E-Commerce-Kundengewinnungsprozess: Ein ultimativer Leitfaden

Veröffentlicht: 2022-04-05

Kunden sind das Lebenselixier Ihres Unternehmens, daher ist es wichtig, die Gewinnung neuer Kunden zu einem Hauptziel Ihrer E-Commerce-Marketingstrategien zu machen . Es kann jedoch schwierig sein, Methoden zu entwickeln, um mit Kunden in Kontakt zu treten und sie zu konvertieren.

In diesem Leitfaden gehen wir durch, was Kundenakquise ist und den E-Commerce-Akquisitionstrichter. Wir sehen uns auch die Strategien und Techniken an, mit denen Sie neue Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen können.

Was ist Kundengewinnung?

Kundengewinnung ist der Prozess, neue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Es umfasst alle Aktivitäten, die darauf abzielen, neue Käufer zu gewinnen, wie z. B. E-Mail-Marketing, die Neugestaltung von Website-Zielseiten oder das Posten von Anzeigen in sozialen Medien.

Die Gewinnung neuer Kunden ist für ein Unternehmen unerlässlich, um zu wachsen, Kundenstämme aufzubauen und die Konversionsraten zu verbessern.

Was ist ein E-Commerce-Akquisitionstrichter?

Der E-Commerce-Akquisitionstrichter ist der Weg, der eine Person von einem Fremden zu einem treuen Kunden führt. Es umfasst alle Phasen, von der ersten Bekanntheit bis zum Kauf – und darüber hinaus.

Es gibt sieben Schlüsselphasen:

1. Bewusstsein

In dieser Phase lernen Kunden Ihre Marke kennen. Während Sie einige bestimmte Produkte hervorheben können, ist es ebenso wichtig sicherzustellen, dass sie mit Ihrem gesamten Unternehmen und Ihrer Tätigkeit vertraut sind. Dies kann durch Content Marketing, Social Media oder Influencer geschehen.

In dieser Phase ist es entscheidend, Ihre Zielgruppe zu kennen. Wenn Sie beispielsweise Online-Spiele verkaufen, sollten Sie sich nach Streamern mit einer starken Präsenz auf Twitch oder Youtube umsehen, die Spiele spielen, die denen ähnlich sind, die Sie machen. Wenn Sie hingegen eine Make-up-Marke sind, sollten Sie sich vielleicht auf Instagram und Beauty-Blogger konzentrieren.

Eine Möglichkeit, diese wertvollen Partnerbeziehungen aufzubauen, sind Partnerschaftsmarketingplattformen. Lösungen wie Affise Reach finden zuverlässig Influencer und Unternehmen, um den Website-Traffic zu steigern. Damit können Sie die Markenbekanntheit steigern, Leads generieren und Ihre Produkte bei neuen Zielgruppen bewerben.

2. Interesse

Sobald Kunden auf Sie aufmerksam werden, müssen Sie dieses Bewusstsein in Interesse umwandeln. Es ist an der Zeit, ihre Aufmerksamkeit zu erregen, sie zu engagieren und sie dazu zu bringen, einen Kauf in Betracht zu ziehen.

Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun, und Sie können für einen Großteil davon benutzergenerierte Inhalte verwenden – zum Beispiel könnten Sie einen Social-Media-Hashtag erstellen und bestehende Kunden bitten, ihn mit Bildern Ihrer Produkte zu teilen.

Erwägen Sie, Wettbewerbe zu veranstalten, Live-Stream-Events abzuhalten und gezieltere Inhalte zu erstellen. Während sich das Bewusstsein auf Ihre Marke beziehen sollte, können Sie in dieser Phase damit beginnen, Ihre besten Produkte wirklich hervorzuheben.

3. Gegenleistung

Zu diesem Zeitpunkt haben Kunden noch keine Produkte gekauft. Möglicherweise haben sie sich jedoch für eine E-Mail-Marketingliste angemeldet und erwägen, zahlende Kunden zu werden.

Überlegen Sie, wie Sie mehr Kunden von der Interesse- zur Erwägungsphase führen können. Sie werden nach einem ansprechenden Grund suchen, um mit ihrem Kauf fortzufahren und zu entscheiden, ob Ihre Marke das Richtige für sie ist. Senden Sie ihnen personalisierte Rabatte, Angebote oder werben Sie mit Ihrem Alleinstellungsmerkmal (das ist Ihr Alleinstellungsmerkmal) könnte den Kauf bei Ihnen attraktiver machen.

