ما الفرق بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق؟

يقتصر التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى حد كبير على البريد الإلكتروني ، والذي لا يمكن أن يمنحك رؤية أوسع لتفضيلات العملاء وسلوكهم. من ناحية أخرى ، تعمل أتمتة التسويق على التقاط وتتبع التفاعل الرقمي لكل مستخدم مع عملك حتى تتمكن من تحويل كل نقاط البيانات هذه إلى معلومات تسويقية قابلة للتنفيذ عبر أي بريد إلكتروني أو موقع ويب أو تطبيق أو منصة وسائط اجتماعية.

لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا؟

في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، قد تعتقد أن التسويق عبر البريد الإلكتروني قد مات. لكن لا شيء يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة. في الواقع ، من المتوقع أن ينمو سوق البريد الإلكتروني العالمي إلى 17.9 مليار دولار بحلول عام 2027 ، مقارنة بـ 7.5 مليار دولار فقط في عام 2020.

هذا يعني أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لن يختفي قريبًا. هذا يعني أيضًا أنه من المحتمل أن تكرس المزيد من جهود التسويق الرقمي لحملات البريد الإلكتروني - بدءًا من استراتيجية التسويق الشاملة وصولاً إلى الكلمات والصور في كل بريد إلكتروني ترسله.

شاهد بنفسك مدى أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني :

هل هناك طريقة لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أسهل؟

هل سبق لك أن اكتشفت مقدار الوقت الذي تقضيه في تفجيرات البريد الإلكتروني؟ وفقًا لتقرير تسويق عبر البريد الإلكتروني ، قال 53٪ من المشاركين في الاستطلاع إن الأمر يستغرق عادة أكثر من أسبوعين لإنشاء حملة بريد إلكتروني.

بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، ربما لن يكون لديك بضع ساعات إضافية - ناهيك عن الأيام والأسابيع - لإنفاقها على التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتطلب الحصول على الفوائد الكاملة للبريد الإلكتروني موارد مخصصة لا تمتلكها العديد من الشركات الصغيرة.

وهنا يأتي دور أتمتة التسويق.

أتمتة التسويق تأخذ التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي

عند دمجها مع منصة أتمتة التسويق ، يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني توصيل الرسالة الصحيحة ، حول المنتجات والخدمات المناسبة ، في الوقت المناسب ، إلى الجمهور المناسب.

تساعدك أتمتة التسويق على جذب المزيد من العملاء ، وتوجيههم خلال رحلة العميل ، وبناء المزيد من الوعي بالعلامة التجارية وحصة السوق من خلال رعاية العملاء المحتملين الناجحة.

ولكن ماذا عن عندما يتم تنفيذ حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل سيء؟

أنت تزيد من مخاطر قيام العملاء بضرب زر إلغاء الاشتراك. ربما يفقدون الاهتمام ببساطة لأنهم تلقوا الكثير من العروض والإشعارات التي لا صلة لها باهتماماتهم. أو ربما تكون قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) مليئة بمعلومات اتصال غير صحيحة ، مثل عناوين البريد الإلكتروني الخاطئة والتهجئة غير الصحيحة والأخطاء الأخرى التي تجعل من المستحيل تسليم البريد الإلكتروني.

يمكنك التخلص من هذه الأخطاء الأساسية باستخدام أتمتة التسويق لتضخيم أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

كيف بالضبط تعمل أتمتة التسويق على تبسيط التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تحتاج الشركات إلى الوصول إلى المشترين والتفاعل معهم والتأثير عليهم من خلال مجموعة من نقاط الاتصال ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الأجهزة المحمولة والمزيد.

من بين كل هذه القنوات التسويقية ، يمكن أن يستهلك البريد الإلكتروني معظم الوقت. فيما يلي أربع طرق تساعد أتمتة التسويق في تبسيط التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسينه:

• توفير الوقت: تتمحور أتمتة التسويق حول استخدام البرامج لتبسيط المهام المتكررة والمستهلكة للوقت والمعرضة للخطأ في كثير من الأحيان المرتبطة بتسليم المحتوى ونشر الوسائط الاجتماعية والحملات الإعلانية وسير عمل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا يجعل من السهل جدًا إطلاق الحملات وإدارتها وتحسينها وتحديثها عبر جميع هذه القنوات. في الواقع ، تم العثور على أدوات أتمتة التسويق لتحسين الإنتاجية بحوالي 20٪ .

• يساعدك على فهم العملاء بشكل أفضل: يساعد برنامج أتمتة التسويق فرق التسويق على جمع بيانات قيمة عن المشترين من تفاعلاتهم مع الصفحات المقصودة ونماذج الويب والوسائط الاجتماعية وتطبيقات الأجهزة المحمولة والإعلانات المادية وعبر الإنترنت والمكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني المخصصة. يمكّنهم ذلك من تبسيط رحلة المشترين وتقصيرها وتحويل العملاء المحتملين بشكل أسرع من خلال مسار المبيعات.
  
