Was ist Kohortenmarketing und wie macht man es richtig?

Wenn Sie Marketing-Jargon unattraktiv und unnötig finden, ist dies möglicherweise der richtige Ort für Sie. Mit diesem Blog versuchen wir, Kohortenmarketing zu „entmystifizieren“.

Dieser Blog bietet wichtige Erkenntnisse aus Rand Fishkins Video über Kohortenmarketing als Teil des Live-Streams „Bürozeiten“ von SparkToro.

Wenn Sie also einige nützliche Erkenntnisse aus dieser interessanten Sitzung sehen möchten, lesen Sie weiter. Hier erfahren Sie die Bedeutung des Kohortenmarketings, seine Anwendungen, Arten, Beispiele und mehr.

Lass uns anfangen.

Was ist eine Kohorte?

Vereinfacht gesagt sind Kohorten Gruppen. Und im Marketing-Sinne werden Kohorten geschaffen, um ein Publikum zu segmentieren. Sie können Kohorten von Gleichgesinnten erstellen oder beispielsweise Personen mit ähnlichem Einfluss, Selbstbeschreibung, Kaufverhalten, Verwendungsmustern, Demografie usw.

Rand verwendet Nintendo Switch, eine Videospielkonsole, als typisches Beispiel.

Hier identifiziert er drei große Kaufmotive bei den Nutzern der Nintendo Switch.

Auf dieser Grundlage identifiziert er Kohorten und die Möglichkeiten für ein kohortenbasiertes Marketing für dieses Produkt. Er tut dies, indem er 3 verschiedene Zielgruppenkategorien segmentiert.

Das Ziel hinter der Erstellung dieser Kohorten ist die Planung einer Marketingstrategie für jede dieser Kohorten. Die Idee ist, einzigartige Botschaften, Grafiken und Kanäle für jede dieser verschiedenen Kohorten zu haben. Und so fungiert Kohortenmarketing als eine unschätzbare Marketingstrategie, deren Kern die Personalisierung ist.

7 Möglichkeiten, Ihr Publikum zu segmentieren

In diesem Abschnitt erweitert Rand das Gespräch über Kohorten und hebt 7 verschiedene Kohorten hervor, die KMU verwenden können, um ihre Zielgruppe zu segmentieren. Diese sind in der Reihenfolge ihrer Präferenz aufgelistet.

1. Motivation

Was ist ein intrinsischer Motivator, der Ihre Interessenten dazu bringt, Ihr Produkt zu kaufen? Was ist das wesentliche Problem, das Sie zu lösen versuchen? Dies sind einige Fragen, die Rand Sie ermutigt, sich über Ihren Kunden zu stellen.

Motivationen können ein wichtiger Unterscheidungsfaktor zwischen zwei Gruppen von Kohorten sein. Möglicherweise kaufe ich ein E-Mail-Marketing-Tool, um als Freiberufler einen Newsletter zu starten. Aber ein Konkurrent des Tools probiert es vielleicht nur aus, um die Verkaufsfunktionen zu verstehen und die Lücken in seinem Produkt zu schließen. Die Motivationen sind also sehr unterschiedlich.

2. Verhalten

Dies beinhaltet das Verhalten, das ein potenzieller Kunde auf Ihrer Website zeigt. Es umfasst Möglichkeiten, wie Ihre Zielgruppe mit Ihrem Produkt interagiert. Der wichtigste Aspekt dieser Segmentierung besteht darin, konkrete, messbare Daten zu diesem Verhalten zu finden. Dies kann in Form von Intent-Daten auf Ihrer Website oder Intent-Daten von Drittanbietern erfolgen.

Darüber hinaus wird die Erfassung des Verhaltens potenzieller Kunden mit interaktiven Content-Tools wie Quiz, Taschenrechner, Chatbots, Umfragen, Umfragen und E-Commerce-Empfehlungen zum Kinderspiel.

Angenommen, Sie betreiben ein E-Commerce-Geschäft. Sie können ein Empfehlungstool auf Ihrer Website haben, das ein paar Fragen stellt, bevor es einem Benutzer ein Produkt empfiehlt. Auf diese Weise können Sie Ihre Conversions um bis zu 30 % steigern.

Darüber hinaus können Sie sie mit personalisierten E-Mails, Benachrichtigungen und Angeboten erreichen. Auch wenn Sie die Lead-Daten nicht erfasst haben, können Sie basierend auf diesen Informationen einfach Retargeting-Anzeigen schalten. Der Umfang ist endlos.