Auch hier kann die Partnerschaft mit Agenturen und Influencern hilfreich sein, da die Verbraucher wahrscheinlich von Menschen überzeugt werden, die sie bereits respektieren und denen sie in den sozialen Medien folgen.

4. Absicht

Diese Phase, die oft mit „Überlegung“ und „Bewertung“ zusammengeführt wird, sollte getrennt behandelt werden: Ihre potenziellen Kunden unternehmen Schritte, um Ihr Produkt zu kaufen. Sie haben möglicherweise Produkte zu ihrer Wunschliste oder ihrem Einkaufswagen hinzugefügt und möchten ihre Auswahl bewerten.

5. Bewertung

Ihre potenziellen Kunden sind fast da! An diesem Punkt prüfen sie, ob sie ein gutes Geschäft machen. Potenzielle Kunden sehen sich den Preis, die Funktionen und die Lieferoptionen an und vergleichen sie mit ähnlichen Produkten oder Websites.

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In diesem Stadium werden sie sich wahrscheinlich mit Chatbots beraten oder nach Online-Rezensionen suchen, die ihnen helfen, den letzten Schritt zu tun.

6. Kaufen

Nach der Produktbewertung hat der Interessent den entscheidenden Schritt getan, um Kunde zu werden. Es gibt jedoch noch einige potenzielle Hindernisse im Weg. Es ist wichtig, dass ihre Reise einfach ist – keine langen Formulare zum Ausfüllen oder Zeitüberschreitung von Warenkörben.

7. Aufbewahrung

Der letzte Schritt im E-Commerce-Trichter ist die Kundenbindung. Wege zu finden, langfristige Beziehungen zu pflegen und aufzubauen, ist entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens und den Erfolg. Einige Taktiken umfassen Treue- oder Empfehlungsprogramme, Rabatte und Werbegeschenke.

Strategien zur Kundengewinnung

Wir haben bereits einige Techniken erwähnt, aber werfen wir einen genaueren Blick auf einige Strategien zur Verbesserung der Kundenakquise.

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Produktwebseiten verbessern

Überladene Produktseiten mit fehlenden Bildern, unklaren Layouts oder veralteten Informationen beeinträchtigen das Kundenerlebnis und vertreiben potenzielle Geschäfte.

Die Lösung? Überarbeiten Sie Ihre Produktseiten.

Verwenden Sie ein sauberes, einfaches Layout
Platzieren Sie Schaltflächen und Beschreibungen dort, wo Kunden sie erwarten
Vermeiden Sie dichten Text
Verwenden Sie Registerkarten, um Informationen wie Spezifikationen und Produktdetails zu organisieren
Verwenden Sie hochwertige Produktbilder
Machen Sie Kundenbewertungen sichtbar und einfach zu veröffentlichen

Live-Chats und Support-Optionen

Live-Chat-Tools ermöglichen es Kunden, einfach mit Ihnen zu interagieren. Darüber hinaus können Sie Kunden proaktiv ansprechen, während sie surfen.

Beispielsweise kann ein Live-Chat-Tool einen Kunden verfolgen, der auf Ihrer E-Commerce-Website navigiert. Wenn sie ein paar Minuten auf einer Seite verbracht haben, kann eine Live-Chat-Benachrichtigung sie automatisch fragen, ob sie Hilfe benötigen, und Sie benachrichtigen, wenn sie Hilfe benötigen.

Darüber hinaus ermöglichen es Video-Chats oder Co-Browsing-Technologien, dass Support-Mitarbeiter die Probleme, die Kunden haben, schneller sehen können, entweder mit physischen Produkten oder auf dem Bildschirm. Durch schnelles Reagieren mit hilfreichen Optionen können Support-Teams und Live-Chats die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass jemand von einem Interessenten zu einem Kunden wird.

Erhöhen Sie die Interaktivität

Die Kundeninteraktion ist entscheidend, um Produkte zu bewerben und das Kundenerlebnis zu verbessern. Gehen Sie über die einfache Beantwortung von Anfragen hinaus, indem Sie Quizfragen erstellen, Produkt-Livestreams abhalten und Chatbots verwenden.

Beispielsweise bieten viele Websites für Laufschuhe Tools an, die Anfänger beim Kauf anleiten. Es schränkt Hunderte von Schuhauswahlen auf wenige ein, die zu ihrem Laufstil, ihrer Oberfläche und ihrem Budget passen. Auf diese Weise fühlen sich die Kunden sicher, dass sie zum richtigen Produkt geleitet wurden, und veranlassen sie, einen Kauf zu tätigen.

