أهم 10 اتجاهات لاكتساب عملاء التجارة الإلكترونية لكسب المزيد من التحويلات
نشرت: 2022-04-11شهدت صناعة التسوق عبر الإنترنت زيادة كبيرة خلال العام الماضي ، حيث بلغت أكبر معدل نمو لها منذ عقدين. من الواضح أن السوق متاح للعلامات التجارية - عليك ببساطة إيجاد طرق لمقابلة عملائك عبر الإنترنت.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه اكتساب عملاء التجارة الإلكترونية. هنا ، سنستكشف أحدث الاتجاهات لمساعدة علامتك التجارية على اكتساب عملاء جدد وزيادة أعداد الاحتفاظ بالعملاء. لكن أولاً ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على مفهوم اكتساب العملاء.
مصدر الصورة
ما هو اكتساب العملاء؟
اكتساب العملاء هو إجراء لإيجاد وإقناع العملاء المحتملين لرعاية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لا ينبغي أن يكون اكتساب العملاء عشوائيًا. بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون قابلة للتكرار وقابلة للقياس وتتوافق مع إستراتيجية محددة مسبقًا.
هناك العديد من الطرق المختلفة للعثور على العملاء وتحويلهم في مسار اكتساب العملاء. اليوم ، تميل العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية إلى استخدام مزيج من المحتوى الرقمي واستراتيجيات التسويق الشريكة لزيادة التحويل (المزيد حول هذا لاحقًا).
تكلفة اكتساب العملاء (كاك)
نظرًا لأن استراتيجيات اكتساب العملاء تتضمن مزيجًا من أنظمة التكنولوجيا والمحتوى والموظفين ، فإن لها ثمنًا. كل عميل جديد يرعى علامة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يأتي بتكلفة - تكلفة اكتساب العميل (CAC).
فيما يلي عناصر محددة تتحد لتحديد تكلفة اكتساب العميل:
رواتب الموظفين
المسوقين وفرق المبيعات ودعم تكنولوجيا المعلومات كلها مهمة لاكتساب العملاء بنجاح في مشهد التسويق الرقمي اليوم. يجب عليك حساب الرواتب والمزايا المدفوعة لكل موظف يساهم في مسار اكتساب العملاء.
الخبر السار هو أن علامتك التجارية الإلكترونية يمكنها زيادة اكتساب العملاء إلى أقصى حد مع تقليل التكاليف من خلال التكنولوجيا. على سبيل المثال ، يمكنك توفير المال من خلال دعم موظفي دعم العملاء باستخدام روبوتات الدردشة الحية AI. من خلال أتمتة الردود على الاستفسارات الروتينية ، يمكنك تحرير فريقك للتركيز على الاستفسارات الأكثر تعقيدًا ، دون الحاجة إلى تعيين موظفين جدد وتدريبهم.
تكاليف التكنولوجيا
بالطبع ، التكنولوجيا المذكورة أعلاه ليست مجانية. وستساهم تقنية تشغيل متجرك عبر الإنترنت ومراقبة استراتيجيات التسويق في تكلفة اكتساب عملاء علامتك التجارية أيضًا. تشمل النفقات الإضافية المتعلقة بالتكنولوجيا ما يلي:
- منصات بناء المواقع وتطوير المواقع
- أدوات إدارة علاقات العملاء (CRMs)
- رقم VoIP وبرنامج مركز الاتصال المرتبط به
- الحلول التحليلية
- أدوات الأمان لحماية بيانات العملاء
تصبح تكاليف التقنية أيضًا عاملاً عند التبديل بين منصات التسويق الشريكة. يمكن لأدوات مثل Affise تقليل هذه التكاليف بفضل ترحيل النظام الأساسي السلس ، ولكن لا يزال من المهم مراعاة ذلك.
الإنفاق الإعلاني
تمتلك الولايات المتحدة أكبر سوق إعلان على مستوى العالم ، حيث وصلت الأرقام إلى 240 مليار دولار في عام 2020. وبإلقاء نظرة فاحصة على التفصيل تظهر العلامات التجارية أنفقت 153 مليار دولار على الإعلان عبر الإنترنت .
