7 leistungsstarke Möglichkeiten, ein einzigartiges Verkaufsargument zu erstellen

Wenn Sie der einzige Player in Ihrer Branche sind, kommen Sie wahrscheinlich damit davon, kein Alleinstellungsmerkmal für Ihre Marke zu haben. Denken Sie an das Unternehmen, das die U-Bahn oder Eisenbahn Ihrer Stadt betreibt. Sie können nicht einfach zu einem anderen wechseln, wenn Sie mit dem Angebot nicht zufrieden sind!

Dies ist jedoch nicht genau der Fall für die Mehrheit der Unternehmen da draußen. Aus diesem Grund sehen wir uns heute die wichtigsten Strategien an, um ein Alleinstellungsmerkmal (USP) zu schaffen, mit dem sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt.

Ein starkes und sofort erkennbares Alleinstellungsmerkmal ist der Schlüssel für Unternehmen, die in hart umkämpften Märkten tätig sind. Es hilft, das Unternehmen in diesem bestimmten Markt zu positionieren. Es zeigt potenziellen Kunden aber auch, dass Sie etwas besser können als die Konkurrenz.

Die genaue Definition dieses Konzepts läuft laut Wikipedia auf die Existenz eines einzigartigen Nutzens hinaus:

Ein Alleinstellungsmerkmal (USP) bezeichnet den einzigartigen Nutzen eines Unternehmens, einer Dienstleistung, eines Produkts oder einer Marke, der es ihm ermöglicht, sich von Wettbewerbern abzuheben.

Dennoch ist es viel mehr als das. Es ist das Rückgrat, die Essenz Ihres Unternehmens. Denken Sie darüber nach – die meisten Branchen haben viele starke Konkurrenten, und das wird sich nie ändern.

Doch selbst wenn Sie das größte und mächtigste Unternehmen Ihrer Branche sind, wird es immer jemanden geben, der etwas besser kann als Sie. Sie haben vielleicht das am weitesten entwickelte Produkt auf dem Markt, aber ein anderes Unternehmen bietet möglicherweise einen besseren Kundenservice als Sie.

Die Wahrheit ist, dass wir nicht in absolut allem der Beste sein können.

Aber das Gute daran ist, es ist nicht notwendig! Wenn Sie ein tolles Produkt anbieten und Ihr Unternehmen einen Mehrwert für die Kunden schafft, ist das mehr als genug für einen guten Start.

Wie erstellt man ein Unique Selling Proposition?

Aus diesem Grund müssen Sie ein Alleinstellungsmerkmal schaffen, um Kunden wissen zu lassen, was Sie besser machen als andere Unternehmen. Welchen Wert messen Sie ihnen bei, den andere nicht haben?

Was ist einzigartig an dir?

Wenn Sie wegen der kurzen Antwort hier sind, hier ist sie:

Um ein Unique Selling Proposition (USP) zu erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden identifizieren, erklären, wie Ihr Produkt sie löst, und sich auf das konzentrieren, was Sie besser machen als Ihre Mitbewerber. Konzentrieren Sie sich immer nur auf einen Wettbewerbsvorteil.

1. Identifizieren Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden

Der erste Schritt, den Sie unternehmen müssen, um ein Alleinstellungsmerkmal zu schaffen, das für Ihre Marke funktioniert, besteht darin, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu identifizieren. Sie müssen herausfinden, welchen Wert Sie ihrem Leben hinzufügen können.

Bieten Sie eine vorhandene Lösung für ein Problem an, das sie haben?

Schauen wir uns einige praktische Beispiele an, um dies besser zu verstehen. Sie können zum Beispiel sein:

• Das einzige Hotel in einer bestimmten Region, das einen spektakulären Blick auf den Strand bietet . Dies bietet einen großen Mehrwert für Menschen, die nach einem entspannenden Ort suchen, um sich von ihrer Arbeit zu lösen.
• Das einzige Unternehmen, das rund um die Uhr für einen bestimmten Service geöffnet ist. Vielleicht sind Sie das einzige Restaurant in der Stadt, das niemals schließt. In meinem Heimatland Bulgarien, in Sofia, gibt es ein Restaurant an der Hauptstraße, das rund um die Uhr geöffnet ist. Und wir wissen immer, dass wir nach einer langen Nacht dort landen können!