Es ist jedoch nicht nur für sie von Vorteil. Diese Tests können Ihnen auch sagen, welches Budget Ihre Kunden haben und woran sie am meisten interessiert sind. Dies sind wertvolle Daten für zukünftige digitale Marketingstrategien.

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Website-Geschwindigkeit

Langsam ladende Websites frustrieren die Besucher Ihres E-Commerce-Shops. Suchmaschinen verwenden auch die Ladezeiten von Webseiten, um über das Ranking der Suchergebnisse zu entscheiden, und ein niedriges Ranking der Suchergebnisse wirkt sich auf Ihre Online-Sichtbarkeit aus und wirkt sich auf die Kundenakquise aus.

Eine einfache Möglichkeit, die Geschwindigkeit Ihrer Website zu verbessern, besteht darin, Produktbilder zu komprimieren. Berücksichtigen Sie außerdem den Tech-Stack Ihrer Website. Unzureichende Serverbandbreite und -ressourcen können dazu führen, dass Websites verzögert werden. Ein Upgrade Ihrer Servertechnologien oder die Auswahl von Premium-Hosting-Plänen kann für schnellere Geschwindigkeiten sorgen. Wenn Sie die Plattform wechseln müssen, um Ihre Prozesse zu optimieren, ziehen Sie Tools wie die Affise-Migration in Betracht, um Ihr Partnerschaftsprogramm zu verschieben.

Überprüfen Sie regelmäßig die Geschwindigkeit Ihrer Website, um sicherzustellen, dass Sie die Nachfrage Ihrer Online-Käufer bewältigen können, wenn Ihr Kundenstamm wächst.

Für Mobilgeräte optimieren

Über 10 % des gesamten Einzelhandels werden bis 2025 voraussichtlich über mobile Geräte abgewickelt, daher wird es immer wichtiger, dies entsprechend zu optimieren.

Entwickeln und testen Sie Ihre Website auf verschiedenen Geräten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bilder, Texte und Designs responsive sind. Verwenden Sie einfache Layouts, die leicht zu navigieren sind und sich an verschiedene Bildschirmgrößen und Geräte anpassen lassen.

Mehr Anmeldungen generieren

Käufe sind zwar der Schlüssel zur Kundengewinnung, aber sie sind nicht das Einzige, worauf man sich konzentrieren sollte. Ermutigen Sie potenzielle Kunden, sich für Newsletter anzumelden oder ein Konto auf Ihrer Website zu erstellen.

Eine Möglichkeit, Anmeldungen voranzutreiben, besteht darin, Eingabefelder in Formularen auf das Nötigste zu reduzieren. Der Einsatz von Anreizen wie zeitlich begrenzten Rabatten kann ebenfalls hilfreich sein. Kunden erhalten beispielsweise 10 % Rabatt auf ihre erste Bestellung, wenn sie sich mit ihrem Namen und ihrer E-Mail-Adresse für Ihren Newsletter anmelden.

Einer der Vorteile von E-Commerce-Partnerschaften ist die Möglichkeit, Influencer oder andere Marken zu nutzen, um Anmeldungen für Sie voranzutreiben. Auf diese Weise erhalten Verbraucher, die möglicherweise nie mit Ihrer Website interagiert haben, möglicherweise dennoch Ihr Marketing.

Denken Sie lokal und global

Jedes Land ist anders, sei es Kultur, Währung oder Kaufgewohnheiten. Während Ihr Online-Shop global ist, ist die Anpassung Ihres Ansatzes an lokale Verkäufe für die Markenbekanntheit in neuen Ländern von entscheidender Bedeutung.

Um dies zu erreichen, gibt es mehrere Strategien:

Lokale Zahlungsmethoden
Einschließlich lokaler Steuern in Ihren Preisen
Bereitstellung lokaler Support-Telefonnummern
Vergleichen Sie Ihre Website mit lokalen Websites, nicht nur mit globalen

Wenn Sie beispielsweise neue Kunden aus Frankreich gewinnen möchten, richten Sie lokale Telefonnummern ein und zeigen Sie Preise in Euro an. Nutzen Sie außerdem Partnerschaftsmarketing, indem Sie französische Influencer und Unternehmen ansprechen.

