8 Social-Media-Marketing-Tipps für Restaurants
Veröffentlicht: 2022-03-04Sie haben also Ihr Restaurant eingerichtet, die perfekten Köche gefunden und alle Gerichte schmecken himmlisch. Ihr seid alle startklar!
ABER, wie bekommt man Kunden? Wie bringen Sie die Leute dazu, Ihr Essen zu probieren, anstatt wieder in ihr Lieblingsrestaurant zu gehen?
Natürlich könnten Sie die traditionellen Flyer verwenden, da sie sich hervorragend für die Durchführung von Marketingkampagnen eignen. Sie können jeden in Ihrer Familie und Ihrem Freundeskreis darüber informieren. Angesichts des aktuellen Trends und der Kundenpräferenzen sind soziale Medien jedoch der beste Weg, um Einheimische in Ihrer Nähe zu erreichen.
Natürlich könnten Sie es mit Old-School-Flyern versuchen und alle in Ihrer Familie und Ihrem Freundeskreis wissen lassen, aber der beste Weg, Einheimische in Ihrer Nähe zu erreichen und neue Kunden zu gewinnen, sind soziale Medien.
Eine Umfrage aus dem Jahr 2019 ergab, dass 45 % (fast die Hälfte!) der US-Gäste angaben, ein neues Restaurant aufgrund der Social-Media-Beiträge dieses Restaurants ausprobiert zu haben.
2022 ist der perfekte Zeitpunkt für Restaurants, um ihre Social-Media-Strategie zu intensivieren, da die Menschen nach der Einschließung im Jahr 2020 begierig darauf sind, auszugehen und neue Dinge auszuprobieren.
In diesem Artikel haben wir behandelt, warum Restaurants eine Social-Media-Strategie benötigen, und sieben relevante Tipps gegeben, die sie verwenden können, um ihre Social-Media-Marketing-Bemühungen zu steigern.
Warum Social Media Marketing für Restaurants unerlässlich ist
33 % der Restaurantfachleute nannten im Restaurant-Erfolgsbericht 2019 von Toast „Kunden anziehen und binden“ als wichtigste Herausforderung für den Erfolg.
Soziale Medien können zwar nicht die allumfassende Lösung für diese Herausforderung sein, aber sie sind zweifellos ein guter Ausgangspunkt.
Wenn Sie bezüglich Social-Media-Marketing für Restaurants immer noch unschlüssig sind, brauchen Sie es jetzt mehr denn je:
Alle sind dabei
Statista schätzt, dass es im Jahr 2020 3,6 Milliarden Social-Media-Nutzer gab. Sie können Ihr Restaurant bei seiner Zielgruppe bewerben – seien es Teenager, Menschen in den Zwanzigern, Menschen mittleren Alters oder Menschen, die sich für ein bestimmtes Thema interessieren.
Die meisten Menschen sind in den sozialen Medien, und Sie können sie mit den richtigen Beiträgen ansprechen.
Es ist kostenlos
Bei Instagram, Facebook, Twitter und den meisten anderen großen Social-Media-Plattformen können Sie sich völlig kostenlos anmelden, eine Seite einrichten und mit dem Posten beginnen.
Es wird nicht von Anfang an perfekt sein, und Sie müssen möglicherweise in Tools investieren, wenn Ihre Seiten populär werden, aber es ist ein lohnendes Unterfangen, und Sie werden dabei lernen.
Zeigen statt erzählen
Der Unterschied zwischen manuellen Marketingtaktiken der alten Schule wie Flyern und digitalem Marketing besteht darin, dass Sie mit letzterem zeigen können, was Sie können, anstatt den Leuten nur davon zu erzählen.
Auf Social-Media-Plattformen können Sie zeigen, wie großartig Ihr Essen, Ihr Ambiente und Ihre Einrichtung sind.
Erreichen Sie ein größeres Publikum
Die Leute folgen nicht nur ihren Freunden und ihrer Familie in den sozialen Medien; sie folgen Bekannten, Kollegen, alten Freunden, ehemaligen Lehrern, und die Liste ließe sich beliebig fortsetzen.
Wenn jemand Ihren Social-Media-Beitrag teilt oder Ihr Restaurant positiv markiert, wird ein umfangreiches Netzwerk von Personen damit in Kontakt gebracht. Es ist wahrscheinlich, dass jemand anderes von dieser Liste einen Vorgeschmack haben möchte.
Loyalität aufbauen
Sobald Ihre Kunden zu Followern werden, können Sie aktiv mit ihnen interagieren. Reagieren Sie umgehend auf Kommentare, Kritik und Fragen. Bedanke dich bei deinen Followern dafür, dass sie ihre Fragen öffentlich beantwortet oder beantwortet haben. Das schafft Markenvertrauen und zeigt, dass Sie nicht nur eine geldhungrige Organisation sind.