الإنفاق الإعلاني هو الوقود الذي يدير خط أنابيب المبيعات لمتوسط العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية. يمكن للإعلانات توجيه حركة المرور إلى موقع الويب والصفحة المقصودة وصفحات الاشتراك - وفي النهاية ، تؤدي إلى التحويلات.
مصدر الصورة
لنفترض أن إستراتيجية اكتساب العملاء الخاصة بك تتضمن أحد العناصر الثلاثية - Google أو Facebook Ads أو Amazon. بعد ذلك ، ستنفق علامتك التجارية سعرًا محددًا لكل نقرة. تضيف هذه النفقات إلى التكلفة الإجمالية لاكتساب العميل. إنه نفس الشيء بالنسبة للإعلانات المطبوعة ووسائل الإعلام. كل عميل تصل إليه عند إخراج إعلان في إحدى الصحف له ثمن.
يمكن أن يكون الإنفاق الإعلاني مكلفًا. ومع ذلك ، يمكن أن تؤدي استراتيجية الإعلانات المدفوعة القوية إلى زيادة هائلة في الرؤية والمبيعات وحركة المرور والعملاء المتوقعين. تثبت هذه الفوائد أن مزايا الإنفاق الإعلاني تفوق التكلفة.
تكاليف إنتاج المحتوى
يمكنك اكتساب العملاء فقط عندما يتفاعل جمهورك المحتمل مع المحتوى الخاص بك. من أجل تحقيق ذلك ، تحتاج إلى محتوى مثير للاهتمام وذات صلة ، وهذا يكلف مالًا.
تخيل أن علامتك التجارية الإلكترونية تخطط لإستراتيجيتها التسويقية لمنتج جديد. ربما تتضمن هذه الإستراتيجية جولة افتراضية للمنتج. ستشمل تكاليف إنتاج المحتوى تعيين طاقم تصوير ، ومعدات ، وكتّاب سيناريو ، ومحرر خبير.
تنطبق تكاليف إنتاج المحتوى أيضًا على المحتوى المكتوب ، سواء في المنزل أو عبر المستقلين.
مصدر الصورة
من المدونات إلى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والبودكاست ، يعني المحتوى الجيد النفقات. تتمثل إحدى طرق تقليل هذه التكاليف في العمل مع الشركات التابعة والاستثمار في شراكات التجارة الإلكترونية ، حيث تعتمد طرق الدفع الخاصة بهم غالبًا على النتائج ، وليس مقدمًا.
صيانة المخزون
تختلف نفقات إدارة المخزون اعتمادًا على مكانة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ولا يمكن تجنبها. حتى شركة التجارة الإلكترونية SaaS ستتكبد نفقات كبيرة لإدارة منتجاتها (يجب عليك استضافة هذا البرنامج المستند إلى السحابة في مكان ما ) وتنمية قاعدة عملائها. تعتبر تكاليف إدارة المخزون مهمة بشكل خاص لعلامات التجارة الإلكترونية التي تتمتع منتجاتها بفترة صلاحية محدودة.
فيما يلي مثال على مدى تأثير تكاليف المخزون على تكلفة اكتساب العميل. Zara هي سلسلة بيع بالتجزئة ضخمة تضم أكثر من 6500 متجر حول العالم. إنهم يتمتعون بشعبية كبيرة ويحصلون على الكثير من العملاء الجدد لأنهم يقدمون بسرعة عناصر الملابس للعملاء ونادرًا ما ينفد منهم المخزون.
إنهم يحققون ذلك عن طريق توصيل العناصر إلى كل متجر مرتين كل أسبوع . تخيل النفقات اللوجستية التي تدخل في ضمان التسليم المنتظم عبر أكثر من 6500 متجر ، فقط للتأكد من حصول كل عميل على ما يريده عند الطلب. هذه هي الطريقة التي تساهم بها صيانة المخزون في تكاليف الشراء الإجمالية.
