عملية اكتساب عملاء التجارة الإلكترونية: دليل نهائي
نشرت: 2022-04-05العملاء هم شريان الحياة لنشاطك التجاري ، لذلك من المهم جعل اكتساب عملاء جدد هدفًا أساسيًا في استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك . ومع ذلك ، قد يكون من الصعب تطوير أساليب للتفاعل مع العملاء وتحويلهم.
في هذا الدليل ، سنستعرض ماهية اكتساب العملاء ومسار اكتساب التجارة الإلكترونية. سننظر أيضًا في الاستراتيجيات والتقنيات التي يمكنك استخدامها لجذب عملاء جدد إلى عملك.
ما هو اكتساب العملاء؟
اكتساب العملاء هو عملية الحصول على عملاء جدد لعملك. يتضمن أي نشاط يهدف إلى جذب مشترين جدد ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو إعادة تصميم الصفحات المقصودة لموقع الويب ، أو نشر الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي.
يعد اكتساب عملاء جدد أمرًا ضروريًا لنمو الأعمال وبناء قواعد العملاء وتحسين معدلات التحويل.
ما هو مسار اكتساب التجارة الإلكترونية؟
مسار اكتساب التجارة الإلكترونية هو المسار الذي يأخذ الشخص من غريب إلى عميل مخلص. إنه يشمل كل مرحلة ، من الوعي الأولي إلى الشراء - وما بعده.
هناك سبع مراحل رئيسية:
1. الوعي
في هذه المرحلة ، يتعرف العملاء على علامتك التجارية. بينما يمكنك إبراز بعض المنتجات المعينة ، من المهم التأكد من أنها على دراية بعملك العام وما تفعله. قد يكون ذلك من خلال تسويق المحتوى أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المؤثرين.
إن معرفة جمهورك المستهدف أمر بالغ الأهمية في هذه المرحلة. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ألعابًا عبر الإنترنت ، فيجب أن تبحث عن أجهزة بث ذات حضور قوي على Twitch أو Youtube ، والذين يلعبون ألعابًا مشابهة لتلك التي تصنعها. بينما ، إذا كنت علامة تجارية للمكياج ، فقد ترغب في التركيز على Instagram ومدونين التجميل.
تتمثل إحدى طرق بناء علاقات الشراكة القيمة هذه من خلال منصات التسويق القائمة على الشراكة. تعمل حلول مثل Affise Reach على جذب المؤثرين والشركات بشكل موثوق به لزيادة حركة المرور على موقع الويب. باستخدامه ، يمكنك زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وإنشاء عملاء متوقعين ، وترويج منتجاتك لجماهير مستهدفة جديدة.
2. الفائدة
بمجرد علم العملاء بك ، تحتاج إلى تحويل هذا الوعي إلى اهتمام. حان الوقت لجذب انتباههم وإشراكهم وحثهم على التفكير في إجراء عملية شراء.
هناك العديد من الطرق للقيام بذلك ، ويمكنك الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في معظمه - على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء علامة تصنيف على وسائل التواصل الاجتماعي وتطلب من العملاء الحاليين مشاركتها مع صور منتجاتك.
ضع في اعتبارك إدارة المسابقات وعقد أحداث البث المباشر وإنشاء محتوى أكثر تركيزًا. بينما يجب أن يكون الوعي بعلامتك التجارية ، في هذه المرحلة ، يمكنك البدء في إبراز أفضل منتجاتك حقًا.
3. المقابل
في هذه المرحلة ، لم يشتر العملاء أي منتجات. ولكن ، ربما يكونون قد اشتركوا في قائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني ويفكرون في أن يصبحوا عملاء يدفعون.
ضع في اعتبارك كيف يمكنك جذب المزيد من العملاء من مرحلة الاهتمام إلى مرحلة التفكير. سيبحثون عن سبب جذاب للمضي قدمًا في شرائهم وتحديد ما إذا كانت علامتك التجارية مناسبة لهم. قد يؤدي إرسال خصومات أو عروض مخصصة لهم أو الترويج لـ USP (هذه نقطة البيع الفريدة) إلى جعل الشراء منك أكثر جاذبية.
يمكن أن تساعد الشراكة مع الوكالات والمؤثرين هنا أيضًا ، حيث من المرجح أن يتم إقناع المستهلكين من قبل الأشخاص الذين يحترمونهم ويتابعونهم بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي.
