ما الذي يتطلبه أن تكون مدير عمليات التسويق

إذا كان عملك يعتمد على التكنولوجيا لخطط التسويق وتبسيط عمليات الفريق ، فأنت بحاجة إلى مدير عمليات التسويق.

الموقف جديد نسبيًا ، مع أول ذكر لعمليات التسويق في عام 2005.

ومع ذلك ، يقول 93٪ من المسوقين من شركة إلى أخرى أن وظيفة عملية التسويق ضرورية ، لا سيما عند تقديم التحول الرقمي. في كل من الشركات الكبيرة والصغيرة ، زاد عدد موظفي عمليات التسويق بنسبة 66٪ منذ عام 2020.

مع وجود العديد من مواهب عمليات التسويق ، ستحتاج أي شركة إلى مدير ماهر ومختص لإبقاء الأمور على المسار الصحيح.

في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة فاحصة على ماهية مدير عمليات التسويق ، وما هي المهارات التي يجب أن يمتلكها ليكون ناجحًا ، وما الذي يجب أن تبحث عنه عند تعيين واحد.

عندما تقوم بتعيين الشخص المناسب ، سيكون لديك أحد العناصر الأساسية في بناء فريق تسويق قوي B2B يساعد عملك على الازدهار.

ما هي عمليات التسويق؟

عمليات التسويق هي ممارسة استخدام تقنيات إدارة العمليات لزيادة فعالية التسويق بشكل مستمر.

إليك نظرة خاطفة على ما يوجد تحت هذه المظلة:

يغطي تخصص عمليات التسويق كل شيء وراء استراتيجية تسويق الأعمال ، مثل الأشخاص والعمليات ، والأهم من ذلك ، التكنولوجيا.

لماذا ذكر خاص للتكنولوجيا؟

حسنًا ، لنجعل الأمور أكثر وضوحًا. فيما يلي الشكل الذي بدا عليه أول موقع ويب عندما تم طرحه في عام 1989:

والآن يمكنك وضع المزيد على موقع الويب:

بالطريقة نفسها ، مع رقمنة التسويق ، تأتي طرق جديدة وأسرع للتسويق ، مثل برامج وتكنولوجيا أتمتة التسويق.

بينما لا تزال هناك حاجة إلى مهارات التسويق التقليدية مثل الإبداع والتفكير الاستراتيجي ، إلا أن هناك أيضًا حاجة إلى مهارات التحليل الفني والبيانات لمواكبة اتجاهات واستراتيجيات التسويق المتغيرة باستمرار.

مع تخصيص 23٪ من ميزانيات الشركات لتسويق التكنولوجيا ، فإن وجود الشخص المناسب الذي يعرف كيفية إدارتها وتعظيم استخدامها يعد ضرورة مؤكدة.

5 أشياء يقدمها مدير عمليات التسويق الجيد إلى الطاولة

يمكن أن يكون وجود مدير عمليات تسويق جيد هو مفتاح النجاح لأي فريق تسويق. فيما يلي خمسة أشياء سيساهم بها مدير عمليات التسويق في عملك:

• فعالية التكلفة
• أنظمة تسويق قابلة للتطوير والتكرار
• حلول تعتمد على البيانات
• التواصل الجماعي الفعال
• الابتكار من خلال التكنولوجيا

1. كفاءة التكلفة

يجب أن يتأكد مدير عمليات التسويق دائمًا من أن ميزانية التسويق للأعمال التجارية تتجه دائمًا إلى مبادرات التسويق الصحيحة.

هل تعلم أن الشركة المتوسطة تستخدم حوالي 58٪ فقط من مكدس التكنولوجيا للشركة؟ هذا كثير من المال يذهب هباء.

سيحدد مدير عمليات التسويق الجيد مقدار الأموال التي يتم إنفاقها على كل جزء من التسويق وتقييم ما إذا كانوا سيذهبون إلى قنوات التسويق المناسبة. يجب أن يكون لديهم بعد ذلك خطة عمل لوضع الميزانيات والتأكد من أن شركتك لا تفرط في الإنفاق أو تهدر المال.

2. أنظمة تسويق قابلة للتطوير والتكرار

سيبحث مدير عمليات التسويق الجيد عن طرق لتحسين برامج التسويق حتى يتمكن كل فرد في قسم التسويق من العمل بكفاءة أكبر. هذا يعني البحث عن التطبيقات والبرامج التي ستساعد فريق التسويق للحصول على مخرجات أفضل.

