عمليات الإيرادات مقابل. عمليات المبيعات: هل هما نفس الشيء؟

الإيرادات والمبيعات هما عنصران أساسيان لنجاح الأعمال. بدون مبيعات ، لا توجد إيرادات. وبدون عائدات ، لا يوجد نمو.

ومع ذلك ، مع ازدحام السوق ، أصبح الوصول إلى عملاء جدد أمرًا صعبًا بشكل متزايد.

هذا ينطبق بشكل خاص على الأعمال التجارية SaaS. أولاً ، المنافسة شرسة في أي صناعة تقريبًا. ما لم يكن منتجك فريدًا ، كل ما يحتاجه جمهورك لإيجاد بديل هو بضع نقرات على الزر.

لهذا السبب تبدأ الشركات في تحسين عملياتها المدرة للدخل مع نموها. إنهم يبحثون عن طرق لزيادة المبيعات وزيادة معدلات التحويل وتقليل الاضطرابات.

إحدى الطرق للقيام بذلك هي الاستثمار في التخصص في الوظائف الموجهة نحو المال.

المثالان الرئيسيان على ذلك هما عمليات المبيعات وعمليات الإيرادات. الوظيفتان ، للوهلة الأولى متشابهة ، مسؤولة عن أجزاء مختلفة من قمع المبيعات.

لديهم أيضًا أهدافًا مختلفة ، حيث تقع عمليات المبيعات أحيانًا ضمن Rev Ops.

بالإضافة إلى ذلك ، كل منهما أكثر أهمية من الآخر في المواقف المختلفة.

بالنسبة لبعض الشركات ، يكفي وجود عمليات مبيعات. يستفيد الآخرون فقط من Rev Ops. تزدهر بعض الشركات بفضل التآزر الذي أوجده الاثنان.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الاختلافات بين Sales Ops و Rev Ops ، ونرى كيف تفيد الشركات المختلفة.

Rev Ops - القوة الدافعة للإيرادات لعملك

تعمل عمليات الإيرادات على مواءمة الأدوار المحركة للإيرادات: المبيعات والتسويق ونجاح العملاء. هذا التوافق هو المفتاح لتحديد فرص الإيرادات الجديدة وتقليل أوجه القصور. وهذا بدوره يساعد على زيادة الإيرادات.

باعتبارها وظيفة أصغر مقارنةً بـ Sales Ops ، لا يزال هناك بعض الغموض حولها. وفقًا لتقرير حالة عمليات الإيرادات ، لا يزال بعض الأشخاص يتعاملون معها على أنها ليست أكثر من عمليات مبيعات مجيدة:

لحسن الحظ ، هذا التصور يتغير. اليوم ، تستخدم معظم الشركات Rev Ops لمواءمة وظائفها الرئيسية لتوليد الإيرادات. عندما يكون هذا هو الحال ، فإن الأدوار الرئيسية ل RevOps تشمل:

• تحديد الجماهير المستهدفة. يعد العثور على جماهير مستهدفة جديدة وتقسيمها ووضع خطة للوصول إليها أمرًا أساسيًا لتوليد عملاء متوقعين ذوي جودة. بعد كل شيء ، فإن استهداف العملاء المحتملين الخطأ هو الشكوى الرئيسية لفريق المبيعات للتسويق:

