Direct to Consumer: Definition, Vorteile und Beispiele für D2C-Marken

Der D2C-Bereich (Direct-to-Consumer) ist in den letzten Jahren zweistellig gewachsen. Im Jahr 2022 wird ein Wachstum von 19,2 % erwartet. Diese Zahlen stammen aus der Zeit vor Covid-19, was bedeutet, dass der Direktverkauf an den Verbraucher angesichts der Unsicherheit in der Lieferkette und des Kontrollverlusts, den wir in den letzten Monaten erlebt haben, wahrscheinlich weiter zunehmen wird.

Dieser Blog wird Direct-to-Consumer -Marketing und seine Vorteile definieren und einige Beispiele für D2C-Marketing durch neue Geschäftsfelder untersuchen.

Was ist Direct to Consumer?

D2C ist eine Business-to-Consumer (B2C)-Einzelhandelsstrategie, bei der ein Unternehmen ein Produkt direkt an den Kunden erstellt, verkauft, verkauft und versendet.

Der Direktverkauf an Verbraucher vereinfacht den Vertriebsprozess, indem Vermittler (wie Dritthändler und Vertriebspartner) umgangen werden, sodass D2C-Unternehmen Produkte zu niedrigeren Preisen anbieten können als Marken, die traditionelle Geschäftsmodelle verwenden.

Zusätzlich zu Einzelhandelsvertriebsmodellen können D2C-Unternehmen mit vielen verschiedenen Vertriebskanälen experimentieren, wie z. B. E-Commerce-Direktverkauf, Pop-ups und Partnerschaften mit sozialen Medien.

D2C-Marken erobern weiterhin den US-Einzelhandelsmarkt, indem sie Verbrauchern Qualität, praktische Produkte und kostengünstigen Versand bieten.

Unternehmen wie Casper Mattresses, Dollar Shave Club und Warby Parker haben sich neben anderen Marken etabliert und es geschafft, ihr Geschäft mit D2C-Verkaufsmodellen zu stören.

Vorteile von D2C

Käufer sind bereit und willens, für Qualität, Sicherheit und Service zu bezahlen und gleichzeitig den Komfort des Online-Shoppings zu genießen.

Mehr denn je passen sich Marken an die Kaufgewohnheiten der Verbraucher an, indem sie auf Direktvertriebsmodelle umsteigen. Verbraucher beginnen ihre Kaufreise, indem sie verschiedene Kaufentscheidungen online treffen, häufig Produktbewertungen recherchieren und Marken und Preise vergleichen. Infolgedessen sind die Erwartungen der Verbraucher an Marken und Einzelhändler höher.

1. Erweitern Sie die Reichweite Ihrer Marke

Vor dem Internet verließen sich Marken stark auf Wiederverkäufer, um Kunden zu erreichen. Selten verkaufte ein Hersteller oder Großhändler direkt an Verbraucher. Da jedoch jetzt jeder ein Smartphone bei sich trägt, können Marken ihre Kunden jederzeit und überall erreichen.

Es besteht keine Notwendigkeit für ein physisches Geschäft. Website-Übersetzungs- und Lokalisierungssoftware sowie Zoll-, Steuer-, Zoll- und Zahlungssoftwarelösungen ermöglichen es Marken, ihren globalen Markt zu erweitern.

2. Weniger von Einzelhändlern abhängig sein

Traditionelle Einzelhändler fühlen sich von Online-Giganten wie Amazon und großen Kaufhäusern wie Walmart unter Druck gesetzt. Rückläufige Verkäufe in den Geschäften zwingen Einzelhändler, physische Standorte zu konsolidieren. Der Verlust von physischer Regalfläche kann die Fähigkeit Ihrer Marke beeinträchtigen, Verbraucher dazu zu bringen, Ihre Produkte im Geschäft zu finden. Immer mehr Einzelhändler investieren in E-Commerce, um Marktsegmente mit schwer zu pflegenden Standorten zu halten.

3. Verwalten Sie Ihr Markenkonto

Online-Marketing kann für Marken, die ihre Produkte bewerben möchten, hilfreich sein, aber es kann auch Hindernisse geben. Viele Unternehmen verabschieden sich von Online-Marktplätzen wie Amazon und setzen auf E-Commerce-Lösungen.

Für Marken ist es schwierig, Verbraucher und Unternehmen daran zu hindern, gefälschte und minderwertige Produkte zu unterbieten, indem sie sie online verkaufen.

Durch den direkten Verkauf an Ihre Kunden von Ihrer Website aus können Sie auch Ihre Markenbotschaft und Ihr Image direkt verwalten. Einzelhändler und Märkte können Ihre Marke überschatten und verwässern. Ihre Botschaft ist möglicherweise weniger effektiv, wenn sie neben konkurrierenden Marken in Einzelhandelsgeschäften und auf Websites angezeigt wird.

4. Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen

Direct to Consumer bedeutet, dass Sie eine offene Kommunikationslinie mit Ihren Kunden haben. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kunden zu schulen, mit ihnen zu interagieren und mehr über ihre Bedürfnisse und Wünsche zu erfahren, um Ihre Produkte effektiv zu nutzen.

