قم بإنشاء إستراتيجية لتوليد الإيرادات لبرامج SaaS الخاصة بك في 6 خطوات
نشرت: 2022-04-21ربح. الكلمة الوحيدة التي تجعلنا نقف ونحرك كل شيء في عالم B2B SaaS.
يعتبر تحقيق الإيرادات خطوة أساسية في دورة التحقق من صحة المنتج. إذا كان منتجك يدر إيرادات ، فأنت على الطريق الصحيح - يثق المستخدمون بك ويؤمنون بقدراتك ومستعدون لفتح محافظهم لك.
لكن كيف تدر عائدات؟ كيف يمكنك مواءمة مبادراتك التسويقية والمبيعات والمحتوى والتطوير لتكون متزامنة لزيادة الإيرادات؟
في بعض الأحيان ، نشعر بالقلق إزاء النمو لدرجة أننا نميل إلى الإشراف على الأساسيات. أحد الأسئلة الأولى التي يجب أن تطرحها على نفسك كشركة ناشئة هو ، "كيف يمكنني كسب المال؟"
الجواب هو توليد الإيرادات - الأموال التي تتلقاها من المستخدمين بمجرد أن يصبحوا عملاء لك.
بالنسبة لمعظم الناس ، يعتبر توليد الإيرادات مفهومًا بسيطًا للغاية ولا يجب الانتباه إليه. ولكن إذا كنت جديدًا في عالم SaaS أو حتى إذا كنت هنا لفترة من الوقت ، فتأكد من الحصول على الإجابات التالية قبل المضي قدمًا في خطط التسويق والمبيعات الخاصة بك:
- ماذا تعني الإيرادات من حيث نموذج أعمال شركتك؟
- كيف تخلق إيرادات مستدامة لعملك؟
- كيف تصنع إستراتيجية لتوليد الدخل؟
- كيفية مواءمة المبيعات والتسويق لزيادة الإيرادات؟
في هذه المدونة ، سنلقي نظرة على بعض الأسئلة الأساسية المتعلقة بتوليد الإيرادات ونساعدك على إنشاء إستراتيجية مثالية لتوليد الدخل لشركتك الناشئة.
محتويات
أنشطة توليد الإيرادات في SaaS B2B الحديثة
غالبًا ما يتم الخلط بين توليد الإيرادات وعائد الاستثمار (ROI). في حين أن كلاهما لهما تعريفات الكتب المدرسية الخاصة بهما ، إلا أنهما وجهان لعملة واحدة.
صحيح أن كلاهما مهم لنجاح أي شركة ناشئة SaaS ، ولكن توليد الإيرادات يجب أن يكون أول معلم يجب التركيز عليه.
في البداية ، يعد إيجاد طرق لتوليد الإيرادات أكثر أهمية من حساب عائد الاستثمار. يأتي قياس عائد الاستثمار فقط بعد أن يبدأ العمل في تحقيق إيرادات.
فيما يلي بعض الطرق للبدء بتوليد الإيرادات كأول نقطة تركيز لك:
- وضع أهداف مالية للعام بأكمله ، بما في ذلك أهداف الإيرادات الشهرية والسنوية. يمكن أن يشمل ذلك تحديد الإيرادات المتكررة الشهرية المطلوبة (MRR) وأرقام الإيرادات السنوية المتكررة (ARR).
- مزامنة استراتيجية المبيعات والتسويق مع أهداف الإيرادات الشهرية والسنوية.
- العثور على الفريق وإنشاء هيكل تنظيمي مصمم حول توليد الإيرادات كمقياس أساسي.
- إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس توليد الإيرادات كنشاط وإنشاء إجراءات التشغيل الموحدة للتعامل مع الانحرافات عن الأهداف.
- تدريب أعضاء فريقك على فهم أهدافهم ونتائجهم الرئيسية (OKRs) ومؤشرات الأداء الرئيسية لتوليد الإيرادات.
يبدو أن الكثير من العمل؟ بصفتك مسوقًا أو مؤسس SaaS ، يجب أن تهتم بكل ما سبق.
