hacer que las cosas en sus correos electrónicos sean fáciles de hacer clic", pero es tan crítica que no podía dejarla pasar. Haga que su llamado a la acción sea fácil de hacer clic. El tamaño mínimo recomendado en el que se puede hacer clic es de 44 x 44 píxeles con 10 píxeles de espacio a su alrededor, pero ese es realmente el mínimo. ¿Por qué hacérselo difícil a la gente?

Recuerde también que muchas personas todavía tienen sus imágenes apagadas. Así que su llamado a la acción funciona mejor y se ve bien para ellos también. Por lo general, esto significa un botón creado con CSS.

10. Haz clic en los íconos de tus redes sociales

Después del tamaño de letra pequeño, este es el siguiente error más universal de los correos electrónicos móviles. Si va a incluir íconos de redes sociales, hágalos clicables. Permítales incluso ocupar todo el ancho del correo electrónico. En realidad. Este correo electrónico de VistaPrint casi hace eso. Es uno de los mejores ejemplos de íconos de redes sociales en los que se puede hacer clic que he encontrado.

Hay muchas maneras de hacer que sus correos electrónicos sean más compatibles con dispositivos móviles. Lea más sobre las mejores prácticas de correo electrónico en nuestro eBook Entregabilidad 101: su guía para crear una estrategia de marketing por correo electrónico que mejore la entregabilidad y genere resultados.