• يوفر أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني: لا تتمتع خدمات البريد الإلكتروني ببساطة بالقدرة على "تقطيع وتقطيع" جمهورك المستهدف. لا يمكنك تتبع سلوك المستخدم أو تفضيلاته ، أو عرض عمليات الشراء أو التفاعلات السابقة أو حتى متابعة كيفية تفاعلهم مع موقعك على الويب أو صفحات الوسائط الاجتماعية. على الأكثر ، يمكنك تتبع معدلات فتح البريد الإلكتروني ، ولكن حتى تلك المقاييس لا تخبرك بالقصة كاملة. تساعدك أتمتة التسويق على إنشاء حملات بريد إلكتروني مؤتمتة وموجهة للغاية عن طريق إنشاء قوائم بريد إلكتروني بناءً على معايير محددة ودقيقة للغاية تحددها أنت. هذا هو السبب في أن الشركات تستخدم بشكل متزايد أتمتة التسويق لتحسين أتمتة البريد الإلكتروني ، والملف الشخصي والهدف ، وتخصيص محتوى البريد الإلكتروني الديناميكي).

• التقاط وتحويل المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين. تسهل أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني المؤتمتة إنشاء تجربة عملاء مخصصة للغاية لكل عميل محتمل وعميل يتفاعل مع عملك. لا يمكنك فقط استخدام مهام سير عمل التشغيل الآلي والقوالب لإنشاء حملات التنقيط المستهدفة ، بل يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تقديم محتوى وثيق الصلة بكل مستخدم - حتى عندما يكون جزءًا من حملة جماعية. نتيجة لذلك ، وجدت إحدى الدراسات أن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني تساعد في توليد 80 بالمائة من العملاء المحتملين وزيادة معدلات التحويل بنسبة 77 بالمائة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل أتمتة التسويق

تُظهر مقارنة سريعة لميزاتها المختلفة اتساع نطاق أتمتة التسويق مقابل الإمكانات المحدودة جدًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني :

كيف تعرف ما إذا كنت بحاجة إلى أتمتة التسويق؟

يمكن أن تستفيد أي شركة بأي حجم تقريبًا من أتمتة التسويق. ربما إذا كان منتجك أو خدمتك متخصصة للغاية ومقتصرة على سوق صغير بشكل استثنائي ، فقد تتمكن من الاستمرار في التسويق عبر البريد الإلكتروني فقط.

ومع ذلك ، ليس هذا هو الحال بالنسبة لغالبية الشركات.

ترغب العديد من الشركات الصغيرة في استكشاف فوائد أتمتة التسويق ، لكن أسعار بعض الأنظمة الأساسية تعيقها ، أو يقلقون بشأن التعجيل بالوظائف المتقدمة التي قد يحتاجونها أو لا يحتاجونها.

مثل معظم مالكي الأعمال ، ربما تستخدم العديد من تطبيقات الإنتاجية ، مثل Zoom و DocuSign و QuickBooks و Cal Friendly وأجنحة مثل Microsoft Office 365 و Google Workspace. من المهم معرفة ما إذا كانت منصة أتمتة التسويق تدعم عمليات التكامل مع البرنامج الذي تستخدمه لإدارة عملك.

علاوة على ذلك ، تبحث الشركات الصغيرة عمومًا عن موفري البرامج الذين يقدمون خدمات دعم شاملة لتقليل وقت التوقف عن العمل. بعد كل شيء ، تعتمد فرق المبيعات على CRM وبرامج التسويق لضمان الاتصال والمتابعة في الوقت المناسب وذات الصلة ، سواء من خلال المكالمات الهاتفية أو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني.

ابدأ مع Act!

يمثل! هي المزود الرائد لإدارة علاقات العملاء المتكاملة وحلول أتمتة التسويق التي تمكّن الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم من التسويق بشكل أفضل وبيع المزيد وإنشاء عملاء مدى الحياة.

مهمتنا هي تزويد الشركات الصغيرة بإمكانية الوصول إلى الأدوات التي تعمل على تضخيم علاقاتها وتحويل طريقة عملها ، من العثور على العملاء إلى تعزيز العلاقات القائمة. يمثل! توفر أدوات ومعرفة بسيطة وفعالة لإدارة العلاقات ، من الانطباع الأول إلى تكرار الأعمال والإحالات.

سواء كنت تريد ببساطة ميزات وعمليات تكامل أساسية يمكنك البدء في استخدامها على الفور ، أو كنت بحاجة إلى نظام أساسي غني بالميزات يمكنك تخصيصه بالكامل لدعم عمليات عملك الفريدة ، فلدينا خطة ومنتج مناسبين لك.

تعلم المزيد عن طريق محاولة Act! مجانًا لمدة 14 يومًا!

وتعرف على المزيد حول أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام هذه الموارد الإضافية:

هل مات التسويق عبر البريد الإلكتروني ؟

ما هو التسويق بالتنقيط ومتى يجب استخدامه؟

ما هي أتمتة التسويق ؟

ما هي فوائد التسويق الآلي؟

كيف تختار أفضل برامج أتمتة التسويق ؟