على الرغم من أن كل شركة ناشئة تريد زيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد ، إلا أن إيجاد قنوات تسويق مربحة بين الشركات أمر بالغ الأهمية لعملك. ومع ذلك ، يجب أن تكون لديك فكرة واضحة عن مكان وكيفية تحقيق إيراداتك قبل الانتهاء من أي تكتيكات واستراتيجيات اكتساب المبيعات والتسويق.
يعد توليد الإيرادات أكثر من مجرد تكتيك مالي - إنه يتعلق بإيجاد المزامنة الصحيحة بين المبيعات والتسويق لتوسيع نطاق أعمال SaaS.
من المسؤول عن توليد الدخل؟
تمام! حصلت عليه. يعد توليد الإيرادات أمرًا مهمًا (ويختلف عن مجرد التركيز على المبيعات أو عائد الاستثمار). ولكن من الذي يجب أن يهتم بتوليد الدخل؟
الفكرة الأولى التي تطرأ على أذهاننا هي المبيعات. حق؟ بعد كل شيء ، هم من يحققون الإيرادات بشكل مباشر.
ولكن بعد ذلك ، انتظر!
يساهم التسويق بالتساوي في الإيرادات أيضًا.
إذن ، ما الذي يجب أن يفعله رائد الأعمال أثناء تخصيص الأنشطة التي تعزز توليد الإيرادات؟
يكمن سر الاستراتيجية الجيدة لتوليد الدخل في تقاسم المسؤولية.

يشترك فريق المبيعات والتسويق في هدف مشترك - زيادة المبيعات والإيرادات. لذلك ، بطبيعة الحال ، يجب أن يعملوا معًا.
لكن لسوء الحظ ، فإن معظم فرق المبيعات والتسويق غير متوائمة وتعمل في صوامع - تستمر فرق التسويق أحيانًا في إنشاء محتوى بدون مدخلات من المبيعات ، وينسى رجال المبيعات التحقق من التسويق إذا كان لديهم محتوى تمكين المبيعات الصحيح لتحويل العملاء المتوقعين.
إن فريق المبيعات والتسويق غير المتكافئ هو بمثابة فرصة ضائعة. إنه مثل ترك الطعام على الطاولة أو إعطاء مطرقة للحطاب لقطع شجرة.
لا تصدقني؟ إليك بعض الأفكار:
- 79٪ من العملاء المحتملين لا يتحولون أبدًا إلى مبيعات بسبب عدم وجود عملية رعاية لتسجيل النقاط الرئيسية.
- يرسل 61 ٪ من جهات التسويق في B2B العملاء المحتملين مباشرةً إلى المبيعات. 27٪ فقط من هؤلاء العملاء المتوقعين مؤهلون.
- يوافق 65٪ من مندوبي المبيعات على أنه لا يمكنهم أبدًا العثور على محتوى لإرساله إلى العملاء المحتملين
- لا يتم استخدام 60-70٪ من محتوى B2B مطلقًا. بشكل أساسي لأن الموضوع غير ذي صلة بجمهور المشتري.
- شركات B2B التي تفشل في مواءمة فرق المبيعات والتسويق تخسر 10٪ أو أكثر من الإيرادات كل عام.
- توفر الشركات التي لديها فرق تسويق ومبيعات متوافقة 30٪ من تكاليف اكتساب العملاء.
انها واضحة. مواءمة المبيعات والتسويق ليست شيئًا يجب التفكير فيه. إنه ضروري لتوليد الإيرادات كشركة B2B SaaS ناشئة.

يمكن تحقيق التوافق بين المبيعات والتسويق من خلال:
- مواءمة الأهداف: مزامنة مقاييس التسويق مع أهداف / حصص فريق المبيعات للتأكد من أن كلاهما يعمل معًا لتقديم شيء ذي قيمة لكل عميل محتمل.
- مواءمة الأدوار: يجب أن تفهم فرق المبيعات والتسويق بوضوح دور بعضها البعض في رحلة المشتري. تقع على عاتقك مسؤولية محاذاة وظائفهم للعمل بشكل متزامن.
- محاذاة التكنولوجيا: عمليات تكامل عميقة لتمكين فرق المبيعات والتسويق. يجب أن يكون كلاهما على دراية بالتقدم في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.