• Oder vielleicht können Sie das einzige Unternehmen sein, das an den Wochenenden Kundenservice anbietet . Denken Sie an ein Softwareunternehmen, das eine Website-Hosting-Plattform anbietet. Und Sie wissen, dass Sie sich jederzeit an sie wenden können, wenn am Wochenende etwas abstürzt.

All diese Beispiele zeigen ein auf Wert ausgelegtes Alleinstellungsmerkmal.

Es muss etwas sein, was Ihr Kunde wirklich braucht. Es nützt Ihnen nichts, um 3 Uhr morgens der Einzige zu sein, der Hundefutter verkauft, wenn niemand es braucht.

Die Mehrheit der Menschen wird nur auf den nächsten Tag warten, um Hundefutter zu kaufen. Ihr USP wäre für sie also nicht von besonderem Wert. Und natürlich müssen Sie nicht der Einzige sein, der dieses spezielle Etwas tut. Du musst es nur besser machen als die anderen.

Erstellen Sie ein Alleinstellungsmerkmal Schritt Nr. 1: Verstehen Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden

Aus diesem Grund sollten Sie zunächst herausfinden, was die Menschen in Ihrer Branche und Geschäftstätigkeit brauchen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie dies tun können:

• Indem Sie Feedback direkt von Ihren Kunden erhalten;
• Durch eine Keyword-Recherche bei Google;
• Oder indem Sie Blogs und Foren innerhalb der Branche besuchen;

Viele Leute, die spezifische Bedenken oder Probleme zu einem bestimmten Thema haben, hinterlassen ihre Fragen unter anderem in Foren wie Quora oder Reddit. Diese Orte sind eine Goldgrube , um herauszufinden, was Menschen wirklich brauchen.

2. Erklären Sie, wie Sie ihre Bedürfnisse lösen

Nachdem wir die Bedürfnisse unserer potenziellen Kunden identifiziert haben, ist es an der Zeit, mit dem nächsten Schritt fortzufahren.

Und das heißt, ihnen zu erklären, wo Sie in diese Gleichung passen. Mit anderen Worten, wie können Sie ihre Bedürfnisse befriedigen oder ihr Problem besser lösen als Ihre Konkurrenten?

Schließlich können Sie kein Alleinstellungsmerkmal schaffen, ohne die richtige Verbindung zwischen Ihrer Marke und Ihren potenziellen Kunden herzustellen.

Schauen wir uns dieses Beispiel von Woocommerce an:

Erstellen Sie ein Alleinstellungsmerkmal Schritt #2: Wie lösen Sie ein bestehendes Problem?

Ihr USP ist genau richtig. „Die anpassbarste E-Commerce-Plattform für den Aufbau Ihres Online-Geschäfts.“ Dieser einfache Satz gibt uns viele wertvolle Informationen:

• Viele Kunden sind frustriert darüber, dass sie ihre Website nicht ausreichend anpassen können ( Problem );
• Sie brauchen eine Plattform, die ihnen hilft, ihr Online-Geschäft so zu gestalten, wie sie es möchten ( brauchen );
• Woocommerce löst ihr Problem, indem es „die anpassbarste E-Commerce-Plattform“ anbietet ( Lösung );

Tatsächlich ist die beste Formel, um ein Alleinstellungsmerkmal zu schaffen, ganz einfach:

USP = ein bestehendes Problem identifizieren + die beste Lösung auf dem Markt anbieten

Und am wichtigsten, machen Sie es besser als Ihre Konkurrenten. Natürlich ist es viel einfacher zu sagen als zu tun – aber das zu verstehen ist ein guter Anfang!

Übrigens, vielleicht möchten Sie auch meinen Artikel 16 Beispiele für einzigartige Verkaufsargumente für weitere USP-Beispiele lesen, die funktionieren.

