顧客との関係を構築する方法

1.事業開発とは
2.事業開発とマーケティングおよび販売
3.事業開発戦略
4.持続するクライアントとの関係を構築する方法
5.ビジネス開発のヒント

便利なツール：
1.Newoldstamp-電子メール署名マーケティング
2.Mailchimp-メールビルダーと送信者
3. Reply.io-個人的な電子メールのアウトリーチ、電話、およびタスク
4.RocketLink-ブランド化された短いリンカー
5.Canva-デザインを作成するためのオンラインツール

優れた事業開発の専門家は、最終的に収益の創出に貢献し、ビジネスの成長を支援するため、成功する企業の基礎となります。 待って。 しかし、彼らは実際に何をしているのでしょうか？

事業開発とは

GIPHY経由

事業開発は、ビジネスを成長させるための最良の機会を特定することを目的とした一連の活動です。 また、事業開発は、同様の目標を達成するために同様の事業を結び付けることとして説明することができます。

事業開発対マーケティングおよび販売

事業開発（BD）と販売は、同じ意味で使用されたり、グループ化されたりすることがよくありますが、同じものではありません。 販売、マーケティング、事業開発の違いについて話しましょう。

マーケティングは顧客を引き付けるためにあなたがするすべてですが、販売は顧客に製品やサービスを直接販売することです。 マーケティング担当者は、より多くのリードを引き付けることを目的として、ブランディング、オンラインプレゼンス、販促資料の作成と公開などに取り組んでいます。 セールスとは、ドアに足を踏み入れて効果的に閉じる機会に対処することです。 そしてBDは機会を見つけてそれをテーブルにもたらすことです。 ビジネス開発者は、機会を発見し、収益を促進したり、製品/サービスを改善したりする可能性のあるパートナーシップを構築しようとします。

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事業開発戦略

ビジネスを発展させるときに使用できるさまざまな戦略があります。 あなたがあなたの会社に持ち込むことができるいくつかの一般的な事業開発活動を見てみましょう。

• ネットワーキング

事業開発の担当者（またはチーム）は、多くの業界イベントや昼食会などに参加することが多いことをご存知でしょう。 そこで、彼らはターゲットオーディエンスとネットワークを築き、潜在的に有益で強力な関係を築くことができます。 ただし、優れたビジネス開発者は、販売ではなくクライアントとの関係構築を実践する方法として、ネットワーキングにアプローチすることを忘れないでください。

• 無料相談とデモ

たとえば、新しい採用担当者を経営していて、求人情報を取得して潜在的なクライアントとのビジネスをロックするときは、無料の採用相談を提供できます。 実際、優れた機能を備えた応募者追跡システムとCRMソフトウェアの無料デモにサインアップして、履歴書を解析し、適切な候補者を調達し、目標を達成する方法を紹介することで、独自の相談をよりスムーズに行うことができます。 事業開発戦略として無料相談やデモが役立つ時代です。

あなたの製品が競合他社の製品よりも有意義に優れていることを証明したい場合は、人々にそれが実際に動作しているのを見てもらいましょう。 優れたビジネス開発者は製品をよく知っており、最良の側面からそれを実証することができます。 BDの専門家は、直接の相談や製品のデモを提供し、製品に関連する質問に答えることができます。

画像ソース：marketo

• スポンサーシップ

スポンサーシップは、戦略的事業計画に含める価値のあるものです。 認知度と親和性を高めることを目的としているため、ブランドに対する前向きな反応を生み出し、将来の売り上げを伸ばすのに役立ちます。

• イベントで話す

会議やイベントで話すことは、あなたのビジネスを紹介し、あなたの専門知識、ソートリーダーシップ、信頼性を示す絶好の機会です。

出典：websummit

• コンテンツを使用して専門知識を構築する

事業開発の専門家は、本、ブログ投稿、記事を作成し、会議でパフォーマンスを行い、関連する業界団体に参加して、その分野の専門家として認識されます。 作業を検討してください：

• ブログ
• ビデオ
• プロのソーシャルメディア

持続するクライアントとの関係を構築する方法

強力な関係はビジネスの成功に不可欠であることは誰もが知っていますが（大企業、中小企業、中小企業に当てはまります）、今日の専門家の世界では、献身と継続的な努力なしには、強い関係は実現せず、発展しません。 人間関係を構築する技術を学ぶ方法は次のとおりです。

• 各クライアントを個別に扱います

各クライアントは一意です。 1人はリアーナの大ファンですが、もう1人は5人の子供の父親です。 クライアントをミュージシャンのファンとして知っている場合は、今後のツアーに関する最新ニュースをメールで送信できます。 または、顧客が親であることがわかっている場合は、子供がどのように行動しているかを尋ねることができます。