هل تريد معرفة المزيد حول محاذاة المبيعات والتسويق؟ ها أنت ذا:
هل تريد معرفة المزيد حول محاذاة المبيعات والتسويق؟
- فهم الفرق بين المبيعات والتسويق
- كيف تعمل أتمتة المبيعات والتسويق معًا؟
- كيفية دمج المبيعات والتسويق في عام 2022
- ما هو تسويق الإيرادات؟ شرح علم التسويق القائم على المبيعات
أنواع نماذج توليد الإيرادات
قبل أن نتعمق أكثر في بناء استراتيجية لتوليد الإيرادات ، دعنا نستكشف كيف تحقق شركة B2B SaaS الناشئة أرباحًا.
نموذج الإيرادات القائم على الاشتراكات
الاشتراكات هي السبيل للذهاب لأي أداة SaaS في عام 2022.
وفقًا لـ Gartner ، تعمل 80٪ من الشركات الناشئة SaaS وشركات البرمجيات القديمة على نموذج إيرادات قائم على الاشتراك.
يحتوي نموذج الاشتراك على مقياسين مهمين يجب مراقبتهما:
- MRR - الإيرادات الشهرية المتكررة: مدعومة بإستراتيجية تسعير حيث تقوم بفرض رسوم شهرية على عملائك مقابل استخدام خدمتك.
- ARR - الإيرادات السنوية المتكررة: إنك تفرض رسومًا ثابتة على العملاء على أساس سنوي.
السبب في تحول الاشتراكات إلى معيار ذهبي لشركات SaaS هو توقعات الإيرادات الثابتة للمستقبل.
نماذج الإيرادات الأخرى
إن فرض رسوم شهرية متكررة على المستخدمين ليست الطريقة الوحيدة لتوليد الإيرادات في SaaS. هناك ثمانية نماذج إيرادات مختلفة يمكنك وضعها في الاعتبار لتوليد الإيرادات كشركة B2B SaaS:
- Freemium: يعمل نموذج التسعير هذا مع شركة تقدم منتجها الأساسي مجانًا وتزيد من بيع بعض الميزات المتميزة مقابل رسوم إضافية. يمكن دمج نموذج فريميوم مع نموذج دفع لمرة واحدة ، أو نموذج اشتراك متكرر ، أو نوع آخر من نموذج الإيرادات.
- المعاملات: يعمل نموذج التسعير هذا مع شركة تقدم فيها منتجًا وتحصل على أموال بناءً على عدد من المعاملات. على سبيل المثال ، إذا قدمت نظامًا أساسيًا للتجارة الإلكترونية بدون رمز وتفرض نسبة مئوية على كل عملية بيع من عميلك.
- الدفع لكل استخدام: يُعرف أيضًا بالنموذج المقنن. يدفع لك العميل مقابل استخدام منتجك. يعمل نموذج التسعير هذا بشكل جيد مع التطبيقات التي تقدم خدمة وتكسب المال لكل استخدام. على سبيل المثال ، قد يكون لديك برنامج لإنشاء مقاطع فيديو حيث تفرض رسومًا ثابتة على المستخدم مقابل كل مقطع فيديو يتم إنشاؤه. يمكن طرح هذا النموذج كنموذج اشتراك متكرر أيضًا.
- الدفع لكل مقعد: هنا ، يدفع لك العميل مقابل كل مقعد يحصل عليه منك. خذ مثال Zoho One. يتقاضون سعرًا شهريًا لكل مستخدم شهريًا.
- الترميز: نموذج الترميز شائع حيث تكون العلامة التجارية جزءًا لا يتجزأ من منتجك. عملاؤك على استعداد للشراء منك بسعر ممتاز. على سبيل المثال ، تبيع Apple خدمتها السحابية بعلاوة (أكثر من مشغلات السحابة الأخرى) بسبب قوة علامتها التجارية.
- الترخيص: الترخيص هو المكان الذي تبيع فيه منتجك بسعر ثابت وتحصل على نسبة مئوية من التكلفة عند بيع المنتج. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع برنامجًا وتحصل على 1٪ من البيع ، فستحصل على 1 دولار لكل عملية بيع بقيمة 1000 دولار.
