Doğrudan Tüketiciye: Tanım, Yararlar ve D2C Marka Örnekleri

D2C (doğrudan tüketiciye) sektörü son yıllarda çift haneli rakamlarla büyüdü. 2022'de ise %19,2 oranında genişlemesi bekleniyor. Bu rakamlar Covid-19 öncesidir, yani son aylarda gördüğümüz tedarik zinciri belirsizliği ve kontrol kaybı göz önüne alındığında, doğrudan tüketiciye yönelik satışların daha da artması muhtemeldir.

Bu blog, doğrudan tüketici pazarlamasını ve faydalarını tanımlayacak ve yeni iş alanları aracılığıyla bazı D2C pazarlama örneklerini inceleyecektir.

Tüketiciye Direkt Nedir?

D2C, bir işletmenin bir ürünü doğrudan müşteriye yarattığı, sattığı, sattığı ve sevk ettiği işletmeden tüketiciye (B2C) bir perakende stratejisidir.

Doğrudan Tüketiciye satış, aracıları (üçüncü taraf tüccarlar ve dağıtım ortakları gibi) atlayarak dağıtım sürecini basitleştirir ve D2C şirketlerinin geleneksel iş modellerini kullanan markalardan daha düşük fiyatlarla ürünler sunmasına olanak tanır.

Ayrıca, perakende dağıtım modellerine ek olarak, D2C şirketleri doğrudan satış e-ticaret, pop-up'lar ve sosyal medya ortaklıkları gibi birçok farklı dağıtım kanalını deneyebilir.

D2C markaları, tüketicilere kaliteli, uygun ürünler ve uygun maliyetli nakliye sağlayarak ABD perakende pazarını ele geçirmeye devam ediyor.

Diğer markaların yanı sıra Casper Mattresses, Dollar Shave Club ve Warby Parker gibi şirketler, D2C satış modellerini kullanarak kendilerini kurdular ve işlerini bozmayı başardılar.

D2C'nin Faydaları

Alışveriş yapanlar, çevrimiçi alışverişin rahatlığını yaşarken kalite, güvenlik ve hizmet için ödeme yapmaya hazır ve isteklidir.

Markalar, doğrudan satış modellerine geçerek tüketicilerin satın alma alışkanlıklarına her zamankinden daha fazla uyum sağlıyor. Tüketiciler satın alma yolculuğuna çevrimiçi olarak çeşitli satın alma kararları vererek, genellikle ürün incelemelerini araştırarak ve markaları ve fiyatları karşılaştırarak başlar. Sonuç olarak, markaların ve perakendecilerin tüketici beklentileri daha yüksektir.

1. Markanızın erişimini genişletin

İnternetten önce markalar, müşterilere ulaşmak için büyük ölçüde bayilere güveniyordu. Nadiren bir üretici veya toptancı doğrudan tüketicilere satış yaptı. Ancak artık herkesin bir akıllı telefon taşıması ile markalar müşterilerine her zaman, her yerden ulaşabilirler.

Fiziksel bir mağazaya gerek yoktur. Web sitesi çeviri ve yerelleştirme yazılımlarının yanı sıra gümrük, vergi, gümrük ve ödeme yazılımı çözümleri, markaların küresel pazarlarını genişletmelerini sağlar.

2. Perakendecilere daha az bağımlı olun

Geleneksel perakendeciler, Amazon gibi çevrimiçi devlerin ve Walmart gibi büyük kutu mağazalarının baskısını hissediyor. Mağaza içi satışların azalması, perakendecileri fiziksel konumları birleştirmeye zorluyor. Fiziksel raf alanı kaybı, markanızın tüketicilerin ürünlerinizi mağazada bulmasını sağlama yeteneğini etkileyebilir. Daha fazla perakendeci, bakımı daha zor konumlara sahip pazar segmentlerini korumak için e-ticarete yatırım yapıyor.

3. Marka hesabınızı yönetin

Çevrimiçi pazarlama, ürünlerini tanıtmak isteyen markalar için yararlı olabilir, ancak engeller de olabilir. Birçok şirket, Amazon gibi çevrimiçi pazarları terk ediyor ve e-ticaret çözümlerine güveniyor.

Markaların, tüketicileri ve işletmeleri çevrimiçi satarak sahte ve kalitesiz ürünlerin altını oymaktan kontrol etmesi zordur.

Web sitenizden müşterilerinize doğrudan satış yapmak, marka mesajınızı ve imajınızı doğrudan yönetmenize de olanak tanır. Perakendeciler ve pazarlar markanızı gölgede bırakabilir ve seyreltebilir. Perakende mağazalarında ve web sitelerinde rakip markaların yanında görüntülendiğinde mesajınız daha az etkili olabilir.

4. Müşterilerinizi daha iyi tanıyın

Doğrudan tüketiciye , müşterilerinizle açık bir iletişim hattınız olduğu anlamına gelir. Müşterilerinizi eğitme, onlarla etkileşim kurma ve ürünlerinizi etkin bir şekilde kullanmak için ihtiyaç ve istekleri hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatına sahipsiniz.