على سبيل المثال ، يمكنهم استخدام أداة مثل Encharge لأتمتة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية والمبيعات ورسائل البريد الإلكتروني السلوكية. لا حاجة إلى إعداد حملات يدوية ، يتم توجيه العملاء المتوقعين إلى رحلة عميل محددة ، ولا يقع أي عملاء محتملين في الشقوق - إنه أفضل بكثير.

يجب على المدير أيضًا التأكد من أن العمليات قابلة للتكرار. يجب أن تكون قابلة للتطوير أيضًا ، خاصةً عندما تكون شركتك في وضع النمو المفرط.

سيوفر هذا الوقت والمال لشركتك على المدى الطويل. إعادة العمليات والأنظمة من جديد مكلف للغاية.

3. حلول حقيقية تعتمد على البيانات

"إذا كانت لدينا بيانات ، فلنلق نظرة على البيانات. إذا كان كل ما لدينا هو آراء ، فلنذهب مع رأيي ، " هذا اقتباس مشهور من الرئيس التنفيذي لشركة Netscape Jim Barksdale في التسعينيات.

لا يزال هذا صحيحًا حتى اليوم ، حيث يمكنك الحصول على أكثر الإعلانات إبداعًا على الإطلاق ، ولكن إذا لم يكن يعتمد على بيانات العملاء المستهدفين ، فقد تحرق أموالك أيضًا. هذا هو السبب في أن التسويق المستند إلى البيانات يعتبر أفضل طريقة للتسويق.

من السهل جمع بيانات العملاء في الوقت الحاضر.

وهذا يعني أنه يجب علينا اختيار البيانات التي يجب الانتباه إليها. بخلاف ذلك ، سننتهي تمامًا مثل المسوقين في هذا الكارتون الذي رسمه توم فيشبورن:

كيف يمكن لمدير عمليات التسويق المساعدة في ذلك؟

لا يمكنهم فقط تعيين عملية لجمع البيانات ، ولكن يمكنهم أيضًا إملاء البيانات المعينة التي يجب جمعها وكيفية استخدامها بحيث تكون شركتك قائمة على البيانات حقًا ولكن ليس بالضرورة عمياء للبيانات.

4. الاتصال الفعال داخل وخارج فريق التسويق

تمتلك الشركات الأكبر حجمًا فرقًا تسويقية منفصلة لرسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ومحتوى المدونات وما إلى ذلك.

لكن هذا لا يعني أنهم يعملون بشكل مستقل عن بعضهم البعض. يضمن مدير عمليات التسويق أن تعمل جميع أقسام التسويق لتحقيق نفس الهدف.

الأمر نفسه ينطبق على قسم التسويق والأقسام الأخرى في شركتك. على سبيل المثال ، من المعروف أن أقسام التسويق تتعارض دائمًا مع قسم المحاسبة.

يمكن لمدير عمليات التسويق تقديم صورة أوضح لما يريد قسم التسويق تحقيقه. يساعد هذا في زيادة تحفيز الموظفين لأن جميع الأقسام تتحرك في اتجاه واحد.

5. الابتكار عبر تكنولوجيا التسويق الجديدة

يجب أن تتوقع أن يكون مدير عمليات التسويق على اطلاع دائم بأحدث حلول تكنولوجيا التسويق.

في عام 2022 ، أحصت Martech بالفعل 9،932 حلًا:

يمكنك الاعتماد على مدير جيد لاقتراح الأداة المناسبة لحالة الاستخدام الخاصة بك. سيقومون أيضًا بإدراج التطبيقات التي تستخدمها ومعرفة ما إذا كان يمكنك دمج الحلول الحالية مع البرامج الجديدة.

على سبيل المثال ، تم دمج ميزة Encharge بالفعل مع تطبيقات مختلفة:

سيكتشف مديرك ما إذا كانت هناك تطبيقات جديدة يمكنك استخدامها ودمجها مع Encharge. بهذه الطريقة ، ستظل نفقات عملك فعالة من حيث التكلفة.