- الإعلان: نموذج الإعلان قيد التشغيل حيث تستخدم الشركات الناشئة الإعلانات لتوليد الإيرادات. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الإعلانات على لوحة معلومات المنتج الرئيسية (أو موقع الويب أو المدونة) التي تعلن عن علامات تجارية أخرى لجمهورك. ينتشر هذا النموذج مع شركات B2B SaaS في صناعة الإعلام والنشر.
- العمولة: يعمل هذا النموذج مع الشركات التي تبيع فيها منتجًا وتحصل على نسبة مئوية من المبيعات. على سبيل المثال ، تبيع تطبيقًا وتحصل على 10٪ من البيع. فكر في جميع منصات الاكتشاف التي تعلن / تنشر معلومات حول الشركات الأخرى على نظامها الأساسي ليكتشفها المستخدمون.
الآن بعد أن أصبحت واضحًا بشأن ماذا ومن ولماذا ، دعنا نلقي نظرة على كيفية تحقيق أرباح لشركتك الناشئة.
إستراتيجية بسيطة لتوليد الدخل لـ B2B SaaS
الخطوة 1: حدد أهداف SMART و OKRs
ربما تكره هذا الجزء ، لكنه مهم جدًا - تحديد الأهداف والأولويات و OKRs.
سيكون من المفيد أن يكون لديك إطار عمل لهيكلة كيفية تحقيق الدخل. يجب أن يتضمن إطار العمل الخاص بك:
- الهدف المالي SMART - ما مقدار المال الذي ترغب في تحصيله؟
- مسؤوليات واضحة - هل سيتولى صاحب الهدف ملكية الهدف؟
- إجراءات التشغيل الموحدة - ما الذي يجب القيام به يوميًا للبقاء على المسار؟
- النتائج الرئيسية - ما هي النتائج المرجوة من جميع الأنشطة المدرة للدخل؟
تحتاج إلى ضبط OKRs الخاصة بك مباشرة قبل التخطيط لأي شيء آخر.

ربما تكره هذا الجزء ، لكنه مهم جدًا - تحديد الأهداف والأولويات و OKRs.
سيكون من المفيد أن يكون لديك إطار عمل لهيكلة كيفية تحقيق الدخل. يجب أن يتضمن إطار العمل الخاص بك:
- الهدف المالي SMART - ما مقدار المال الذي ترغب في تحصيله؟
- مسؤوليات واضحة - هل سيتولى صاحب الهدف ملكية الهدف؟
- إجراءات التشغيل الموحدة - ما الذي يجب القيام به يوميًا للبقاء على المسار؟
- النتائج الرئيسية - ماذا ستكون النتائج المرجوة من كل توليد الإيرادات
أنشطة؟
تحتاج إلى ضبط OKRs الخاصة بك مباشرة قبل التخطيط لأي شيء آخر.
الخطوة الثانية: تقييم النماذج المختلفة وتطوير استراتيجية التسعير
التسعير هو الركيزة التي تساعدك على تحقيق إيرادات متكررة لبدء التشغيل الخاص بك. لكن إنشاء استراتيجية تسعير أكثر تعقيدًا من مجرد تبني نهج بسيط "سعر أعلى وعائد أعلى".
تبيع الشركة الناشئة SaaS النموذجية اشتراكًا للوصول إلى البرنامج. ولكن كما رأيت أعلاه ، هذه مجرد طريقة واحدة لتوليد الإيرادات.
في الوقت الحاضر ، تتنافس شركات SaaS للحصول على أقصى قيمة من كل عميل - تحسين قيمة عمر العميل (CLTV).
هذا جزء من عملية صنع القرار والاستراتيجية المتعلقة بالتسعير. بمجرد فهمك لـ CLTV ، يمكنك تحديد المستخدمين الأكثر قيمة وتقسيمهم وتقديم حزم تسعير مخصصة لهم لزيادة الإيرادات لكل مستخدم.
كيف يعمل؟
لنلقِ نظرة على هذا بمثال:
تريد شركة B2B SaaS الناشئة التي تدعم خدمات وكالات التسويق تحقيق إيرادات قدرها 10000 دولار شهريًا. مستخدم في خطة تسعير مدفوعة يدفع 100 دولار شهريًا.