Alle oben genannten Punkte unterstreichen, wie wichtig Social Media ist, und wenn Sie bereit sind, sich mit Social Media Marketing zu befassen, haben wir unten sieben Expertentipps aufgelistet.
8 Social-Media-Marketing-Tipps für Restaurants
1. Identifizieren Sie die besten Kanäle
Der erste und wichtigste Schritt ist die Auswahl der richtigen Kanäle. Wenn es 10 große Social-Media-Plattformen gibt, müssen Sie nicht alle 10 nutzen.
Je nachdem, wo Sie ansässig sind und wer Ihre Zielgruppe ist, können Sie die Kanäle eingrenzen, in die Sie Ihre Zeit investieren möchten. Sie können es auch mit anderen Marketingarten wie SMS oder E-Mail kombinieren.
Wenn Ihre Zielgruppe jung ist und eine kurze Aufmerksamkeitsspanne hat, dann sind Instagram- oder Twitter-Posts mit kurzen Beschreibungen und den richtigen Hashtags Ihre beste Wahl.
2. Kommen Sie mit ein wenig Hilfe von KI zurecht
Es gibt viele KI-Tools, mit denen Sie Ihre Social-Media-Präsenz optimal nutzen können. Sie können Websites wie Craftly.AI verwenden, um Originalinhalte für Ihre Instagram-Bildunterschriften, Blog-Posts, YouTube-Videoumrisse und vieles mehr zu generieren. Wenn Sie nach optimierten Inhalten suchen, die Ihnen helfen, mit Ihren Gästen in Kontakt zu treten, sind KI-Social-Media-Tools genau das Richtige für Sie.
(Bildquelle)
Wenn sie älter sind, sind sie eher auf Facebook aktiv. Dieser Kanal könnte auch für längere Beschreibungen oder eine ausführliche Kundengeschichte verwendet werden.
Die meisten Restaurants haben eine primäre Kundenpersönlichkeit im Sinn. So sehen die meisten Ihrer Kunden aus. Verwenden Sie dies und bestimmen Sie, welcher Kanal verwendet werden soll.
PROFITIPP: Auch wenn Sie schon ewig auf Social Media Marketing betreiben, ist es wichtig, einen Schritt zurückzutreten und von Zeit zu Zeit zu prüfen, ob Sie die richtigen Social Media-Plattformen verwenden.
3. Verwenden Sie sie richtig
Bevor wir uns mit Best Practices für bestimmte Kanäle befassen, müssen Sie die grundlegenden „goldenen“ Regeln für die Entwicklung von Social-Media-Strategien befolgen.
- Seien Sie konsequent: Posten Sie nicht dreimal in einer Woche, verstummen Sie und posten Sie zwei Monate später erneut.
- Verwenden Sie gute Bilder: Kamerahandys sind jetzt gut genug, damit Sie vermeiden können, ein körniges Bild zu posten, das Ihre Follower verwirrt. Dies gilt auch für Profilbilder und Logos.
- Posten Sie mit Absicht: Veröffentlichen Sie nicht einfach zufällige Posts. Jeder Beitrag muss einen Sinn haben.
- Reagieren Sie auf Kommentare: Wenn Sie keine mega-berühmte Lebensmittelkette mit Tausenden von Kommentaren pro Tag sind, antworten Sie Ihren Followern.
- Analysieren und optimieren: Überprüfen Sie, ob Ihre Posts die erwarteten Zahlen in Bezug auf Aufrufe, Likes, Kommentare oder Shares erreichen. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie Änderungen vornehmen – mit neuen Arten von Inhalten experimentieren, zu unterschiedlichen Zeiten posten usw.
Werfen wir einen kurzen Blick auf die einzelnen Social-Media-Plattformen, insbesondere Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn.
Facebook ist im Allgemeinen besser für informativere Posts. Es ist auch erwähnenswert, dass Sie das Profil Ihrer Organisation richtig einrichten MÜSSEN.
(Bildquelle)
Nehmen Sie dieses Beispiel von Yard House in Kansas City.
Der Abschnitt „Über“ enthält:
- Ihr Standort
- Eine kurze Beschreibung
- Öffnungszeiten für jeden Tag
- Eine Telefonnummer
- Ihre Website
Jeder, der sie kontaktieren oder besuchen möchte, kann dies ganz einfach tun.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist der Call-to-Action-Button von Facebook.
