什么是队列营销以及如何以正确的方式进行营销

如果您发现营销术语不吸引人且不必要，那么这可能是您的最佳选择。 通过这个博客，我们试图“揭开”队列营销的神秘面纱。

该博客提供了 Rand Fishkin 的群组营销视频的主要内容，该视频是 SparkToro 的“办公时间”直播的一部分。

因此，如果您想从这个有趣的会议中看到一些有用的见解，请继续阅读。 在这里，您将了解群组营销的含义、用途、类型、示例等。

让我们开始吧。

什么是队列？

简而言之，群组就是群体。 在营销意义上，创建群组是为了细分受众。 您可以创建志同道合的人的群组，或者例如，具有相似影响力、自我描述、购买行为、使用模式、人口统计等的人。

兰德以视频游戏机 Nintendo Switch 为例。

在这里，他确定了 Nintendo Switch 用户的三大购买动机。

他以此为基础来确定同类群组以及该产品基于群组的营销范围。 他通过细分 3 个不同的受众类别来做到这一点。

创建这些群组的目的是为每个群组规划营销策略。 我们的想法是为每个不同的群组提供独特的消息、图形和渠道。 因此，队列营销是一种以个性化为核心的宝贵营销策略。

7种细分受众的方法

在本节中，Rand 扩展了关于群组的对话，并重点介绍了 7 个不同的群组，中小型企业可以使用这些群组来细分​​其目标受众。 这些是按优先顺序列出的。

1. 动机

推动潜在客户购买产品的内在动力是什么？ 您要解决的基本问题是什么？ 这些是兰德鼓励你问自己关于你的客户的一些问题。

动机可能是两组人群之间的关键区别因素。 我可能正在购买一个电子邮件营销工具，以作为自由职业者开始撰写时事通讯。 但该工具的竞争对手可能只是在尝试了解其销售功能并填补其产品的空白。 因此，动机截然不同。

2. 行为

这涉及潜在客户在您的网站上显示的行为。 它包括您的目标受众与您的产品互动的方式。 这种细分最重要的方面是围绕这种行为找到具体的、可衡量的数据。 这可以是您网站上的意图数据或第 3 方意图数据的形式。

此外，通过测验、计算器、聊天机器人、民意调查、调查和电子商务推荐等交互式内容工具，捕捉潜在客户行为变得容易。

因此，假设您经营电子商务业务。 您可以在您的网站上安装一个推荐工具，在向用户推荐产品之前询问几个问题。 这样，您可以将转化率提高多达 30%。

此外，您可以通过个性化的电子邮件、通知和优惠与他们联系。 即使您没有捕获潜在客户数据，您也可以根据这些信息简单地运行重定向广告。 范围是无穷无尽的。

3. 自我概念

简而言之，这种细分会问人们——“你如何定义自己？” 这些信息通常是通过个人的公开资料收集的。 它包括但不限于他们积极参与的社交媒体平台、他们所属的社区和团体等。这些信息可以帮助企业确定什么对他们的潜在客户最重要，什么对他们最重要。

4. 角色/头衔

角色或头衔可能是一个重要的差异化因素，因为大多数企业都希望针对组织中某些职位的人员。 企业可以使用 Clearbit 之类的工具访问这些数据，从而通过他们的电子邮件访问他们的社交资料，例如 Linkedin。

5. 媒体消费

对于任何企业，用户的媒体消费模式都可以很好地洞察他们的动机、个性和价值体系。 这可以是他们阅读的出版物或杂志、他们订阅的 YouTube 频道、他们收听的播客等。因此，如果他们订阅了游戏杂志，那么您知道如果您是 Nintendo，就可以联系到他们或任何其他游戏网站。

