Was ist B2C-Marketing? Alles, was Sie 2022 wissen müssen

Business-to-Customer-Marketing, allgemein als B2C-Marketing bezeichnet, ist eine Reihe von Strategien, Praktiken und Taktiken, mit denen ein Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen Kunden anbietet. B2C-Kampagnen konzentrieren sich nicht nur auf den Nutzen oder Wert des Produkts, sondern auch darauf, eine emotionale Reaktion beim Kunden zu erzielen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Unterschied zwischen B2B- und B2C-Marketing

Einfach ausgedrückt verkaufen B2C-Unternehmen direkt an Verbraucher. B2B-Unternehmen hingegen verkaufen an andere Unternehmen. Dazu gehören Managed-Services-Unternehmen, Unternehmenssoftware, Agenturen und Berater.

In Bezug auf B2C- und B2B-Marketing beziehen sich einige wesentliche Unterschiede auf den Kauf- und Verkaufsprozess, die beteiligten Entscheidungsträger und die Kaufkosten.

Während ein Unternehmen wahrscheinlich umfangreiche Recherchen anstellt, bevor es in neue Software, Büroräume oder eine bedeutende Akquisition mit einem anderen Unternehmen investiert, sind B2C-Transaktionen oft impulsiver und augenblicklicher.

Verbraucher suchen oft nach Waren und Dienstleistungen auf der Grundlage dringender Bedürfnisse und tätigen Einkäufe mit weniger Recherche und Sorgfalt als ein Unternehmen schneller. Es gibt B2C-Vermarktern ein kleineres Zeitfenster, um das Verbraucherverhalten zu beeinflussen.

Unternehmen, die sich auf B2C-Marketing konzentrieren, verfolgen Trends genau, studieren die Kaufgewohnheiten ihrer Kunden und beobachten die Strategien der Wettbewerber genau.

Bedeutung des B2C-Marketings

B2C ist für jedes Unternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen verkauft, unerlässlich. Dazu gehören Restaurants, Drogerien, Modemarken, Softwareunternehmen, Lebensmittelgeschäfte usw.

Heute ist das Internet jedoch zum beliebtesten Kanal für B2C-Marken geworden, um ihre Produkte oder Dienstleistungen bei Kunden zu bewerben. Fast alle B2C-Unternehmen wollen am 2,3 Billionen US-Dollar schweren E-Commerce-Markt teilnehmen und ihr Geschäft online umstellen.

B2C ist aus folgenden Gründen vorteilhaft:

• Mehr Website-Besuche: B2C-Kampagnen werden erstellt, um potenzielle Kunden dazu zu verleiten, Ihre Website zu besuchen, um mehr über Ihre Marke zu erfahren.

• Hilft einer Marke, ihre Kundenliste zu erweitern : Wenn die Anzahl der potenziellen Kunden, die die Website eines Unternehmens besuchen, steigt, steigt auch die Anzahl der Neukunden.

• Bietet anspruchsvollere Kundeninteraktionen : B2C-Unternehmen können in strategischen Momenten spezifischere Botschaften senden, wenn sie die Zielgruppe kennen. In diesem Stadium kommt die Marktsegmentierung ins Spiel.

• Steigert das Ranking von Unternehmen in Suchmaschinen : Eine Website kann ihre Position in den Suchergebnissen verbessern, indem sie bestimmte Schlüsselwörter verwendet. Dadurch ist es wahrscheinlicher, dass Benutzer Ihr Unternehmen finden.

B2C-Strategien für 2022

Um Lärm zu vermeiden, müssen Sie jetzt die richtigen B2C-Strategien anwenden. Hier sind die beliebtesten B2C-Strategien, die von Unternehmen im Jahr 2022 verwendet werden, und einige Beispiele für erfolgreiche Kampagnen.

1. Soziale Medien

Social-Media-Plattformen wie Twitter, Instagram, YouTube und Facebook nehmen weiterhin eine starke Position als eine der besten Möglichkeiten ein, B2C-Kunden direkt zu erreichen. Das Erstellen und Teilen von Inhalten auf diesen Plattformen ermöglicht es Ihnen nicht nur, Ihre Produkte zu bewerben, sondern kann auch dazu beitragen, Ihre SEO zu verbessern.

68 % der Social-Media-Nutzer geben an, dass soziale Plattformen es ihnen ermöglichen, sich mit den Marken zu verbinden, die sie lieben, und mehr als die Hälfte (51 %) erwartet, dass die Unternehmen, denen sie folgen, sich entsprechend ihrer sozialen Netzwerke kennen und behandeln.

