モノのインターネットを活用してデジタルマーケティング戦略を改善する

公開: 2019-08-08

ダイヤルアップインターネットの速度が遅いことを今でも覚えている人は、テクノロジーがその程度まで進化することを想像もしていなかったでしょう。今日、インターネットに接続する（そしてIPアドレスを備えている）物理デバイスとクラウドデバイスは、互いに簡単に通信してデータを送受信できます。これらのデバイスは、高度なプログラムにリンクし、リモートで動作し、大量のデータを処理し、必要なものを数秒で提供します。デバイスを接続し、これらのテクノロジーを進歩させるこの動きは、「モノのインターネット」と呼ばれています。

より簡単に言えば、デバイスにオンオフスイッチがあり、インターネットに接続できる場合、そのデバイスはモノのインターネットの一部と見なされます。この領域には、コーヒーマシン、Amazon Echo、スマートフォン、冷蔵庫、洗濯機などのデバイスが含まれます。たとえば、産業部門では、電力監視、石油リグの運用、ジェットエンジンの制御にIoTを使用しています。適応の可能性は無限大です—そしてまた少し気が遠くなるようなものです。

モノのインターネットが私たちの日常生活やさまざまな業界にもたらす変化と利便性は別として、それはマーケティングの世界で特別な可能性を秘めています。今日のマーケターは、幅広い顧客データとテクノロジーにアクセスして、より的を絞った影響力のあるキャンペーンを大規模に開始するのに役立てています。唯一の障害は、テクノロジーがどのように役立つか、そしてこれらの取り組みを成功させるために何ができるかを知ることです。

テクノロジーは常に変化しているため、新しいトレンドに追いつき、それに応じてマーケティング戦略を適応させるのは難しい場合があることを私たちは知っています。しかし、何をすべきかを知っていると、マーケティングを進化させる方法の可能性は無限に広がり、より多くのリードやより良いROIなどの測定可能な報酬がもたらされます。

新しいマーケティングテクノロジーに関連する謎の一部を取り除くために、モノのインターネットを簡単に活用してマーケティング戦略を変革し、これまで以上に優れた結果を達成できるいくつかの方法をまとめました。

カスタマージャーニーを最適化し、必要なときに必要なものを顧客に提供します

モノのインターネットの最大のメリットの1つは、マーケティングテクノロジーを統合し、取り組みを結び付けることができることです。これにより、マーケティング活動の展開がはるかに簡単になるだけでなく、エンゲージメントと行動のデータを簡単に収集して統合できるようになります。以前は顧客のペルソナは仮定とマスマーケット調査に基づいていましたが、これらの新しい洞察により、これまで以上に顧客を理解することができます。

マーケターにとって、これはこのデータを活用してカスタマージャーニーを強化し、顧客が望むときに欲しいものを提供する機会を提供します。表示されたページや入力されたフォームなどの洞察、およびリードスコアリングやセグメンテーションなどの機能により、お客様を理解し、カスタマージャーニーのどこにいるかを正確に知ることができます。マーケターとして、私たちはこの情報を活用して、特定の関心やニーズに共鳴するメッセージを配信できます。これにより、顧客はカスタマージャーニーを進め、その過程でコンバージョンを促進できます。

マイクロモーメントを活用して新規顧客を引き付ける

モバイルデバイスが豊富で、最も差し迫った質問への回答がGoogle検索だけである世界では、私たちの多くは必要なものをすぐに見つけることに慣れています。したがって、顧客の質問にすばやく答えることができる企業、より正確には、検索ランキングで上位にランクインすることができる企業は、通常、最高の地位を占めています。

私たちのターゲット顧客の多くのニーズに応えることは、私たちの日常のマーケティングタスクに追いつくことを単に試みている私たちの人々にとって不安を誘発する可能性があります。ただし、これを達成することは、モノのインターネットのおかげで見た目よりもはるかに簡単です。前述のように、今日のマーケターはこれまで以上に多くのデータにアクセスできます。現在の顧客に対応するためにそれを使用するのは直感的ですが、私たちの多くは、この情報を活用してプロアクティブになり、新しいリードを引き付けるのに役立つ有用でターゲットを絞ったコンテンツを作成できることに気づいていません。