6. 财务状况

家庭收入和财务状况也是为某些企业创建群组的重要组成部分。 它甚至可能对您的潜在客户评分过程有用。

7. 人口统计

这包括有关目标受众的年龄、性别、地理位置等信息。 许多大公司使用人口统计信息来细分受众并实施群组营销。

揭示观众的动机和行为

Rand 讨论了他的动机发现过程，以更好地理解队列营销的这一步骤。

第 1 步 – 采访合适的客户

“合适的客户”可能包括已经向您购买的人或非常接近漏斗底部的人。

事实上，即使您没有准备好产品，也可以这样做。 找到一群早期采用者并与他们通电话或与他们会面进行面试。 这样做是为了密切了解问题和痛点，以便更好地解决问题。

第 2 步——调查一大群具有相似属性的人

这里的重点是理解核心问题的差异化。 因此，任天堂 6-16 岁年龄段的人可能面临不同的问题，或者可能与 31 岁及以上年龄段的人有不同的动机。

第 3 步 – 重新采访受访群体中的一些人

同样，这里的目的是更好地理解并重申解决方案并重新确认想法和您的观点。 这一点很重要，可以绝对确定您正朝着正确的方向前进。

第 4 步 – 应用课程

最重要的方面是将这些调查和课程用于您的现场和非现场营销并将其应用于您的现场和非现场营销中。 这个想法是为营销策略提供更多深度——这是被动数据收集无法提供的。

客户访谈和调查的好处

采访多个群体有助于清楚地了解客户正在解决的需求、动机和问题。 此外，进行调查使我们能够获得准确的响应，从而进一步帮助将我们的工具推销给这些群体。 此外，调查提供了大规模的数据。

因此，当我们能够使用这些群组数据向他们推销和销售产品时，可以获得更好的结果。

分析用户行为的技巧

为了进一步帮助您，我们列出了 Rand 关于如何分析用户行为的一些提示——

1. 关注已注册的人
2. 选择少量操作开始，例如针对不同同类群组的个性化电子邮件或广告活动
3. 使用您可以访问的行为和属性，找出在为客户和公司创造价值方面的差距

做同类营销的公司的例子

Rand 给出了 Hotjar 的注册表单示例，该注册表单经过精心策划，可以创建多个群组。

例如，他们不仅会询问您的角色，还会获取有关您管理的客户数量、组织规模等信息。因此，根据这些有用的详细信息，他们将新注册划分为不同的存储桶——代理机构、中小企业、企业等

他强调的另一个例子是约会应用程序 Hinge。 正如 Rand 正确指出的那样，与竞争对手 Tinder 相比，Hinge 在本质上的“交易性”较少。 重点是让用户在某个时候删除应用程序。 很有趣，不是吗？ 在此处查看 Hinge 的入职流程。

应用来自同类群组的知识

这是我们应用来自不同群组的所有学习的步骤。 在 SparkToro，Rand 按照给定的步骤来做到这一点——

1. 确定受众中最突出的动机和客户群。
2. 构建系统以在注册时收集正确的数据，并在注册后分析行为。
3. 根据行为创建不同的流程，根据动机创建不同的消息传递。

SparkToro 如何帮助队列营销

SparkToro 可以帮助进行对群组营销至关重要的客户细分。 借助 SparkToro，企业可以根据以下内容创建群组：

1. 感兴趣的话题
2. 影响来源
3. 人口统计
4. 自我报告的描述符

队列数据的应用

队列数据有很多不同的用途，可以根据 Rand 分为以下几类：

1. 通过他们的影响源接触您的目标受众
2. 研究、学习和采访不同的有影响力的来源
3. 发现标题、描述、动机等。
4. 在定位之前比较受众群体的规模和行为
5. 使用所有这些信息来创建更好的用户入职流程

结论

队列营销可以是一种很好的策略，可以以正确的方式对正确的受众进行细分和交流。 它允许您优化消息传递、渠道、入职流程等，具体取决于您的目标对象。

从您的同类群组中获取正确数据的最佳方式是进行带有详细问题的调查。 这些调查将帮助您了解每个不同群体的痛点。 因此，您将能够更好地为这些不同的群体提供服务，并以不同的方式向他们推销您的产品。

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