直接面向消费者：定义、利益和 D2C 品牌示例

近年来，D2C（直接面向消费者）行业以两位数的速度增长。 2022年，预计增长19.2%。 这些数字是 Covid-19 之前的数据，这意味着鉴于我们最近几个月看到的供应链不确定性和失控，直接面向消费者的业务可能会进一步增加。

本博客将定义直接面向消费者的营销及其好处，并研究通过新业务领域进行的 D2C 营销的一些示例。

什么是直接面向消费者？

D2C 是一种企业对消费者 (B2C) 零售策略，其中企业直接向客户创建、销售、销售和运送产品。

直接面向消费者的销售通过绕过中间商（例如第三方商家和分销合作伙伴）简化了分销流程，允许 D2C 公司以比使用传统商业模式的品牌更低的价格提供产品。

此外，除了零售分销模式之外，D2C 公司还可以尝试许多不同的分销渠道，例如直销电子商务、快闪店和社交媒体合作伙伴关系。

D2C 品牌通过为消费者提供优质、便捷的产品和具有成本效益的运输，继续占领美国零售市场。

Casper Mattresses、Dollar Shave Club 和 Warby Parker 等品牌已经确立了自己的地位，并设法使用 D2C 销售模式颠覆了他们的业务。

D2C 的好处

购物者准备好并愿意为质量、安全和服务付费，同时享受网上购物的便利。

通过转向直销模式，品牌比以往任何时候都更能适应消费者的购买习惯。 消费者通过在线做出各种购买决定开始他们的购买之旅，经常研究产品评论并比较品牌和价格。 因此，消费者对品牌和零售商的期望更高。

1. 扩大您的品牌影响力

在互联网出现之前，品牌严重依赖经销商来接触客户。 很少有制造商或批发商直接向消费​​者销售产品。 然而，现在每个人都携带智能手机，品牌可以随时随地接触到他们的客户。

不需要实体店。 网站翻译和本地化软件，以及海关、税务、海关和支付软件解决方案，使品牌能够扩展其全球市场。

2. 减少对零售商的依赖

传统零售商感受到来自亚马逊等在线巨头和沃尔玛等大卖场的压力。 店内销售额下降迫使零售商整合实体店。 物理货架空间的损失可能会影响您的品牌让消费者在商店中找到您的产品的能力。 越来越多的零售商正在投资电子商务，以保留位置更难维护的细分市场。

3. 管理您的品牌账户

在线营销对于希望推广其产品的品牌很有帮助，但也可能存在障碍。 许多公司正在放弃像亚马逊这样的在线市场，转而依赖电子商务解决方案。

品牌很难控制消费者和企业通过在线销售来削弱假冒伪劣产品。

通过您的网站直接向客户销售产品还可以让您直接管理品牌信息和形象。 零售商和市场可以掩盖和稀释您的品牌。 在零售店和网站上与竞争品牌一起展示时，您的信息可能不太有效。

4. 更好地了解您的客户

直接面向消费者意味着您与客户有一个开放的沟通渠道。 您有机会教育您的客户，与他们互动，并更多地了解他们有效使用您的产品的需求和愿望。

您对客户的购物习惯和与您的品牌的整体互动了解得越多，您的品牌就越能更好地利用其产品来满足您的需求和兴趣。

直接面向消费者消除了对消费者信息研究趋势的依赖。 在您的直接面向消费者的网站上接收实时兴趣报告和个性化数据。

5. 提高客户忠诚度

当产品直接与他们互动时，买家会喜欢它。 与品牌建立积极的个人关系会带来更多的购买。 客户喜欢与产品专家合作，因为他们知道他们是在与对产品了如指掌的人交谈。

直接向消费​​者销售使您的品牌能够在与您的品牌的每次互动中取悦客户。 满意的客户更有可能推荐您的品牌并成为品牌大使，这是您最大的营销资产。

6. 提供更广泛的产品

为了保持与大型商店的竞争力，零售商出售数量有限的不同品牌以满足消费者的兴趣。 您的产品供应有限意味着消费者只能看到您产品的一部分，当零售商缺货时，这可能会导致沮丧。

作为品牌的直接面向消费者的营销使您可以在线提供整个购物体验。 与大多数商店或地点相比，他们的网站上更容易获得所有款式、尺寸和颜色。

购物者还知道顾客会很快离开商店，因此当没有促销活动时，最好通知您品牌的店内销售情况。

D2C 品牌示例

1. 美元剃须俱乐部

销售剃须刀（以及其他浴室必需品）的 Dollar Shave Club 通过 1 分 33 分钟的视频启动了其电子商务业务。 他们的视频既尴尬又令人难忘，有舞蹈编号、婴儿理发，还有一个名叫迈克的人走过仓库说：“石板好吗？ 不……我们的刀片很棒。”

