消費者に直接: 定義、利点、および D2C ブランドの例

D2C (消費者直販) 部門は、近年 2 桁の数字で成長しています。 2022 年には 19.2% で拡大すると予想されます。 これらの数字はCovid-19以前のものであり、ここ数か月で見られたサプライチェーンの不確実性と制御の喪失を考えると、消費者への直接販売がさらに増加する可能性が高いことを意味します.

このブログでは、 D2Cマーケティングとその利点を定義し、新しいビジネス分野における D2C マーケティングの例を検討します。

消費者直販とは？

D2C は企業対消費者 (B2C) の小売戦略であり、企業が製品を作成、販売、販売し、顧客に直接出荷します。

消費者への直接販売は、仲介者 (サードパーティの商人や流通パートナーなど) をバイパスすることで流通プロセスを簡素化し、D2C 企業が従来のビジネス モデルを使用するブランドよりも低価格で製品を提供できるようにします。

また、小売流通モデルに加えて、D2C 企業は、直接販売の e コマース、ポップアップ、ソーシャル メディア パートナーシップなど、さまざまな流通チャネルを試すことができます。

D2C ブランドは、消費者に高品質で便利な製品、費用対効果の高い配送を提供することで、引き続き米国の小売市場を獲得しています。

Casper Mattresses、Dollar Shave Club、Warby Parker などの企業は、D2C 販売モデルを使用して地位を確立し、ビジネスを混乱させることに成功しています。

D2C の利点

買い物客は、オンライン ショッピングの利便性を楽しみながら、品質、セキュリティ、およびサービスに対して喜んでお金を払います。

ブランドはこれまで以上に直販モデルに移行することで、消費者の購買習慣に適応しています。 消費者は、オンラインでさまざまな購入決定を下すことから購入の旅を始めます。多くの場合、製品のレビューを調べたり、ブランドや価格を比較したりします。 その結果、ブランドや小売業者に対する消費者の期待はより高くなっています。

1. ブランドのリーチを拡大する

インターネットが登場する前は、ブランドは再販業者に大きく依存して顧客にリーチしていました。 メーカーや卸売業者が消費者に直接販売することはめったにありませんでした。 しかし、今や誰もがスマートフォンを持ち歩いているため、ブランドはいつでもどこでも顧客にリーチできます。

実店舗は必要ありません。 ウェブサイトの翻訳およびローカリゼーション ソフトウェア、および税関、税務、通関、支払いソフトウェア ソリューションにより、ブランドはグローバル市場を拡大できます。

2. 小売業者への依存を減らす

従来の小売業者は、Amazon などの巨大なオンライン ストアや、Walmart などの大型小売店からのプレッシャーを感じています。 実店舗での売り上げの減少により、小売業者は物理的な場所を統合する必要に迫られています。 物理的な棚スペースが失われると、ブランドが消費者に店舗で商品を見つけてもらう能力に影響を与える可能性があります。 ますます多くの小売業者が、場所の維持が困難な市場セグメントを維持するために、e コマースに投資しています。

3. ブランド アカウントを管理する

オンライン マーケティングは、製品を宣伝しようとしているブランドにとって役立ちますが、障害もある可能性があります。 多くの企業は、Amazon のようなオンライン マーケットプレイスを捨てて、e コマース ソリューションに依存しています。

ブランドが偽物や劣悪な製品をオンラインで販売することによって、消費者や企業が値下がりすることを制御することは困難です。

ウェブサイトから顧客に直接販売することで、ブランド メッセージとイメージを直接管理することもできます。 小売業者や市場は、あなたのブランドを覆い隠したり薄めたりする可能性があります。 小売店や Web サイトで競合ブランドと一緒に表示すると、メッセージの効果が低下する可能性があります。

4. 顧客をよりよく知る

消費者への直接販売とは、顧客とのオープンなコミュニケーション ラインがあることを意味します。 顧客を教育し、対話し、製品を効果的に使用するための顧客のニーズと要望についてさらに学ぶ機会があります。