ターゲットオーディエンスが頻繁に検索するタイプの質問に対応する説明ページなどのアセットを作成することは、検索結果で上位にランク付けするのに役立つだけではありません。また、対象分野の専門家として自己紹介することで、新しい展望を正しく始めるのに役立ちます。さらに、厳選されたランディングページを使用すると、現在の質問に対処し、自分の行動に対する好奇心をさらに刺激するさまざまなコンテンツと情報を備えた新しいリードを提供できます。

パーソナライズされたコンテンツの推奨を通じてエンゲージメントを促進する

ウェブサイトは、私たちが自由に使える最も重要で効果的なマーケティングツールの1つであり続けています。あなたのウェブサイトはあなたの顧客のほとんどがあなたのブランドとビジネスに最初に精通し、あなたが何をしているのかを学び、さらなるコミュニケーションを受け取るためにサインアップし、そして最終的には有名なリードになる場所です。また、ユーザーの行動を追跡し、残りのマーケティング活動に役立つ重要な顧客インサイトを収集できる場所でもあります。

ただし、これはすべて、訪問者に、販売サイクルのあるフェーズから次のフェーズに移動し続けるように動機付ける、パーソナライズされた直感的なユーザージャーニーを提示できる場合にのみ可能です。各Webサイトのユーザーに、多くの時間と手作業を伴う独自のエクスペリエンスを提供する一方で、それはもはや当てはまりません。今日のテクノロジーは大幅に進歩しており、マーケターは指を離さずにエンゲージメントを向上させるターゲットコンテンツを自動的に配信できます。

Act-OnのAdaptiveWebなどのWebサイトのパーソナライズソリューションを使用すると、各ユーザーの行動に自動的に適応して、サイトでの滞在時間を増やし、コンバージョンを向上させるインテリジェントなコンテンツの推奨事項を提供できます。これらの推奨事項は、顧客について詳しく知るにつれてより的を絞ったものになり、連絡を取り、関与する機会を逃さないようになります。

マーケティングROI（およびそれを測定する能力）を向上させる

マーケティングテクノロジースタックのすべての部分が統合され、相互に通信することで、影響を測定し、ROIをマーケティング活動に帰する能力が向上します。たとえば、スケジュールされたセールスコールを特定の電子メールキャンペーンにリンクでき、どのコンテンツが適格なリードを確保するのに役立っているかを簡単に知ることができます。

何でこれが大切ですか？さまざまな取り組みがどのように実行されているかを確認できることで、視聴者の共感を呼んでいるものを特定し、それに応じてマーケティング戦略を調整して、さらに良い結果を得ることができます。さらに重要なことに、それはあなたの努力があなたの組織の収益にどのように貢献するかをあなたのリーダーシップチームに示すことを可能にし、あなたが将来より多くのリソースとサポートのためにあなたの主張をするのを助けます。

要するに、あなたが成長するのを助けるための適切な洞察を持っているとき、空は限界です。

大規模なマーケティング活動を生み出すことを可能にするソリューションに投資する

私たちの多くは、マーケティングおよび販売戦略をサポートするさまざまなコンポーネントが切り離されていると考えていますが、モノのインターネットのおかげでそうである必要はありません。結局のところ、すべてを実行できるソリューションに投資できるのに、なぜ1つのツールを電子メール送信に使用し、別のツールをソーシャルメディアに使用する必要があるのでしょうか。

Act-Onのようなマーケティング自動化プラットフォームは、必要なすべてのマーケティングタスクを大規模かつすべて1か所で実行するのに役立ちます。この便利さにより、キャンペーンの創造性と品質を向上させるために時間とリソースを解放しながら、上記の利点を活用する能力が向上します。

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