Je mehr Informationen Sie über die Einkaufsgewohnheiten Ihrer Kunden und die allgemeinen Interaktionen mit Ihrer Marke haben, desto besser kann Ihre Marke ihre Produkte nutzen, um Ihre Bedürfnisse und Interessen zu erfüllen.

Direct to Consumer eliminiert die Abhängigkeit von Verbraucherinformationen, um Trends zu untersuchen. Erhalten Sie Interessenberichte in Echtzeit und personalisierte Daten auf Ihrer Direct-to-Consumer-Website.

5. Verbessern Sie die Kundenbindung

Käufer mögen es, wenn das Produkt direkt mit ihnen interagiert. Eine positive, persönliche Beziehung zu einer Marke führt zu mehr Käufen. Kunden arbeiten gerne mit Produktexperten zusammen, da sie wissen, dass sie mit jemandem sprechen, der das Produkt in- und auswendig kennt.

Der Direktverkauf an Verbraucher versetzt Ihre Marke in die Lage, Kunden bei jeder Interaktion mit Ihrer Marke zu begeistern. Zufriedene Kunden empfehlen Ihre Marke eher weiter und werden zu Markenbotschaftern, Ihrem größten Marketing-Asset.

6. Bieten Sie eine breitere Produktpalette an

Um gegenüber größeren Geschäften wettbewerbsfähig zu bleiben, verkaufen Einzelhändler eine begrenzte Anzahl verschiedener Marken, um die Interessen der Verbraucher zu befriedigen. Ein begrenztes Angebot Ihres Produkts bedeutet, dass die Verbraucher nur eine Teilmenge Ihres Angebots sehen, was zu Frustration führen kann, wenn Einzelhändler keine Lagerbestände mehr haben.

Direct-to-Consumer-Marketing als Marke ermöglicht es Ihnen, Ihr gesamtes Einkaufserlebnis online anzubieten. Alle Stile, Größen und Farben sind auf ihrer Website leichter verfügbar als in den meisten Geschäften oder Standorten.

Käufer wissen auch, dass Kunden das Geschäft schnell verlassen. Wenn es also keine Sonderangebote gibt, ist es am besten, sich über In-Store-Verkäufe Ihrer Marke benachrichtigen zu lassen.

Beispiele für D2C-Marken

1. Dollar Shave Club

Dollar Shave Club, der Rasierer (neben anderen Badezimmerartikeln) verkauft, startete sein E-Commerce-Geschäft mit einem 1:33-minütigen Video. Ihre Videos sind peinlich und einprägsam, mit Tanznummern, Babyhaarschnitten und einem Typen namens Mike, der durch ein Lagerhaus geht und Dinge sagt wie: „Sind Schiefer gut? Nein … unsere Klingen sind großartig.“

Das Video war ein großer Erfolg. In den ersten drei Monaten wurden 4,75 Millionen Aufrufe erzielt, und in den ersten zwei Tagen nach dem Start des Unternehmens hatten sich bereits 12.000 Menschen für Rasierer von Dollar Shave Club angemeldet.

Fazit: Sie können sich vielleicht nicht auf ein virales Video konzentrieren, aber Sie können großartige Inhalte erstellen und Ihr Geld und andere Ressourcen einsetzen, um es bei den richtigen Leuten zu bewerben. Hoffentlich wird Ihr Publikum von dort aus hart arbeiten.

2. WarbyParker

Diese amerikanische Marke hat ihre Branche grundlegend verändert. Unternehmen wie VisionExpress, Boots Opticians und Specsavers dominieren seit Jahren den Markt. Sie haben nichts anderes getan, als Produkte (Rahmen) von anderen Unternehmen zu verkaufen. Warby Parker wurde 2010 gegründet und hat den Online-Brillenkauf möglich und bequem gemacht.

Vorerst bleibt es der Goldstandard für Direct-to-Consumer-Marken.

Tipp : Die Marketingkampagne von #Warbyhomemetryon ermutigte Kunden, das, was sie bereits taten (Fotos und Videos von sich selbst beim Anprobieren einer Brille aufzunehmen), in den sozialen Medien zu verbreiten, einem Kanal, von dem Warby wusste, dass er sein Publikum erreichen konnte.

Diese Bemühungen führten natürlich auch zu einer wirkungsvollen nutzergenerierten Kampagne, die die Markenbekanntheit von Warby Parker bei seinen Kunden steigerte. Durch die Verwendung natürlichen Verhaltens stellte Warby Parker seine Produkte neuen Kunden vor und steigerte die Conversions.

3. Reformation

Es ist kein Geheimnis, dass die Bekleidungsindustrie eine der robustesten ist. Es ist schwer, deinen Platz zu finden.

Die amerikanische Womenswear-Marke Reformation hat einen Ausweg aus dieser Situation gefunden. Sie führten ein neues Alleinstellungsmerkmal ein.

Regenerative Materialien werden aus natürlichen oder recycelten Materialien hergestellt und in nachhaltiger Verpackung versendet, nicht in trendiger Kleidung.

Infolgedessen hat eine Marke dank der Werte, die sie repräsentiert, eine massive Kult-Anhängerschaft erlangt.

