直接面向消費者：定義、利益和 D2C 品牌示例

近年來，D2C（直接面向消費者）行業以兩位數的速度增長。 2022年，預計增長19.2%。 這些數字是 Covid-19 之前的數據，這意味著鑑於我們最近幾個月看到的供應鏈不確定性和失控，直接面向消費者的業務可能會進一步增加。

本博客將定義直接面向消費者的營銷及其好處，並研究通過新業務領域進行的 D2C 營銷的一些示例。

什麼是直接面向消費者？

D2C 是一種企業對消費者 (B2C) 零售策略，其中企業直接向客戶創建、銷售、銷售和運送產品。

直接面向消費者的銷售通過繞過中間商（例如第三方商家和分銷合作夥伴）簡化了分銷流程，允許 D2C 公司以比使用傳統商業模式的品牌更低的價格提供產品。

此外，除了零售分銷模式之外，D2C 公司還可以嘗試許多不同的分銷渠道，例如直銷電子商務、快閃店和社交媒體合作夥伴關係。

D2C 品牌通過為消費者提供優質、便捷的產品和具有成本效益的運輸，繼續佔領美國零售市場。

Casper Mattresses、Dollar Shave Club 和 Warby Parker 等品牌已經確立了自己的地位，並設法使用 D2C 銷售模式顛覆了他們的業務。

D2C 的好處

購物者準備好並願意為質量、安全和服務付費，同時享受網上購物的便利。

通過轉向直銷模式，品牌比以往任何時候都更能適應消費者的購買習慣。 消費者通過在線做出各種購買決定開始他們的購買之旅，經常研究產品評論並比較品牌和價格。 因此，消費者對品牌和零售商的期望更高。

1. 擴大您的品牌影響力

在互聯網出現之前，品牌嚴重依賴經銷商來接觸客戶。 很少有製造商或批發商直接向消費者銷售產品。 然而，現在每個人都攜帶智能手機，品牌可以隨時隨地接觸到他們的客戶。

不需要實體店。 網站翻譯和本地化軟件，以及海關、稅務、海關和支付軟件解決方案，使品牌能夠擴展其全球市場。

2. 減少對零售商的依賴

傳統零售商感受到來自亞馬遜等在線巨頭和沃爾瑪等大賣場的壓力。 店內銷售額下降迫使零售商整合實體店。 物理貨架空間的損失可能會影響您的品牌讓消費者在商店中找到您的產品的能力。 越來越多的零售商正在投資電子商務，以保留位置更難維護的細分市場。

3. 管理您的品牌賬戶

在線營銷對於希望推廣其產品的品牌很有幫助，但也可能存在障礙。 許多公司正在放棄像亞馬遜這樣的在線市場，轉而依賴電子商務解決方案。

品牌很難控制消費者和企業通過在線銷售來削弱假冒偽劣產品。

通過您的網站直接向客戶銷售產品還可以讓您直接管理品牌信息和形象。 零售商和市場可以掩蓋和稀釋您的品牌。 在零售店和網站上與競爭品牌一起展示時，您的信息可能不太有效。

4. 更好地了解您的客戶

直接面向消費者意味著您與客戶有一個開放的溝通渠道。 您有機會教育您的客戶，與他們互動，並更多地了解他們有效使用您的產品的需求和願望。

您對客戶的購物習慣和與您的品牌的整體互動了解得越多，您的品牌就越能更好地利用其產品來滿足您的需求和興趣。

直接面向消費者消除了對消費者信息研究趨勢的依賴。 在您的直接面向消費者的網站上接收實時興趣報告和個性化數據。

5. 提高客戶忠誠度

當產品直接與他們互動時，買家會喜歡它。 與品牌建立積極的個人關係會帶來更多的購買。 客戶喜歡與產品專家合作，因為他們知道他們是在與對產品瞭如指掌的人交談。

直接向消費者銷售使您的品牌能夠在與您的品牌的每次互動中取悅客戶。 滿意的客戶更有可能推薦您的品牌並成為品牌大使，這是您最大的營銷資產。

6. 提供更廣泛的產品

為了保持與大型商店的競爭力，零售商出售數量有限的不同品牌以滿足消費者的興趣。 您的產品供應有限意味著消費者只能看到您產品的一部分，當零售商缺貨時，這可能會導致沮喪。

作為品牌的直接面向消費者的營銷使您可以在線提供整個購物體驗。 與大多數商店或地點相比，他們的網站上更容易獲得所有款式、尺寸和顏色。

購物者還知道顧客會很快離開商店，因此當沒有促銷活動時，最好通知您品牌的店內銷售情況。

D2C 品牌示例

1. 美元剃須俱樂部

銷售剃須刀（以及其他浴室必需品）的 Dollar Shave Club 通過 1 分 33 分鐘的視頻啟動了其電子商務業務。 他們的視頻既尷尬又令人難忘，有舞蹈編號、嬰兒理髮，還有一個名叫邁克的人走過倉庫說：“石板好嗎？ 不……我們的刀片很棒。”