كيفية حساب تكلفة اكتساب عملاء التجارة الإلكترونية
يمكنك حساب أسعار اكتساب عملاء التجارة الإلكترونية بغض النظر عن قنوات التسويق الخاصة بك. أولاً ، ابدأ بحساب جميع نفقات التسويق والمبيعات. ثانيًا ، ستحتاج إلى عدد العملاء الجدد المكتسبين بسبب نفقات التسويق هذه.
يجب أن تكون المعلومات الواردة أعلاه دائمًا لفترة معينة: شهرية أو ربع سنوية أو سنوية. بعد ذلك ، احسب تكلفة اكتساب العميل بهذه الصيغة:
(تكاليف المبيعات + تكاليف التسويق الإجمالية) ÷ عدد العملاء الجدد
سنشرح الأشياء بشكل أكثر وضوحًا بمثال. إذا أنفقت إحدى العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية 500 دولار على إنشاء محتوى Instagram وحصلت على 50 عميلًا جديدًا كل شهر ، فستبدو الصيغة كما يلي:
الإنفاق على التسويق والمبيعات ($ 500) / العملاء الجدد (50) = CAC ($ 10 لكل عميل)
يمكن أن تؤدي معرفة كيفية حساب تكلفة اكتساب العميل إلى توجيه جهودك التسويقية. من خلال مقارنة الناتج CAC وهوامش الربح ، يمكن لأصحاب المشاريع ومديري التسويق تحديد مدى فعالية الاستراتيجية. بهذه الطريقة ، يمكنهم بسهولة تحديد الحاجة إلى التغيير لدفع نمو الشركة.
كيفية اختيار قناة الاستحواذ المناسبة للتجارة الإلكترونية
تحتاج كل قناة تسويق إلى مجموعتها الفريدة من عمليات اكتساب العملاء. لذلك ، ليست كل قناة تسويقية مثالية لموقعك ومكانتك ومنتجك.
إذن كيف يجب أن تختار أفضل قنوات اكتساب العملاء لعلامتك التجارية الإلكترونية؟ ضع في اعتبارك النقاط التالية:
قم بأبحاثك
يجب أن يسبق البحث الشامل أي قرارات استثمارية أو تسويقية. خطوتك الأولى هي حث فريق التسويق على التحقيق في اللاعبين العالميين والمنافسين والشركات المحلية في مجال تخصصك. يمكن أن يكون هذا في شكل تقرير تسويق رقمي وسيساعدك على تحديد أفضل ممارسات قناة التسويق.
ضع في اعتبارك القنوات منخفضة التكلفة
كل باك مهم لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة. يجب أن يأتي اختيارك لقناة التسويق بتكلفة أقل واحتمال حدوث نتائج عالية التأثير. على سبيل المثال ، لا تزال الأسواق الرئيسية فعالة لعلامات التجارة الإلكترونية. يمكن لهذه القنوات منخفضة التكلفة أن تقدم تواجدًا سريعًا عبر الإنترنت ، ووضوحًا ، وعروضًا ضخمة للطلب ، وعملاء محتملين من خلال جهود التحسين المركزة.
قنوات توليد الرصاص المتعددة
من المحتمل أن يفضل قسم من عملائك التفاعلات عبر البريد. وبالمثل ، قد يكون الوصول إلى قسم آخر أكثر سهولة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يعني أنك بحاجة إلى أكثر من قناة لتلبية احتياجات مجموعات مختلفة ضمن الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية الإلكترونية.
Asos هي شركة بيع بالتجزئة عالمية عبر الإنترنت مع العديد من أنظمة توليد العملاء المحتملين. بالإضافة إلى صفحة Instagram النشطة ، تدير Asos أيضًا مدونة ويب ، كما هو موضح أدناه. بهذه الطريقة ، لا يزال بإمكان الأشخاص الذين يستمتعون بالعلامة التجارية ولكنهم لا يشاركون بالضرورة على Instagram متابعة المحتوى الخاص بهم. إنه أمر رائع للمستهلكين الذين يبحثون عن إلهام الموضة ، وللعلامة التجارية من حيث حركة المرور العضوية والعملاء المتوقعين.