4. النية
غالبًا ما يتم دمجها مع "التفكير" و "التقييم" ، يجب التعامل مع هذه المرحلة على أنها مميزة: يتخذ عملاؤك المحتملون خطوات نحو شراء منتجك. ربما أضافوا منتجات إلى قائمة الرغبات أو عربة التسوق الخاصة بهم ، ويتطلعون إلى تقييم اختياراتهم.
5. التقييم
عملاؤك المحتملون على وشك الانتهاء! في هذه المرحلة ، يتأكدون من حصولهم على صفقة جيدة. ينظر العملاء المحتملون في السعر والميزات وخيارات التسليم ويقارنونها بالمنتجات أو المواقع المماثلة.
مصدر الصورة
في هذه المرحلة من المحتمل أن يتشاوروا مع روبوتات المحادثة أو يبحثون عن مراجعات عبر الإنترنت لمساعدتهم على اتخاذ الخطوة الأخيرة.
6. الشراء
بعد تقييم المنتجات ، اتخذ المشتري المحتمل الخطوة الحاسمة ليصبح عميلاً. ومع ذلك ، لا يزال هناك عدد قليل من العقبات المحتملة في الطريق. من الأهمية بمكان أن تكون رحلتهم سهلة - لا توجد نماذج طويلة لملءها ، أو لتوقيت سلال.
7. الاحتفاظ
الخطوة الأخيرة في مسار التجارة الإلكترونية هي الاحتفاظ بالعملاء. يعد العثور على طرق لرعاية وبناء علاقات طويلة الأمد أمرًا حيويًا لتنمية أعمالك وتحقيق النجاح. تتضمن بعض التكتيكات برامج الولاء أو الإحالة والخصومات والعروض المجانية.
استراتيجيات اكتساب العملاء
لقد ذكرنا بعض التقنيات بالفعل ، ولكن دعنا نلقي نظرة متعمقة على بعض الاستراتيجيات لتحسين اكتساب العملاء.
مصدر الصورة
تحسين صفحات الويب الخاصة بالمنتج
ستؤثر صفحات المنتجات المزدحمة مع الصور المفقودة أو التخطيطات غير الواضحة أو المعلومات القديمة على تجارب العملاء ، مما يؤدي إلى إبعاد الأعمال المحتملة.
الحل؟ تجديد صفحات المنتج الخاص بك.
- استخدم تصميمًا نظيفًا وبسيطًا
- ضع الأزرار والأوصاف حيث يتوقعها العملاء
- تجنب النص الكثيف
- استخدم علامات التبويب لتنظيم المعلومات مثل المواصفات وتفاصيل المنتج
- استخدم صور منتجات عالية الجودة
- اجعل مراجعات العملاء مرئية وسهلة النشر
خيارات الدعم والمحادثات الحية
تتيح أدوات الدردشة الحية للعملاء التفاعل معك بسهولة. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك التواصل بشكل استباقي مع العملاء أثناء تصفحهم.
على سبيل المثال ، يمكن لأداة الدردشة المباشرة تتبع عميل يتنقل عبر موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. إذا أمضوا بضع دقائق على صفحة واحدة ، فيمكن لإشعار الدردشة المباشرة أن يسألهم تلقائيًا عما إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة ، ويخطرك إذا فعلوا ذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، تتيح الدردشات المرئية أو تقنية التصفح المشترك لوكلاء الدعم رؤية المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل أسرع ، سواء مع المنتجات المادية أو على الشاشة. من خلال الاستجابة السريعة ، مع الخيارات المفيدة ، يمكن أن تزيد فرق الدعم والمحادثات المباشرة من احتمالية تحويل شخص ما من عميل محتمل إلى عميل.
زيادة التفاعل
يعد تفاعل العملاء أمرًا بالغ الأهمية للترويج للمنتجات وتحسين تجارب العملاء. تجاوز مجرد الرد على الاستفسارات عن طريق إنشاء اختبارات وإجراء تدفقات مباشرة للمنتج واستخدام روبوتات المحادثة.
على سبيل المثال ، تقدم العديد من مواقع أحذية الجري أدوات لتوجيه المتسابقين المبتدئين في عمليات الشراء. يضيق مئات من خيارات الأحذية وصولاً إلى عدد قليل يناسب أسلوب الجري والسطح والميزانية. من خلال القيام بذلك ، يشعر العملاء بالثقة في أنهم قد تم توجيههم إلى المنتج المناسب ، مما يدفعهم إلى الشراء.
