So erstellen Sie in 5 einfachen Schritten eine einzigartige Markenstimme

Was macht eine Person unvergesslich?

Manchmal sehen sie so aus. Aber meistens ist es das, was sie sagen. Gleiches gilt für Marken.

Die Persönlichkeit Ihrer Marke zeigt sich in allem, was Sie online „sagen“. Auf Ihrer Website, in Social-Media-Beiträgen und durch Ihr Leitbild. Sie können die raffiniertesten Grafiken und Brandings haben, aber wenn Sie nicht über den passenden Chat verfügen, verabschieden Sie sich vom Erfolg.

Ihre Markenidentität muss voll ausgebildet sein. Weil es die Grundlage aller Markenbekanntheitskampagnen sein wird.

So beginnen Sie, indem Sie eine einzigartige Markenstimme erstellen, um Ihre Zielgruppe anzusprechen:

1. Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe und erstellen Sie Kundenvorlagen

2. Führen Sie einige Übungen zur Markenstimme durch

3. Lassen Sie sich von starken Beispielen inspirieren

4. Üben Sie mit den Inhalten, die Sie erstellen und kuratieren

5. Erstellen Sie Richtlinien für die Markenstimme, um konsistent zu bleiben

Was ist Markenstimme und warum ist sie wichtig?

Ihre Markenstimme ist das, was Sie verwenden, um mit potenziellen Kunden zu kommunizieren. Es hilft, Sie zu identifizieren, egal auf welcher Plattform Sie sich befinden. Im Grunde repräsentiert es Ihr Unternehmen durch Worte.

Deshalb muss es Ihre Markenwerte widerspiegeln. Ob durch Content-Marketing oder Kundensupport. Ihre Markenbotschaft muss immer konsistent sein. Denn konsistentes Branding (über alle Kanäle hinweg) kann den Umsatz um 23 % steigern.

Bei der ernsthaften Konkurrenz heutzutage ist es nicht nur ideal, sich abzuheben. Es ist wichtig. Und Ihr Logo und Ihr Bildmaterial können Sie nur so weit bringen.

Aus diesem Grund müssen Sie auch durch Ihre schriftlichen Inhalte zeigen, dass Sie eine schrullige, witzige oder selbstbewusste Marke sind.

Wie unterscheidet sich der Tone of Voice der Marke?

Ihre Markenstimme ist, wie Sie sagen, was Sie sagen. Es ist die Emotion hinter den Worten. Und es wird wirklich beeinflussen, wie Ihre Kunden über Sie denken.

Nehmen Sie diese 3 Beispiele für dieselbe Anfrage:

1. „Unser Video könnte Ihnen wirklich helfen, wenn Sie eine Sekunde Zeit haben, es sich anzusehen.“
2. „Können Sie sich bitte unser Video ansehen?“
3. „Sehen Sie sich gleich unser Video an!!!“

Jeder will das gleiche Ergebnis, aber die Reaktion auf jeden wird unterschiedlich sein. Sie sehen also, wie all dies dazu beiträgt, eine einzigartige Persönlichkeit für Ihre Marke aufzubauen.

Hier sind 5 Schritte, um Ihre eigenen zu erstellen oder zu verfeinern.

1. Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe und erstellen Sie Kundenvorlagen

Die Kernwerte Ihrer Kunden müssen mit denen Ihrer Marke übereinstimmen. Und 86 % der Verbraucher stimmen zu, dass Authentizität einer der wichtigsten Faktoren für Markentreue ist.

Quelle: Oberlo

Jede erfolgreiche Marketingstrategie beginnt mit der Recherche. Wenn Sie sich mit Ihrem Publikum verbinden wollen, müssen Sie auf derselben Wellenlänge sein. Das Erstellen von fiktiven Kundenpersönlichkeiten (basierend auf echten Daten) ist eine beliebte Methode, um Ihr Publikum kennenzulernen.

Quelle: Kakao

Hier sind ein paar von Skype erstellte Kundenpersönlichkeiten:

Quelle: Skype

Sobald Sie die verschiedenen demografischen Merkmale in Ihrer Zielgruppe identifiziert haben, können Sie ein gemeinsames Thema finden, das sie verbindet. Dann bauen Sie Ihre eigene Markenstimme auf, die sie alle ansprechen kann.

Sie alle haben ein Problem, und Sie müssen zeigen, dass Sie es lösen können.

