ما هو نمو التسويق بقيادة المنتج؟ إليك 3 خطوات لتحقيق ذلك

مصدر الصورة: منتج

مبيعات

لا يمكن أن يكون للمنتجات والخدمات المعروضة جدار حماية يلغي فائدتها للمستخدم النهائي . على عكس استراتيجيات النمو الأخرى ، ليست هناك حاجة لتعزيز أداء الذكاء الاصطناعي في المبيعات . أنت تعزز تحويل المعاملات من خلال تعزيز تجربة المنتج للمستخدم.

يجب أن يتحقق نجاح العميل قبل أي دعوة لإجراء المعاملات. يجب أن يكون فريق المبيعات متاحًا للمساعدة في تلبية احتياجات حالة الاستخدام للعملاء عندما يكون صانعو القرار جاهزين للشراء.

تسويق

سيكون هناك إنفاق أقل على الإعلانات والتسويق باستخدام استراتيجية نمو يقودها المنتج . بدلاً من ذلك ، يجب أن يكون التركيز على تقليل الاحتكاك للعملاء ليصبحوا مستخدمين للمنتج. سيكون التسويق الشفهي مكونًا رئيسيًا. فكر في المستخدم النهائي باعتباره شريكك التسويقي . لكن المنتج نفسه يجب أن يأخذ الوقت الكافي لبيع فوائده للعملاء وزملائهم.

نجاح

النمو الذي يقوده المنتج هو كل شيء عن نجاح العملاء . إذا لم يتمكن المستخدمون من الحصول على لحظة "aha" هذه بسرعة وسهولة مع منتجك المجاني ، فمن المحتمل أن يتوقفوا عن استخدامه. ولا يمكنك حتى أن تحلم بجذب عملاء يدفعون في تلك المرحلة.

هندسة

قلب وروح منتجك هو ما يمكن أن يفعله للمستخدم النهائي . ما هو الألم أو الإحباط الذي يمكن أن تحله لعميلك؟ لا يعمل النمو الذي يقوده المنتج إلا إذا كان منتجك مصممًا ليناسبهم. يتطلب هذا البحث والتعاطف مع المستخدمين المنتظمين لمنتجك.

تصميم

اليوم ، يبدو أن التصميم هو الملك عندما يتعلق الأمر بجاذبية المنتج. سيقلل المنتج المصمم جيدًا الاحتكاك بين المستخدم ونجاحه. ولكن مع النمو الذي يقوده المنتج ، يعد تصميم المنتج البديهي أيضًا جزءًا من إستراتيجية التسويق الخاصة بك. كلما كان منتجك أكثر سهولة في الاستخدام ، كان من السهل على المستخدمين الآخرين اعتماده.

3 ركائز النمو بقيادة المنتج

يساعد النمو الذي يقوده المنتج على مواءمة جميع جوانب العمل. الهدف هو نفسه دائمًا ، زيادة الاستحواذ وزيادة الإيرادات المتكررة أثناء توسيع نطاق الأعمال . ولكن للوصول إلى هذه الأهداف ، تحتاج أي شركة إلى بناء استراتيجيتها على الركائز الثلاث للنمو الذي يقوده المنتج .

1. تصميم للمستخدم النهائي

مع PLG ، لا يتعلق الأمر بالأرقام فقط ، بل بالأشخاص. قبل أن تتمكن من تصميم المنتج بشكل صحيح ، يجب أن يكون لديك فهم عميق لمن هم المستخدمون وكيف يمكنك مساعدتهم. يحتاج فريق المنتج الخاص بك إلى الاستماع إلى تعليقات المستخدمين وإجراء تحسينات ذات مغزى.

حتى عند إطلاق منتج ما ، يجب على فريقك مراقبة احتياجات قاعدة المستخدمين لديك . عندما تعود المشكلات والاقتراحات ، فإنها ستساعدك فقط على زيادة تحسين منتجك. كلما كان منتجك أفضل ، كان ذلك أسهل لنجاح العميل واعتماده.

يبدأ كل شيء في PLG بفحص المحرك ؛ هذا هو المنتج نفسه. إذا لم يكن لديك منتج رائع يلبي احتياجات السوق المستهدف ، فما الفائدة من ذلك؟ هذا صحيح بالنسبة لشركات SaaS أو التجارة الإلكترونية أو أي صناعة.

الفرق هو أنه مع التسويق الذي يقوده المنتج ، لا تحتاج إلى التفكير فقط في السوق المستهدف ولكن في المستخدم النهائي . هؤلاء هم الأشخاص الحقيقيون الذين سيساعدون في زيادة اكتساب العملاء . عند بناء منتجك وتطويره ، ستحتاج إلى الإجابة عن عدة أسئلة:

• من هم المستخدمون النهائيون لديك ؟
• ما هي نقاط الألم لديهم ؟
• كيف يمكن لمنتجك أن يحل مشكلة لهم؟

إن التحقق من حالات الاستخدام هو وجه واحد فقط من وجه العملة. يحتاج مديرو المنتج إلى التأكد من أن النظام الأساسي الخاص بك خفيف وسهل الاستخدام. يجب تصميم المنتج لتحقيق نجاح بلا احتكاك. يمكن لفرق التسويق و CS التعاون لضمان تحقيق ذلك من خلال المطالبات داخل التطبيق وميزات الإعداد .