ومع ذلك ، فهو ليس مفيدًا لهم فقط. يمكن أن تخبرك هذه الاختبارات أيضًا بالميزانية التي يمتلكها عملاؤك ، وأكثر ما يهتمون به. هذه بيانات قيّمة لاستراتيجيات التسويق الرقمي المستقبلية.
مصدر الصورة
سرعة الموقع
تحبط مواقع التحميل البطيء الأشخاص الذين يتنقلون في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. تستخدم محركات البحث أيضًا أوقات تحميل صفحات الويب لتحديد تصنيفات نتائج البحث ، كما تؤثر تصنيفات نتائج البحث المنخفضة على ظهورك على الإنترنت ، مما يؤثر على اكتساب العملاء.
تتمثل إحدى الطرق السهلة لتحسين سرعة موقعك في ضغط صور المنتج. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك مكدس موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يتسبب عرض النطاق الترددي والموارد غير الكافية في تأخر مواقع الويب. يمكن أن تؤدي ترقية تقنيات الخادم أو اختيار خطط الاستضافة المتميزة إلى توفير سرعات أعلى. إذا كنت بحاجة إلى تغيير الأنظمة الأساسية لتحسين العمليات الخاصة بك ، ففكر في أدوات ، مثل ترحيل Affise لنقل برنامج الشراكة الخاص بك.
تحقق بانتظام من سرعة موقعك للتأكد من أنه يمكنك التعامل مع الطلب من المتسوقين عبر الإنترنت مع نمو قاعدة عملائك.
تحسين للجوال
من المقرر أن تتم أكثر من 10٪ من تجارة التجزئة عبر الأجهزة المحمولة بحلول عام 2025 ، لذلك من المهم بشكل متزايد التحسين وفقًا لذلك.
تطوير واختبار موقعك على أجهزة مختلفة. تأكد من استجابة الصور والنصوص والموضوع. استخدم تخطيطات بسيطة يسهل التنقل فيها وتتكيف مع أحجام الشاشات والأجهزة المختلفة.
دفع المزيد من الاشتراكات
في حين أن المشتريات هي المفتاح لكسب العملاء ، فهي ليست الشيء الوحيد الذي يجب التركيز عليه. شجع العملاء المحتملين على الاشتراك في النشرات الإخبارية أو إنشاء حساب على موقع الويب الخاص بك.
تتمثل إحدى طرق دفع عمليات الاشتراك في تقليل حقول الإدخال في النماذج إلى الأساسيات. يمكن أن يساعد أيضًا استخدام الحوافز مثل الخصومات محدودة الوقت. على سبيل المثال ، يتلقى العملاء خصمًا بنسبة 10٪ على أول طلب لهم إذا اشتركوا في رسالتك الإخبارية باستخدام اسمهم وعنوان بريدهم الإلكتروني.
تتمثل إحدى مزايا شراكات التجارة الإلكترونية في القدرة على استخدام المؤثرين أو العلامات التجارية الأخرى لدفع الاشتراكات نيابة عنك. بهذه الطريقة ، قد ينتهي الأمر بالمستهلكين الذين ربما لم يتفاعلوا أبدًا مع موقع الويب الخاص بك إلى تلقي التسويق الخاص بك.
فكر محليًا وعالميًا
كل بلد مختلف ، سواء كانت ثقافة أو عملة أو عادات شراء. بينما يكون متجرك عبر الإنترنت عالميًا ، فإن تكييف نهجك للمبيعات المحلية أمر حيوي للوعي بالعلامة التجارية في البلدان الجديدة.
هناك عدة استراتيجيات لتحقيق ذلك:
- طرق الدفع المحلية
- بما في ذلك الضرائب المحلية في أسعارك
- توفير أرقام هواتف الدعم المحلية
- قارن موقعك بالمواقع المحلية ، وليس المواقع العالمية فقط
على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في اكتساب عملاء جدد من فرنسا ، فقم بإعداد أرقام الهواتف المحلية وعرض الأسعار باليورو. بالإضافة إلى ذلك ، استخدم التسويق القائم على الشراكة من خلال استهداف المؤثرين والشركات الفرنسية.
يمكنك استخدام أدوات ، مثل CPAPI ، لتعزيز فرص تسويق الشراكة الخاصة بك. يتيح لك العمل مع آلاف المعلنين والعروض في موقعك المحدد ، مما يحسن قنوات الاستحواذ والوعي بالعلامة التجارية.