Sprechen Sie, wie Ihr Publikum spricht

Wenn Sie ein Pre-Launch-Startup sind, gibt es immer noch Möglichkeiten, Ihre Markenstimme mit Kundenrecherchen aufzubauen (Forbes hat einen praktischen Beitrag dazu!). ​​Finden Sie Ihr Publikum auf Social-Media-Plattformen. Sehen Sie, wie sie miteinander sprechen. Untersuchen Sie, wie Ihre aktuellen Kunden mit Ihnen sprechen, wenn Sie bereits etabliert sind.

Quelle: Marketingbeispiele

Egal in welcher Branche Sie tätig sind, lassen Sie den Jargon fallen. Ihr Kunde weiß, dass Sie sich auskennen. Deshalb sind sie auf Ihrer Website. Verwirren Sie sie nicht mit komplexen Wörtern, bevor sie sich entschieden haben, Ihnen eine Chance zu geben. Bleib ruhig.

Etwas anderes. Egal wie schlau Sie sind, wir alle lieben kurze Sätze und einfache Sprache. Wir werden jeden Tag mit so vielen Inhalten überhäuft. Schön, wenn es leicht verdaulich ist.

Informalität geht auch immer. Stellen Sie sich vor, Sie sprechen bei einem Kaffee direkt mit Ihrem Kunden. Diese einfachen Tipps helfen Ihnen, sich von den meisten Content-Erstellern abzuheben.

2. Führen Sie einige Übungen zur Markenstimme durch

Sobald Sie Ihr Publikum kennen, können Sie festlegen, wie Sie mit ihm sprechen. Es muss eine Art emotionale Verbindung geben, wenn Sie treue Kunden wollen.

Diese 4 Übungen können dabei helfen, Ihre Unternehmenswerte mit Ihrer Stimme zu verknüpfen:

1. „Wir sind nicht dies, wir sind das“
2. Personifizieren Sie Ihr Unternehmen
3. Wähle einen Promi
4. Lesen Sie es vor

„Das sind wir nicht. Das sind wir“

Das ist einfach. Füllen Sie die Lücken für den Satz aus: „Wir sind nicht ___. Wurden ___."

Zum Beispiel:

• „Wir sind nicht unhöflich. Wir sind lustig.“
• „Wir meinen das nicht ernst. Wir sind unbeschwert.“
• „Wir predigen nicht. Wir sind respektlos.“

Wiederholen Sie so oft wie möglich, bis Sie eine Grundlage für verschiedene Töne haben.

Sie können Ihr Team auch nach Adjektiven fragen, die Ihre Marke und Kultur beschreiben. Wenn es eine Überschneidung gibt, ist dies ein großartiger Ort, um mit dem Erstellen einer Markenstimme zu beginnen.

Personifizieren Sie Ihr Unternehmen

Stellen Sie sich Ihre Marke als eine Person vor, die direkt mit Ihren Kunden spricht. Wie sehen Sie aus? Wie würden Sie sie beschreiben? Sind sie alt und seriös? Jung und lustig?

Wählen Sie weise, denn Sie werden diese Persönlichkeit der Welt präsentieren.

Wähle einen Promi

Manchmal kann es hilfreich sein, einen Prominenten als fiktiven Sprecher auszuwählen. Wer würde Ihr Unternehmen am besten repräsentieren? Vielleicht ist es ein unbeschwerter Komiker. Oder ein leidenschaftlicher Aktivist.

Quelle: GIPHY

Denke darüber nach, warum du diese Person ausgewählt hast. Wie würden sie über Ihre Marke sprechen?

Lesen Sie es vor

Lesen Sie einige geschriebene Inhalte mit Ihrer aktuellen Stimme laut vor. Versuchen Sie dann, denselben Absatz auf unterschiedliche Weise zu schreiben. Lesen Sie diese laut vor. Klingen sie unangenehm? Klingt es echt? Physisch gesprochen wird hervorheben, was funktioniert und was nicht.

3. Lassen Sie sich von starken Beispielen für Markenstimmen inspirieren

Wenn Sie an Unternehmen mit einer starken Markenstimme denken, denken Sie vielleicht an den selbstbewussten, auf den Punkt gebrachten Ton von Apple und Mailchimp. Oder vielleicht die frechen Bemerkungen der Fast-Food-Kette Wendy's.

