12 اتجاهًا على Facebook لإستراتيجيتك لعامي 2021 و 2022
نشرت: 2022-04-17عامًا بعد عام ، يستمر Facebook في كونه قناة رائعة للتسويق بفضل انتشاره والإمكانيات العديدة لإعلانات Facebook. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك دائمًا القيام بنفس النوع من التسويق على Facebook ، حيث إن سلوك المستخدمين والعلامات التجارية يتطور باستمرار.
تعد مواكبة اتجاهات Facebook أمرًا ضروريًا للتسويق الفعال. من أجل الاستعداد لما هو قادم في عام 2022 ، نشارك الاستنتاجات الرئيسية لدراسة Emplifi حالة وسائل التواصل الاجتماعي و CX Q2 لعام 2021.
8 اتجاهات عضوية على Facebook في عام 2021
1. تتسع فجوة التفاعل بين Facebook و Instagram
في الربع الثاني من عام 2020 ، كان العدد الإجمالي للتفاعلات (الإعجابات والتعليقات) الناتجة عن العلامات التجارية على Instagram أعلى 5.2 مرة من التفاعلات على Facebook. في الربع الثاني من عام 2021 ، زاد الفارق وزادت التفاعلات على Instagram بمقدار 6.4 مرة.
على كلتا الشبكتين ، انخفض عدد التفاعلات لكل منشور منذ الربع الثالث من عام 2020.
2. انتصار الصور على Facebook و Instagram
بالنظر إلى ملفات تعريف العلامات التجارية عالميًا ، تمثل الصور 72.5٪ من محتوى Facebook و 61.2٪ من محتوى Instagram .
ثاني أكثر التنسيقات شيوعًا على Facebook هو الفيديو (16.5٪) ، يليه الروابط (9.4٪) ، وتحديثات الحالة (0.9٪) ، ومقاطع الفيديو المباشرة من Facebook (0.7٪). تجدر الإشارة إلى أنه على الرغم من الاستخدام المنخفض لمقاطع الفيديو الحية ، إلا أنها تحصل على أكبر عدد من التفاعلات العضوية.
على Instagram ، ثاني أكثر التنسيقات شيوعًا هو الفيديو (19.8٪ من المنشورات) ، متبوعًا بالفيديو الدائري (19٪) ، والذي يمكن أن يشمل كلاً من الصور ومقاطع الفيديو.
3. IGTV أكثر فعالية في توليد المشاركة من منشورات الفيديو القياسية
منذ إطلاق IGTV ، أضاف Instagram عمليات تكامل متعددة لزيادة المشاهدات والتفاعلات ، مثل تضمين محتوى IGTV في علامة التبويب استكشاف ومعاينات مقاطع فيديو IGTV في خلاصات Instagram.
في الربع الثاني من عام 2021 ، بدأت عمليات الدمج هذه تؤتي ثمارها. تمكنت IGTV من الاقتراب من مستويات تفاعل المنشورات القائمة على الصور وتفوقت على مشاركات الفيديو القياسية.
4. تميل المنشورات التي تحتوي على علامات تصنيف أقل إلى الحصول على نتائج أفضل
وفقًا لدراسة Emplifi ، حصلت منشورات Instagram من وسائل الإعلام وحسابات الأخبار التي لا تحتوي على علامات تصنيف على ضعف عدد التفاعلات التي حصلت عليها المنشورات التي استخدمت علامات التصنيف.
في الحسابات ذات العلامات التجارية ، حصلت المشاركات التي تحتوي على علامة تصنيف واحدة أو علامتين على أعلى مستويات التفاعل ، تليها المشاركات التي لم تتضمن أي علامة.
في الختام ، فإن تضمين الكثير من علامات التصنيف في المنشورات ليس استراتيجية فعالة لتوليد المزيد من المشاركة. بدلاً من ذلك ، حدد عدد علامات التجزئة لكل منشور وحاول جعلها ذات صلة قدر الإمكان.
5. المنشورات القصيرة والطويلة تولد المزيد من التفاعلات
تلقت منشورات Instagram التي تحتوي على أقل من 50 حرفًا أكبر عدد من التفاعلات في الربع الثاني من عام 2021. ومن المثير للاهتمام أن متوسط عدد التفاعلات يرتفع بمجرد تجاوز 500 حرف ، مما يخبرنا أن المنشورات القصيرة جدًا والطويلة جدًا هي الأفضل أداءً.
أحد التفسيرات المحتملة هو أن المستخدمين يرون المنشورات القصيرة جدًا والطويلة جدًا على أنها أنواع مختلفة من المحتوى. في الصور القصيرة ، تكون الصورة هي المحتوى الرئيسي ، بينما في الصور الطويلة ، يكون النص أكثر أهمية بكثير.
6. يستقر نشاط المؤثر
انخفض عدد المشاركات التي ترعاها المؤثرات بشكل حاد في بداية الوباء لكنه تعافى منذ ذلك الحين. وفقًا لـ Emplifi ، يعد هذا أحد اتجاهات Facebook الرئيسية للنصف الثاني من عام 2021.
7. تضاعف ذكر LGBT Pride ثلاثة أضعاف في عام 2021
كان عدد منشورات العلامات التجارية التي تتضمن علامات تصنيف مثل #pride أو #pridemonth في ارتفاع منذ عام 2016 ، لكن القفزة بين 2020 و 2021 كانت مهمة للغاية ، خاصة على Facebook.
