レストランのための8つのソーシャルメディアマーケティングのヒント
公開: 2022-03-04だからあなたはあなたのレストランをセットアップし、完璧なシェフを手に入れました、そしてすべての料理は天国の味がします。 よろしくお願いします！
しかし、どうやって顧客を獲得するのですか？ お気に入りのダイナーにもう一度行くのではなく、どうやって人々にあなたの食べ物を試してみるように誘うのですか？
もちろん、マーケティングキャンペーンを実行するときにうまく機能するため、従来のチラシを使用することもできます。 家族や友達のサークルの全員にそれを知らせることができます。 ただし、現在の傾向と顧客の好みを考えると、ソーシャルメディアはお住まいの地域の地元の人々にリーチするための最良の方法です。
もちろん、昔ながらのチラシを試して、家族や友人のサークルの全員に知らせることもできますが、地域の地元の人々に連絡して新しい顧客を獲得するための最良の方法は、ソーシャルメディアを利用することです。
2019年の調査によると、米国のダイナーの45％（ほぼ半分！）が、そのレストランのソーシャルメディアへの投稿が原因で、新しいレストランを試したと答えています。
2022年は、2020年に協力された後、人々が外に出て新しいことに挑戦することを熱望していることを考えると、レストランがソーシャルメディア戦略を強化するのに最適な時期です。
この記事では、レストランがソーシャルメディア戦略を必要とする理由を取り上げ、ソーシャルメディアマーケティングの取り組みを強化するために使用できる7つの関連するヒントを提供しました。
ソーシャルメディアマーケティングがレストランに不可欠な理由
Toastの2019RestaurantSuccess Reportで、レストランの専門家の33％が、「顧客の獲得と維持」を成功への最大の課題としています。
ソーシャルメディアがこの課題に対する包括的な解決策になることはできませんが、それは間違いなく開始するのに適した場所です。
あなたがまだレストランのソーシャルメディアマーケティングについての危機に瀕しているなら、これがあなたが今まで以上にそれを必要とする理由です：
誰もがそれに
Statistaは、2020年に36億人のソーシャルメディアユーザーがいたと推定しています。10代、20代の人々、中年の人々、特定のテーマに関心のある人々など、ターゲットオーディエンスにレストランを宣伝できます。
ほとんどの人はソーシャルメディアを利用しており、適切な投稿でターゲットを絞ることができます。
それは無料です
Instagram、Facebook、Twitter、およびその他のほとんどの主要なソーシャルメディアプラットフォームは、完全に無料でサインアップしてページを設定し、投稿を開始できます。
最初から完璧ではなく、ページが人気になった場合はツールに投資する必要があるかもしれませんが、それは価値のある取り組みであり、その過程で学ぶことができます。
伝えるのではなく表示する
チラシとデジタルマーケティングのような手動の昔ながらのマーケティング戦術の違いは、後者は単に人々にそれについて話すのではなく、あなたが何ができるかを示すことができるということです。
ソーシャルメディアプラットフォームを使用すると、料理、雰囲気、装飾がどれほど素晴らしいかを紹介できます。
より多くのオーディエンスにリーチする
人々はソーシャルメディアで友達や家族をフォローするだけではありません。 彼らは知人、同僚、古くからの友人、元教師をフォローしており、リストはどんどん増えています。
誰かがあなたのソーシャルメディアの投稿を共有したり、あなたのレストランに前向きな方法でタグを付けたりすると、広範な人々のネットワークがそれにさらされます。 そのリストの他の誰かが味を欲しがる可能性があります。
忠誠心を築く
顧客がフォロワーになると、積極的に顧客と交流することができます。 コメント、批判、質問にすぐに答えてください。 フォロワーの意見を聞いたり、質問に公に答えてくれたことに感謝します。 これはブランドの信頼を築き、あなたが単なるお金に飢えた組織ではないことを示しています。
上記のすべてのポイントは、ソーシャルメディアがいかに重要であるかを強調しています。ソーシャルメディアマーケティングを掘り下げる準備ができている場合は、以下に7つの専門家のヒントをリストしました。
レストランのための8つのソーシャルメディアマーケティングのヒント
1.最適なチャネルを特定します
最初の最も重要なステップは、適切なチャネルを選択することです。 10の主要なソーシャルメディアプラットフォームがある場合、それらの10すべてを使用する必要はありません。
拠点を置いている場所とターゲットオーディエンスに応じて、時間を投資するチャネルを絞り込むことができます。SMSや電子メールなどの他のタイプのマーケティングと組み合わせることもできます。
ターゲットオーディエンスが若く、注目のスパンが短い場合は、簡単な説明と適切なハッシュタグを含むInstagramまたはTwitterの投稿が最善の策です。
2.AIの助けを借りて
ソーシャルメディアの存在を最大限に活用するのに役立つAIツールはたくさんあります。 Craftly.AIなどのWebサイトを使用して、Instagramのキャプション、ブログの投稿、YouTubeのビデオの概要などのオリジナルコンテンツを生成できます。 ゲストとつながるのに役立つ最適化されたコンテンツを探しているなら、AIソーシャルメディアツールが最適です。