Wenn Sie Ihre eigene Markenstimme aufbauen, ist es wirklich hilfreich, Unternehmen zu recherchieren, die dies gut machen. Vergleichen Sie ihre Markengeschichte mit ihrem gewählten Ton und ihren Persönlichkeitsmerkmalen.

Hier sind 3 Beispiele erfolgreicher Markenstimmen, die wir lieben:

1. Karten gegen die Menschheit
2. Sternengesicht
3. Wer gibt einen Mist

Karten gegen die Menschheit

Wenn Sie jemals Cards Against Humanity gespielt haben, werden Sie es nicht vergessen haben. Es ist ein Partyspiel zum Ausfüllen der Lücken mit anstößigen, riskanten und politisch inkorrekten Antworten. Und wie Sie sich vorstellen können, repräsentiert ihre Markenstimme das.

Ihre Markenstrategie ist es, unverblümt und sarkastisch zu sein und Sie im Grunde auf das Spiel vorzubereiten.

Testimonials sind normalerweise eine Chance für eine Marke, andere Leute dazu zu bringen, darüber zu schreien, wie gut sie sind. Aber selbst diejenigen, die Cards Against Humanity wählen, sind normalerweise auch selbstironisch.

Sogar ihr FAQ-Bereich ist frech. Stattdessen mit dem Titel „Deine dummen Fragen“ betitelt:

Das ist ein mutiger Schritt des Branding-Teams. Aber es ist ein mutiges Spiel. Wenn Sie den Ton nicht hacken können, ist das Spiel nichts für Sie.

Sternengesicht

Auf der anderen Seite des Marken-Voice-Universums steht Starface. Sie verkaufen Pickelpflaster mit Weltraummotiven, um Akne schneller loszuwerden.

Jeder Inhalt ist optimistisch und skurril. Mit gepunkteten Abkürzungen, um die Dinge wirklich informell zu halten. Es richtet sich an eine jüngere Bevölkerungsgruppe (diejenigen, die am wahrscheinlichsten Pickel bekommen) und fühlt sich an wie Nachrichten, die Sie einem Freund schicken würden.

Es dreht das alte Drehbuch um, sich wegen Akne zu schämen. Alles ist super positiv und luftig. Anstatt dein Alter in ihrem „Big Lil Quiz“ zu fragen, machen sie es sich lustig, indem sie nach einem Lied fragen, das beliebt war, als du in der 7. Klasse warst.

Sie kennen ihre Zielgruppe und wissen, wie man sie anspricht. Die Markenstimme von Starface ist nicht von dieser Welt!

Wer gibt einen Mist

Es gibt nicht viele Startups, die nach Poop benannt sind. Aber wenn Sie eine Toilettenpapiermarke sind, macht es Sinn. Who Gives A Crap begann, als die Gründer erfuhren, dass über 2 Milliarden Menschen keinen Zugang zu einer Toilette haben.

Sie verwenden 50 % ihres Gewinns, um Toiletten zu bauen und die sanitären Einrichtungen für diejenigen zu verbessern, die sie brauchen. Ihr Ziel ist es, einen Unterschied in der Welt zu machen, aber sie predigen nicht. Sie haben einen frechen (Wortspiel beabsichtigt) Sinn für Humor, der immer unbeschwert ist.

Sie versuchen, eine globale Bewegung achtsamer Verbraucher zu schaffen. Das können nicht viele kleine Unternehmen von sich behaupten. Oder machen Sie es auf so eine lustige Art und Weise.

4. Üben Sie mit den Inhalten, die Sie erstellen und kuratieren

Eine Fertigkeit wird erst zu einer, wenn man genug übt. Ihre Markenstimme wird also immer besser, je öfter Sie sie verwenden. Das bedeutet, eine Menge Inhalte auf verschiedenen Plattformen zu veröffentlichen.

Content Marketing ist die Grundlage einer erfolgreichen Markenstrategie. Stellen Sie also sicher, dass Sie mit allen verschiedenen Arten von schriftlichen Inhalten üben. Versuchen Sie, Ihre Markenstimme zu verwenden, um zu schreiben:

• Artikel auf LinkedIn
• Ihre „Über uns“-Seite
• Anleitungen für Ihren Blog
• Mundgerechte Tweets
• Pay-per-Click (PPC)-Anzeigen

Es kann sogar für etwas so Einfaches wie die 404-Fehlerseite Ihrer Website verwendet werden. Hier sind ein paar Beispiele von KonMari und Spotify:

Kuratieren Sie Inhalte mit Ihrer Markenstimme

Kuratierte Inhalte sind etwas anders, da Sie Inhalte teilen, die andere Personen erstellt haben. Aber es muss nicht immer das gleiche Format sein, in dem Sie es gefunden haben.