مصدر الصورة
قارن الأرقام
توفر أدوات تسويق الشراكة مثل Affise ميزات تخصيص وتحليلية لتنمية أعمالك . تسمح لك هذه الميزات بمراقبة المقاييس المهمة أثناء حملتك التسويقية.
نوصي باستخدام تكلفة اكتساب العميل كمقياس لتحديد مدى فعالية قناة التسويق. كلما انخفضت تكلفة اكتساب العملاء التي تقدمها قناة التسويق ، كان ذلك أفضل لعملك.
10 استراتيجيات لاكتساب عملاء التجارة الإلكترونية وكيفية استخدامها
فيما يلي أهم عشر استراتيجيات لاكتساب العملاء وكيفية تحقيق أقصى استفادة منها.
1. الإعلانات المدفوعة
لا يزال الإعلان عبر الإنترنت يمثل إحدى الطرق الأكثر وضوحًا لاكتساب عملاء جدد. تستخدم العديد من ماركات التجارة الإلكترونية منصات مثل Facebook Ads و Google Ads للوصول إلى جمهورها المستهدف.
في حين أن Facebook و Google هما أكبر مزودي خدمة الإعلانات المدفوعة ، فإن منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى والأسواق الرئيسية تقدم أيضًا لشركات التجارة الإلكترونية الفرصة لشراء الإعلانات. لذلك ، يعتمد اختيار القناة الإعلانية المدفوعة المناسبة لأعمال التجارة الإلكترونية على المكان الذي يتسكع فيه عملاؤك عبر الإنترنت.
الشيء نفسه ينطبق على الإعلانات المطبوعة ووسائل الإعلام. ما هي القنوات التلفزيونية التي يشاهدها السوق المستهدف؟ ما هي منشوراتهم الأسبوعية المفضلة؟
الخبر السار هو أن منصات الإعلانات المدفوعة تأتي مع أدوات تحليلية تبسط الجهود الإعلانية. يمكنك استخدام التحليلات لتعديل استراتيجيتك وإجراء تغييرات لتحقيق أقصى استفادة من إنفاقك التسويقي.
2. التسويق المؤثر
يمكن أن يساعدك التسويق المؤثر في اكتساب عملاء جدد مع تحسين جهود علامتك التجارية في نفس الوقت. تتطلب استراتيجية اكتساب العملاء هذه الشراكة مع العلامات التجارية والأشخاص المؤثرين للترويج لمنتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك لجمهورهم.
التسويق المؤثر هو وسيلة رائعة للوصول إلى العملاء المحتملين في مرحلة الوعي (الطبقة العليا من قمع اكتساب العملاء). الجمهور المستهدف لهذه المرحلة واسع النطاق ، ويشمل الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بمنتجك.
عادة ، هؤلاء الأشخاص لم يتخذوا أي خطوات لشراء منتجاتك. ولكن ، يمكنك التفاعل مع العملاء المحتملين في هذه المرحلة عن طريق الاتصال بهم بدون اتصال هاتفي ، أو طرق التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو من خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي من أحد المؤثرين.
المؤثر هنا هو الشخص الذي لديه متابعة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي في مكانة معينة. غالبًا ما نفكر في المؤثرين على أنهم أشخاص لديهم ملايين من المتابعين ، لكن هذا ليس صحيحًا تمامًا - فهم يحتاجون ببساطة إلى أن يكونوا مؤثرين في مجال تخصصهم. يتفاعل المؤثر المثالي مع جمهوره بانتظام ولديه القدرة على التأثير في قرارات الشراء.
تتمثل الخطوة الأولى للتسويق المؤثر في تحديد أهداف حملتك والجمهور المستهدف. بعد ذلك ، ابحث عن مؤثر له متابع يعكس جمهورك المستهدف. ضع ميزانية واعرض خطة شراكة على المؤثر. تشمل الخطوات النهائية تطوير رسائل الحملة ، وإنشاء المحتوى ، والاتفاق على جدول النشر ومراقبة المقاييس الرئيسية.