该视频取得了巨大的成功。 前三个月，它获得了 475 万次观看，在公司成立后的前两天，已有 12,000 人注册了 Dollar Shave Club 剃须刀。

要点：您可能无法专注于病毒式视频，但您可以创建出色的内容并使用您的资金和其他资源将其推广给合适的人。 希望您的听众从那里开始努力工作。

2. 沃比·帕克

这个美国品牌已经改变了其行业的游戏规则。 VisionExpress、Boots Opticians 和 Specsavers 等公司多年来一直主导市场。 他们只卖其他公司的产品（框架）。 Warby Parker 成立于 2010 年，让在线购买眼镜变得可能和方便。

目前，它仍然是直接面向消费者品牌的黄金标准。

提示：#Warbyhomemetryon 的营销活动鼓励客户在社交媒体上宣传他们已经在做的事情（拍摄自己试戴眼镜的照片和视频），Warby 知道通过这个渠道他可以接触到他的观众。

这些努力也自然而然地促成了一场具有高影响力的用户发起活动，提高了 Warby Parker 在其客户中的品牌知名度。 通过使用自然行为，Warby Parker 向新客户介绍了他们的产品并提高了转化率。

3. 改革

服装行业是最强大的行业之一，这已不是什么秘密。 很难找到你的位置。

美国女装品牌 Reformation 找到了摆脱这种局面的方法。 他们引入了一个新的独特卖点。

再生材料由天然或回收材料制成，采用可持续包装而非时尚服装运输。

结果，一个品牌因其所代表的价值观而获得了大量的追随者。

4. 反人类牌

Cards Against Humanity 是一款于 2011 年创作的讽刺和禁忌的纸牌游戏，非常了解它的受众。 如果你很了解你的听众，你就可以打破规则。

例如，在 2013 年，Cards Against Humanity 通过在黑色星期五多提供 5 美元来增加销售额。 2015 年，他们以 5 美元的价格一无所获……并从客户那里收到了 71,000 美元。 2016 年，他们在地里挖了一个洞，又把它填满，筹集了 10 万美元。

我不了解你，但我觉得买安全的东西违反了规则。

这种策略可能不适用于大多数公司，但它适用于 Cards Against Humanity。 该公司知道它的观众会倾听、欣赏它的幽默并为此付费。

要点：虽然销售任何东西可能不是一个好主意，但请记住，如果您相信您的观众能够理解他们，那么做一些特技是一个好主意。 谁知道什么？ 您可以从这个过程中受益。

5. 蓝色围裙

Blue Apron 为客户供应、运输和简化本地和健康食品的制造。 该品牌包括与每个签名盒中的成分相匹配的即用型食谱。

该公司现在面临来自其他订阅餐服务的大量竞争，包括亚马逊、HelloFresh、Green Chef 和 Plated。 作为这场比赛的结果，Blue Apron 最大的挑战是解释其产品如何脱颖而出。

2015 年，Blue Apron 联系了 Love Taza 的 Naomi 和 Fantastic Food 的 Anne 等知名博主，以及社交媒体影响者，并请行业领袖深入解释 Blue Apron 的含义。 这始终是一个很好的策略，因为美食博主和社交媒体影响者已经赢得了观众的信任。

Blue Apron 通过在 Gimlet Media 和 The No Sleep Podcast 等播客上赞助其内容，更进一步。 该公司已将播客视为一项可靠的投资。 大约 5000 万 13 岁及以上的人收听播客，但 iTunes 前 100 名播客中有超过三分之一是无广告的。 Blue Apron 的赞助内容在供不应求的情况下脱颖而出。

聘请社交媒体影响者和博主来宣传您的品牌和赞助播客故事已经获得了回报：2015 年，Blue Apron 的销售额增长了 500%。

关键要点： Blue Apron 通过使用行业影响者来吸引已经参与的受众，并在播客等适用（和不完美）平台上推广其内容，从而在竞争中脱颖而出。

这八个直接面向消费者的品牌正在对电子商务和消费者期望产生重大影响。 为您的业务尝试本文中的一些策略和最佳实践。

6. 伦斯卡特

Lenskart 是印度的直接面向消费者的眼镜品牌，每月生产和销售数百万个镜片。 该公司估值 25 亿美元，已成为印度第一个成为独角兽公司的 D2C 品牌。

您准备好成为 D2C 品牌了吗？

如果你有一个可行的商业模式，那么是时候改进你的游戏了。

直接消费者是另一种新的电子商务商业模式。 但是，本文中提到的许多示例都证明了它的潜力。

如果您正在考虑成为 D2C 品牌，则需要考虑几件事。 您必须通过创建您的分销渠道并增加您的社交媒体存在来完成该过程。

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