Yard House verwendet sie, um Benutzer dazu zu bringen, sich für einen Newsletter anzumelden. Restaurants können darüber auch auf Plattformen verlinken, auf denen Kunden Essen bestellen können, oder auf andere Social-Media-Seiten.
Bei Instagram dreht sich alles um die Bilder. Wenn Ihre Facebook-Bilder anständig sind, müssen Ihre Instagram-Fotos außergewöhnlich sein. Nur so können Benutzer daran gehindert werden, zu scrollen, um die Beschreibung zu lesen.
Ihre Social-Media-Strategie auf Instagram hängt auch stark von den von Ihnen verwendeten Hashtags ab. Ein Restaurant sollte immer die Top-Food-Hashtags verwenden, aber es ist wichtiger, lokale Hashtags zu verwenden.
Beispielsweise kann ein Restaurant in New York Tags wie #newyorkfoodie, #newyorkfood usw. verwenden, um Einheimische für Ihr Lokal zu gewinnen.
Bei Twitter dreht sich alles um Engagement und sehr kurze Aufmerksamkeitsspannen. Ihre Twitter-Posts sollten ein oder zwei Sätze, ein gutes Bild und die richtigen Hashtags enthalten.
Die Plattform wechselt auch sehr schnell von einem „Trend“ zum anderen. Man muss über alles, was passiert, auf dem Laufenden bleiben und sich darauf einstellen. Beiträge mit einem bestimmten Format, die sich auf trendige Memes beziehen, werden gut angenommen.
LinkedIn ist der Ort, an dem Sie Unternehmensaktualisierungen und -erklärungen veröffentlichen. Wenn Sie einen neuen Manager eingestellt haben, können Sie ihn auf LinkedIn ankündigen und die Erklärung veröffentlichen. Andere Plattformen verwenden höchstwahrscheinlich ein Bild der Aussage oder posten das Bild des Managers mit einem Link zu den Informationen.
LinkedIn ist viel professioneller als die anderen Plattformen. Es ist hilfreicher, um Branchenverbindungen herzustellen, als um Memes zu teilen oder zwanglose Kontakte zu knüpfen.
4. Lass sie sabbern
Die meisten Menschen können sich auf das Gefühl beziehen, auf der Couch zu faulenzen und auf Instagram oder Facebook zu scrollen. Plötzlich sehen sie ein Essensbild, und siehe da; Sie sind jetzt in der Stimmung, sich zu verwöhnen. Unboxing ist ein beliebtes Phänomen in der E-Commerce-Welt, also nehmen Sie diese Idee und integrieren Sie sie in Ihre sozialen Inhalte. Ihre maßgeschneiderte Lebensmittelverpackung, Ihr geschmücktes Restaurant und die saftige Mahlzeit, die sie erwartet.
Nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil, indem Sie verlockende Bilder Ihrer Gerichte posten.
ShakeShack UK tötet es auf Instagram.
(Bildquelle)
Sie haben eine kurze Biografie mit einem Link, aber Bilder stehen im Mittelpunkt. Die Essensbilder von ShakeShack sind köstlich und saisonale Gerichte sind ästhetisch thematisiert.
Wir verstehen, dass nicht jeder professionelle Teams für seine Bilder engagieren kann, aber die allgemeine Regel lautet, schlechte Winkel und schlechte Beleuchtung zu vermeiden. Konzentrieren Sie sich jeweils auf ein Gericht oder eine Art von Gericht.
Gute Bilder lassen die Daumen aufhören zu scrollen, aber sie zeigen auch, wie großartig Ihr Essen/Ihre Zutaten sind.
5. Sei menschlich
Social-Media-Marketing ist wirkungslos, wenn Sie nicht mit Ihren Kunden oder Followern in Kontakt treten können, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
McDonald's macht das wirklich gut. Ein Beispiel für ihr Community-Engagement sind die Twitter-Screenshots, die sie auf Instagram posten.
(Bildquelle)
Du teilst nicht nur lustige Posts mit deinen Followern, sondern erstellst auch Diskussionen.
Andere Beispiele für gute Social-Media-Posts für Engagements könnten Fragen zu Essen, das Posten von Rezepten und Posts zu sozialen Anliegen sein, die Sie unterstützen.
Inhalte hinter den Kulissen machen Ihre Mitarbeiter menschlich, zeigen ihre Fähigkeiten und schaffen Vertrauen bei den Zuschauern.
(Bildquelle)
6. Sparen Sie Ihren Kunden Geld
Steigern Sie das Engagement und profitieren Sie gleichzeitig von Ihren Kunden, indem Sie Angebote veröffentlichen und Wettbewerbe veranstalten.
Hier ein Beispiel von Subway:
(Bildquelle)
Das Bild sticht sofort ins Auge und gibt Informationen sofort weiter.