Sie können Statistiken in Infografiken umwandeln. Oder erstellen Sie kuratierte Listen mit gefundenen Blogbeiträgen. Die Wiederverwendung von Inhalten verleiht ihnen ein neues Leben. Und es gibt Ihnen die Möglichkeit, Dinge mit Ihrer Markenstimme neu zu schreiben. (Denken Sie nur immer daran, die Quelle anzugeben!)

Wenn Sie Ihr Content-Curation-Spiel wirklich verbessern möchten, sollten Sie immer diesen einen Hack verwenden: das Hinzufügen einzigartiger Einblicke.

Nehmen wir zum Beispiel Twitter. Es ist einfach, diesen Retweet-Button zu drücken. Wir alle tun es. Aber wo liegt der Wert darin für Ihre Follower? Indem Sie sich die Zeit nehmen, einen gemeinsamen Text dazu zu schreiben, fügen Sie Ihrer eigenen Stimme einen Mehrwert hinzu.

Ihre Marke kann dasselbe tun. Finden Sie Inhalte, die Ihr Publikum interessieren werden, und sagen Sie ihm, warum. In gewisser Weise wissen nur Sie , wie.

5. Erstellen Sie Richtlinien für die Markenstimme, um konsistent zu bleiben

Dieser letzte Teil wird Ihnen helfen, auf dem richtigen Weg zu bleiben. Weil es leicht ist, von Ihrem ursprünglichen Plan abzuweichen, wenn Sie keine Richtlinien haben, auf die Sie zurückgreifen können. Betrachten Sie es als Styleguide für eine konsistente Markenstimme.

Sie werden wahrscheinlich mehrere Medienkanäle für Ihre Marketingbemühungen haben. Tonnenweise verschiedene Orte und Berührungspunkte für potenzielle Kunden. Wenn Sie nicht überall gleich klingen, können Sie sich darauf verlassen, dass die Schaltfläche „Abbestellen“ gedrückt wird.

Konsistenz lässt Sie vertrauenswürdig erscheinen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Texter auslagern. Sie müssen verstehen, in welchem ​​Stil sie schreiben sollen. Jeder Mitarbeiter sollte ein Stratege für Ihre Marke sein.

Beispiele für Brand Voice-Richtlinien

Hier ist zum Beispiel der Tonfall-Abschnitt im Markenbuch von Skype:

Quelle: Skype

Uber fasst seine Markenstimme in 3 Begriffen zusammen:

1. Deutlich
2. Direkte
3. Mit Herz

Geht dann mit konkreten Bearbeitungstipps ins Detail:

Ihre Richtlinien könnten Folgendes umfassen:

• Verhaltensregeln
• Farb- und typografische Besonderheiten
• Inhalt vorher und nachher
• Tipps zum Texten
• Rechtliche Hinweise

Wie auch immer Sie sich dafür entscheiden, machen Sie es klar und treu zu Ihrer gewählten Persönlichkeit. Möglicherweise möchten Sie es im Laufe der Zeit ändern, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt. Das ist natürlich in Ordnung. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Ihre Richtlinien aktualisieren, wenn Sie dies tun.

Fazit

Die Schaffung einer einzigartigen Markenstimme ist nicht so schwierig, wie Sie denken. Vor allem, weil Sie bereits alles haben, was Sie dazu brauchen.

Sie möchten, dass sich Ihre Zielgruppe mit Ihnen in Verbindung setzt. Sie müssen sich auf eine Weise mit ihnen verbinden, wie es andere nicht tun. Dies kann nur durch das geschehen, was Sie sagen und wie Sie es sagen.

Aber einprägsam zu sein bedeutet nicht, falsch zu sein. Sie müssen nicht so weit aus der Box sein, dass Sie die Box nicht einmal sehen können. Seien Sie einfach echt, und die Verbindung wird es auch sein.

Welchen Marken folgst du gerne in den sozialen Medien? Wer hat eine einprägsame Markenstimme? Lass es uns in den Kommentaren wissen!