ما هو التسويق الجماعي وكيفية القيام به بالطريقة الصحيحة

إذا وجدت أن المصطلحات التسويقية غير جذابة وغير ضرورية ، فقد يكون هذا هو المكان المناسب لك. من خلال هذه المدونة ، نحاول "إزالة الغموض" عن التسويق الجماعي.

تقدم هذه المدونة الوجبات السريعة الرئيسية من فيديو Rand Fishkin حول التسويق الجماعي كجزء من البث المباشر لـ SparkToro "ساعات العمل".

لذا إذا كنت ترغب في رؤية بعض الأفكار المفيدة من هذه الجلسة الشيقة ، فتابع القراءة. ستجد هنا معنى التسويق الجماعي ، واستخداماته ، وأنواعه ، وأمثلة ، والمزيد.

هيا بنا نبدأ.

ما هو الفوج؟

ببساطة ، الأتراب هي مجموعات. ومن منظور التسويق ، يتم إنشاء مجموعات لتقسيم الجمهور. يمكنك إنشاء مجموعات من الأشخاص ذوي التفكير المماثل ، أو على سبيل المثال ، الأشخاص الذين لديهم نفس التأثير ، أو الوصف الذاتي ، أو سلوك الشراء ، أو استخدام الأنماط ، أو التركيبة السكانية ، إلخ.

يستخدم Rand Nintendo Switch ، وهو وحدة تحكم في ألعاب الفيديو ، كمثال على ذلك.

هنا ، يحدد ثلاثة دوافع شراء رئيسية بين مستخدمي Nintendo Switch.

يستخدم هذا كأساس لتحديد المجموعات ونطاق التسويق الجماعي لهذا المنتج. يقوم بذلك عن طريق تقسيم 3 فئات مختلفة من الجمهور.

الهدف من إنشاء هذه المجموعات هو تخطيط إستراتيجية تسويق لكل مجموعة من هذه المجموعات. الفكرة هي أن يكون لديك رسائل ورسومات وقنوات فريدة لكل من هذه المجموعات المختلفة. وبالتالي ، يعمل التسويق الجماعي كاستراتيجية تسويق لا تقدر بثمن لها التخصيص في جوهرها.

7 طرق لتقسيم جمهورك

في هذا القسم ، يوسع راند المحادثة على المجموعات ويسلط الضوء على 7 مجموعات مختلفة يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم استخدامها لتقسيم جمهورها المستهدف. يتم سرد هذه بترتيب التفضيل.

1. تحفيز

ما هو الدافع الجوهري الذي يدفع آفاقك لشراء منتجك؟ ما هي المشكلة الأساسية التي تحاول حلها؟ هذه بعض الأسئلة التي تشجعك راند على طرحها على نفسك بشأن عميلك.

يمكن أن تكون الدوافع عاملاً رئيسياً في التمييز بين مجموعتين من الأفواج. قد أشتري أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني لبدء رسالة إخبارية كمستقل. ولكن قد يحاول أحد منافسي الأداة تجربتها فقط لفهم ميزات البيع وسد الثغرات في منتجهم. وبالتالي ، فإن الدوافع تختلف بشكل صارخ.

2. سلوك

يتضمن هذا السلوك الذي يظهره العميل المحتمل على موقع الويب الخاص بك. يتضمن الطرق التي يتفاعل بها جمهورك المستهدف مع منتجك. أهم جانب في هذا التقسيم هو العثور على بيانات ملموسة وقابلة للقياس حول هذا السلوك. يمكن أن يكون هذا في شكل بيانات نية على موقع الويب الخاص بك أو بيانات نية تابعة لجهة خارجية.

علاوة على ذلك ، يصبح التقاط سلوك العميل المحتمل أمرًا سهلاً باستخدام أدوات المحتوى التفاعلية مثل الاختبارات ، والآلات الحاسبة ، وروبوتات الدردشة ، واستطلاعات الرأي ، والاستطلاعات ، وتوصيات التجارة الإلكترونية.

لذا ، لنفترض أنك تدير شركة تجارة إلكترونية. يمكنك الحصول على أداة توصية على موقع الويب الخاص بك تطرح سؤالين قبل التوصية بمنتج للمستخدم. بهذه الطريقة ، يمكنك زيادة تحويلاتك بنسبة تصل إلى 30٪.

علاوة على ذلك ، يمكنك التواصل معهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات والعروض المخصصة. حتى إذا لم تكن قد استولت على البيانات الرئيسية ، يمكنك ببساطة تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف بناءً على هذه المعلومات. النطاق لا حصر له.