• إنشاء وتنفيذ استراتيجية إيرادات طويلة الأجل . بعد ذلك ، تساعد Rev Ops في إنشاء أهداف قصيرة المدى مصممة لتنفيذ تلك الإستراتيجية.
• تبسيط العمليات المدرة للدخل. هذا هو المفتاح للحد من عدم الكفاءة وتبسيط العمل.
• تحسين التواصل بين فرق تحقيق الدخل. مفتاح التعاون الفعال بين التسويق والمبيعات ونجاح العملاء.
• انتقاء التكنولوجيا المناسبة. تبحث Rev Ops في الاحتياجات الأساسية للفرق المختلفة وتختار الأدوات التي تساعد في دفع الشركة نحو تحقيق أهدافها المتعلقة بالإيرادات.
• إنشاء واختبار أسعار المنتجات. يعزز السعر المناسب كلاً من معدل التحويل والعائد على الاستثمار. يتطلب العثور على المكان المناسب جمع البيانات وتبادلها بين المبيعات والتسويق.
• بيع المزيد لنفس العملاء. وبشكل أكثر تحديدًا ، فإن Rev Ops هي المسؤولة عن التخطيط لفرص البيع الزائد والبيع المتبادل.  
• التقليل من زبد العملاء . تعد Churn واحدة من أكبر المشكلات في SaaS. حتى الأعمال SaaS بملايين الدولارات تواجه اضطرابًا متوسطًا بنسبة 6٪ - 20٪:
• تحديد منتجات الشركة وخدماتها. جنبًا إلى جنب مع التسويق ، تعمل RevOps على إنشاء صورة علامة تجارية تروق لجمهور الشركة.

بالطبع ، تعتمد مهام RevOps الدقيقة على عمر شركتك وهيكلها وحجمها. في بعض الأحيان ، تعطي الشركات الأولوية للوظائف الأخرى على Rev Ops ، خاصة في المراحل المبكرة. وإحدى هذه الوظائف هي عمليات المبيعات.

SalesOps - جعل حياة فريق المبيعات أسهل

للوهلة الأولى ، قد تبدو عمليات البيع وكأنها وظيفة مسؤولة عن زيادة المبيعات المباشرة. ومع ذلك ، فإن دور SalesOps هو البقاء "خلف الكواليس" ودعم فريق المبيعات في عملهم.

الهدف هو جعل حياة مندوبي المبيعات أسهل والسماح لهم بالتركيز أكثر من وقتهم على القيام بما يفعلونه بشكل أفضل - البيع.

بشكل عام ، تعتبر مهام SalesOps مزيجًا من إستراتيجية المبيعات والتكنولوجيا والأداء والعمليات:

تتضمن بعض المهام في تلك المجالات ما يلي:

• إنشاء إستراتيجية مبيعات طويلة المدى (مع فريق المبيعات). ثم يعملون على مساعدة مندوبي المبيعات في تنفيذها. يضعون مؤشرات الأداء الرئيسية ويقيسون أداء مندوبي المبيعات ويقدمون الملاحظات. ومن المثير للاهتمام ، أن 89٪ من محترفي SalesOps يوافقون على أن التخطيط المنهجي يمكن أن يهيئ فريق المبيعات لتحقيق نجاح أكبر. ومع ذلك ، يوافق 35٪ على أنهم نادرًا ما يفعلون ذلك.
• تحليل عمليات البيع وتحسينها. تبحث Sales Ops عن أوجه القصور وتهدف إلى تقليل المهام غير المتعلقة بالمبيعات التي يتعين على مندوبي المبيعات التعامل معها. الهدف هو ترك الأخير يركز على التنفيذ.
• إدارة بيانات المبيعات. يواجه 58٪ من محترفي SalesOps تحديات متعلقة بالبيانات. ومع ذلك ، تعد البيانات أمرًا بالغ الأهمية لكل من عمليات المبيعات ونجاح الأعمال. يتضمن ذلك جمع بيانات المبيعات ومعالجتها وتنظيفها.
• التنبؤ بالمبيعات . البيانات هي أيضًا المفتاح لاكتشاف اتجاهات الأداء والتنبؤ بها. يسمح هذا لـ SalesOps بالتفاعل مع المشكلات داخل فريق المبيعات أو اتجاهات السوق والتغييرات في الوقت المحدد.
• تنظيم الفريق وتدريب مندوبي المبيعات. ما لم تكن وظيفة تمكين المبيعات موجودة ، تقوم Sales Ops بتدريب أعضاء فريق المبيعات الجدد وإعدادهم للعمل الميداني.
• المساعدة في تحسين أداء الفريق. على وجه الخصوص ، يتمثل دورهم في استخدام التكنولوجيا والبيانات لاكتشاف مشكلات الأداء (والمساعدة في إصلاحها). في كثير من الأحيان ، يفعلون ذلك بالتعاون المباشر مع فريق المبيعات.