An diesem Punkt haben wir bereits ein gutes Verständnis des Konzepts. Es ist also an der Zeit, zu den praktischeren Vorgehensweisen überzugehen:

3. Machen Sie eine Brainstorming-Sitzung

Der nächste Schritt, um herauszufinden, was Ihr Produkt und Ihr Unternehmen so einzigartig macht, ist ein Brainstorming . Setzen Sie sich mit Ihrem Team zusammen und schreiben Sie alles auf, was Ihnen in den Sinn kommt, auch wenn es zunächst unbedeutend klingt.

Sie werden überrascht sein, dass etwas, das auf den ersten Blick nicht relevant erscheint, sich tatsächlich in einen starken USP verwandeln kann. Zum Beispiel die Art und Weise, wie Ihre Rohstoffe hergestellt werden.

Oder vielleicht befinden Sie sich an einer wichtigen Quelle für Produktmaterialien, was Ihre Logistik verbessert und Ihnen eine schnelle Lieferung ermöglicht . Welche Kunden oft sehr schätzen können.

Erstellen Sie ein Alleinstellungsmerkmal Schritt Nr. 3: Brainstormen Sie Ideen

4. Überprüfen Sie Ihre aktuellen Daten

Wenn Sie ein funktionierendes Alleinstellungsmerkmal schaffen möchten, ist eine der besten Möglichkeiten, damit zu beginnen, auf Ihre aktuellen Daten zurückzugreifen . Es kann Ihr Google Analytics oder Ihr Customer Relationship Management Tool sein.

Wenn Sie Ihr Geschäft schon eine Weile führen, können Sie alle Kommentare, Besprechungen und Anrufprotokolle Ihres Vertriebsteams überprüfen. Sie können eine Goldgrube sein, um Gründe zu entdecken, warum Ihre Kunden Ihr Produkt gegenüber den Mitbewerbern gewählt haben.

Oder um herauszufinden, was Ihre „Schwachstelle“ ist, an der Sie möglicherweise arbeiten müssen, und später sogar zu einem Alleinstellungsmerkmal konvertieren.

Erstellen Sie ein Alleinstellungsmerkmal Schritt Nr. 4: Nutzen Sie die Kraft Ihrer vorhandenen Daten

5. Konzentrieren Sie sich nur auf einen Wettbewerbsvorteil

Wenn Sie es geschafft haben, mehrere Dinge zu finden, die Ihre Marke einzigartig machen, ist das großartig ! Der Versuch, sie alle in Ihr Alleinstellungsmerkmal zu integrieren, könnte Ihre Kunden jedoch verwirren.

Aus diesem Grund besteht unsere nächste Strategie zur Schaffung eines Alleinstellungsmerkmals darin, jeweils nur einen Wettbewerbsvorteil hervorzuheben, der sich wirklich von allen abhebt.

Einige der häufigsten Beispiele für Wettbewerbsvorteile, mit denen Unternehmen auffallen, sind:

• Die beste Technologie in Ihrer Branche zu haben;
• Anbieten einer innovativen Lösung für ein bestehendes Problem;
• Das am einfachsten zu verwendende Produkt oder die einfachste Plattform zu haben;
• Bereitstellung des besten Kundensupports unter den Wettbewerbern;
• Ein hervorragendes Benutzer- oder Kundenerlebnis bieten ;
• Den tadellosesten Ruf in der Branche haben;
• Oder die meiste Erfahrung in der Branche haben.

Machen Sie vor diesem Hintergrund ein Brainstorming und schreiben Sie alle Funktionen auf, die Ihr Unternehmen besser macht als Ihre Konkurrenten. Und wählen Sie die eine Funktion oder den Wettbewerbsvorteil aus, die/der am stärksten ist und die besten Chancen hat, sich im Laufe der Zeit zu bewähren.