لذلك ، لتحقيق أهدافها المتعلقة بالإيرادات ، تحتاج الشركة إلى 100 عميل شهريًا. يجب أن تركز قنوات التسويق بين الشركات الخاصة بك ومبادرات المبيعات والأنشطة الأخرى على مقياس نجم الشمال هذا.
لكن لنفترض أن بدء التشغيل نفسه بدأ في تحصيل 250 دولارًا لكل مستخدم ؛ ستحقق هدفها بعدد أقل من المستخدمين المدفوعين.
بالطبع ، هذا المثال مبسط للغاية ، لكنه يوضح سبب حاجتك إلى ربط نموذج التسعير الخاص بك باستراتيجية تسعير قوية.
يمكن أن يساعدك اختيار استراتيجية التسعير الصحيحة في تسخير الإيرادات المحتملة المحتملة لبدء تشغيل B2B SaaS الخاص بك. يمكنك وضع إستراتيجية تسعير مع مراعاة نموذج توليد الإيرادات الخاص بك.
فيما يلي نشارك بعض استراتيجيات التسعير التي يمكنك تنفيذها في عملك:
استراتيجية تحديد الاسعار | ماذا؟ | تأثير |
---|---|---|
تسعير الاختراق | أسعار مخفضة لاعتماد المنتج السريع بين السوق المستهدفة. | احصل على حصة سوقية ضخمة قبل المنافسين الآخرين. |
التسعير الأسير | تقديم المنتج "الأساسي" بسعر أقل من المتوقع (عرض لا يحتاج إلى تفكير) مع زيادة بيع الميزات الإضافية لتحقيق أقصى استفادة من المنتج الأساسي. | اجعل المستخدمين يدخلون إلى النظام أو دولاب الموازنة لرعايتهم من أجل البيع العابر أو البيع الإضافي. |
التسعير المقشود | تحديد سعر مرتفع مبدئيًا وخفضه بمرور الوقت. | يمكنك الظهور بمظهر أكثر حصرية وإنشاء دورة من "حقوق المفاخرة" بين دائرة النخبة من مستخدمي التكنولوجيا الأوائل. |
التسعير هيبة | إبقاء الأسعار أعلى لتبرز وتبدو حصرية في السوق | احصل على دائرة من العملاء ذوي القيمة العالية الذين يحبون منتجك. |
التسعير التجريبي المجاني | الإستراتيجية الأكثر شيوعًا التي تتضمن تقديم المنتج مجانًا لفترة محدودة ، عادةً من 14 إلى 30 يومًا. | زود العملاء بقدم في الباب ورعايتهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني الداخلية ورسائل البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية. |
التسعير على أساس التكلفة زائد | أضف هامش ربحك إلى تكاليف التطوير وقم بتعيين ذلك كسعر لمنتجك | تساعد المنتجات والحلول الفريدة مع عدد أقل من نقاط البيانات (أو المنافسين) لتعيين السعر المناسب. |
التسعير على أساس القيمة | حدد السعر بناءً على القيمة التي يوفرها المنتج في حياة المستخدم بناءً على التعليقات والاستطلاعات وأبحاث المستخدم | نموذج تسعير يسهل طرحه في السوق مبررًا برؤى حقيقية وردود فعل من المستخدمين الفعليين. |
بعد مناقشات مشتركة مع التسويق والمبيعات وتحليل المنافسين الآخرين في مجالك ، يمكنك البحث عن استراتيجيات تسعير مختلفة بناءً على أهدافك ومرحلة بدء التشغيل وعوامل أخرى.
الخطوة 3: اختر قناة تسويق B2B وقم بإنشاء خطة لتوليد العملاء المحتملين
بمجرد الانتهاء من اللعبة الإستراتيجية ، حان الوقت لتشمر عن سواعدك وتبدأ في التنفيذ.
أول أمر في العمل هو اختيار قناة تسويق B2B لبدء جنرال الرصاص. هناك طرق مختلفة لجذب العملاء المحتملين. أنا متأكد من أنك على دراية بتسويق LinkedIn أو التسويق الداخلي أو تسويق المحتوى أو القنوات المدفوعة.