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彼らが年をとっている場合、彼らはFacebookで活動している可能性が高くなります。 このチャネルは、より長い説明や詳細な顧客事例にも使用できます。
ほとんどのレストランは、主要な顧客のペルソナを念頭に置いています。 これは、ほとんどの顧客がどのように見えるかのイメージです。 これを使用して、使用するチャネルを決定します。
プロのヒント：ソーシャルメディアで永遠にマーケティングを行ってきたとしても、一歩下がって、適切なソーシャルメディアプラットフォームを時々使用しているかどうかを評価することが不可欠です。
3.それらを正しい方法で使用する
特定のチャネルのベストプラクティスに入る前に、ソーシャルメディア戦略開発の基本的な「ゴールデン」ルールに従う必要があります。
- 一貫性を保つ： 1週間に3回投稿しないでください。黙って、2か月後にもう一度投稿してください。
- 良い写真を使用する：カメラ付き携帯電話は、フォロワーが混乱するような粒子の粗い画像を投稿することを回避できるので、十分に優れています。 これはプロフィール写真やロゴにも当てはまります。
- 意図を持って投稿する：ランダムな投稿を解き放つだけではいけません。 すべての投稿にポイントが必要です。
- コメントに返信する： 1日に何千ものコメントがある巨大な食物連鎖でない限り、フォロワーに返信します。
- 分析と微調整：投稿がビュー、いいね、コメント、または共有で予想される数に達しているかどうかを確認します。 そうでない場合は、変更を加える必要があります—新しいタイプのコンテンツを試したり、異なる時間に投稿したりします。
各ソーシャルメディアプラットフォーム、具体的にはFacebook、Instagram、Twitter、LinkedInを簡単に見てみましょう。
フェイスブック
Facebookは一般的に、より多くの情報を投稿するのに適しています。 また、組織のプロファイルを適切に設定する必要があることにも注意してください。
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カンザスシティのヤードハウスからこの例を見てください。
Aboutセクションには以下が含まれます。
- 彼らの場所
- 簡単な説明
- 毎日の開店時間
- 電話番号
- 彼らのウェブサイト
彼らに連絡したり訪問したりしたい人は誰でも簡単にそうすることができます。
もう1つの重要な側面は、Facebookの召喚ボタンです。
Yard Houseは、ニュースレターに登録するようユーザーに促すためにそれらを使用しています。 レストランはこれを使用して、顧客が食べ物を注文できるプラットフォームや他のソーシャルメディアページにリンクすることもできます。
インスタグラム
Instagramは写真がすべてです。 あなたのFacebookの写真がまともであるならば、あなたのInstagramの写真は例外的でなければなりません。 これは、ユーザーが説明を読むためにスクロールするのを防ぐ唯一の方法です。
Instagramでのソーシャルメディア戦略も、使用するハッシュタグに大きく依存しています。 レストランでは常にトップフードのハッシュタグを使用する必要がありますが、地元のハッシュタグを使用することがより重要です。
たとえば、ニューヨークのレストランでは、＃newyorkfoodie、＃newyorkfoodなどのタグを使用して、地元の人をあなたの施設に引き付けることができます。
ツイッター
Twitterは、エンゲージメントと非常に短い注目期間がすべてです。 Twitterの投稿には、1つまたは2つの文のクイップ、適切な画像、および適切なハッシュタグが含まれている必要があります。
プラットフォームはまた、ある「トレンド」から別の「トレンド」に非常にすばやく移動します。 あなたは起こっているすべての上にとどまり、それに適応しなければなりません。 トレンディなミームに関連する特定の形式の投稿は好評です。
LinkedInは、会社の最新情報や声明を投稿する場所です。 新しいマネージャーを雇った場合、LinkedInはそれを発表し、声明を投稿する場所です。 他のプラットフォームでは、ステートメントの写真を使用するか、情報へのリンクを含むマネージャーの画像を投稿する可能性があります。
LinkedInは、他のプラットフォームよりもはるかにプロフェッショナルです。 ミームを共有したり、カジュアルなエンゲージメントを作成したりするよりも、業界とのつながりを築くのに役立ちます。
4.emをよだれさせる
ほとんどの人は、ソファでのんびりしたり、InstagramやFacebookでスクロールしたりする感覚に関係することができます。 突然彼らは食べ物の絵を見て、見よ。 彼らは今、ふける気分になっています。 開封はeコマースの世界で人気のある現象です。そのアイデアをソーシャルコンテンツに取り入れてください。 あなたのカスタマイズされた食品包装、あなたの飾られたレストラン、そしてそれらを待っているジューシーな食事。
あなたの料理の魅力的な写真を投稿することによってあなたの利点にこれを使用してください。
ShakeShackUKはInstagramでそれを殺しています。
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リンク付きの簡潔な経歴がありますが、主な焦点は写真です。 ShakeShackの料理の写真は食欲をそそり、季節の料理は美的にテーマになっています。