Derjenige, der das größte Problem löst, das ein Kunde in Ihrer Branche haben könnte. Zum Beispiel kann aa shop die besten T-Shirts mit der höchsten Qualität und den besten Arbeitszeiten anbieten. Einer dieser Dienste wird jedoch einen höheren Wert für den Kunden haben.

Schließlich wird es für ihn wichtiger sein, das beste T-Shirt zu kaufen, als morgens um 6 Uhr einkaufen zu können.

Erstellen Sie ein Alleinstellungsmerkmal Schritt #5: Konzentrieren Sie sich immer nur auf eine Sache

6. Erkunden Sie, was Ihren Konkurrenten fehlt

Bevor Sie ein Alleinstellungsmerkmal schaffen, das sich von der Masse abhebt, müssen Sie Ihre Wettbewerber gut verstehen. Was fehlt ihnen in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen und sogar Unternehmensführung?

Sie könnten zum Beispiel feststellen, dass Ihre Konkurrenten in ihrer Kundendienstabteilung versagen . Oder vielleicht liefern sie nicht in bestimmte Regionen oder Orte (und Sie tun es).

Oder vielleicht haben sie die geringste Produktvielfalt auf dem Markt. Sache einer Business School mit nur 10 Executive-Programmen in ihrem Portfolio, zu sehr begrenzten Themen. Und ein weiteres mit über 50 Programmen quer durch alle Branchen und Abteilungen.

In diesem Fall werden potenzielle Kunden die Vielfalt des zweiten bei der Wahl ihres weiteren Karrierewegs sehr schätzen .

Erstellen Sie ein Alleinstellungsmerkmal Schritt Nr. 6: Zeigen Sie Ihren Kunden, wie Sie einen Mehrwert bieten können, der Ihren Mitbewerbern fehlt

7. Übersetzen Sie die Theorie in die Praxis

Der letzte Schritt zur Schaffung eines Alleinstellungsmerkmals ist die Umsetzung der Theorie in die Praxis.

Sobald Sie einen Bedarf identifiziert haben, den Sie mit der besten Lösung auf dem Markt erfüllen können, besteht der nächste Schritt darin, mit der Erstellung Ihres überzeugenden Alleinstellungsmerkmals zu beginnen. Sie müssen keinen ganzen Aufsatz schreiben, um ein Alleinstellungsmerkmal zu schaffen, an das sich Ihre Kunden erinnern werden.

Idealerweise sollte Ihre Aussage in einen einzigen Satz passen. Je einfacher es ist, desto besser können sich die Menschen daran erinnern und es wiedererkennen. Schauen wir uns einige der besten Beispiele an:

• Avis – „Wir sind die Nummer zwei. Wir geben uns mehr Mühe."
• UPS – „Passt nicht? Wir versenden trotzdem!“
• M&Ms – „Schmilzt im Mund, nicht in der Hand“.
• Domino’s – „Pizza wird in 30 Minuten geliefert oder ist kostenlos“.
• Head & Shoulders – „Reduziert Schuppen klinisch erwiesen.“
• Southwest Airlines – „Wir sind DIE Billigairline“.

Ein weiteres Beispiel, das ich persönlich liebe, ist Zara. Ich konnte keinen offiziellen Ausdruck finden, der zu einer USP-Aussage geformt wurde, aber ihr Alleinstellungsmerkmal ist besonders stark.

Erstellen Sie ein Alleinstellungsmerkmal Schritt Nr. 7: Fangen Sie an, die Theorie in die Praxis umzusetzen

Sie sind das einzige Bekleidungsunternehmen, das in der Lage ist, innerhalb von 2 Wochen die neuesten Trends in der High-Fashion zu kreieren und zu reproduzieren. Und liefern sie innerhalb von weniger als 4 Wochen an alle Filialen weltweit. Jedes Mal, wenn ich an die mächtige Logistik dahinter denke, finde ich es absolut faszinierend.

Diese Logistik ermöglicht es Zara, neue Modestücke in alle seine mehr als 2.000 Geschäfte weltweit zu liefern. Was nicht nur seine Kunden sehr schätzen, sondern es ist auch äußerst schwierig, von einem Unternehmen mit weniger personellen und finanziellen Ressourcen nachzubilden.