Da Marketingspezialisten wissen, dass Kunden personalisiertes Verhalten wünschen, müssen sie bei der Erstellung von Marketing- und Durchführungskampagnen auf soziale Metriken achten.

2. PPC ersetzen

Vermarkter, die PPC (Pay-per-Click) im Jahr 2022 effektiv einsetzen möchten, müssen möglicherweise ihre Strategie überdenken, indem sie Cookies von Drittanbietern einstellen. Vermarkter können diese Veränderungen steuern, indem sie ihren PPC-Ansatz durch Strategien wie die folgenden ersetzen:

• Kontextuelles Marketing
• Mit dem neuen Google Analytics
• Einsatz von künstlicher Intelligenz
• IP-basierte Personalisierung

3. Influencer-Marketing

Die meisten Influencer möchten Marken fördern, die mit ihren Werten übereinstimmen. Im Jahr 2022 wird das Influencer-Marketing voraussichtlich um 72,5 % wachsen.

Influencer-Marketing ist ein wesentlicher Bestandteil der heutigen Marketingstrategien und wird 2022 nirgendwohin führen. Der Aufbau von Beziehungen zu einflussreichen Personen ist für die Unterstützung Ihrer Ziele von entscheidender Bedeutung.

4. Gezieltes E-Mail-Marketing

Die Zahl der E-Mails stieg von 2020 bis 2021 um 94 %. Experten prognostizieren, dass sie 2022 wieder steigen wird. Vermarkter, die ihre B2C-E-Mail-Marketing-Strategien fortsetzen, müssen sich auf die richtige Segmentierung und Sonderangebote konzentrieren.

Im Jahr 2020 wurde der E-Mail-Markt auf 7,5 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2027 auf 17,9 Milliarden US-Dollar wachsen. E-Mail ist seit Anbeginn der Zeit der beste Weg, um mit Kunden zu kommunizieren, und wird sich auch in Zukunft weiter verändern.

5. Geschichtenerzählen

Storytelling wird 2022 genauso wichtig sein wie 2021. Die Verbindung mit Ihren Kunden durch eine Geschichte kann Ihnen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Zuschauer können durch Storytelling und Beispiele aus der Praxis oder relevante Themen eine persönliche Verbindung zur Marke herstellen. Jede Marke hat eine Geschichte, und die Erstellung ansprechender Inhalte macht diese Geschichten unvergesslich.

Erfolgreiche B2C-Beispiele

1. Starbucks

Starbucks hat den Markt mit einzigartigen Getränken und hochwertigem Service in die Enge getrieben, was sie für die Kunden so besonders macht. Sie pflegen diese Beziehung mit einer App, die Kunden für den Kauf mit Sternen belohnt. Diese B2C-Marketingstrategie zieht Kunden an und, was noch wichtiger ist, hilft, sie als langfristige Kunden zu halten. Werbeaktionen fördern den Umsatz und stärken die Beziehung zwischen dem Verbraucher und der Marke Starbucks.

2. Spotify

Spotify leistet großartige Arbeit bei der Gestaltung von Musik, die für Kunden relevant ist, basierend auf dem, was sie täglich hören. Sie verwenden Datenberichte, um Informationen zu sammeln und verwandte Songs basierend auf den Vorlieben des Benutzers zu finden. Es hilft ihnen, Wiedergabelisten mit empfohlenen Songs zu erstellen, die das Publikum streamen möchte.

3. Toms

Toms Shoes verkauft das ganze Jahr über erfolgreich an seine Kunden. Das Anzeigen von zuvor reduzierten Preisen hat einen psychologischen Effekt, der den Kunden das Gefühl gibt, das beste Angebot zu erhalten. Tom's bietet auch einen Aktionsrabatt an, wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden.

Einpacken

Heutzutage ist die Bereitstellung eines personalisierten Markenerlebnisses ein weiterer wichtiger Bestandteil des Marketings über B2C. Starke Marken fördern die Kundenloyalität und helfen Kunden, engagiert zu bleiben. Wenn Kunden offen genug für eine Marke sind und sie schnell erkennen können, ist es wahrscheinlicher, dass sie den Kauf wert sind.

Effektive Marketingstrategien sind entscheidend, um bei potenziellen Käufern einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Da sich der Markt im Jahr 2022 verändert, wird es für den Erfolg entscheidend sein, diesen Trends immer einen Schritt voraus zu sein.

NotifyVisitors kann Ihnen helfen, die richtigen B2C-Strategien für Ihr Unternehmen zu implementieren. Um mehr zu erfahren, können Sie eine Demo mit ihnen vereinbaren und Ihr Geschäft fördern.

Häufig gestellte Fragen