Sie können Tools wie CPAPI verwenden , um Ihre Marketingmöglichkeiten für Partnerschaften zu verbessern. Sie können mit Tausenden von Werbetreibenden und Angeboten an Ihrem ausgewählten Standort zusammenarbeiten und so die Akquisitionskanäle und die Markenbekanntheit verbessern.

Denken Sie lokal und global, indem Sie überlegen, welche Art von Erlebnis Kunden in jedem Land wünschen.

Aufgabe des Bergungswagens

Über 80 % der Website-Besucher brechen ihre Einkäufe ab. Dies hat mehrere Gründe, wie z. B. hohe Versandkosten, langsame Lieferoptionen oder komplizierte Checkout-Prozesse.

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Die Behandlung dieser Beschwerden ist der Schlüssel zum Erfolg. Neue Kunden dazu zu zwingen, ein Konto zu eröffnen oder sie mit teuren Versandkosten zu überraschen, wird sie abschrecken. Bieten Sie stattdessen Gastkassen an und zeigen Sie Versandoptionen auf der Produktseite an.

Lassen Sie Käufer außerdem ihre Warenkörbe speichern und ihnen Erinnerungen an nicht abgeschlossene Käufe senden. Es ist eine weitere Möglichkeit, sie zu ermutigen, zahlende Kunden zu werden.

Verbessern Sie Conversion und AOV mit Personalisierung

Stellen Sie sich vor, ein Kunde besucht Ihre Website und sucht nach Flip-Flops. Sie wissen von ihrem Standort, dass sie eine Hitzewelle erleben. Um sie weiter zu locken, können Sie relevante Marketing-E-Mails senden, um Kleidung und andere Produkte für warmes Wetter zu bewerben.

Die Segmentierung Ihrer E-Mail-Kampagnen ist eine großartige Möglichkeit, die Personalisierung zu fördern, indem Sie Angebote auf bestimmte Zielgruppen zuschneiden. Die Verwendung des persönlichen Browserverlaufs oder der Wunschlisten Ihrer Kunden kann weiter dazu beitragen, relevante und wertvolle Empfehlungen oder Angebote für Ihre Kunden bereitzustellen.

Sie können auch ihre Web-Erfahrung personalisieren. „Häufig zusammen gekauft“ von Amazon ist ein großartiges Beispiel dafür und eine fantastische Möglichkeit, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.

Messen Sie Schlüsselkennzahlen für die kontinuierliche Optimierung

Die Messung einer Kundenakquisitionsstrategie stellt sicher, dass sie funktioniert, und verbessert Ihre Prozesse. Betrachten Sie zunächst die Metriken in jeder Phase des E-Commerce-Akquisitionstrichters, wie zum Beispiel:

Wechselkurs
Klickrate
Customer Lifetime Value
Abwanderungsquote
Kaufhäufigkeit
Warenkorb-Abbruchrate
Landingpage-Anmeldungen

Wenn Sie wissen, wo Sie sich befinden, können Sie sich Ziele setzen, wo Sie sein möchten – und nachverfolgen, ob Ihre Änderungen funktionieren.

Erwägen Sie die Verwendung von Tools wie Affise BI , um Ihnen zu helfen. Sie speichern unstrukturierte Daten aus verschiedenen Marketingkanälen auf einem Dashboard. Es ermöglicht Ihrem Team einen einfachen Zugriff auf Daten, wodurch es wertvolle Erkenntnisse aus Schlüsselkennzahlen gewinnen kann, was Ihnen einen Wettbewerbsvorteil bei der Kundenakquise verschafft.

A/B-Tests für alles

Änderungen vorzunehmen und zu sehen, wie sich dies auf Ihr Unternehmen auswirkt, hilft Ihnen dabei, die richtige Strategie zur Kundenakquise zu finden. Sie können beispielsweise zwei Zielseiten testen, um zu sehen, welche zu mehr Anmeldungen führt.

Diese Testmethode wird als A/B-Test bezeichnet und ist effektiv, um zu verstehen, wie Sie am besten mit Ihren Kunden interagieren. Es geht darum, inkrementelle Änderungen an Ihrem Website-Design und Ihren Marketingtechniken vorzunehmen. Ziel ist es, die Kundenbindung und -akquise zu verbessern.

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Überdenken Sie Ihren Workflow ( Workflow-Definition : eine Abfolge von Prozessen, die die Arbeit durchläuft), um A/B-Tests als Kernaspekt einzubeziehen. Es kann etwas länger dauern, aber es wird Ihnen helfen, ein bisschen effektiver zu sein.