فكر محليًا وعالميًا من خلال التفكير في نوع الخبرة التي يريدها العملاء في كل بلد.
التخلي عن عربة الإنقاذ
أكثر من 80٪ من زوار الموقع يتخلون عن مشترياتهم. يرجع ذلك إلى عدة أسباب ، مثل ارتفاع تكاليف الشحن أو خيارات التسليم البطيئة أو عمليات الدفع المعقدة.
مصدر الصورة
معالجة هذه الشكاوى هو مفتاح النجاح. إن إجبار العملاء الجدد على إنشاء حساب أو مفاجأتهم بشحن باهظ الثمن سوف يردعهم. بدلاً من ذلك ، قم بتوفير إجراءات خروج الضيف ، وعرض خيارات الشحن على صفحة المنتج.
بالإضافة إلى ذلك ، اسمح للمتسوقين بحفظ عرباتهم وأرسل لهم تذكيرات بشأن عمليات الشراء غير المكتملة. إنها طريقة أخرى لتشجيعهم على أن يصبحوا عملاء يدفعون.
تحسين التحويل و AOV مع التخصيص
تخيل أن أحد العملاء يتصفح موقعك ويبحث عن شبشب. تعلمون من موقعهم أنهم يعانون من موجة حر. لإغرائهم أكثر ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية ذات صلة للترويج للملابس وغيرها من المنتجات للطقس الدافئ.
يُعد تقسيم حملات البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتعزيز التخصيص من خلال تخصيص العروض لجماهير محددة. يمكن أن يساعد استخدام سجل التصفح الشخصي أو قوائم رغبات عملائك في تقديم توصيات أو عروض ذات صلة وقيمة لعملائك.
يمكنك تخصيص تجربة الويب الخاصة بهم أيضًا. يُعد "الشراء معًا بشكل متكرر" من Amazon مثالًا رائعًا على ذلك ، وطريقة رائعة لزيادة متوسط قيمة الطلب.
قياس المقاييس الرئيسية للتحسين المستمر
يضمن قياس استراتيجية اكتساب العملاء أنها تعمل وتحسن عملياتك. ابدأ بالنظر في المقاييس في كل مرحلة من مراحل مسار اكتساب التجارة الإلكترونية ، مثل:
- معدل التحويل
- النقر من خلال معدل
- قيمة عمر العميل
- معدل زبد
- تكرار الشراء
- معدل التخلي عن سلة التسوق
- تسجيلات الصفحة المقصودة
من خلال معرفة مكانك ، يمكنك تحديد أهداف للمكان الذي تريد أن تكون فيه - وتتبع ما إذا كانت تغييراتك تعمل أم لا.
ضع في اعتبارك استخدام أدوات ، مثل Affise BI ، لمساعدتك. يقومون بتخزين البيانات غير المهيكلة من قنوات التسويق المختلفة على لوحة معلومات واحدة. إنه يمنح فريقك وصولاً سهلاً إلى البيانات ، مما يسمح لهم بجمع رؤى قيمة من المقاييس الرئيسية ، مما يمنحك ميزة تنافسية في اكتساب العملاء.
أ / ب اختبار كل شيء
سيساعدك إجراء التغييرات ومعرفة كيفية تأثيرها على عملك في العثور على الإستراتيجية الصحيحة لاكتساب العملاء. على سبيل المثال ، يمكنك اختبار صفحتين مقصودتين لمعرفة أيهما يؤدي إلى المزيد من الاشتراكات.
يُطلق على طريقة الاختبار هذه اسم اختبار A / B ، وهي فعالة في فهم أفضل السبل للتفاعل مع عملائك. يتضمن إجراء تغييرات تدريجية على تقنيات تصميم وتسويق موقع الويب الخاص بك. الهدف هو تحسين مشاركة العملاء واكتسابهم.
مصدر الصورة
أعد تقييم سير العمل ( تعريف سير العمل : سلسلة من العمليات التي يمر بها العمل) لتشمل اختبار A / B كجانب أساسي. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً ، لكنه سيساعدك على أن تكون أكثر فاعلية.
تقنيات في اقتناء التجارة الإلكترونية
لقد درسنا الآن بعض الاستراتيجيات العامة ، فلنلقِ نظرة على بعض الأساليب المحددة.