3. Selbstverständnis

Einfach ausgedrückt, diese Segmentierung fragt die Menschen: „Wie definieren Sie sich selbst?“ Diese Informationen werden oft durch öffentliche Profile von Einzelpersonen gesammelt. Dazu gehören unter anderem Social-Media-Plattformen, auf denen sie sich aktiv engagieren, Gemeinschaften und Gruppen, denen sie angehören usw. Diese Informationen können Unternehmen dabei helfen, zu erkennen, was für ihre potenziellen Kunden am wichtigsten ist und was ihnen wichtig ist.

4. Rolltitel

Rolle oder Titel können ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal sein, da die meisten Unternehmen Personen in bestimmten Positionen in einer Organisation ansprechen möchten. Unternehmen können mit Tools wie Clearbit auf diese Daten zugreifen, um über ihre E-Mails Zugriff auf ihre sozialen Profile wie Linkedin zu erhalten.

5. Medienverbrauch

Für jedes Unternehmen können die Mediennutzungsmuster der Benutzer einen großartigen Einblick in ihre Motivationen, Persönlichkeit und Wertesysteme geben. Dies können die Veröffentlichungen oder Zeitschriften sein, die sie lesen, die YouTube-Kanäle, die sie abonnieren, Podcasts, die sie sich anhören usw. Wenn sie also ein Gaming-Magazin abonniert haben, wissen Sie, dass sie erreicht werden können, wenn Sie ein Nintendo sind oder jede andere Gaming-Website.

6. Finanzieller Status

Das Familieneinkommen und der finanzielle Status spielen ebenfalls eine wichtige Rolle bei der Bildung von Kohorten für einige Unternehmen. Es kann sogar für Ihren Lead-Scoring-Prozess nützlich sein.

7. Demografie

Dazu gehören Informationen über Alter, Geschlecht, Geographie usw. der Zielgruppe. Viele große Unternehmen verwenden demografische Informationen, um ihre Zielgruppe zu segmentieren und Kohortenmarketing zu implementieren.

Motivationen und Verhaltensweisen von Zuschauern aufdecken

Rand erläutert seinen Motivationsfindungsprozess, um diesen Schritt des Kohortenmarketings besser zu verstehen.

Schritt 1 – Befragen Sie die richtigen Kunden

„Richtige Kunden“ können Personen sein, die bereits bei Ihnen gekauft haben, oder solche, die ganz am Ende des Trichters stehen.

Tatsächlich ist dies auch möglich, wenn Sie kein fertiges Produkt haben. Finden Sie ein paar Early Adopters und telefonieren Sie mit ihnen oder treffen Sie sie zu einem Vorstellungsgespräch. Dies geschieht, um die Probleme und Schmerzpunkte genau zu verstehen und sie besser zu lösen.

Schritt 2 – Befragen Sie eine breite Gruppe von Personen mit ähnlichen Eigenschaften

Der Fokus liegt hier darauf, die Differenzierung im Kernproblem zu verstehen. Jemand in der Altersgruppe von 6 bis 16 Jahren bei Nintendo hat also möglicherweise ein anderes Problem oder eine andere Motivation als jemand in der Altersgruppe ab 31 Jahren.

Schritt 3 – Befragen Sie einige Personen aus den befragten Kohorten erneut

Auch hier ist das Ziel, die Lösungen besser zu verstehen und zu wiederholen und die Ideen und Ihren Standpunkt erneut zu bestätigen. Dies ist wichtig, um absolut sicher zu sein, dass Sie in die richtige Richtung gehen.

Schritt 4 – Wenden Sie die Lektionen an

Der wichtigste Aspekt ist, diese Umfragen und Lektionen zu nutzen und sie sowohl in Ihrem Onsite- als auch Offsite-Marketing anzuwenden. Die Idee ist, Marketingstrategien mehr Tiefe zu verleihen – etwas, das die passive Datenerfassung nicht bieten kann.

Vorteile von Kundeninterviews und Umfragen

Die Befragung mehrerer Kohorten hilft dabei, sich ein klares Bild von den Bedürfnissen, Motivationen und Problemen zu machen, die die Klienten angehen. Darüber hinaus ermöglicht uns die Durchführung von Umfragen, genaue Antworten zu erfassen, die bei der Vermarktung unserer Tools an diese Kohorten weiter helfen können. Außerdem liefern Umfragen Daten in großem Umfang.