بالطبع ، تمامًا كما هو الحال مع Rev Ops ، ستختلف الأدوار الدقيقة لـ Sales Ops بين الشركات. ستعتمد هذه على عمر الشركة أو حجمها أو منتجاتها أو هيكلها.

في بعض الحالات ، قد تتداخل مع RevOps. ومع ذلك ، هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين الاثنين - والتي سنتعمق فيها في القسم التالي.

SalesOps و RevOps - الاختلافات الرئيسية

إذا نظرت إلى RevOps ، فقد تشعر بأن SalesOps زائدة عن الحاجة. بعد كل شيء ، المبيعات بالفعل في نطاق RevOps. ومع ذلك ، نادرًا ما تكون وظائف المبيعات الدقيقة بين الاثنين هي نفسها. هناك أيضًا بعض الاختلافات القوية في المجالات الأخرى:

1. يتعاونون مع فرق مختلفة

أولاً ، كما ذكرنا سابقًا ، يتمثل الدور الرئيسي لعمليات المبيعات في تسهيل حياة فريق المبيعات الميدانية.

ومع ذلك ، هذا يعني أيضًا أن 90٪ من الوقت يتعاونون مع فريق المبيعات فقط. من ناحية أخرى ، كوظيفة تركز على النمو ، يجب أن تتجاوز عمليات Rev Ops مجرد المبيعات.

على وجه الخصوص ، تركز Rev Ops على تنسيق فرق المبيعات والتسويق وفرق نجاح العملاء. يقومون أحيانًا بإسقاط فريق التكنولوجيا في هذا المزيج.

2. عادة ما تأتي عمليات المبيعات أولاً

عندما تكون شركة ناشئة ، كل ما يهمك هو زيادة عدد المبيعات إلى الحد الأقصى.

لهذا السبب ، في المراحل الأولى ، تركز العديد من الشركات الناشئة على تقنيات وأساليب البيع المباشر. العناصر التي يمكنها زيادة المبيعات في أسرع وقت ممكن.

غالبًا ما تأتي هذه المبيعات من شريحة مختارة من جمهورك. ومع ذلك ، إذا كان كل ما تركز عليه هو المبيعات المباشرة ، فستتوقف المبيعات على المدى الطويل.

وهنا يأتي دور RevOps. من خلال مواءمة الفرق الرئيسية التي تدفع الإيرادات ، فإنها تساعدك في الحصول على أكبر عدد ممكن من المبيعات.

3. لها تأثير مختلف على عملائك

التركيز الأساسي لعمليات المبيعات هو فريق المبيعات الميداني الخاص بك. يساعد عملهم في تحسين العلاقة بين مندوبي المبيعات وعملائك.

من ناحية أخرى ، تركز Rev Ops على زيادة الإيرادات عن طريق زيادة معدل التحويل. يتمثل دورها الرئيسي في تحسين تجربة العملاء وتسهيل عملية الشراء على عملائك.

4. يقتربون من تدفقات الإيرادات بشكل مختلف

تدفقات الإيرادات هي أحد المجالات التي تميل فيها الوظيفتان إلى التداخل. ومع ذلك ، فإن الاختلاف الرئيسي يكمن في مصادر الدخل التي يركزون عليها.

عادة ، تعمل Sales Ops على مساعدة مندوبي المبيعات على تحسين المبيعات من تدفقات الإيرادات الحالية.

تعمل Rev Ops مع كل من التدفقات الحالية وتركز على إيجاد تدفقات جديدة.