أدوات Facebook Audience Insights
يعد العثور على معلومات حول عملائك المستهدفين أمرًا بالغ الأهمية للحملات الفعالة. باستخدام Facebook Audience Insights Tools ، يمكنك تحديد جمهورك وتحليلهم. يمكنك تحديد أنماط حياتهم ، وما يعجبهم ، وما يكرهون ، مما يسمح لك بالتخطيط لحملات أفضل.
على سبيل المثال ، تخيل أنك بعت زجاجات ماء. قد تُظهر إحصاءاتك أن جمهورك غالبًا ما يكون من الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 44 عامًا ، وأن إعجابات صفحاتهم مرتبطة باللياقة البدنية. بدلاً من استهداف الجميع ، يمكنك تركيز حملتك على هذه الفئة السكانية ، والاستفادة بشكل أفضل من ميزانيتك.
المؤثرين على الإنترنت
تساعدك الشراكة مع المؤثرين عبر الإنترنت في الوصول إلى جمهورك المستهدف. يؤدي هذا إلى زيادة اكتساب العملاء وتحسين علامتك التجارية. ابحث عن المؤثرين ذوي الصلة بمنتجك ليكون فعالاً. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مستحضرات التجميل ، فلا تختار المؤثر الذي يصنع مقاطع فيديو حول طرق اختبار انحدار البرامج !
مصدر الصورة
يمكن أن تكون الأدوات ، مثل تلك الموجودة في Affise ، لا تقدر بثمن للعثور على فرص تسويق الشراكة وإدارتها.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يؤدي استخدام حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية إلى إبقاء العملاء على المسار الصحيح. معهم ، يمكنك تشجيع العملاء الجدد على إكمال رحلة الشراء الخاصة بهم. على سبيل المثال ، نرحب برسائل البريد الإلكتروني عندما يقوم العميل بالتسجيل أو التذكير لإكمال الطلبات.
تسويق المحتوى
يعد إشراك العملاء أمرًا حيويًا لنقلهم عبر مسار الاستحواذ. استخدم تسويق المحتوى لجذب العملاء وإبقائهم مهتمين ، مثل:
- أشرطة فيديو
- مشاركات المدونة
- الإختبارات
- منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
- المدونة الصوتية
- الرسوم البيانية
- كتب إلكترونية وأدلة وأوراق تقنية
- دراسات الحالة
زيادة حركة المرور عبر تحسين محركات البحث
تحسين محرك البحث (SEO) هو عملية تحسين موقع الويب الخاص بك لزيادة حركة المرور العضوية والحصول على ترتيب أعلى في نتائج البحث. إن استخدام تقنيات مثل استهداف الكلمات الرئيسية وبناء الروابط لإنشاء محتوى سهل القراءة وملائم وقيِّم وعالي الجودة يجعل من السهل على العملاء الجدد العثور على علامتك التجارية.
بينما يعد الاستثمار في تحسين محركات البحث أمرًا مهمًا ، إلا أن النتائج قد تستغرق وقتًا حتى تعمل. ولكنه سيزيد من العملاء المحتملين في كل مرحلة من مسار اكتساب التجارة الإلكترونية بمرور الوقت.
التسويق بالتبعية
يتيح التسويق بالعمولة للشركات إقامة شراكة مع شركات أخرى أو شركات تابعة لبيع المنتجات. إنها تقنية بيع فعالة من حيث التكلفة حيث (غالبًا) لا يكسب الشركاء إلا عمولة عند حدوث إجراء معين. على سبيل المثال ، تحصل الشركة التابعة على عمولات للإحالات التي تؤدي إلى المبيعات.
مصدر الصورة
يمكنك استخدام منصات تسويق الشراكة مثل Affise Reach للوصول إلى جماهير جديدة. إنه يوفر مكانًا يمكن للعلامات التجارية من خلاله توسيع نطاق علاقات الشركاء لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وقنوات اكتساب العملاء وتعزيز توليد العملاء المحتملين.
ما هي تكلفة اكتساب العملاء (كاك)؟
شيء واحد يجب مراعاته عند تطبيق هذه التقنيات هو تكلفة اكتساب العميل (CAC). CAC هو مبلغ المال المطلوب للأعمال التجارية للحصول على عميل واحد. يتم حسابها باستخدام الصيغة الواردة أدناه لفترة محددة ، مثل حملة تسويقية أو سنة.