إذا كنت لا تزال غير مقتنع بالحاجة إلى مدير عمليات التسويق ، فراجع هذا الاستطلاع الذي أجرته Capterra بين الشركات الصغيرة أو متوسطة الحجم. أولئك الذين ليس لديهم مدراء واجهوا المزيد من التحديات مع مهاراتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، وجدوا صعوبة في تحقيق أهداف أعمالهم. لم تؤثر هذه الصعوبة على أهداف أعمالهم فحسب ، بل أثرت أيضًا على تجربة العملاء بشكل عام. هذا شيء نريد جميعًا تجنبه ، أليس كذلك؟

بالطبع ، فقط لأن هناك حاجة لمدير عمليات تسويق لا يعني أنه يجب عليك توظيف أول متقدم يرسل سيرته الذاتية.

اكتشاف مدير عمليات تسويق جيد

لمساعدتك في اتخاذ قرار بشأن مدير عمليات التسويق المناسب لتوظيفه ، يجب عليك التأكد من أن المرشح لديه المهارات التالية لحل مشاكل محددة في شركتك. تحقق من هذا الجدول:

ما يجب التحضير عند التوظيف

أنت الآن جاهز لتوظيف مدير عمليات التسويق. ما الذي يجب أن تعده ، حتى تسير عملية التوظيف والتعيين بسلاسة؟

1. الأدوار والتوقعات

تحقق من نشر الوظيفة هذا بواسطة GitLab.

سترى أن منصب مدير عمليات التسويق له مستويات ومسؤوليات مختلفة.

لذلك إذا كنت شركة صغيرة ، يمكنك تعيين مدير واحد فقط.

عليك أن تسأل نفسك ، هل ستحتاج إلى شغل كل هذه الوظائف؟ أم أنك بحاجة إلى مدير رئيسي واحد فقط في الوقت الحالي؟ أيضًا ، هل سيقدمون تقاريرهم إلى كبير مسؤولي التسويق ، أم سيكونون على مستويات متساوية؟

بعبارة أخرى ، قبل إحضار أي شخص على متن الطائرة ، سيكون من الأفضل أن تحدد بوضوح ما تحتاجه وتتوقعه من مدير عمليات التسويق. ضعها على أساس تحدياتك التسويقية الحالية والأهداف التسويقية التي تريد تحقيقها.

2. الراتب

هل تتساءل عن المبلغ الذي يجب أن تدفعه لمدير عمليات التسويق؟ حسنًا ، يمكنك دائمًا مراقبة عروض العمل في إنديد. اعتبارًا من يوليو 2022 ، تتراوح رواتب مديري عمليات التسويق من 80 ألف دولار إلى أكثر من 120 ألف دولار سنويًا.

وفقًا لجامعة NC State University ، إليك التعليم ومستوى الخبرة المطلوبين عادةً لهذا المنصب:

باختصار ، استعد للاستثمار في المواهب الجيدة إذا كنت ترغب في تحسين إنتاج فريق التسويق الخاص بك.

3. كومة التكنولوجيا الحالية الخاصة بك

يعد تقييم برنامجك الحالي من حيث التكلفة والكفاءة التسويقية جزءًا من وظيفة مدير عمليات التسويق.

"هناك دائمًا مهمة يمكنك قطعها: إنها مهمة مدير عمليات التسويق لتحديدها." إليز دوبسون ، مستشارة تسويق المحتوى

مصدر:

تتمثل مهمة مدير عمليات التسويق في معرفة كيفية تنفيذ استراتيجية أتمتة ناجحة باستخدام أدواتك الحالية وتحديد الأدوات التي تفتقر إليها.

باختصار ، يعد التحقق من مجموعتك التقنية الحالية أحد ، إن لم يكن أهم الوظائف التي يمتلكها مدير عمليات التسويق لديك. بهذه الطريقة ، يقومون باستمرار بتحسين أنظمة التسويق الخاصة بك لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

مدير عمليات التسويق يستحق المال!

سيعزز مدير عمليات التسويق إستراتيجيتك التسويقية بالمقاييس والعمليات وأفضل الممارسات. سيكونون أيضًا مسؤولين عن برنامج أتمتة التسويق الذي سيوفر لك الكثير من الوقت والمال.

وظف الشخص المناسب ، وسترى أشياء رائعة تحدث في شركتك. لكن لا تنسَ دعم مدير عمليات التسويق ببرنامج التشغيل الآلي المناسب.
قم بتنفيذ أتمتة التسويق الخاصة بك ، والمستخدمين على متن الطائرة ، ورعاية العملاء المحتملين ، والمزيد باستخدام Encharge. جرب الشحن اليوم.