تحتاج إلى اختيار واختيار قناة تسويق B2B التي تناسب أهدافك العامة.
لكن 68 ٪ من المسوقين يعترفون بأنهم يكافحون مع جيل الرصاص.
لذا ، كيف يمكنك إنشاء استراتيجية جنرال الرصاص تعمل؟

حسنًا ، الخطوة الأولى هي فهم مفهوم العملاء المحتملين وتعيينهم في رحلة المشتري.
كما لاحظت ، تحتاج إلى تسلسل أو تدفق آلي لتحويل عميل متوقع وارد إلى عميل.
تساعدك مجموعة أتمتة التسويق مثل Encharge في جذب المزيد من العملاء المحتملين بعدة طرق. يمكن أن يساعدك تتبع المستخدم والتخصيص ورسائل البريد الإلكتروني السلوكية وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين وبناة التدفق الآلي في تحويل العملاء المحتملين الفاترين إلى عملاء.
مصادر مفيدة لجنرال الرصاص
- 28 تقنية عملية لتوليد الرصاص لا تزال تعمل في عام 2022
- 10 استراتيجيات لجنرال الرصاص لنقل المبيعات والتسويق إلى المستوى التالي
- 28 أخطاء في توليد الرصاص يجب تجنبها
- 7 حيل فريدة من نوعها لتوليد فرص العمل بين الشركات
الخطوة 4: صقل تسويق المحتوى وجهود تمكين المبيعات
إذا كنت قد انتهيت من الخطوات المذكورة أعلاه ، فأنت جاهز تمامًا لوضع الدواسة على البنزين بقوة كاملة.
سيتعين على فريق التسويق لديك البدء في إنشاء محتوى لتمكين المبيعات وقنوات التسويق. التنسيق بين المبيعات والتسويق أمر بالغ الأهمية في هذه المرحلة.
هناك طرق عديدة لتحقيق ذلك ، بدءًا من:
- يمكن لفرق المبيعات والتسويق أن يجتمعوا معًا لإنشاء شخصية المشتري المثالية
- حدد قنوات التسويق وتقويم المحتوى من خلال تعيين أنواع المحتوى بناءً على رحلة المشتري وأهداف الإيرادات

بمجرد تحديد احتياجات المشترين ومزامنتها مع إمكانات المبيعات / التسويق (وفقًا للرسم البياني أعلاه) ، ستحرز تقدمًا على النحو التالي:
- سيتفهم فريق التسويق الخاص بك احتياجات مندوبي المبيعات وجمهورك.
- يمكنهم بعد ذلك البدء في تنظيم محتوى المبيعات لسهولة الوصول إليه في مراحل مختلفة من دورة التحويل لتمكين المبيعات. يمكن أن يشمل ذلك الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء ودراسات الحالة للعملاء والطوابق التجريبية وما إلى ذلك.
- ثم يمكن لفريق التسويق والمحتوى تحليل الحالة الحالية لمحتوى تمكين الحالة والبدء في سد فجوات المحتوى.
باختصار ، سيتفهم فريق المحتوى الخاص بك نوع المحتوى المطلوب في المراحل المختلفة. سيساعدك تكامل التسويق والمبيعات على الاستفادة بكفاءة من فريق التسويق والمبيعات لتوليد الإيرادات.
الخطوة 5: رعاية العملاء المتوقعين من خلال التصنيف والتجزئة والتخصيص
ستؤدي جهودك في توليد العملاء المحتملين وتمكين المبيعات إلى المضي قدمًا في رحلتك لتوليد الإيرادات. ولكن إذا فشلت في تحسين هذه الفرصة الجديدة ، فستفشل بشكل مذهل في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مدفوعين (وزيادة أرباحك).
لذا ، كيف تتأكد من أنك لن ينتهي بك الأمر خالي الوفاض؟
من خلال الاستفادة من الثالوث التسويقي المقدس المتمثل في التخصيص والتجزئة والرعاية. دعونا ننظر إليهم واحدًا تلو الآخر:
- التقسيم: تجزئة المستخدم يدور حول تلمس العملاء المتوقعين وتصنيفهم بناءً على سمات محددة مسبقًا. يتم إجراء التقسيم لتحسين ملاءمة الحملات التسويقية.
