什麼是隊列營銷以及如何以正確的方式進行營銷

如果您發現營銷術語不吸引人且不必要，那麼這可能是您的最佳選擇。 通過這個博客，我們試圖“揭開”隊列營銷的神秘面紗。

該博客提供了 Rand Fishkin 的群組營銷視頻的主要內容，該視頻是 SparkToro 的“辦公時間”直播的一部分。

因此，如果您想從這個有趣的會議中看到一些有用的見解，請繼續閱讀。 在這裡，您將了解群組營銷的含義、用途、類型、示例等。

讓我們開始吧。

什麼是隊列？

簡而言之，群組就是群體。 在營銷意義上，創建群組是為了細分受眾。 您可以創建志同道合的人的群組，或者例如，具有相似影響力、自我描述、購買行為、使用模式、人口統計等的人。

蘭德以視頻遊戲機 Nintendo Switch 為例。

在這裡，他確定了 Nintendo Switch 用戶的三大購買動機。

他以此為基礎來確定同類群組以及該產品基於群組的營銷範圍。 他通過細分 3 個不同的受眾類別來做到這一點。

創建這些群組的目的是為每個群組規劃營銷策略。 我們的想法是為每個不同的群組提供獨特的消息、圖形和渠道。 因此，隊列營銷是一種以個性化為核心的寶貴營銷策略。

7種細分受眾的方法

在本節中，Rand 擴展了關於群組的對話，並重點介紹了 7 個不同的群組，中小型企業可以使用這些群組來細分其目標受眾。 這些是按優先順序列出的。

1. 動機

推動潛在客戶購買產品的內在動力是什麼？ 您要解決的基本問題是什麼？ 這些是蘭德鼓勵你問自己關於你的客戶的一些問題。

動機可能是兩組人群之間的關鍵區別因素。 我可能正在購買一個電子郵件營銷工具，以作為自由職業者開始撰寫時事通訊。 但該工具的競爭對手可能只是在嘗試了解其銷售功能並填補其產品的空白。 因此，動機截然不同。

2. 行為

這涉及潛在客戶在您的網站上顯示的行為。 它包括您的目標受眾與您的產品互動的方式。 這種細分最重要的方面是圍繞這種行為找到具體的、可衡量的數據。 這可以是您網站上的意圖數據或第 3 方意圖數據的形式。

此外，通過測驗、計算器、聊天機器人、民意調查、調查和電子商務推薦等交互式內容工具，捕捉潛在客戶行為變得容易。

因此，假設您經營電子商務業務。 您可以在您的網站上安裝一個推薦工具，在向用戶推薦產品之前詢問幾個問題。 這樣，您可以將轉化率提高多達 30%。

此外，您可以通過個性化的電子郵件、通知和優惠與他們聯繫。 即使您沒有捕獲潛在客戶數據，您也可以根據這些信息簡單地運行重定向廣告。 範圍是無窮無盡的。

3. 自我概念

簡而言之，這種細分會問人們——“你如何定義自己？” 這些信息通常是通過個人的公開資料收集的。 它包括但不限於他們積極參與的社交媒體平台、他們所屬的社區和團體等。這些信息可以幫助企業確定什麼對他們的潛在客戶最重要，什麼對他們最重要。

4. 角色/頭銜

角色或頭銜可能是一個重要的差異化因素，因為大多數企業都希望針對組織中某些職位的人員。 企業可以使用 Clearbit 之類的工具訪問這些數據，從而通過他們的電子郵件訪問他們的社交資料，例如 Linkedin。

5. 媒體消費

對於任何企業，用戶的媒體消費模式都可以很好地洞察他們的動機、個性和價值體系。 這可以是他們閱讀的出版物或雜誌、他們訂閱的 YouTube 頻道、他們收聽的播客等。因此，如果他們訂閱了遊戲雜誌，那麼您知道如果您是 Nintendo，就可以聯繫到他們或任何其他遊戲網站。