قم ببناء عناصر فيروسية في منتجك

لقد ذكرنا بالفعل النجاح الهائل لـ Dropbox . كان موفر التخزين السحابي قادرًا على زيادة العملاء المتوقعين المؤهلين للمنتج من خلال برنامج الإحالة الضخم الناجح . وقد ساعد ذلك الشركة في الوصول إلى مليار مبيعات قبل إجراء الاكتتاب العام الأولي.

قد لا تتمكن من التقاط البرق في زجاجة مثل Dropbox . لكن يمكنك أن تستلهم من قصتهم. تعد إضافة ترقيات Freemium المحفزة طريقة واحدة فقط لإضفاء الحيوية على منتجك. بالنسبة للعديد من الشركات ، قد تكون ترقيات المستخدم الدائمة مكلفة بعدة طرق.

أنت لا تحتاج إلى حوافز الإحالة

للحصول على مثال آخر على الانتشار ، دعنا نلقي نظرة على منصة Cal Friendly . للبدء ، يقومون بتحديد المربع الأول. لقد قاموا بحل نقطة ألم شائعة للمستخدمين النهائيين عندما يتعلق الأمر باجتماعات العمل. يعلم الجميع كم هو مزعج ومحبط أن تحدد موعد اجتماع.

قد يكون العثور على المؤثرين المناسبين مضيعة للوقت ومشتتًا للانتباه. يجب أن تبحث عن حل مثل Affise الذي يمكن أن يساعد في ربط الشركاء للوصول إلى جمهورك المستهدف. مع بناء الشبكة الصحيحة ، يجب أن تكون قادرًا على بناء قاعدة مستخدمين قوية لتولي زمام تسويق منتجك.

أهمية المنتج الناتج عن النمو اليوم

يبدو أن الكثيرين في عالم التسويق أمضوا العديد من السنوات الماضية في الإشادة بالنمو الذي يقوده المنتج باعتباره المستقبل. حسنًا ، لدينا أخبار لك. المستقبل هو بالفعل هنا. يتسوق المستهلكون بشكل مختلف عن ذي قبل.

إنه عالم جديد شجاع

لم تعد الإعلانات ومندوبو المبيعات هي الأسلوب القياسي للاكتساب. في الواقع ، تُظهر الأبحاث التي أجرتها شركة Gartner أن أكثر من 60٪ من المشترين يجرون عملية شراء قبل التعامل مع البائع. إنهم يريدون الخدمة الذاتية للمساعدة في توجيه قرارات الشراء الخاصة بهم.

ومع منتجات SaaS ، فإن الأمر كله يتعلق بتجربة المستخدم النهائي . في تقرير حالة التسويق لعام 2021 الصادر عن Salesforce 2021 ، وجد أن 80٪ يعطي الأولوية للخبرة بنفس القدر مثل المنتج أو الخدمة.

على عكس الأيام الخوالي لمديري المعلومات والمديرين التنفيذيين الآخرين الذين يتخذون جميع قرارات الشراء ، فإن الأشخاص الذين يستخدمون البرنامج هم من يقررون ما يجب استخدامه. اليوم ، أكثر من أي وقت مضى ، تعتمد المداخن التقنية للشركات على ما بدأ الموظفون في استخدامه بمفردهم. وهذا يؤدي إلى تبني الخدمات على مستوى الشركة والتي أثبتت أنها مفيدة للغاية.

اكتساب انتباه المستخدم

شركات اليوم لديها اهتمام قصير المدى. على غرار المستخدمين النهائيين ، تسعد المؤسسات بتبديل الأمور واستخدام أفضل المنتجات المتاحة. في تقرير اتجاهات Saas السنوي لعام 2019 ، وجد أن الشركة متوسطة الحجم شهدت معدل دوران بنسبة 39 ٪ في مكدس SaaS الخاص بها عن العام السابق.

اليوم ، تمامًا كما يُرجح أن يغير عملاء B2B مجموعة التكنولوجيا الخاصة بهم ، يبحث المستخدمون النهائيون دائمًا عن الشيء الكبير التالي. عندما يتعلق الأمر بخدمات البرمجيات ، فإن معدل الخفقان آخذ في الارتفاع ، حيث يتضاعف في عام واحد فقط .

وجد تقرير عام 2019 أن الموظف العادي يستخدم أكثر من ثمانية تطبيقات في العمل. لكن تقريرًا مشابهًا وجد أن الموظفين يستخدمون حوالي 55٪ فقط من ميزات التطبيق. هذا يعني أنه على الرغم من قيام المستخدمين بتثبيت المزيد من التطبيقات ، فإنك تحتاج فقط إلى الحصول على الميزات الأكثر فائدة مقدمًا في تسويق منتجك .

زيادة الإيرادات وخفض التكاليف

إلى جانب منح جمهورك ما يريده ، يعد النمو الذي يقوده المنتج مهمًا أيضًا للنتيجة النهائية. مع وجود منافسة أكثر من أي وقت مضى ، ترتفع تكاليف اكتساب العملاء ( CAC ) كل عام. باستخدام استراتيجية PLG ، ستنفق أقل على التسويق ولكن أكثر على تطوير المنتج.