顧客の買い物の習慣やブランドとの全体的なやり取りに関する情報が多ければ多いほど、ブランドは自社の製品をより効果的に活用して、ニーズや興味を満たすことができます。

Direct to Consumer は、傾向を調査するために消費者情報に依存することを排除します。 消費者向け Web サイトでリアルタイムの関心レポートとパーソナライズされたデータを受け取ります。

5. 顧客ロイヤルティの向上

買い手は、製品が彼らと直接やり取りするときにそれを好みます. ブランドとの前向きで個人的な関係は、より多くの購入につながります。 顧客は、製品の内外を熟知している人物と話していることを知って、製品の専門家と一緒に仕事をすることを楽しんでいます。

消費者に直接販売することで、ブランドはブランドとのあらゆるやり取りで顧客を喜ばせることができます。 満足した顧客は、あなたのブランドを推奨し、ブランドアンバサダー、つまりあなたの最大のマーケティング資産になる可能性が高くなります.

6. より幅広い製品を提供する

大規模な店舗との競争力を維持するために、小売業者は限られた数の異なるブランドを販売して、消費者の関心を満足させています。 製品の供給が限られているということは、消費者が製品のサブセットしか見ないことを意味し、小売業者が在庫切れになったときにフラストレーションを引き起こす可能性があります.

ブランドとしての消費者直販マーケティングにより、ショッピング体験全体をオンラインで提供できます。 すべてのスタイル、サイズ、色は、ほとんどの店舗や場所よりもウェブサイトで簡単に入手できます.

買い物客は、顧客がすぐに店を離れることも知っているため、セールがない場合は、ブランドの店内セールの通知を受け取ることをお勧めします。

D2Cブランドの例

1. ダラー シェイブ クラブ

カミソリを販売するダラー シェイブ クラブは、1 分 33 秒のビデオで e コマース ビジネスを開始しました。 彼らのビデオはぎこちなくて記憶に残るもので、ダンス ナンバー、赤ちゃんのヘアカット、倉庫の中を歩いているマイクという男が「スレートはいいですか?」などと言っています。 いいえ…私たちのブレードは素晴らしいです。

ビデオは大成功でした。 最初の 3 か月で 475 万回の視聴回数を獲得し、会社を立ち上げてから最初の 2 日間で、12,000 人がすでに Dollar Shave Club のカミソリにサインアップしました。

重要なポイント:バイラル動画に集中することはできないかもしれませんが、優れたコンテンツを作成し、お金やその他のリソースを使って適切な人に宣伝することはできます。 うまくいけば、あなたの聴衆はそこから一生懸命働いてくれるでしょう。

2.ワービー・パーカー

このアメリカのブランドは、業界のゲームチェンジャーでした。 VisionExpress、Boots Opticians、Specsavers などの企業が何年も市場を支配してきました。 他社の商品（フレーム）を売るだけでした。 2010 年に設立された Warby Parker は、メガネのオンライン購入を可能にし、便利にしました。

今のところ、D2C ブランドのゴールド スタンダードのままです。

ヒント: #Warbyhomemetryon のマーケティング キャンペーンでは、顧客がソーシャル メディアで既に行っていること (眼鏡を試着している写真やビデオを撮影すること) を宣伝するよう促されました。

これらの取り組みは、当然のことながら、インパクトのあるユーザー生成キャンペーンにもつながり、顧客の間で Warby Parker のブランド認知度が高まりました。 自然な行動を使用することで、Warby Parker は製品を新しい顧客に紹介し、コンバージョンを増やしました。

3. 改革

衣料品業界が最も堅調であることは周知の事実です。 あなたの場所を見つけるのは難しいです。

アメリカのウィメンズウェア ブランド Reformation は、この状況から抜け出す方法を見つけました。 彼らは新しいユニークなセールス ポイントを導入しました。