6. 財務狀況

家庭收入和財務狀況也是為某些企業創建群組的重要組成部分。 它甚至可能對您的潛在客戶評分過程有用。

7. 人口統計

這包括有關目標受眾的年齡、性別、地理位置等信息。 許多大公司使用人口統計信息來細分受眾並實施群組營銷。

揭示觀眾的動機和行為

Rand 討論了他的動機發現過程，以更好地理解隊列營銷的這一步驟。

第 1 步 – 採訪合適的客戶

“合適的客戶”可能包括已經向您購買的人或非常接近漏斗底部的人。

事實上，即使您沒有準備好產品，也可以這樣做。 找到一群早期採用者並與他們通電話或與他們會面進行面試。 這樣做是為了密切了解問題和痛點，以便更好地解決問題。

第 2 步——調查一大群具有相似屬性的人

這裡的重點是理解核心問題的差異化。 因此，任天堂 6-16 歲年齡段的人可能面臨不同的問題，或者與 31 歲及以上年齡段的人有不同的動機。

第 3 步 – 重新採訪受訪群體中的一些人

同樣，這裡的目的是更好地理解並重申解決方案並重新確認想法和您的觀點。 這一點很重要，可以絕對確定您正朝著正確的方向前進。

第 4 步 – 應用課程

最重要的方面是將這些調查和課程用於您的現場和非現場營銷並將其應用於您的現場和非現場營銷中。 這個想法是為營銷策略提供更多深度——這是被動數據收集無法提供的。

客戶訪談和調查的好處

採訪多個群體有助於清楚地了解客戶正在解決的需求、動機和問題。 此外，進行調查使我們能夠獲得準確的響應，從而進一步幫助將我們的工具推銷給這些群體。 此外，調查提供了大規模的數據。

因此，當我們能夠使用這些群組數據向他們推銷和銷售產品時，可以獲得更好的結果。

分析用戶行為的技巧

為了進一步幫助您，我們列出了 Rand 關於如何分析用戶行為的一些提示——

1. 關注已註冊的人
2. 選擇少量操作開始，例如針對不同同類群組的個性化電子郵件或廣告活動
3. 使用您可以訪問的行為和屬性，找出在為客戶和公司創造價值方面的差距

做同類營銷的公司的例子

Rand 給出了 Hotjar 的註冊表單示例，該註冊表單經過精心策劃，可以創建多個群組。

例如，他們不僅會詢問您的角色，還會獲取有關您管理的客戶數量、組織規模等信息。因此，根據這些有用的詳細信息，他們將新註冊劃分為不同的存儲桶——代理機構、中小企業、企業等

他強調的另一個例子是約會應用程序 Hinge。 正如 Rand 正確指出的那樣，與競爭對手 Tinder 相比，Hinge 在本質上的“交易性”較少。 重點是讓用戶在某個時候刪除應用程序。 很有趣，不是嗎？ 在此處查看 Hinge 的入職流程。

應用來自同類群組的知識

這是我們應用來自不同群組的所有學習的步驟。 在 SparkToro，Rand 按照給定的步驟來做到這一點——

1. 確定受眾中最突出的動機和客戶群。
2. 構建系統以在註冊時收集正確的數據，並在註冊後分析行為。
3. 根據行為創建不同的流程，根據動機創建不同的消息傳遞。

SparkToro 如何幫助隊列營銷

SparkToro 可以幫助進行對群組營銷至關重要的客戶細分。 借助 SparkToro，企業可以根據以下內容創建群組：

1. 感興趣的話題
2. 影響來源
3. 人口統計
4. 自我報告的描述符

隊列數據的應用

隊列數據有很多不同的用途，可以根據 Rand 分為以下幾類：

1. 通過他們的影響源接觸您的目標受眾
2. 研究、學習和採訪不同的有影響力的來源
3. 發現標題、描述、動機等。
4. 在定位之前比較受眾群體的規模和行為
5. 使用所有這些信息來創建更好的用戶入職流程

結論

隊列營銷可以是一種很好的策略，可以以正確的方式對正確的受眾進行細分和交流。 它允許您優化消息傳遞、渠道、入職流程等，具體取決於您的目標對象。

從您的同類群組中獲取正確數據的最佳方式是進行帶有詳細問題的調查。 這些調查將幫助您了解每個不同群體的痛點。 因此，您將能夠更好地為這些不同的群體提供服務，並以不同的方式向他們推銷您的產品。

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