- التخصيص: يتضمن التخصيص إرسال محتوى أو رسائل بريد إلكتروني أو اتصالات سياقية وذات صلة واستراتيجية إلى جمهورك المستهدف أو العملاء المتوقعين. يساعد التخصيص في رعاية العملاء المحتملين.
- رعاية العملاء المحتملين: إن رعاية العملاء المحتملين هي بناء علاقات مع العملاء المحتملين والجمهور والعملاء المحتملين. الهدف هو تحسين العلاقة مع الجمهور ودفعهم أكثر في رحلة المشتري.
تساعدك Encharge في جميع الجوانب الثلاثة المتعلقة برعاية العملاء المحتملين في عام 2022.
يمكنك إعداد تدفقات آلية لالتقاط العملاء المتوقعين وتقسيمهم وتسجيلهم ورعايتهم وإرسال تسلسلات بريد إلكتروني آلية مخصصة لأتمتة مبادرات توليد الإيرادات الخاصة بك.

الخطوة 6: الانخراط في مبيعات عالية اللمسة
الخطوة الأخيرة في أي استراتيجية لتوليد الإيرادات هي القيام بالمبيعات. إذا كنت ترغب في تحقيق مبيعات ، فأنت بحاجة إلى التركيز على بناء فريق مبيعات وتدريبهم على فن "المبيعات عالية اللمسة".
يتضمن نموذج المبيعات عالي اللمسة مساعدة وتثقيف العملاء المحتملين وجمهورك في كل خطوة من رحلة المشتري.
تتضمن المبيعات عالية اللمسة التعامل مع عملائك والإجابة على استفساراتهم وتقديم المساعدة حتى يبدؤوا في الوثوق بك (أو بأحد أعضاء الفريق). يؤدي اتباع هذا النموذج إلى زيادة احتمالية التحول إلى عميل يدفع.
يمكن لأتمتة التسويق أن تبسط جهود المبيعات عالية اللمسة الخاصة بك. يمكنك استخدام الميزات المتأصلة في Encharge مثل تسجيل نقاط العملاء المتوقعين ، والرعاية ، والتخصيص لأتمتة المبيعات عالية اللمسة لتوليد الإيرادات.
في ما يلي حالتا استخدام محددتان حيث يمكن أن تساعدك ميزة Encharge:
اكتشاف العملاء المتوقعين المهمين وتعيين متابعة المبيعات
يسمح لك برنامج Encharge بتتبع المستخدمين الذين يزورون صفحة التسعير الخاصة بك. إذا قمت بتسجيل بريدهم الإلكتروني ، فيمكنك تعيين مشغل تلقائي لإرسال رسالة Slack إلى قناة #sales الخاصة بك ، وإخطار فريق المبيعات الخاص بك للمتابعة.

اكتشف فرص المبيعات في محادثات الدردشة الحية
قم بتحويل وظيفة الدعم الخاصة بك إلى قناة لتوليد العملاء المحتملين ترسل عملاء متوقعين رائعين إلى مندوب مبيعات بمجرد أن يسأل شخص ما عن المنتج.
يمكنك أيضًا إنشاء تدفقات آلية لتتبع سلوك المستخدم وتحويل العميل المحتمل إلى عميل محتمل.
يأتي Encharge مع العشرات من التدفقات المؤتمتة سابقة الإنشاء لرعاية العملاء المحتملين ، والتحويلات ، ومنع الاضطراب ، وزيادة الإيرادات بشكل عام. إليك سبب اختيار Encharge كشركة B2B SaaS.
الكلمات الأخيرة
هذا كل شيء في توليد الإيرادات. أنت تعرف الآن كيفية زيادة الإيرادات من أجل SaaS الخاص بك. الآن ، يجب أن تبدأ في نقل جهودك إلى المستوى التالي. ولا تنس استخدام أتمتة التسويق في هذه العملية. إذا كنت بحاجة إلى الغوص العميق في كيفية مساعدة Encharge في تحقيق أهدافك ، فاحجز عرضًا توضيحيًا الآن.