再生素材は、天然素材またはリサイクル素材から作られ、トレンディな衣類ではなく、持続可能なパッケージで発送されます。

その結果、そのブランドが表す価値のおかげで、ブランドは大規模なカルトファンを獲得しました。

4. 人類に対するカード

2011 年に作成された皮肉でタブーなカード ゲームである Cards Against Humanity は、その視聴者をよく理解しています。 そして、聴衆をよく知っていれば、ルールを破ることができます。

たとえば、2013 年、Cards Against Humanity は、ブラック フライデーにさらに 5 ドルを提供することで売り上げを伸ばしました。 2015 年、彼らは 5 ドルで何も売れず、顧客から 71,000 ドルを受け取りました。 2016 年、彼らは地面に穴を掘って再び埋め、10 万ドルを調達しました。

私はあなたのことを知りませんが、安全なものを買うことは規則に違反していると思います.

この戦略はほとんどの企業ではうまくいかないかもしれませんが、Cards Against Humanity ではうまくいきました。 同社は、視聴者が耳を傾け、そのユーモアを評価し、対価を支払うことを知っていました。

重要なポイント: 何かを売り込むのは得策ではないかもしれませんが、視聴者が理解してくれると信じているのであれば、いくつかのスタントを行うことはよい考えであることを覚えておいてください。 誰が何を知っていますか？ プロセスから利益を得ることができます。

5. ブルーエプロン

Blue Apron は、顧客のために地元の健康食品の製造を供給、出荷、簡素化します。 このブランドには、各署名ボックスの材料に合ったすぐに使えるレシピが含まれています。

同社は現在、Amazon、HelloFresh、Green Chef、Plated など、他の定額制食事サービスとの激しい競争に直面しています。 この競争の結果、Blue Apron の最大の課題は、その製品が他の製品とどのように際立っているかを説明することでした。

2015 年、Blue Apron は、Love Taza の Naomi や Fantastic Food の Anne などの著名なブロガーや、ソーシャル メディアのインフルエンサーに連絡を取り、業界のリーダーに Blue Apron とは何かを詳しく説明するよう依頼しました。 フード ブロガーやソーシャル メディアのインフルエンサーはすでに視聴者の信頼を得ているため、これは常に優れた戦略です。

Blue Apron は、Gimlet Media や The No Sleep Podcast などのポッドキャストでコンテンツをスポンサーすることで、さらに一歩前進しました。 同社は、ポッドキャストが健全な投資であると認識しています。 13 歳以上の約 5,000 万人がポッドキャストを聴いていますが、上位 100 の iTunes ポッドキャストの 3 分の 1 以上が広告なしです。 Blue Apron のスポンサー付きコンテンツは、供給が豊富で需要が少ないという点で群を抜いていました。

ソーシャル メディアのインフルエンサーやブロガーを雇ってブランドを宣伝し、ポッドキャストのストーリーを後援することは成果を上げました。2015 年には、Blue Apron の売り上げが 500% 増加しました。

重要なポイント: Blue Apron は、業界のインフルエンサーを利用して、すでに関心を持っている視聴者にリーチし、ポッドキャストなどの適切な (そして完全ではない) プラットフォームでコンテンツを宣伝することで、競合他社との差別化を図っています。

これら 8 つの D2C ブランドは、e コマースと消費者の期待に大きな影響を与えています。 この記事の戦略とビジネスのベスト プラクティスのいくつかを試してください。

6.レンズカート

Lenskart は、インドの消費者向けアイウェア ブランドであり、毎月何百万ものレンズを製造および販売しています。 同社の評価額は 25 億ドルで、インドで初めてユニコーン企業となった D2C ブランドになりました。

D2C ブランドになる準備はできていますか?

機能するビジネスモデルをお持ちの場合は、ゲームを改善する時が来たのかもしれません。

直接消費者は、もう 1 つの新しい e コマース ビジネス モデルです。 ただし、この記事で言及されている例の多くは、その可能性を示しています。

D2C ブランドになることを検討している場合、考慮すべき点がいくつかあります。 流通チャネルを作成し、ソーシャル メディアでの存在感を 2 倍にして、プロセスを完了する必要があります。

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