4. Karten gegen die Menschlichkeit

Cards Against Humanity, ein sarkastisches und tabuisiertes Kartenspiel aus dem Jahr 2011, versteht sein Publikum sehr gut. Und wenn Sie Ihr Publikum gut kennen, können Sie die Regeln brechen.

Im Jahr 2013 beispielsweise steigerte Cards Against Humanity den Umsatz, indem es am Black Friday 5 $ mehr bot. Im Jahr 2015 verkauften sie nichts für 5 US-Dollar … und erhielten 71.000 US-Dollar von Kunden. Im Jahr 2016 gruben sie ein Loch in den Boden und füllten es wieder zu, wodurch 100.000 US-Dollar gesammelt wurden.

Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber der Kauf von etwas Sicherem scheint mir ein Verstoß gegen die Regeln zu sein.

Diese Strategie funktioniert vielleicht nicht für die meisten Unternehmen, aber für Cards Against Humanity funktionierte sie. Das Unternehmen wusste, dass sein Publikum zuhören, seinen Humor schätzen und dafür bezahlen würde.

SCHLUSSELERKENNTNISSE : Obwohl es vielleicht keine gute Idee ist, irgendetwas zu verkaufen, denken Sie daran, dass es eine gute Idee ist, einige Stunts zu machen, wenn Sie darauf vertrauen, dass Ihr Publikum sie versteht. Wer weiß was? Sie können von dem Verfahren profitieren.

5. Blaue Schürze

Blue Apron liefert, versendet und vereinfacht die lokale und gesunde Lebensmittelherstellung für Kunden. Die Marke enthält gebrauchsfertige Rezepte, die zu den Zutaten in jeder Signature-Box passen.

Das Unternehmen sieht sich jetzt einer großen Konkurrenz durch andere abonnierte Essensdienste ausgesetzt, darunter Amazon, HelloFresh, Green Chef und Plated. Als Ergebnis dieses Wettbewerbs bestand die größte Herausforderung für Blue Apron darin, zu erklären, wie sich sein Produkt von den anderen abhebt.

Im Jahr 2015 wandte sich Blue Apron an prominente Blogger wie Naomi von Love Taza und Anne von Fantastic Food sowie an Influencer der sozialen Medien und bat Branchenführer, ausführlich zu erklären, worum es bei Blue Apron geht. Es ist immer eine gute Strategie, denn Food-Blogger und Social-Media-Influencer haben sich bereits das Vertrauen ihres Publikums verdient.

Blue Apron ging noch einen Schritt weiter, indem es seine Inhalte in Podcasts wie Gimlet Media und The No Sleep Podcast sponserte. Das Unternehmen hat Podcasts als solide Investition erkannt. Etwa 50 Millionen Menschen ab 13 Jahren hören Podcasts, aber über ein Drittel der 100 besten iTunes-Podcasts sind werbefrei. Die gesponserten Inhalte von Blue Apron hoben sich durch ein reichhaltiges Angebot und eine geringe Nachfrage von der Masse ab.

Es hat sich ausgezahlt, Social-Media-Influencer und Blogger einzustellen, um Ihre Marke zu promoten und Podcast-Geschichten zu sponsern: 2015 stieg der Umsatz von Blue Apron um 500 %.

Key Takeaway: Blue Apron hebt sich von der Konkurrenz ab, indem es Influencer der Branche einsetzt, um ein bereits engagiertes Publikum zu erreichen und seine Inhalte auf geeigneten (und weniger als perfekten) Plattformen wie Podcasts zu bewerben.

Diese acht Direct-to-Consumer-Marken haben einen erheblichen Einfluss auf den E-Commerce und die Verbrauchererwartungen. Probieren Sie einige der Strategien und Best Practices dieses Artikels für Ihr Unternehmen aus.

6. Linsenkart

Lenskart ist eine Direct-to-Consumer -Brillenmarke in Indien, die monatlich Millionen von Linsen herstellt und verkauft. Das Unternehmen hat einen Wert von 2,5 Milliarden US-Dollar und ist die erste D2C-Marke in Indien, die zu einem Einhornunternehmen wurde.

Sind Sie bereit, eine D2C-Marke zu werden?

Wenn Sie ein Geschäftsmodell haben, das vielleicht funktioniert, ist es an der Zeit, Ihr Spiel zu verbessern.

Der Direktverbraucher ist ein weiteres neues E-Commerce-Geschäftsmodell. Viele der in diesem Artikel erwähnten Beispiele demonstrieren jedoch sein Potenzial.

Wenn Sie erwägen, eine D2C-Marke zu werden, gibt es mehrere Dinge zu beachten. Sie müssen den Prozess abschließen, indem Sie Ihren Vertriebskanal erstellen und Ihre Präsenz in den sozialen Medien verdoppeln.

NotifyVisitors hilft Ihnen dabei, die Reichweite Ihrer Marke zu erweitern, Produkte zu bewerben, den Kundenstamm zu vergrößern usw. Um mit uns in Kontakt zu treten, vereinbaren Sie eine Demo mit uns.

Häufig gestellte Fragen