3. مفهوم الذات

ببساطة ، هذا التقسيم يسأل الناس - "كيف تعرف نفسك؟" يتم جمع هذه المعلومات غالبًا من خلال الملفات الشخصية العامة للأفراد. وهي تشمل على سبيل المثال لا الحصر منصات وسائل الإعلام الاجتماعية التي يشاركون فيها بنشاط ، والمجتمعات والمجموعات التي هم جزء منها ، وما إلى ذلك. يمكن أن تساعد هذه المعلومات الشركات على تحديد ما هو أكثر أهمية بالنسبة لآفاقهم وما يهمهم.

4. عنوان دور

يمكن أن يكون الدور أو المسمى الوظيفي عامل تمييز مهم لأن معظم الشركات تريد استهداف الأشخاص في وظائف معينة في المؤسسة. يمكن للشركات الوصول إلى هذه البيانات باستخدام أدوات مثل Clearbit للوصول إلى ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بهم مثل Linkedin عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

5. استهلاك الإعلامي

بالنسبة لأي عمل تجاري ، يمكن أن تكون أنماط استهلاك المستخدمين للوسائط نظرة ثاقبة لدوافعهم وشخصيتهم وأنظمة قيمهم. يمكن أن تكون هذه المنشورات أو المجلات التي يقرؤونها ، وقنوات YouTube التي يشتركون فيها ، والبودكاست الذي يستمعون إليه ، وما إلى ذلك ، لذلك ، إذا اشتركوا في مجلة ألعاب ، فأنت تعلم أنه يمكن الوصول إليهم إذا كنت من مستخدمي Nintendo أو أي موقع ألعاب آخر.

6. الوضع المالي

يشكل دخل الأسرة والوضع المالي أيضًا جزءًا مهمًا في تكوين مجموعات لبعض الشركات. قد يكون مفيدًا حتى في عملية تسجيل نقاط الرصاص الخاصة بك.

7. التركيبة السكانية

يتضمن ذلك معلومات حول العمر والجنس والمناطق الجغرافية وما إلى ذلك للجمهور المستهدف. تستخدم العديد من الشركات الكبيرة المعلومات الديموغرافية لتقسيم جمهورها وتنفيذ التسويق الجماعي.

الكشف عن دوافع وسلوكيات الجمهور

يناقش راند عملية اكتشاف الدوافع الخاصة به لفهم هذه الخطوة في التسويق الجماعي بشكل أفضل.

الخطوة 1 - مقابلة العملاء المناسبين

قد يشمل "العملاء المناسبون" الأشخاص الذين اشتروا منك بالفعل أو أولئك القريبين جدًا من الجزء السفلي من مسار التحويل.

في الواقع ، يمكن القيام بذلك حتى إذا لم يكن لديك منتج جاهز. ابحث عن مجموعة من المتبنين الأوائل واتصل بهم أو قابلهم لإجراء مقابلة. يتم ذلك من أجل فهم المشكلات ونقاط الألم عن كثب لحلها بشكل أفضل.

الخطوة 2 - قم بإجراء مسح لمجموعة واسعة من الأشخاص الذين لديهم سمات متشابهة

ينصب التركيز هنا على فهم التمايز في المشكلة الأساسية. لذلك قد يواجه شخص ما في الفئة العمرية 6-16 عامًا من Nintendo مشكلة مختلفة أو قد يكون لديه دافع مختلف تجاه شخص في الفئة العمرية 31 وما فوق.

الخطوة 3 - أعد إجراء مقابلة مع عدد قليل من الأشخاص من المجموعات التي شملها الاستطلاع

مرة أخرى ، الهدف هنا هو فهم الحلول بشكل أفضل وتكرارها وإعادة تأكيد الأفكار ووجهة نظرك. هذا مهم من أجل التأكد تمامًا من أنك تسير في الاتجاه الصحيح.

الخطوة 4 - تطبيق الدروس

أهم جانب هو استخدام هذه الاستطلاعات والدروس وتطبيقها في كل من التسويق داخل الموقع وخارجه. تكمن الفكرة في إعطاء مزيد من العمق لاستراتيجيات التسويق - وهو أمر لن يقدمه جمع البيانات السلبية.

فوائد مقابلات العملاء واستطلاعات الرأي

تساعد مقابلة مجموعات متعددة في الحصول على صورة واضحة للاحتياجات والدوافع والمشاكل التي يعالجها العملاء. علاوة على ذلك ، يتيح لنا إجراء الاستبيانات الحصول على ردود دقيقة يمكن أن تساعد بشكل أكبر في تسويق أدواتنا لهذه المجموعات. بالإضافة إلى ذلك ، تعطي الاستطلاعات بيانات على نطاق واسع.