للتكنولوجيا أيضًا دور تلعبه في التسويق المؤثر. Affise هو برنامج يعزز الشراكات التسويقية للعلامات التجارية في مجالات مختلفة. نوصي بمنصات الإدارة مع أدوات التشغيل الآلي ، والتحكم في الاحتيال في الإعلانات ، ونقل عرض CPAPI ، والتكاملات الخاصة بالتجارة الإلكترونية لجهود التسويق المؤثرة الخاصة بك. ستساعد هذه الميزات الفريدة عملك على الإنترنت على تطوير شراكات تسويقية سلسة.
3. التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتضمن جيل العملاء المتوقعين الحصول على معلومات العملاء لرعايتهم حتى تقوم بعملية بيع أو إعادة استهدافهم. تتمثل إحدى أفضل استراتيجيات إنشاء قوائم العملاء المحتملين في جمع عناوين البريد الإلكتروني لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنها استراتيجية يمكن أن يكون لها عائد استثمار ضخم (عائد استثمار). وفقًا للأرقام الواردة في تقرير مركز موارد Litmus ، يبلغ عائد الاستثمار للبريد الإلكتروني 36 دولارًا لكل دولار.
يمكن لعملك عبر الإنترنت استخدام استراتيجيات مختلفة لإنشاء قائمة بريد إلكتروني ، بما في ذلك:
- نرحب الخصومات للمشتركين الجدد
- محتوى مجاني قابل للتنزيل مع عنوان بريد إلكتروني
- الهبات التي تتطلب التسجيل
- الإعلانات المدفوعة لتوجيه الزيارات إلى صفحة مقصودة باستخدام نموذج بريد إلكتروني
يتطلب تحويل عميل محتمل إلى عميل ثقة. وهذه ثقة يمكنك بناءها من خلال صياغة رسائل بريد إلكتروني تسويقية مدروسة. يوجد أدناه مثال على بريد إلكتروني ترحيبي يرسله OptinMonster إلى مشتركيه الجدد.
يعرف البريد الإلكتروني الترحيبي من هو جمهوره بالضبط - عشاق الكتب الذين يرغبون في دعم المكتبات المستقلة. إنه موجود في سطر الوصف ، ويستخدم محتوى واقعي من متجر مستقل. يفتح أيضًا مع دعوة واضحة للعمل ، تشير إلى بطاقات الهدايا المحتملة التي قد تكون لدى قراء بطاقات الهدايا قبل الارتباط ببعض القوائم المنسقة سهلة الاستخدام.
ثم ينتقل مباشرة إلى المحتوى الذي يرغب العملاء المخلصون في رؤيته - كتب جديدة ، مع مراجعات إيجابية وألوان لافتة للنظر. إنه بسيط ولكنه فعال للغاية.
4. برامج الإحالة
يميل الناس إلى الثقة بأولئك الذين تربطهم بهم علاقة سابقة. هذا هو السبب في أن برامج الإحالة لها تأثير كبير على اكتساب العملاء. نظرًا لأن الناس يثقون بأفراد أسرهم أو أصدقائهم ، فمن المرجح أن يستخدموا توصية منتج منهم.
لا ينبغي أن تقتصر برامج الإحالة على عملائك الحاليين. يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية أيضًا اكتساب العملاء من خلال الاستفادة من برنامج الإحالة مع علامة تجارية غير منافسة تشترك في مجموعة سكانية مماثلة للعميل. على سبيل المثال ، تقدم Affise Reach منصة للوكالات للالتقاء والشراكة مع العلامات التجارية لجميع احتياجات التسويق.
قد يتضمن برنامج الإحالة الذي يتضمن عملائك إعداد نظام للمكافآت. سيبدأ نظام المكافآت في كل مرة يحصل فيها العملاء الحاليون على شخص ما لشراء منتج من علامة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. قد يحصل العملاء على مكافأة أو مزايا أخرى حسب برنامج الإحالة. إنها طريقة جيدة للحفاظ على ولاء عملائك ، ونأمل أن تزيد من قيمة حياة عملائهم.