هذه أيضًا منطقة تشرح سبب اعتبار RevOps أعلى من Sales Ops. في جوهرها ، لأنها تعمل مع التسويق ، فهي القوة التي تجد جماهير وشرائح جديدة. كما أنه يساعد في إحماء العملاء المحتملين وتأهيلهم قبل إرسالهم إلى المبيعات.

5. يركزون على مقاييس مختلفة

على الأقل بالنسبة للجزء الأكبر. يركز SalesOps على المقاييس التي تؤثر على المبيعات ومعدل الإغلاق. مقارنةً بذلك ، تنظر RevOps في جميع المقاييس التي تدور حول الإيرادات.

حيث يكون التداخلان هو بعض المقاييس الموجهة نحو المال أو العملاء. على سبيل المثال ، يمكن لكلتا الوظيفتين استخدام CLTV (قيمة عمر العميل) لقياس الأداء.

وبالمثل ، ينظر كلاهما إلى مقاييس مثل CAC (تكلفة اكتساب العميل) أو التكلفة لكل عميل متوقع.

فيما يلي بعض المقاييس الرئيسية التي يجب اتباعها:

بالطبع ، فقط لأن الفريقين يركزان على نفس المقاييس ، فهذا لا يعني أن وظائفهما تتداخل. أولاً ، يمكن أن توفر لهم نفس المقاييس رؤى مختلفة إلى حد كبير. علاوة على ذلك ، إذا تم تخطيط الوظيفتين بشكل صحيح ، فمن السهل تجنب تداخل المسؤوليات.

أي فريق تحتاج؟

بسبب الاختلافات بين الوظيفتين ، قد تستفيد شركتك أكثر من الاستثمار في إحداهما على الأخرى.

بالطبع ، في بعض الحالات ، قد يكون من المفيد الاستثمار في كل من Sales Ops و Rev Ops.

متى يتم بناء فريق SalesOps؟

يعتقد 89٪ من المديرين التنفيذيين أن عمليات المبيعات هي المسؤولة عن تنمية الأعمال التجارية. هناك العديد من الأسباب التي تدفعك إلى إنشاء فريق SalesOps.

1. SaaS الخاص بك لا يزال في مراحله الأولى

كما تمت مناقشته ، عندما تبدأ ، ليس لديك قائمة بريد إلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي التالية. من المحتمل ألا يكون وجود مُحسّنات محرّكات البحث لديك موجودًا أيضًا.

تساعدك Sales Ops على زيادة المبيعات من العملاء المتوقعين الحاليين (أو إجراء تواصل ناجح على البارد).

2. أنت في صناعة تعمل فيها المبيعات المباشرة بشكل أفضل

بالطبع ، يتعين على بعض الشركات والصناعات الاعتماد على المبيعات المباشرة لفترة أطول.

هذا صحيح ، خاصةً عندما يكون من الصعب إنشاء وسائط اجتماعية تتبع أو جذب حركة مرور عضوية بسبب المنافسة أو طبيعة الصناعة.

3. المبيعات تعمل بشكل رائع بالنسبة لك.

إذا بدأت في تنمية عملك من خلال المبيعات المباشرة ، وما زالت تعمل بشكل جيد بالنسبة لك ... فلماذا تتوقف؟

في هذه الحالة ، قد ترغب في مواصلة التواصل البارد حتى بعد فترة طويلة من قيام فريق التسويق الخاص بك بإنشاء تدفقات إيرادات جديدة.

4. أنت تبيع منتجًا معقدًا و / أو عالي التكلفة

يصعب بيع بعض المنتجات والخدمات منذ البداية. إنهم يحتاجون إلى رعاية طويلة الأمد ومندوب مبيعات مؤهل لإبرام الصفقة.

هذا أمر شائع في B2B ، حيث يمكن أن يؤدي الاستثمار في منتج إلى تغييرات كبيرة في إجراءات التشغيل. هذا هو الحال أيضًا بالنسبة لعناصر B2C عالية التذكرة ، حيث يفضل العميل التحدث إلى ممثل مؤهل. في بعض الأحيان ، قد تستغرق هذه المبيعات أسابيع أو حتى أشهر ، حتى مع مندوب المبيعات.

إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لك ، فيمكن أن تساعدك Sales Ops في بيع المزيد. من خلال الرؤى والبيانات من Sales Ops ، يمكن لفريق المبيعات الخاص بك تحسين كفاءتهم وإبرام المزيد من الصفقات. لماذا ا؟

تستخدم Sales Ops البيانات المذكورة لتحديد العملاء المتوقعين الذين من المرجح أن يقوموا بعملية شراء. يمكنهم أيضًا المساعدة في تحديد أفضل مسار للعمل لكل عميل متوقع.

5. تشعر أن مندوبي المبيعات يقضون وقتًا طويلاً في الأعمال الورقية والروتين

لا تتعلق جميع أسباب الاستثمار في SalesOps بكيفية حصولك على المبيعات. حيث تتألق Sales Ops في التأكد من أن مندوبي المبيعات لا يقضون وقتًا أطول في الأعمال الورقية مما يحتاجون إليه.

إنهم يهدفون إلى تبسيط كل شيء ، من معالجة العملاء المحتملين إلى إعداد التقارير. بهذه الطريقة ، يمكن لمندوبي المبيعات قضاء المزيد من الوقت في الشيء الأول الذي يجب عليهم فعله - بيع منتجك.

6. تشعر أن مندوبي المبيعات لديك مقصرون ويمكنهم استخدام تدريب إضافي.

في بعض الأحيان لا يكون سبب ضعف أداء المبيعات في الأعمال الورقية. بدلاً من ذلك ، ما يفتقر إليه مندوبو المبيعات الميدانيون هو المهارات والإعداد.

التدريب هو أحد الأشياء التي يمكن أن تساعدك فيها Sales Ops. على وجه الخصوص ، يمكنهم تحديد أعضاء الفريق الذين يحتاجون إلى المساعدة. بعد ذلك ، يمكنهم المساعدة في اختيار الحل المناسب لمشكلتهم.

يمكن أن تقوم Sales Ops أيضًا بتخطيط وتنفيذ خطط تدريب دورية للفريق بأكمله (بالإضافة إلى تقديم التعليقات).

7. أصبح مندوبو المبيعات لديك متفاعلين ، ولا توجد استراتيجية قابلة للتطبيق لتغيير موقفهم.

أخيرًا ، يمكن أن تخبر Sales Ops فريق المبيعات عندما يكون موقفهم أو استراتيجيتهم خاطئة.

من خلال مشاهدة الاتجاهات ، يمكنهم تحديد أوقات فشل مندوبي المبيعات لديك. ومن المثير للاهتمام أن التفاعل هو أحد أسباب ضعف الأداء.

عندما يتفاعل مندوبو المبيعات لديك ، فإنهم لم يعودوا يتابعون المبيعات بنشاط. يمكن أن يساعد وجود شخص يقدم لهم تنبيهًا ومشاركة التعليقات معهم في تغيير موقفهم.

متى يتم إنشاء فريق RevOps

تكمن مشكلة التركيز فقط على SalesOps في أنك لا تبني تدفقًا مستدامًا للعملاء المحتملين. ومع ذلك ، فإن الحصول على عملاء محتملين جدد هو أحد المجالات التي يمكن أن تساعدك فيها RevOps.

تشمل الأسباب الأخرى لإنشاء فريق RevOps ما يلي:

1. أنت تريد أن تذهب إلى ما هو أبعد من تحسين المبيعات.

لا تفهم هذه النقطة بشكل خاطئ. يجب أن تعمل دائمًا على تحسين عملية مبيعاتك ومواصلة اختبار أشياء جديدة. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في النمو ، فإن المبيعات ليست سوى قطعة واحدة من الأحجية.

لتحقيق النجاح على المدى الطويل ، تريد العمل مع جميع الفرق المدرة للدخل.