誰もが自分の写真にプロのチームを雇うことはできないことを私たちは理解していますが、原則として、悪い角度や暗い照明を避けることです。 一度に1つの料理または料理の種類に焦点を合わせ続けます。
良い写真は親指のスクロールを止めさせますが、食べ物や食材の素晴らしさも示しています。
5.人間であること
信頼と忠誠を築くために顧客やフォロワーと関わりを持てない場合、ソーシャルメディアマーケティングは効果がありません。
マクドナルドはこれを本当にうまくやっています。 彼らのコミュニティエンゲージメントの一例は、Instagramに投稿したTwitterのスクリーンショットです。
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フォロワーと面白い投稿を共有しているだけでなく、ディスカッションも作成しています。
エンゲージメントのための優れたソーシャルメディア投稿の他の例としては、食べ物に関する質問、レシピの投稿、サポートしている社会的原因に関する投稿などがあります。
舞台裏のコンテンツは、スタッフを人間味のあるものにし、彼らのスキルを披露し、視聴者の自信を刺激します。
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6.顧客のお金を節約する
オファーを投稿したり、コンテストを開催したりすることで、顧客に利益をもたらすと同時にエンゲージメントを促進します。
Subwayの例を次に示します。
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写真はあなたの目を引き、すぐに情報を伝えます。
食事の時間帯に時間指定のオファーを投稿したり、数日間続く少し長いオファーを投稿したりすることで、切迫感を生み出すことができます。
競争はエンゲージメントに最適です。 誰かに食事プランナーアプリの無料サブスクリプションまたはかなりの割引を提供するコンテストを主催するとします。 入力する条件の1つは、いいね、投稿、投稿へのコメント、ページのフォローです。
小さなレストランは競争の恩恵を受けることができます。 20人だけがフォローまたは参加している場合でも、コンテンツを表示して料理を強調するために、さらに20人が残ります。
7.提携する
地元の影響力者は、ソーシャルメディアマーケティングにとって非常に重要です。
インフルエンサーはフォロワーと信頼関係を築いています。 したがって、彼らがあなたのレストランや料理を推薦した場合、彼らのフォロワーはそれを本物のレビューと見なす可能性が高くなります。
この認識された「現実」または信憑性は、レストランの知名度を高め、フォロワーが食事に立ち寄る可能性を高めます。
地元の影響力者を見つける最も簡単な方法は、[CITYNAME]または他のバリエーションの食品影響力者をGoogleで検索することです。
Instagramのハッシュタグを見て見つけることもできます。 ＃[CITY NAME] foodieまたは＃[CITY NAME] foodを検索すると、上位の投稿のリストが表示されます。
たとえば、＃kansasfoodieを検索すると次のようになります。 レストランはこれらの投稿を見て、フォロワーの多い地元の影響力者を見つけることができます。
あなたが間違った動きをした場合、インフルエンサーマーケティングは費用のかかる問題になる可能性があります。
予算が限られているレストランでは、フォロワーが10,000人の大規模な非ローカルのインフルエンサーよりも、地域にローカルなフォロワーが1,000人のインフルエンサーと協力する方がよい場合があります。
インフルエンサーは通常、スポンサー付きの投稿ごとに一定の金額を請求しますが、厳密な方法はありません。
地元の影響力のある人のリストを絞り込んだら、彼らに連絡を取り、取引を成立させ、あなたのレストランに適したものを選びましょう。
8.成功をアピールする
ソーシャルメディアのレビューとフィードバックは、ビジネスの成長にとって非常に重要です。
Touch Bistroのレポートによると、41％の人が、ソーシャルメディアからの肯定的なフィードバックに完全に基づいて特定のレストランで食事をすることにしました。
幸せな顧客と良いレビューはあなたのレストランがどれほど良いかを証明し、それは他の人が訪れることを奨励します。 これが、ポジティブなユーザーコンテンツを投稿することが重要である理由です。
顧客があなたのレストランの写真を投稿してタグを付けた場合、あなたはあなたのレストランのページでその投稿を共有することができます。
Five Guysはユーザーの投稿を共有しますが、元のユーザーへのリンクを含む独自のキャプションを追加します。
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TwitterやFacebookでテキストレビューを一般的な写真と共有することもできます。
コンテンツを共有するには、ユーザーから許可を得る必要があることを忘れないでください。
レビューとユーザー投稿は、エンゲージメントを高めると同時に高品質のコンテンツであるという2つの目的を果たします。
まとめ
優れたソーシャルメディア戦略は、レストランを次のレベルに引き上げるのに役立ちますが、この戦略の開発には、時間、実験、そして多分少しのお金がかかる可能性があります。
主な目標は、認知度を高め、視聴者とのつながりを育むことです。
すべての場合と同様に、あなたの精神を維持し、あなたのソーシャルメディアの目標が最初の数ヶ月間達成されない場合はやめないでください。
これらのヒントを使用して、夢のレストランを始めて成長させ続けてください。