نتيجة لذلك ، يمكن تحقيق نتائج أفضل عندما نكون قادرين على استخدام هذه البيانات الجماعية لتسويق المنتجات وبيعها لهم.

نصائح لتحليل سلوك المستخدم

لمساعدتك بشكل أكبر ، قمنا بإدراج بعض نصائح Rand حول كيفية تحليل سلوك المستخدم -

1. ركز على الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل
2. اختر عددًا صغيرًا من الإجراءات لتبدأ بها ، على سبيل المثال ، رسائل البريد الإلكتروني المخصصة أو الحملات الإعلانية التي تستهدف مجموعات نموذجية مختلفة
3. استخدم السلوك والسمات التي حصلت عليها ، لتحديد الفجوات في خلق قيمة للعملاء والشركة

أمثلة على الشركات التي تمارس التسويق الجماعي بشكل جيد

يعطي Rand مثالاً على نموذج الاشتراك في Hotjar المنسق جيدًا لإنشاء مجموعات جماعية متعددة.

على سبيل المثال ، لا يطلبون منك دورك فحسب ، بل يجلبون أيضًا معلومات عن عدد العملاء الذين تديرهم ، وحجم مؤسستك ، وما إلى ذلك. وبالتالي ، بناءً على هذه التفاصيل المفيدة ، يقومون بتقسيم تسجيل جديد إلى مجموعات مختلفة - وكالة ، SMB ، مؤسسة ، إلخ.

مثال آخر أبرزه هو Hinge ، تطبيق المواعدة. Hinge ، كما أشارت Rand بحق ، هي أقل "معاملات" بطبيعتها مقارنة بمنافستها Tinder. ينصب التركيز على حث المستخدمين على حذف التطبيق في وقت ما. ممتع ، أليس كذلك؟ تحقق من تدفق Hinge's onboarding هنا.

تطبيق الدروس المستفادة من المجموعات

هذه هي الخطوة التي نطبق فيها كل ما تعلمناه من مجموعات مختلفة. في SparkToro ، يقوم Rand بذلك باتباع الخطوات المحددة -

1. حدد الدوافع الأكثر بروزًا وشرائح العملاء في الجمهور.
2. بناء أنظمة لجمع البيانات الصحيحة عند التسجيل ، وتحليل السلوك بعد الاشتراك.
3. قم بإنشاء تدفقات مختلفة بناءً على السلوكيات والرسائل المختلفة بناءً على الدافع.

كيف يمكن لـ SparkToro المساعدة في التسويق الجماعي

يمكن أن يساعد SparkToro في تقسيم العملاء وهو أمر ضروري للتسويق الجماعي. مع SparkToro ، يمكن للشركات إنشاء مجموعات بناءً على -

1. مواضيع الاهتمام
2. مصادر التأثير
3. التركيبة السكانية
4. الواصفات المبلغ عنها ذاتيا

تطبيق بيانات المجموعة

هناك مجموعة من الاستخدامات المختلفة لبيانات المجموعة التي يمكن تصنيفها بالطرق التالية وفقًا لـ Rand -

1. الوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال مصدر تأثيرهم
2. البحث والتعلم من وإجراء مقابلات مع المصادر المؤثرة المختلفة
3. كشف العناوين والوصفات والدوافع وما إلى ذلك.
4. قارن أحجام وسلوكيات شرائح الجمهور قبل استهدافها
5. استخدم كل هذه المعلومات لإنشاء تدفق أفضل للمستخدم على متن الطائرة

خاتمة

يمكن أن يكون التسويق الجماعي استراتيجية رائعة لتقسيم الجمهور المناسب والتواصل معه بالطريقة الصحيحة. يسمح لك بتحسين الرسائل والقنوات وتدفق الإعداد والمزيد ، اعتمادًا على من تستهدفه.

أفضل طريقة للحصول على البيانات الصحيحة من مجموعاتك هي إجراء استبيانات بأسئلة مفصلة. ستساعدك هذه الاستطلاعات على فهم نقاط الألم لكل مجموعة من المجموعات المختلفة. ومن ثم ، ستكون قادرًا على تقديم خدمة أفضل لهذه المجموعات المختلفة وتسويق منتجاتك لها بشكل مختلف.

هل تريد إنشاء استطلاعات ولكن بدون متاعب الترميز؟ استخدم استطلاعات Outgrow اليوم. هم أحرار!