هذه المحاذاة هي مفتاح تحقيق أقصى استفادة من ربح التسويق. مما لا يثير الدهشة ، يعتقد كبار قادة التسويق في B2B أن محاذاة التسويق والمبيعات هي الإجراء الأول الذي يجب التركيز عليه في أي شركة.

2. أنت بحاجة إلى تحسين الاتصال الداخلي بين الفرق

RevOps تراقب تدفق المعلومات. يمكن أن يؤدي ضعف التواصل بين فرق الإيرادات المختلفة إلى مشاكل في النمو. يرى محترفو المبيعات أنه التحدي الأول لإنشاء تجربة عملاء استثنائية:

تعاني العديد من الشركات من مشاكل في الاتصال لا يدركون وجودها. إنهم يخسرون فرصة تلو الأخرى لأن لا أحد يعلم أن هناك مشكلة.

لذلك إذا شعرت بوجود أي سوء تفاهم بين الفرق ، فيمكن أن تساعدك Rev Ops في اكتشافه (وحل أسبابه).

3. أنت تعمل في بيئة سريعة الخطى

تعمل بعض الشركات (والشركات SaaS على وجه الخصوص) في أسواق ديناميكية وسريعة الخطى. للمنافسة في مثل هذه البيئة ، تحتاج إلى البقاء على رأس كل من الاتجاهات الداخلية والخارجية. تحتاج أيضًا إلى التحلي بالمرونة الكافية للرد في الوقت المناسب على التهديدات والفرص التي تم رصدها.

من خلال تحليل البيانات وجمع الأفكار ، تساعد RevOps شركتك على الاستجابة في الوقت المناسب للتهديدات والفرص. كما يسمح لك باتخاذ قرارات أفضل وأكثر دقة.

4. جمهورك الحالي صغير جدًا

في مرحلة ما ، سيبحث مندوبو المبيعات لديك في جميع العملاء المتوقعين لديك. عندما يتوقف خط أنابيب العملاء المتوقعين الجدد ، يتوقف نمو عملك أيضًا. قريباً ، لن يكون هناك أحد ليغلق!

للاستمرار في الحصول على عملاء محتملين جدد ، تحتاج إلى أن يتولى فريق التسويق الخاص بك العناية بالأجزاء العليا من قمع المبيعات الخاص بك. من الناحية المثالية ، تريد منهم العمل بالتعاون مع فريق المبيعات الخاص بك. وبهذه الطريقة ، فإن العملاء المتوقعين الذين يحصلون عليهم مؤهلون ومناسبون لفريق المبيعات الخاص بك لمعالجتهم.

وكما ذكرنا سابقًا ، فإن تحقيق هذا التوافق بين المبيعات والتسويق هو الدور الأول في RevOps.

5. تفتقر إلى استراتيجية نمو طويلة المدى (وفريق يراقب تنفيذها).

تصل العديد من الشركات إلى مستوى معين وتتعثر لأنها تفتقر إلى استراتيجية نمو. وحتى لو كان لديهم ذلك ، فليس لديهم فريق يراقب تنفيذها.

بالتأكيد ، قد يعرفون إلى أين يريدون الوصول. لكن حيث يفشلون هو فهم مستوى الإيرادات الذي يتعين عليهم تحقيقه وكيفية تحقيقه.

ومع ذلك ، فإن وضع مثل هذه الإستراتيجية هو أحد الأدوار الرئيسية لكبير مسؤولي الإيرادات. بعد ذلك ، يمكن لفريق Rev Ops المساعدة في تصميم ما يسمى بالمكاسب السريعة. تهدف هذه المكاسب السريعة إلى مساعدة الشركة على الاقتراب من هدف الإيرادات طويل الأجل.

6. أنت لا تعرف ما الذي يعمل وما الذي لا يعمل.

أخيرًا ، يعد الاستثمار في Rev Ops فكرة جيدة إذا كنت تعلم أن هناك شيئًا خاطئًا في نمو إيراداتك. الشيء الوحيد الذي لا تعرفه هو سبب المشكلة.