يميل العديد من المسوقين إلى رفض تأثير برامج الإحالة كاستراتيجية اكتساب العملاء. ومع ذلك ، حتى محرك البحث Google القوي لديه برنامج تسويق إحالة لـ Google Apps for Work. يحصل كل مستخدم على رابط مخصص لمشاركته مع الآخرين. بعد ذلك ، يحصلون على إيداع بقيمة 15 دولارًا لكل عميل يقوم بتنشيط حساب Google Apps for Work باستخدام هذا الرابط. فلماذا لا تحذو حذوهم؟
5. محرك البحث الأمثل
يبدأ 51٪ من العملاء رحلة عملائهم من خلال البحث عن المنتج على Google. لذلك ، يمكنك إنشاء الكثير من العملاء المحتملين من خلال إنشاء محتوى محسّن يساعد علامتك التجارية في التجارة الإلكترونية على الظهور على صفحات نتائج محرك البحث.
وهذا ما يسمى تحسين محرك البحث (SEO) ، وهو يتضمن إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية ومراجعات مواقع الويب واستخدام المعلومات لإنشاء خطة محتوى من أجل جلب حركة مرور عضوية إلى موقع الويب الخاص بك.
أفضل جزء في تحسين محرك البحث هو أنه يمكن أن يكون مصدرًا دائمًا للزيارات. يمكن أن يتم تصنيف محتوى تحسين محركات البحث (SEO) الرائع على Google لسنوات عديدة. على هذا النحو ، يمكن للعملاء المحتملين دائمًا العثور على المحتوى الخاص بك وزيارة موقع الويب الخاص بك دون إعلانات مدفوعة.
6. تحسين الهاتف المحمول
نظرًا لأن العملاء في الولايات المتحدة ينفقون ما يقرب من 48 مليار دولار أمريكي عبر الأجهزة المحمولة ، أصبح تحسين الهاتف المحمول سريعًا اتجاهًا رئيسيًا لاكتساب العملاء. يتضمن تحسين الهاتف المحمول جعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في متناول الزوار باستخدام الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.
الهدف النهائي هو موقع ويب متوافق مع الجوّال يوفر تجربة سلسة للعميل العادي بغض النظر عن الجهاز. سواء كان جهاز iPhone X أو جهاز Android أو جهازًا لوحيًا من Samsung ، فأنت تريد أن يتمتع جميع عملائك بتجربة رائعة بنفس القدر.
لا يرغب أي عميل في التمرير أفقيًا على هواتفه أثناء استكشاف أحد المنتجات. كما أنهم لا يريدون تحريف أجهزتهم المحمولة بشكل محرج للعثور على زر. يمكن أن يؤدي ضعف التنقل مثل هذا إلى ضعف أرقام اكتساب العملاء. في الواقع ، سيغادر ما يصل إلى 61٪ من زوار موقع الويب للجوّال متجرًا للتجارة الإلكترونية إذا لم يتمكنوا من العثور على ما يحتاجون إليه على الفور.
7. Live Chat و AI Chatbots
في عالم التسويق ، من الضروري توفير يد بارعة لضمان نقر العملاء على زر الشراء. على سبيل المثال ، أظهر العميل الذي يتصل بأرقامك المجانية اهتمامًا بشراء منتجك. الخطوة التالية هي إقناعهم بالالتزام.
بالنسبة لمتاجر الطوب والملاط النموذجية ، قد يكون وكلاء الدعم الحي كافيين. ولكن بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، يمكنك زيادة فعالية عملية المبيعات باستخدام روبوتات الدردشة.
يمكن لروبوتات الدردشة أن تقدم تجربة سلسة للعملاء. إنه يوفر لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ميزة توفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك توفير هذا الدعم على مدار الساعة بتكلفة منخفضة. فقط تأكد من أن هناك دائمًا خيار التصعيد إلى وكيل للاستفسارات الأكثر تعقيدًا.
حتى شركات التجارة الإلكترونية الكبرى تستفيد من ميزات الدردشة الحية. على سبيل المثال ، يمكن للعملاء الآن طلب رحلة عبر Lyft باستخدام chatbot المتاح على Slack و Facebook Messenger. يمكن أن يوفر الروبوت أيضًا معلومات عن السائق ، بما في ذلك الموقع والصورة ورقم لوحة الترخيص.