Sie können ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, indem Sie zeitgesteuerte Angebote rund um die Essenszeiten oder etwas längere Angebote veröffentlichen, die einige Tage dauern.
Wettbewerbe eignen sich hervorragend für Engagement. Angenommen, Sie veranstalten einen Wettbewerb, um jemandem ein kostenloses Abonnement für eine Essensplaner-App oder einen erheblichen Rabatt zu gewähren. Eine der Bedingungen für die Teilnahme kann das Liken, Posten, Kommentieren des Beitrags und das Folgen Ihrer Seite sein.
Kleinere Restaurants können von Wettbewerben profitieren. Selbst wenn nur 20 Personen folgen oder teilnehmen, sind das immer noch 20 weitere, denen Sie Ihre Inhalte zeigen und Ihr Essen hervorheben können.
7. Partner auf
Lokale Influencer sind entscheidend für das Social Media Marketing.
Influencer haben eine vertrauensvolle Beziehung zu ihren Followern aufgebaut. Wenn sie also Ihr Restaurant oder ein Gericht empfehlen, werden ihre Follower dies eher als echte Bewertung ansehen.
Diese wahrgenommene „Echtheit“ oder Authentizität erhöht das Profil Ihres Restaurants und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass seine Anhänger zum Essen vorbeischauen.
Der einfachste Weg, lokale Influencer zu finden, besteht darin, einfach Food Influencer von [CITY NAME] oder anderen Varianten zu googeln.
Sie können sich auch Instagram-Hashtags ansehen, um sie zu finden. Wenn Sie nach #[CITY NAME]foodie oder #[CITY NAME]food suchen, erhalten Sie eine Liste mit Top-Beiträgen.
Folgendes erhalten Sie beispielsweise, wenn Sie nach #kansasfoodie suchen. Restaurants können sich diese Posts ansehen, um lokale Influencer mit einer guten Fangemeinde zu finden.
Influencer-Marketing kann eine teure Angelegenheit werden, wenn Sie die falschen Schritte unternehmen.
Für Restaurants mit begrenztem Budget könnte es besser sein, mit einem lokalen Influencer mit 1.000 Followern zu arbeiten, als mit einem größeren, nicht lokalen Influencer mit 10.000 Followern.
Influencer berechnen normalerweise einen bestimmten Betrag pro gesponsertem Post, aber es gibt keine strenge Methode.
Wenn Sie Ihre Liste lokaler Influencer eingrenzen, wenden Sie sich an sie, arbeiten Sie einen Deal aus und bleiben Sie bei einem, der für Ihr Restaurant gut funktioniert.
8. Zeigen Sie Ihren Erfolg
Social-Media-Bewertungen und -Feedback sind entscheidend für das Unternehmenswachstum.
Der Bericht von Touch Bistro besagt, dass sich 41 % der Menschen entschieden haben, in einem bestimmten Restaurant zu essen, ausschließlich aufgrund des positiven Feedbacks aus den sozialen Medien.
Zufriedene Kunden und gute Bewertungen beweisen, wie gut Ihr Restaurant ist, was andere zum Besuch animiert. Aus diesem Grund ist es wichtig, positive Benutzerinhalte zu posten.
Wenn ein Kunde ein Bild Ihres Restaurants postet und es markiert, können Sie diesen Beitrag auf der Seite Ihres Restaurants teilen.
Five Guys teilt Benutzerbeiträge, fügt aber ihre eigenen Bildunterschriften mit einem Link zum ursprünglichen Benutzer hinzu.
(Bildquelle)
Sie können Textbewertungen auch auf Twitter oder Facebook mit einem allgemeinen Bild teilen.
Denken Sie daran, dass Sie die Erlaubnis von Benutzern erhalten müssen, um ihre Inhalte zu teilen.
Rezensionen und Benutzerbeiträge dienen dem doppelten Zweck, qualitativ hochwertige Inhalte zu sein und gleichzeitig das Engagement zu steigern.
Einpacken
Eine gute Social-Media-Strategie kann helfen, Ihr Restaurant auf die nächste Stufe zu heben, aber die Entwicklung dieser Strategie kann Zeit, Experimente und vielleicht ein bisschen Geld kosten.
Das Hauptziel ist es, Bewusstsein zu schaffen und eine Verbindung zu Ihrem Publikum zu fördern.
Bleiben Sie wie bei allem bei Laune und geben Sie nicht auf, wenn Ihre Social-Media-Ziele am Anfang einige Monate lang nicht erreicht werden.
Verwenden Sie diese Tipps, um loszulegen und Ihr Traumrestaurant weiter auszubauen.