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• コミュニケーションする、売らない

強くて永続的な関係を築くためには、人々はお互いを信頼しなければなりません。 そして、あなたがいつも何かを売ろうとしているなら、それは他の広告と同じようになり、人々はあなたの意図にすぐに気付くでしょう。 代わりに、実際の顧客の問題を販売、話し合い、解決しないでください。

• 仕事の背後にある共通の関心を見つける

好きな人と好きなことをするのは素晴らしいですね。 さらに、共通の関心事により、緊密な関係を築き、紹介や紹介を生み出すことができます。

• 顧客をコーヒーに招待する

どこから始めればよいかわからない場合は、クライアントやパートナーにコーヒーを飲みに行くように勧めてください。そうすれば、より個人的にコミュニケーションを取り、お互いを知ることができます。 ソーシャルメディアでクライアントに手紙を書いて、電話をかけることもできます。

• クライアントを最新の状態に保つ

顧客と連絡を取り、状況に関する最新情報を提供してください。 何かがうまくいかなかったとしても、それを避けないでください。 正直、気遣い、そして責任があなたを最高にします！

• フィードバックを求める

クライアントのフィードバックは、どの企業の成功にとっても重要です。 適切に収集および実装すると、企業と顧客の両方に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供できます。

出典：G2crowdプラットフォーム

また、 「カスタマーレビュー戦略を策定し、それをマーケティングと販売の統合された部分として使用する方法」もお勧めです。

• 紹介を提供し、依頼する

購入の決定に関しては、人々は友人や同僚からの紹介を信頼する可能性が高くなります。 ほとんどの企業は、満足している顧客が自分のサービスを必要としている人を知っている場合、クライアントは間違いなくそれらを紹介すると想定しています。 残念ながら、これは予想よりも少ない頻度で発生します。 尋ねられる人々はおそらく忙しい専門家であり、紹介のためにあなたのビジネスを念頭に置くことは彼らの最優先事項ではないでしょう。 この素晴らしい機会を無駄にするのではなく、単に紹介を求め、紹介を提供する意思を表明してください。

• 最初に助けを提供する

顧客とのビジネス関係を確立するために、最初に彼らにあなたの助けを提供することを忘れないでください、そうすれば彼らは恩返しをします。

事業開発のヒント

中小企業の開発戦略を改善するためのヒントがもっと必要ですか？ どうぞ。

• オーディエンスの定義に時間を費やす

あなたがあなたの会社を発展させることに成功したいなら、あなたはあなたが顧客として誰を引き付けようとしているのかを知る必要があります。 すべての見込み客ではなく、最適なクライアントに焦点を合わせてください。 狭いターゲットグループに焦点を合わせるのが最善です。 ただし、ビジネス目標を達成できないほど狭くしないでください。

• 彼らの行動と興味を研究する

あなたが得る理想的なクライアントについてのより多くの情報は、あなたが彼らの注意を引き、あなたが彼らをどのように助けることができるかを伝える必要があるより良いチャンスです。 まず、彼らの重要なビジネス上の問題が何であるかを調べます。 次に、あなたの専門知識がそれらの問題に関連していることを確認してください。 また、彼らがアドバイスやインスピレーションを求めている場所、競争環境とは何か、そしてあなたがどのように測定するかを理解するようにしてください。

• 重要なクライアントに自分で手を差し伸べる

もちろん、すべてのクライアントと個人的に話すことはできません。 物事を簡単にし、時間を節約するために、自動化を使用できます。 ただし、すべての通信を自動化することはお勧めできません。 最も価値のある顧客を特定し、少なくとも月に1回は顧客に連絡します。

• 重要度の低いクライアントには自動化を使用する

CRMに連絡先のリストが長い場合、ビジネス関係を育むことは容易ではありません。 ここで、Eメールマーケティングの自動化が機能します。 連絡先に定期的にメールを送信するメールシーケンスを設定します。 価値のある関連性の高いコンテンツのみを配信するようにしてください。

ソース：mailchimp

結論

中小企業でも成功するには、投資家、従業員、パートナー、そしてもちろんクライアントを含む幅広い人々とクライアントとの関係を構築する方法を学ぶ必要があります。 残念ながら、物事を発明するのが得意な多くの人々は、しばしば対人スキルを欠いています。 ビジネス開発の専門家は通常、顧客とのコミュニケーションに優れていますが、私たち一人一人がビジネス関係を構築する技術も学ぶことができます。

ビジネスの誰とでもより良い関係を築くために、次のことを行ってください。

• ネットワーク（「NeverEat Alone」を読むことをお勧めします。これは、キース・フェラッツィによるネットワーキングのガイドです。これにより、人々とのコミュニケーションの仕方が変わったからです。）
• 各クライアントを個別に扱います
• あなたの専門知識を示すために書いて話す
• 信頼を刺激するためにあなたの興味を再生します
• フィードバックを求めて改善する
• あなたの助けを提供します。