تدرك العلامات التجارية بشكل متزايد أن جمهورها يتوقع منهم اتخاذ موقف بشأن القضايا الاجتماعية المهمة. على الرغم من أنه قد يبدو أن العديد منهم لا يرتبط مباشرة بمنتجاتهم وخدماتهم ، إلا أن قيم العلامة التجارية مهمة للمستخدمين. لذلك ، تحتاج العلامات التجارية إلى التفكير في كيفية إيصال موقفها من القضايا الاجتماعية من خلال إستراتيجيتها التسويقية.
8. العلامات التجارية للاتصالات هي الأسرع في الاستجابة على Facebook
يتميز قطاع الاتصالات بخدمة العملاء على الشبكات الاجتماعية ، حيث يتمتع بأسرع وقت استجابة لكل من التعليقات (ساعتان و 40 دقيقة) والرسائل المباشرة (14 دقيقة). كما استجابت لأعلى نسبة من تعليقات المستخدمين (35٪).
كانت القطاعات الأخرى ذات أوقات الاستجابة السريعة هي شركات الطيران وشركات القطاع المالي والتجارة الإلكترونية. في المقابل ، كان قطاعا الكحول والمشروبات من بين الأبطأ في الاستجابة.
تشير هذه البيانات إلى أن الصناعات القائمة على الخدمة قد بذلت أقصى جهد لخدمة العملاء على القنوات الاجتماعية.
اتجاهات إعلانات فيسبوك في عام 2021
9. زاد الإنفاق العالمي على الإعلانات الاجتماعية بنسبة 50٪ سنويًا
وفقًا لدراسة Emplifi ، فإن التغييرات في عادات الإنترنت الناجمة عن الوباء موجودة لتبقى وتعتمد العلامات التجارية بشكل متزايد على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا قارنت الربعين الأول والثاني من عام 2021 ، فإن النمو في الاستثمار في إعلانات فيسبوك يبلغ 3.2٪ فقط. ولكن إذا نظرت إلى أرقام العام الماضي ، ستجد أن جهات التسويق قد استثمرت 49.9٪ أكثر مقارنة بالربع الثاني من عام 2020.
10. تكاليف أعلى للنقرة ونسبة نقر إلى ظهور مستقرة
مقارنة ببداية الوباء ، ارتفعت تكلفة الإعلان. على الصعيد العالمي ، زادت تكلفة النقرة بنسبة 85.1٪ سنويًا في الربع الثاني من عام 2021.
تعني هذه التكلفة مزيدًا من الضغط على جهات التسويق ، الذين يتعين عليهم اتخاذ القرارات الصحيحة لتجنب إهدار الميزانية. لحسن الحظ ، ظلت نسبة النقر إلى الظهور لإعلانات فيسبوك مستقرة للغاية ، مما يخبرنا أن الإعلانات تواصل تقديم قيمة للمستخدمين.
11. ينخفض مدى وصول إعلانات Facebook بنسبة 12٪ سنويًا
وفقًا لبيانات Emplifi ، انخفض الوصول إلى إعلانات Facebook بنسبة 12.4٪ منذ الربع الثاني من العام الماضي. ومع ذلك ، لا يعتبر هذا الرقم مقلقًا ، حيث ارتفع بنسبة 30٪ بين عامي 2019 و 2020 جزئيًا بسبب تقييد واستخدام المنصات الرقمية بشكل أكبر. على أي حال ، يجب أن يكون المسوقون على دراية باتجاه Facebook هذا وأن يعدلوا استراتيجياتهم وفقًا لذلك.
12. يقدم موجز الأخبار والفيديو أثناء البث أفضل نسب النقر إلى الظهور
يذهب أكثر من نصف الإنفاق على الإعلانات الاجتماعية إلى موجز أخبار Facebook ، يليه موجز Instagram ، وقصص Instagram ، وموجز فيديو Facebook ، وفيديو instream على Facebook.
من حيث الفعالية ، سجلت مقاطع الفيديو عبر البث المباشر على Facebook أعلى نسبة نقر إلى ظهور (0.33٪) ، يليها موجز الأخبار على Facebook (0.29٪).
الخلاصة: أكبر اتجاهات فيسبوك لعام 2022 وما بعده
تستمر فجوة المشاركة بين Facebook و Instagram في الاتساع. يتفاعل المستخدمون مع الفيديو المباشر أكثر بكثير من تنسيقات المحتوى التقليدية. يجب أن تأخذ العلامات التجارية هذا الاتجاه في الاعتبار وأن تدمج الفيديو والبث المباشر في استراتيجيات Facebook و Instagram الخاصة بهم.
خدمة العملاء هي جانب أساسي من وسائل التواصل الاجتماعي. يتجه المزيد والمزيد من العملاء إلى Facebook و Instagram لحل مشاكلهم ، لذلك يجب على العلامات التجارية تقييم عملياتهم لضمان استجابات وحلول أسرع. قد يكون أحد الخيارات الممكنة هو أتمتة بعض خدمات العملاء من خلال روبوتات الدردشة وحلول الذكاء الاصطناعي الأخرى .
أهم اتجاه لإعلانات Facebook هو ارتفاع التكاليف وتقليل الوصول ، مما يزيد من الصعوبات التي تواجه المسوقين. لتحقيق أقصى استفادة من الميزانيات ، من الضروري إرسال رسائل إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب .
لتحقيق نتائج أفضل مع إعلانات Facebook ، من الضروري التركيز على تصميم الإعلانات والمحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف ويستجيب لاحتياجاتهم. للقيام بذلك ، من الضروري معرفة عملائك المثاليين بعمق ومعرفة ما يتوقعونه من تفاعلاتهم مع العلامات التجارية على الشبكات الاجتماعية.