Tipps & Vorlagen

Wie auch immer, zurück zur Erstellung unserer USP-Erklärung, eine Möglichkeit, mit der Sie beginnen können, ist mit einigen der folgenden Vorlagen:

• [ Firma ], die meisten/besten/schnellsten/größten usw. + [ Adjektiv/Merkmal ] + [ Branche/Geschäftstätigkeit ] in [ Ort ].
• [ Unternehmen ], die [ Branche/Geschäftstätigkeit ] mit den meisten/besten/schnellsten usw. + [ Feature ] für [ wen ?].

Was, übersetzt in konkrete Beispiele (diese sind erfunden, und nicht der eigentliche USP der Unternehmen), in etwa so aussehen kann:

• Petco , das Zoogeschäft mit der größten Auswahl an Spielzeug für Ihre glücklichen Haustiere.
• WizzAir , die Fluggesellschaft mit dem umfangreichsten und diversifiziertesten Netzwerk mit über 140 Zielen in Europa.
• Happy Socks , die tollsten und farbenfrohsten Sockendesigns für Menschen, die das Leben lieben.

Natürlich können Sie diese Vorlagen modifizieren oder mischen, aber dies sind die allgemeinen Punkte, die Sie in Ihren USP aufnehmen sollten:

• Wer bist du? Es ist nicht notwendig, Ihren Markennamen in Ihren USP aufzunehmen. Dies hängt natürlich von der Platzierung Ihres Vorschlags ab. Wenn es auf Ihrer Website direkt neben dem Logo und dem eigentlichen Namen des Unternehmens steht, ist es definitiv kein Muss.
• Was kannst du am besten ? Nachdem Sie nun herausgefunden haben, was Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte einzigartig macht, drücken Sie dies in Ihrem USP-Statement aus. Geben Sie dem Kunden ein Versprechen. Und natürlich sollte es eine sein, die Sie tatsächlich liefern können.
• Woher? Obwohl Sie diese Komponente überspringen können, denke ich, dass sie wichtig ist, weil sie die Grenzen für Ihr Versprechen festlegt und wahrer und authentischer aussieht. Wenn Sie zum Beispiel behaupten, dass Sie die besten Burger der Welt machen, wird das niemand ernst nehmen.
• Für wen? Wer sind die Kunden, die von Ihrem einzigartigen Produkt profitieren werden? Eine Möglichkeit, ein Alleinstellungsmerkmal zu schaffen, ist die Einbeziehung dieser Komponente. Auf diese Weise werden Personen, die zu Ihrer Zielgruppe gehören, sofort mit ihr in Resonanz treten.

Und zu guter Letzt stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes nicht tun:

• Erweitern Sie Ihren USP um einen Aufsatz oder einen langen Absatz, den niemand lesen wird;
• Machen Sie ein übertriebenes Versprechen , das Sie Ihren Kunden nicht liefern können;
• Verwenden Sie eine generische Sprache , die nicht klar macht, was Ihr USP genau ist;

Fügen Sie eine Prise Humor hinzu

Jetzt, da Sie Ihre Aussage schön in eine klassische Vorlage eingefügt haben, können Sie sie jederzeit ein wenig verdrehen. Wie Sie bemerkt haben, folgten die meisten Beispiele, die wir oben gesehen haben, keiner der Vorlagen.

Tatsächlich dienen die Vorlagen dazu, die richtige Formel für Ihre Aussage zu erhalten. Sobald Sie es formuliert haben, finden Sie immer lustige und kreative Wege, um es besser auszudrücken.

Lassen Sie uns nun einige der häufigsten Fragen beantworten, die Unternehmen haben, wenn sie ein Alleinstellungsmerkmal erstellen:

Und das war's! Ich hoffe, Ihnen hat mein Artikel darüber gefallen, wie Sie ein Alleinstellungsmerkmal für Ihre Marke erstellen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es zu lesen, und ich hoffe, Sie im nächsten zu sehen!