Techniken in der E-Commerce-Akquisition

Jetzt haben wir einige allgemeine Strategien betrachtet, schauen wir uns einige spezifische Techniken an.

Facebook Audience Insights-Tools

Informationen über Ihre Zielkunden zu finden, ist entscheidend für effektive Kampagnen. Mit den Facebook Audience Insights Tools können Sie Ihre Zielgruppe auswählen und analysieren. Sie können ihren Lebensstil, ihre Vorlieben und Abneigungen erkennen und so bessere Kampagnen planen.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie verkaufen Wasserflaschen. Ihre Erkenntnisse könnten zeigen, dass Ihre Zielgruppe hauptsächlich männlich im Alter zwischen 35 und 44 Jahren ist und ihre Seiten-Gefällt mir-Angaben mit Fitness zu tun haben. Anstatt alle anzusprechen, können Sie Ihre Kampagne auf diese demografische Gruppe ausrichten und so Ihr Budget besser nutzen.

Online-Influencer

Die Partnerschaft mit Online-Influencern hilft Ihnen dabei, Ihre Zielgruppe zu erreichen. Dies erhöht die Kundenakquise und verbessert Ihr Branding. Suchen Sie nach Influencern, die für Ihre Produktnische relevant sind, damit dies effektiv ist. Wenn Sie beispielsweise Make-up verkaufen, wählen Sie keinen Influencer, der Videos zu Software-Regressionstestmethoden erstellt!

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Tools, wie die von Affise , können von unschätzbarem Wert sein, um Marketingmöglichkeiten für Partnerschaften zu finden und zu verwalten.

E-Mail Marketing

Die Verwendung automatisierter E-Mail-Marketingkampagnen hält Kunden auf Kurs. Mit ihnen können Sie neue Kunden ermutigen, ihre Kaufreise abzuschließen. Zum Beispiel Willkommens-E-Mails, wenn sich ein Kunde anmeldet, oder Erinnerungen, um Bestellungen abzuschließen.

Inhaltsvermarktung

Die Bindung von Kunden ist entscheidend, um sie durch den Akquise-Trichter zu führen. Verwenden Sie Content-Marketing, um Kunden anzusprechen und ihr Interesse aufrechtzuerhalten, wie z. B.:

Videos
Blogeinträge
Quiz
Social-Media-Beiträge
Podcasts
Infografiken
E-Books, Leitfäden und Whitepaper
Fallstudien

Steigern Sie den Traffic über SEO

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist der Prozess der Verbesserung Ihrer Website, um den organischen Verkehr zu steigern und einen höheren Rang in den Suchergebnissen zu erreichen. Der Einsatz von Techniken wie Keyword-Targeting und Linkbuilding zur Erstellung lesbarer, relevanter, wertvoller und qualitativ hochwertiger Inhalte erleichtert es neuen Kunden, Ihre Marke zu finden.

Während Investitionen in SEO wichtig sind, kann es einige Zeit dauern, bis die Ergebnisse wirken. Aber es wird potenzielle Kunden in jeder Phase des E-Commerce-Akquisitionstrichters im Laufe der Zeit erhöhen.

Affiliate-Marketing

Affiliate-Marketing ermöglicht es Unternehmen, mit anderen Unternehmen oder Partnern zusammenzuarbeiten, um Produkte zu verkaufen. Es ist eine kostengünstige Verkaufstechnik, da Partner (oftmals) nur dann eine Provision verdienen, wenn eine bestimmte Aktion stattfindet. Beispielsweise erhält ein Affiliate Provisionen für Empfehlungen, die zu Verkäufen führen.

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Sie können partnerschaftliche Marketingplattformen wie Affise Reach nutzen , um neue Zielgruppen zu erreichen. Es bietet einen Ort, an dem Marken ihre Partnerbeziehungen ausbauen können, um die Markenbekanntheit, Kundenakquisitionskanäle und die Lead-Generierung zu steigern.

Was sind Kundenakquisitionskosten (CAC)?

Eine Sache, die bei der Anwendung dieser Techniken zu berücksichtigen ist, sind die Kundenakquisitionskosten (CAC). CAC ist der Geldbetrag, den ein Unternehmen benötigt, um einen Kunden zu gewinnen. Sie wird anhand der unten angegebenen Formel für einen bestimmten Zeitraum berechnet, z. B. eine Marketingkampagne oder ein Jahr.