سيوضح لك فهم CAC الخاص بك أين يمكنك تقليل تكاليف الشراء. لكن CAC تختلف عبر الصناعات. على سبيل المثال ، الملابس CAC أقل من CAC في صناعة الإلكترونيات. تأكد من أنك تقارن فقط بالمنافسة ذات الصلة ، وليس في جميع المجالات.
ما هو مدرج في كاك؟
لحساب CAC الخاص بك ، ضع في اعتبارك التكاليف في المجالات الرئيسية أدناه المستخدمة لاكتساب العملاء. اذهب من خلالهم بمشط دقيق الأسنان وحساب كل بنس.
الرواتب
ضع في اعتبارك فرق المبيعات والتسويق ودعم العملاء وتكنولوجيا المعلومات. في حين أن بعض هذه الأقسام قد لا تتحدث مباشرة إلى العملاء ، إلا أنها تشارك جميعًا في هذه العملية. تتمثل إحدى طرق تقليل CAC في استخدام التكنولوجيا جنبًا إلى جنب مع فرقك ، ومنحهم القدرة على التركيز على المهام المعقدة وتقليل نقاط الاتصال البشرية غير الضرورية.
تكاليف المكدس التكنولوجي
يستخدم موقع الويب الخاص بك تقنيات متعددة للتشغيل. يتضمن الخوادم ومنصات التجارة الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة والأدوات مثل منصات CRM. كل هذه تساهم في CAC. إن إيجاد طرق لتقليل الإنفاق في هذه المجالات أمر ضروري لتبسيط تكاليف الاستحواذ.
مصدر الصورة
الإنفاق الإعلاني
يعد التسويق الرقمي ، مثل إعلانات Facebook أو إعلانات Google ، أمرًا حيويًا للحملات لتحسين الوعي بالعلامة التجارية. يتم استخدامها لجذب زوار موقع الويب أو الترويج للمبيعات أو زيادة الاشتراكات.
سيساعدك استخدام البيانات حول الأماكن التي يقضي فيها عملاؤك وقتهم في استهدافهم بشكل أفضل ، مما يقلل من إجمالي تكلفة الوصول إلى العملاء لديك مع زيادة اكتساب العملاء.
تكاليف إنتاج المحتوى
سواء كنت تقوم بإنشاء مخطط معلومات أو تصوير فيديو لمنتجاتك ، فستتحمل تكاليف إنتاج المحتوى. يمكنك تقليل إنفاقك عن طريق استئجار معدات باهظة الثمن بدلاً من شرائها والبحث عن مترجمين مستقلين لتلبية احتياجات إنشاء المحتوى الخاص بك. قد يكون من الأرخص استئجار مترجمين مستقلين لمشاريع محددة ، مثل تصوير المنتجات ، بدلاً من الاستثمار في فرق دائمة.
صيانة المخزون
يجب تخزين المنتجات المادية في المستودعات ، والتي يمكن أن يكون لها تكاليف صيانة كبيرة ، خاصة إذا كنت بحاجة إلى ظروف تخزين محددة ، على سبيل المثال ، التبريد للطعام والشراب.
تشمل هذه التكاليف استخدام الكهرباء ، ومعدات التخزين الخاصة ، وأي جرد أو موظف في المستودعات.
خاتمة
اكتساب العملاء هو شريان الحياة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. البحث عن طرق للتحسين أمر ضروري لتنمية شركتك وزيادة عائد الاستثمار (ROI). تعد منصات التسويق بالشراكة ، مثل Affise ، إحدى الطرق لتحسين الوعي بالعلامة التجارية وزيادة اكتساب العملاء.
في حين أن الوعي هو الخطوة الأولى في مسار اكتساب التجارة الإلكترونية ، فإن الاحتفاظ بالعملاء مهم أيضًا. يعد اكتساب العملاء المخلصين إستراتيجية حيوية لتقليل معدل التغيير وتحسين القيمة الدائمة للعميل (LTV) لعملك.
استخدم الاستراتيجيات المدرجة هنا لبدء تعزيز حملات اكتساب التجارة الإلكترونية. لكن ، لا تترك الأمر عند هذا الحد. كما ستخبرك أفضل كتب الإدارة ، يعتمد النجاح على التقييم المستمر لأدائك. وبالمثل ، قم بقياس وتقييم استراتيجيات الاكتساب الخاصة بك بانتظام. ابحث عن طرق جديدة لتحسين عملياتك وزيادة المبيعات واكتساب عملاء جدد.