مصدر الصورة
8. اختبار A / B
يمكنك تقليل تكلفة اكتساب العميل عن طريق زيادة معدل التحويل. يبدو الأمر بسيطًا - ولكن كيف يجب أن تفعل ذلك؟ تتضمن الخطوة الأولى نحو تحقيق تحويلات أكبر تعديل استراتيجيات التسويق الحالية لديك لزيادة الفعالية. لا توجد طريقة أفضل لمعرفة ما يصلح من اختبار أ / ب.
اختبار A / B هو إجراء تجريبي يتم فيه اختبار إصدارات متعددة من متغير معين. الهدف هو تحديد الإصدار الذي يوفر أقصى قدر من التأثير على مقاييس العمل الرئيسية. على سبيل المثال ، قد يكون لديك صفحتان مقصودتان بكلمات مختلفة في CTA ، لمعرفة أيهما يحصل على نتائج أفضل.
يمكن أن يساعد اختبار A / B في ضبط نسخة الويب والصفحات المقصودة والإعلانات المدفوعة ومحتوى الوسائط الاجتماعية والمزيد. يمكنك أيضًا تبديل مخططات الألوان والعناوين الرئيسية والصور لتحسين جهودك التسويقية.
9. تشغيل الإعلانات التقليدية
قد يكون التسويق الرقمي هو الحل الجديد. لكن الأرقام تظهر أن طرق الإعلان القديمة مثل البريد المباشر والوسائط المطبوعة لا تزال فعالة للغاية. وفقًا لـ MarketingCharts ، من المرجح أن تكتسب عملاء جددًا من خلال إعلانات الوسائط التقليدية لأن الجمهور يثق بهم.
يمكن أن تكون إعلانات الإنترنت تطفلية. يذهب بعض الناس إلى حد استخدام أدوات منع الإعلانات لتجنب رؤيتها! ولكن مع اللوحات الإعلانية والنشرات والإعلانات التلفزيونية والإذاعية ، يمكنك تنويع قنوات التسويق الخاصة بك.
10. تسويق المحتوى
يمكن أن يكون تسويق المحتوى مصدرًا رائعًا للعملاء المحتملين لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لنفترض أن أحد العملاء يزور موقع الويب الخاص بك من Google أو Instagram لأنهم معجبون بمنشوراتك على Instagram. من المرجح أن ينقر هذا العميل على زر الحث على الشراء نظرًا لتقاربه مع المحتوى الخاص بك.
التأثير المحتمل لتسويق المحتوى على أرقام التحويل الخاصة بك هو السبب في أن العديد من منصات التجارة الإلكترونية تجعل من السهل على المستخدمين إنشاء المدونات وإدارتها. من جانبك ، الهدف هو تطوير الثقة المتبادلة مع العملاء المحتملين من خلال الاستفادة من إستراتيجية التدوين المدروسة.
على سبيل المثال ، يمكنك بناء ثقة متبادلة من خلال مشاركة معلومات دقيقة ومفيدة مع العميل العادي. عندما يثق بك جمهورك ، فمن المرجح أن يتبعوا توصيات منتجك.
احصل على أرقام التحويل الخاصة بك
يمكنك زيادة تحويلاتك ، ومتوسط قيمة الطلب ، وأرباح التجارة الإلكترونية الإجمالية من خلال الاستفادة من أحدث اتجاهات تسويق المحتوى. أفضل جزء هو إدارة جهود تسويقية متعددة مع الشريك التقني المناسب.
أحد الأمثلة الجيدة هو Affise BI ، وهو مجموعة من المنتجات والخدمات الرقمية التي يمكنها إدارة الأرقام غير المترابطة من قنوات متعددة. تتيح لك أدواته الواسعة فهم هذه الأرقام ، مما يمنحك القدرة على اتخاذ قرارات تسويقية مستنيرة.
خلق المزيد من الفرص لعملك لاكتساب عملاء جدد وزيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء. جرب استراتيجيات اكتساب العملاء والقنوات الترويجية الموضحة أعلاه اليوم.