Infolgedessen können bessere Ergebnisse erzielt werden, wenn wir diese Kohortendaten verwenden können, um die Produkte zu vermarkten und an sie zu verkaufen.

Tipps zur Analyse des Benutzerverhaltens

Um Ihnen weiter zu helfen, haben wir einige von Rands Tipps aufgelistet, wie Sie das Benutzerverhalten analysieren können –

1. Konzentrieren Sie sich auf Personen, die sich angemeldet haben
2. Wählen Sie zunächst eine kleine Anzahl von Aktionen aus, z. B. personalisierte E-Mails oder Werbekampagnen, die auf verschiedene Kohorten abzielen
3. Verwenden Sie Verhalten und Attribute, auf die Sie Zugriff haben, um Lücken bei der Wertschöpfung für die Kunden und das Unternehmen zu identifizieren

Beispiele für Unternehmen, die Kohortenmarketing gut betreiben

Rand nennt das Beispiel des Anmeldeformulars von Hotjar, das gut kuratiert ist, um mehrere Kohorten zu erstellen.

Beispielsweise fragen sie Sie nicht nur nach Ihrer Rolle, sondern rufen auch Informationen über die Anzahl der von Ihnen verwalteten Kunden, die Größe Ihrer Organisation usw. ab. Auf der Grundlage dieser nützlichen Details unterteilen sie eine Neuanmeldung in verschiedene Bereiche – Agentur, KMU, Unternehmen usw.

Ein weiteres von ihm hervorgehobenes Beispiel ist das von Hinge, der Dating-App. Hinge ist, wie Rand zu Recht betont hat, im Vergleich zu seinem Konkurrenten Tinder weniger „transaktional“. Der Fokus liegt darauf, Benutzer dazu zu bringen, die App irgendwann zu löschen. Interessant, nicht wahr? Sehen Sie sich hier den Onboarding-Flow von Hinge an.

Anwendung von Erkenntnissen aus Kohorten

Dies ist der Schritt, in dem wir alle Erkenntnisse aus den verschiedenen Kohorten anwenden. Bei SparkToro tut Rand dies, indem er die angegebenen Schritte befolgt –

1. Identifizieren Sie die wichtigsten Motivationen und Kundensegmente in der Zielgruppe.
2. Erstellen Sie Systeme, um bei der Anmeldung die richtigen Daten zu sammeln, und analysieren Sie das Verhalten nach der Anmeldung.
3. Erstellen Sie unterschiedliche Abläufe basierend auf Verhaltensweisen und unterschiedliche Botschaften basierend auf der Motivation.

Wie SparkToro beim Kohortenmarketing helfen kann

SparkToro kann bei der Kundensegmentierung helfen, die für das Kohortenmarketing unerlässlich ist. Mit SparkToro können Unternehmen Kohorten erstellen basierend auf –

1. Themen von Interesse
2. Einflussquellen
3. Demografie
4. Selbstberichtete Deskriptoren

Anwendung von Kohortendaten

Es gibt eine Reihe verschiedener Verwendungen der Kohortendaten, die laut Rand wie folgt kategorisiert werden können:

1. Erreichen Sie Ihre Zielgruppe über ihre Einflussquelle
2. Recherchieren, lernen und interviewen Sie verschiedene einflussreiche Quellen
3. Entdecken Sie Titel, Beschreibungen, Motivationen usw.
4. Vergleichen Sie Größe und Verhalten von Zielgruppensegmenten, bevor Sie sie ansprechen
5. Verwenden Sie all diese Informationen, um einen besseren Onboarding-Flow für Benutzer zu erstellen

Fazit

Kohortenmarketing kann eine großartige Strategie sein, um zu segmentieren und mit der richtigen Zielgruppe auf die richtige Art und Weise zu kommunizieren. Es ermöglicht Ihnen, Messaging, Kanäle, Onboarding-Fluss und mehr zu optimieren, je nachdem, wen Sie ansprechen.

Der beste Weg, um die richtigen Daten von Ihren Kohorten zu erhalten, ist die Durchführung von Umfragen mit ausführlichen Fragen. Diese Umfragen helfen Ihnen, die Schmerzpunkte jeder der verschiedenen Kohorten zu verstehen. Daher können Sie diese unterschiedlichen Kohorten besser bedienen und Ihre Produkte unterschiedlich an sie vermarkten.

Möchten Sie Umfragen erstellen, aber ohne Programmieraufwand? Nutzen Sie noch heute Outgrow-Umfragen. Sie sind frei!