Das Verständnis Ihres CAC zeigt Ihnen, wo Sie die Anschaffungskosten senken können. CAC unterscheidet sich jedoch je nach Branche. Beispielsweise ist der CAC für Kleidung geringer als der CAC in der Elektronikindustrie. Stellen Sie sicher, dass Sie nur relevante Wettbewerber vergleichen und nicht branchenübergreifend.

Was ist im CAC enthalten?

Berücksichtigen Sie zur Berechnung Ihres CAC die Kosten in den Schlüsselbereichen unten, die zur Kundenakquise verwendet werden. Gehen Sie sie mit einem feinen Kamm durch und berücksichtigen Sie jeden Cent.

Gehälter

Denken Sie an Ihre Vertriebs-, Marketing-, Kundensupport- und IT-Teams. Obwohl einige dieser Abteilungen möglicherweise nicht direkt mit Kunden sprechen, sind sie alle in den Prozess involviert. Eine Möglichkeit, Ihren CAC zu reduzieren, besteht darin, Technologie in Kombination mit Ihren Teams einzusetzen, ihnen die Möglichkeit zu geben, sich auf komplexe Aufgaben zu konzentrieren und unnötige menschliche Berührungspunkte zu reduzieren.

Tech-Stack-Kosten

Ihre Website verwendet mehrere Technologien, um ausgeführt zu werden. Es umfasst Server, E-Commerce-Plattformen, mobile Apps und Tools wie CRM-Plattformen. Diese tragen alle zum CAC bei. Wege zu finden, um die Ausgaben in diesen Bereichen zu senken, ist unerlässlich, um Ihre Anschaffungskosten zu senken.

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Werbeausgaben

Digitales Marketing, wie Facebook-Anzeigen oder Google-Anzeigen, ist für Kampagnen zur Verbesserung der Markenbekanntheit von entscheidender Bedeutung. Sie werden verwendet, um Website-Besucher anzulocken, Verkäufe zu fördern oder Anmeldungen zu erhöhen.

Die Verwendung von Daten darüber, wo Ihre Kunden ihre Zeit verbringen, hilft Ihnen dabei, sie besser anzusprechen, Ihren Gesamt-CAC zu reduzieren und gleichzeitig die Kundenakquise zu steigern.

Produktionskosten für Inhalte

Unabhängig davon, ob Sie eine Infografik erstellen oder ein Video Ihrer Produkte drehen, Sie haben Kosten für die Erstellung von Inhalten. Sie können Ihre Ausgaben reduzieren, indem Sie teure Geräte mieten, anstatt sie zu kaufen, und sich an Freiberufler für Ihre Anforderungen zur Erstellung von Inhalten wenden. Es kann billiger sein, Freiberufler für bestimmte Projekte einzustellen, z. B. das Filmen von Produkten, anstatt in feste Teams zu investieren.

Bestandspflege

Physische Produkte müssen in Lagern gelagert werden, was erhebliche Wartungskosten verursachen kann, insbesondere wenn Sie bestimmte Lagerbedingungen benötigen, z. B. Kühlung für Lebensmittel und Getränke.

Diese Kosten umfassen den Stromverbrauch, spezielle Lagerausrüstung und jegliches Lager- oder Lagerpersonal.

Fazit

Kundengewinnung ist das Lebenselixier Ihres E-Commerce-Geschäfts. Die Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten ist für das Wachstum Ihres Unternehmens und die Steigerung Ihrer Kapitalrendite (ROI) von entscheidender Bedeutung. Partnerschaftsmarketingplattformen wie Affise sind eine Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu verbessern und die Kundenakquise zu steigern.

Bekanntheit ist zwar der erste Schritt im E-Commerce-Akquisitionstrichter, aber auch die Kundenbindung ist wichtig. Die Gewinnung treuer Kunden ist eine wichtige Strategie, um die Abwanderungsrate zu reduzieren und den Customer Lifetime Value (LTV) Ihres Unternehmens zu verbessern.

Verwenden Sie die hier aufgeführten Strategien, um mit der Verbesserung Ihrer E-Commerce-Akquisitionskampagnen zu beginnen. Aber belassen Sie es nicht dabei. Wie die besten Managementbücher Ihnen sagen werden, hängt der Erfolg von der kontinuierlichen Bewertung Ihrer Leistung ab. Messen und bewerten Sie in ähnlicher Weise regelmäßig Ihre Akquisitionsstrategien. Suchen Sie nach neuen Wegen, um Ihre Prozesse zu verbessern, den Umsatz zu steigern und neue Kunden zu gewinnen.