Müşterinizin alışveriş alışkanlıkları ve markanızla olan genel etkileşimleri hakkında ne kadar fazla bilgiye sahip olursanız, markanız ihtiyaçlarınızı ve ilgi alanlarınızı karşılamak için ürünlerini o kadar iyi kullanabilir.

Doğrudan Tüketiciye, eğilimleri incelemek için tüketici bilgilerine olan güveni ortadan kaldırır. Doğrudan tüketiciye yönelik web sitenizde gerçek zamanlı ilgi raporları ve kişiselleştirilmiş veriler alın.

5. Müşteri sadakatini geliştirin

Ürün doğrudan kendileriyle etkileşime girdiğinde alıcılar bundan hoşlanır. Bir markayla olumlu, kişisel bir ilişki, daha fazla satın almaya yol açar. Müşteriler, ürünün içini ve dışını bilen biriyle konuştuklarını bilerek ürün uzmanlarıyla çalışmaktan keyif alırlar.

Doğrudan tüketicilere satış yapmak, markanızla her etkileşimde müşterileri memnun etmek için markanızı güçlendirir. Memnun müşterilerin markanızı önerme ve en büyük pazarlama varlığınız olan marka elçileri olma olasılığı daha yüksektir.

6. Daha geniş bir ürün yelpazesi sunun

Daha büyük mağazalarla rekabet edebilmek için perakendeciler, tüketici çıkarlarını karşılamak için sınırlı sayıda farklı marka satarlar. Ürününüzün sınırlı tedariği, tüketicilerin tekliflerinizin yalnızca bir alt kümesini görmesi anlamına gelir ve bu da perakendecilerin stokları bittiğinde hayal kırıklığına yol açabilir.

Bir marka olarak doğrudan tüketiciye pazarlama, tüm alışveriş deneyiminizi çevrimiçi olarak sunmanıza olanak tanır. Tüm stiller, boyutlar ve renkler web sitelerinde çoğu mağaza veya konumda olduğundan daha kolay bulunabilir.

Alışveriş yapanlar, müşterilerin mağazadan hızla ayrıldığını da bilir, bu nedenle indirim olmadığında markanızın mağaza içi satışlarından haberdar olmak en iyisidir.

D2C Marka Örnekleri

1. Dolar Tıraş Kulübü

Tıraş bıçağı (diğer banyo malzemelerinin yanı sıra) satan Dollar Shave Club, e-ticaret işini 1:33 dakikalık bir videoyla başlattı. Dans numaraları, bebek saç kesimleri ve bir depoda yürüyen Mike adında bir adamın "Slates iyi mi? Hayır… bıçaklarımız harika.”

Video büyük bir başarıydı. İlk üç ayda 4.75 milyon görüntülenme elde etti ve şirket kurulduktan sonraki ilk iki günde, Dollar Shave Club jiletlerine şimdiden 12.000 kişi kaydoldu.

Önemli çıkarım: Viral bir videoya odaklanamayabilirsiniz, ancak harika içerikler oluşturabilir ve paranızı ve diğer kaynaklarınızı onu doğru kişilere tanıtmak için kullanabilirsiniz. Umarım, izleyicileriniz oradan çok çalışacaktır.

2. Warby Parker

Bu Amerikan markası, endüstrisi için bir oyun değiştirici olmuştur. VisionExpress, Boots Opticians ve Specsavers gibi şirketler yıllardır piyasaya hakim durumda. Diğer şirketlerden ürün (çerçeve) satmaktan başka bir şey yapmadılar. 2010 yılında kurulan Warby Parker, çevrimiçi gözlük satın almayı mümkün ve kullanışlı hale getirdi.

Şimdilik, doğrudan tüketiciye yönelik markalar için altın standart olmaya devam ediyor.

İpucu : #Warbyhomemetrion'un pazarlama kampanyası, müşterileri, Warby'nin hedef kitlesine ulaşabileceğini bildiği bir kanal olan sosyal medyada halihazırda yaptıkları (gözlükleri denerken fotoğraflarını ve videolarını çekerek) anlatmak için teşvik etti.

Bu çabalar, doğal olarak, Warby Parker'ın müşterileri arasında marka bilinirliğini artıran yüksek etkili, kullanıcı tarafından oluşturulan bir kampanyaya da yol açtı. Warby Parker, doğal davranışı kullanarak ürünlerini yeni müşterilere tanıttı ve dönüşümleri artırdı.

3. Reform

Hazır giyim endüstrisinin en sağlam endüstrilerden biri olduğu bir sır değil. Yerinizi bulmak zor.

Amerikan kadın giyim markası Reformation bu durumdan bir çıkış yolu buldu. Yeni bir benzersiz satış noktası tanıttılar.

Yenileyici malzemeler, doğal veya geri dönüştürülmüş malzemelerden yapılır ve modaya uygun giysiler değil, sürdürülebilir ambalajlarda gönderilir.