該視頻取得了巨大的成功。 前三個月，它獲得了 475 萬次觀看，在公司成立後的前兩天，已有 12,000 人註冊了 Dollar Shave Club 剃須刀。

要點：您可能無法專注於病毒式視頻，但您可以創建出色的內容並使用您的資金和其他資源將其推廣給合適的人。 希望您的聽眾從那裡開始努力工作。

2. 沃比·帕克

這個美國品牌已經改變了其行業的遊戲規則。 VisionExpress、Boots Opticians 和 Specsavers 等公司多年來一直主導市場。 他們只賣其他公司的產品（框架）。 Warby Parker 成立於 2010 年，讓在線購買眼鏡變得可能和方便。

目前，它仍然是直接面向消費者品牌的黃金標準。

提示：#Warbyhomemetryon 的營銷活動鼓勵客戶在社交媒體上宣傳他們已經在做的事情（拍攝自己試戴眼鏡的照片和視頻），Warby 知道通過這個渠道他可以接觸到他的觀眾。

這些努力也自然而然地促成了一場具有高影響力的用戶發起活動，提高了 Warby Parker 在其客戶中的品牌知名度。 通過使用自然行為，Warby Parker 向新客戶介紹了他們的產品並提高了轉化率。

3. 改革

服裝行業是最強大的行業之一，這已不是什麼秘密。 很難找到你的位置。

美國女裝品牌 Reformation 找到了擺脫這種局面的方法。 他們引入了一個新的獨特賣點。

再生材料由天然或回收材料製成，採用可持續包裝而非時尚服裝運輸。

結果，一個品牌因其所代表的價值觀而獲得了大量的追隨者。

4. 反人類牌

Cards Against Humanity 是一款於 2011 年創作的諷刺和禁忌的紙牌遊戲，非常了解它的受眾。 如果你很了解你的聽眾，你就可以打破規則。

例如，在 2013 年，Cards Against Humanity 通過在黑色星期五多提供 5 美元來增加銷售額。 2015 年，他們以 5 美元的價格一無所獲……並從客戶那裡收到了 71,000 美元。 2016 年，他們在地裡挖了一個洞，又把它填滿，籌集了 10 萬美元。

我不了解你，但我覺得買安全的東西違反了規則。

這種策略可能不適用於大多數公司，但它適用於 Cards Against Humanity。 該公司知道它的觀眾會傾聽、欣賞它的幽默並為此付費。

要點：雖然銷售任何東西可能不是一個好主意，但請記住，如果您相信您的觀眾能夠理解他們，那麼做一些特技是一個好主意。 誰知道什麼？ 您可以從這個過程中受益。

5. 藍色圍裙

Blue Apron 為客戶供應、運輸和簡化本地和健康食品的製造。 該品牌包括與每個簽名盒中的成分相匹配的即用型食譜。

該公司現在面臨來自其他訂閱餐服務的大量競爭，包括亞馬遜、HelloFresh、Green Chef 和 Plated。 作為這場比賽的結果，Blue Apron 最大的挑戰是解釋其產品如何脫穎而出。

2015 年，Blue Apron 聯繫了 Love Taza 的 Naomi 和 Fantastic Food 的 Anne 等知名博主，以及社交媒體影響者，並請行業領袖深入解釋 Blue Apron 的含義。 這始終是一個很好的策略，因為美食博主和社交媒體影響者已經贏得了觀眾的信任。

Blue Apron 通過在 Gimlet Media 和 The No Sleep Podcast 等播客上贊助其內容，更進一步。 該公司已將播客視為一項可靠的投資。 大約 5000 萬 13 歲及以上的人收聽播客，但 iTunes 前 100 名播客中有超過三分之一是無廣告的。 Blue Apron 的讚助內容在供不應求的情況下脫穎而出。

聘請社交媒體影響者和博主來宣傳您的品牌和讚助播客故事已經獲得了回報：2015 年，Blue Apron 的銷售額增長了 500%。

關鍵要點： Blue Apron 通過使用行業影響者來吸引已經參與的受眾，並在播客等適用（和不完美）平台上推廣其內容，從而在競爭中脫穎而出。

這八個直接面向消費者的品牌正在對電子商務和消費者期望產生重大影響。 為您的業務嘗試本文中的一些策略和最佳實踐。

6. 倫斯卡特

Lenskart 是印度的直接面向消費者的眼鏡品牌，每月生產和銷售數百萬個鏡片。 該公司估值 25 億美元，已成為印度第一個成為獨角獸公司的 D2C 品牌。

您準備好成為 D2C 品牌了嗎？

如果你有一個可行的商業模式，那麼是時候改進你的遊戲了。

直接消費者是另一種新的電子商務商業模式。 但是，本文中提到的許多示例都證明了它的潛力。

如果您正在考慮成為 D2C 品牌，則需要考慮幾件事。 您必須通過創建您的分銷渠道並增加您的社交媒體存在來完成該過程。

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