بعد كل شيء ، قد تكون المشكلات ناتجة عن التسويق أو المبيعات أو نجاح العملاء أو حتى التكنولوجيا التي تستخدمها ، وهي جميع المجالات التي تراقبها Rev Ops. بالطبع ، قد لا تكون Rev Ops كافية لمساعدتك إذا كانت لديك مشكلة عميقة الجذور في المبيعات.

في هذه الحالة ، قد يكون إنشاء كلتا الوظيفتين فكرة جيدة.

متى تستخدم كليهما؟

كما تم التطرق إليه سابقًا ، تبدأ بعض الشركات بـ Sales Ops ولا تستثمر أبدًا في Rev Ops. مع الآخرين ، "ينمو" الأخير من السابق.

بالطبع ، إذا كنت تستوفي "المعايير" التي ناقشناها للاستثمار في أي منهما ولديك الميزانية - فانتقل إلى كلتا الوظيفتين.

غالبًا ما يعني السماح لـ Rev Ops بتولي عمليات المبيعات توقف وظائف معينة. هذه ليست مشكلة إذا انتقلت من البيع المباشر إلى بناء مسارات مبيعات آلية.

ولكن ، إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بمندوبي المبيعات لديك وتريدهم أن يؤدوا أداءً جيدًا ، فأنت بحاجة إلى الاحتفاظ بكلتا الوظيفتين.

في هذه الحالة ، ستكون RevOps مسؤولة عن إنشاء إستراتيجية طويلة المدى وصورة كبيرة. ستعمل أيضًا على قيادة وتأهيل العملاء المحتملين للمبيعات.

هذا التعاون مهم أيضًا عند التفكير في العملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات والتسويق. لماذا ا؟ ينصب تركيز Rev Ops على قيادة MQLs. هؤلاء هم الأشخاص الذين ، على سبيل المثال ، يقومون بتنزيل مغناطيس الرصاص من أعلى القمع.

ثم يستخدمون أتمتة التسويق لنقل هؤلاء العملاء المحتملين إلى أسفل مسار التحويل. وبمجرد أن يقوم العملاء المحتملون بإجراء أبحاثهم ومعرفة ما يريدون ، يصبحون مؤهلين للمبيعات. ثم يتم تمريرهم إلى المبيعات ، الذين يقومون بإجراء مكالمة أولية لتأكيدهم وبدء عملية البيع.

وعلى الرغم من أن Sales Ops لا تعالج هؤلاء العملاء المتوقعين ، إلا أنها تساعد مندوبي المبيعات على أن يكونوا أكثر كفاءة معهم.

RevOps مقابل. SalesOps - الفائز

عند مقارنة SalesOps و RevOps ، لا يوجد فائز واضح. كل وظيفة لها مزاياها وتخدم أدوارًا مختلفة في الأعمال التجارية المتنامية. تميل أهميتها بالنسبة لعملك إلى التغيير وتعتمد على مرحلة نموها.

ومع ذلك ، إذا كنت تريد النجاح ، في النهاية ، يجب أن تفكر في الاستثمار في كليهما.

سيسمح لك القيام بذلك بتعظيم النتائج التي حققتها كل من المبيعات والتسويق. بالإضافة إلى ذلك ، تساعدك مواءمة الأهداف بين Rev Ops و Sales Ops على تحقيق تأثير التآزر.

وهذا بدوره هو المفتاح لزيادة كفاءتك وزيادة حصتك في السوق. وبالطبع لتفوق أداء منافسيك. إذا كنت ترغب في الحصول على ميزة تنافسية في كل من المبيعات والتسويق ، فهذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه Encharge. يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق في معالجة العملاء المتوقعين وتأهيلهم ونقلهم إلى أسفل مسار تحويل المبيعات ليغلق فريق المبيعات الخاص بك. حدد موعدًا لمكالمة تجريبية سريعة لمعرفة كيف يمكن لـ Encharge مساعدتك في عملك.