Sonuç olarak bir marka, temsil ettiği değerler sayesinde büyük bir kült kitlesi edinmiştir.

4. İnsanlığa Karşı Kartlar

2011 yılında yaratılan alaycı ve tabu bir kart oyunu olan Cards Against Humanity, izleyicisini çok iyi anlıyor. Ve kitlenizi iyi tanırsanız, kuralları çiğneyebilirsiniz.

Örneğin 2013'te Cards Against Humanity, Black Friday'de 5$ daha teklif ederek satışlarını artırdı. 2015 yılında 5 dolara hiçbir şey satmadılar… ve müşterilerden 71.000 dolar aldılar. 2016'da toprağa bir çukur kazdılar ve tekrar doldurdular ve 100.000 dolar topladılar.

Sizi bilmem ama güvenli bir şey satın almak bana kuralları çiğnemek gibi geliyor.

Bu strateji çoğu şirket için işe yaramayabilir, ancak İnsanlığa Karşı Kartlar için işe yaradı. Şirket, izleyicilerinin dinleyeceğini, mizahını takdir edeceğini ve bedelini ödeyeceğini biliyordu.

Önemli Çıkarım : Herhangi bir şey satmak iyi bir fikir olmasa da, kitlenizin onları anlayacağına güveniyorsanız, bazı gösteriler yapmanın iyi bir fikir olduğunu unutmayın. Kim ne biliyor? Süreçten faydalanabilirsiniz.

5. Mavi Önlük

Blue Apron, müşteriler için yerel ve sağlıklı gıda üretimini tedarik eder, sevk eder ve basitleştirir. Marka, her imza kutusundaki malzemelerle eşleşen kullanıma hazır tarifler içeriyor.

Şirket şimdi Amazon, HelloFresh, Green Chef ve Plated dahil olmak üzere diğer abonelik yemek hizmetlerinden çok sayıda rekabetle karşı karşıya. Bu yarışma sonucunda Blue Apron'un en büyük zorluğu, ürününün diğerlerinden nasıl farklılaştığını açıklamaktı.

2015 yılında Blue Apron, Love Taza'dan Naomi ve Fantastic Food'dan Anne gibi önde gelen blog yazarlarına ve sosyal medya fenomenlerine ulaştı ve endüstri liderlerinden Blue Apron'un ne hakkında olduğunu derinlemesine açıklamalarını istedi. Bu her zaman iyi bir stratejidir çünkü yemek blogcuları ve sosyal medya fenomenleri zaten izleyicilerinin güvenini kazanmıştır.

Blue Apron, içeriğine Gimlet Media ve The No Sleep Podcast gibi podcast'lere sponsor olarak bir adım daha ileri gitti. Şirket, podcast'leri sağlam bir yatırım olarak kabul etti. 13 yaş ve üzeri yaklaşık 50 milyon insan podcast dinliyor, ancak en iyi 100 iTunes podcast'inin üçte birinden fazlası reklamsız. Blue Apron'un sponsorlu içeriği, bol arz ve düşük talep ile kalabalığın arasından sıyrıldı.

Markanızı tanıtmaları ve podcast hikayelerine sponsor olmaları için sosyal medya fenomenlerini ve blog yazarlarını işe almak işe yaradı: 2015'te Blue Apron'ın satışları %500 arttı.

Temel Çıkarım: Blue Apron, halihazırda ilgili bir kitleye ulaşmak ve içeriğini podcast'ler gibi uygulanabilir (ve mükemmel olmayan) platformlarda tanıtmak için endüstri etkileyicilerini kullanarak kendisini rakiplerinden ayırıyor.

Tüketici markalarına yönelik bu sekiz marka, e-ticaret ve tüketici beklentileri üzerinde önemli bir etkiye sahip. İşletmeniz için bu makaledeki stratejilerden ve en iyi uygulamalardan bazılarını deneyin.

6. Lenskart

Lenskart, Hindistan'da ayda milyonlarca lens üreten ve satan bir Doğrudan Tüketici gözlük markasıdır. Şirket 2,5 milyar dolar değerinde ve Hindistan'da tek boynuzlu at şirketi haline gelen ilk D2C markası oldu.

D2C markası olmaya hazır mısınız?

İşe yarayan bir iş modeliniz varsa Belki de oyununuzu geliştirmenin zamanı geldi.

Doğrudan tüketici, başka bir yeni e-ticaret iş modelidir. Bununla birlikte, bu makalede bahsedilen örneklerin çoğu, potansiyelini göstermektedir.

Bir D2C markası olmayı düşünüyorsanız, göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey var. Dağıtım kanalınızı oluşturarak ve sosyal medya varlığınızı ikiye katlayarak süreci tamamlamanız gerekir.

NotifyVisitors, markanızın erişimini genişletmenize, ürünleri tanıtmanıza, müşteri tabanını artırmanıza vb. yardımcı olur. Temasa geçmek için bizimle bir demo planlayın.

SSS