احصائيات أتمتة التسويق التي تحتاج إلى معرفتها الآن

هل سمعت مقولة "التغيير هو الثابت الوحيد؟" كما تعلم بالفعل ، هذا صحيح بشكل خاص في مجال التسويق ، ونتيجة لذلك ، يمكن أن يكون البقاء على اطلاع بإحصائيات جديدة حول أتمتة التسويق بين الشركات أمرًا صعبًا.

لذلك ، شرعنا مؤخرًا في الكشف عن أكثر إحصائيات أتمتة التسويق فائدة من خلال استطلاع آراء أكثر من 160 متخصصًا في مجال التسويق يعملون في مؤسسات B2B. تشمل النتائج التي توصلنا إليها إحصائيات حول اعتماد أتمتة التسويق واستخدامها والتكتيكات الشائعة التي قد تساعد في تضخيم نجاحك. يُظهر تقرير حالة أتمتة التسويق B2B وجود علاقة قوية بين استثمار أتمتة التسويق (MA) ونتائج الأعمال الإيجابية. يتفق معظمهم على أن اعتماد أتمتة التسويق الفعال أمر بالغ الأهمية للنجاح على المدى الطويل ، ويظهر المستجيبون أن أقسام التسويق الأفضل أداءً تستفيد من هذه التكنولوجيا لتحقيق النتائج.

أهم أسباب شراء أتمتة التسويق  

من المعروف أن شركات B2B تستخدم أتمتة التسويق في مجموعة متنوعة من السياقات المختلفة. تستفيد العديد من الشركات من برامج الأتمتة لتبسيط جهود التسويق والمبيعات ، ويستخدمها آخرون بشكل أساسي لتحسين تجربة العملاء. وفقًا لأبحاثنا الأخيرة ، تشمل الأسباب الرئيسية التي يقول المسوقون إنهم يطبقون تكنولوجيا أتمتة التسويق (MA) ما يلي:

• تبسيط جهود التسويق والمبيعات (38٪)
• تحسين تجربة العميل (34٪)
• تقليل المهام اليدوية (32٪)
• تحسين مشاركة العملاء (30٪)
• زيادة عدد العملاء المحتملين (28٪)

ينشر المسوقون هذه التقنية لتحقيق مجموعة متنوعة من الفوائد التجارية. يعرف معظمهم ، على سبيل المثال ، أن أداة MA القوية مع تكامل CRM يمكن أن تقلل التكاليف بشكل كبير وتحسن الإنتاجية ، لكن الفوائد تذهب إلى أبعد من ذلك بكثير. تمكّنك تقنيات إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق الصحيحة من تحويل تفاعل العملاء وتحسين رحلة العميل وتعزيز صحة البيانات والتخصيص وتسجيل النتائج والمزيد.

60٪ من المسوقين لا يستخدمون أدوات أتمتة التسويق الخاصة بهم

يمكن تطبيق أتمتة التسويق على كل جانب تقريبًا من جوانب استراتيجية التسويق B2B. ومع ذلك ، أفاد ثلاثة من كل خمسة متخصصين في مجال التسويق في B2B أنهم لا يستخدمون أدوات أتمتة التسويق الحالية بكامل طاقتهم. تحسين أداء MA لديه القدرة على توليد المزيد من العملاء المتوقعين وزيادة عائد الاستثمار. أفاد أكثر من نصف الشركات (63٪) أن هذه التكنولوجيا تساعدهم على التفوق في الأداء على المنافسين. بالإضافة إلى ذلك ، يقول 80٪ من المسوقين الذين يستفيدون من أتمتة التسويق إنهم يستحوذون على المزيد من العملاء المحتملين. لذا ، كيف يمكنك الحصول على المزيد من حلك الحالي؟ ضع في اعتبارك ما يلي:

1. قم بتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية لكل هدف تحدده.
2. مواءمة التسويق والمبيعات بالكامل في مراحل القمع والتعريفات.
3. احصل على التسويق والمبيعات في نفس الصفحة حول معايير نقاط العميل المتوقع.
4. ارسم المحتوى الخاص بك إلى شخصياتك ومراحل مسار التحويل.
5. قم بإنشاء تقويم محتوى للحفاظ على تدفق المحتوى الجديد والمستهدف إلى حملاتك.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أن تفهم ما الذي يقف في طريقك إلى النجاح والعوائق الأكثر شيوعًا التي تحول دون التبني.

معوقات التبني

يعد اعتماد أتمتة التسويق خيارًا مثيرًا ، ولكنه الخطوة الأولى فقط في رحلة النجاح. أفاد واحد وعشرون بالمائة من المسوقين B2B الذين قمنا باستطلاعهم بأن الدعم والتدريب عنصران مهمان لاعتماد MA الفعال. هذا أمر بالغ الأهمية لأن أكثر من نصف الشركات (61٪) ذكرت أن عملية تنفيذ أتمتة التسويق كانت صعبة. علاوة على ذلك ، يقول 86٪ من جهات التسويق أن "سهولة الاستخدام" هي العامل الأكثر أهمية عند التسوق لشراء أدوات التشغيل الآلي.

ومع ذلك ، لا يتعلق الأمر فقط بالتدريب والدعم ، بل يتعلق أيضًا بالموارد الداخلية التي تدعم التبني. أفاد أكثر من ثلث المسوقين B2B أنهم لا يملكون الموارد اللازمة لإدارة حلول التسويق الخاصة بهم بنجاح.

تشمل أهم العوائق التي تحول دون استخدام أتمتة التسويق إلى أقصى إمكاناتها ما يلي:

• نقص الموارد اللازمة للإدارة (35٪).
• نقص التدريب والمعرفة (31٪)
• عدم وجود ميزانية للمحافظة (26٪)
• عدم القدرة على الاندماج مع الأدوات الأخرى (20٪)
• البيانات اللامركزية (19٪)

مع إبلاغ ما يقرب من ثلث المسوقين عن أهمية التدريب لتحقيق أقصى استفادة من منصة أتمتة التسويق ، فمن الضروري أن يقدم مزود MA الخاص بك دورات تفاعلية وتوثيق وخيارات دعم تتيح لك الاستفادة الكاملة من الحل الخاص بك والحصول على أقصى قدر من النتائج .

يقول 10 ٪ فقط من المسوقين أن حزمة تقنيات التسويق الخاصة بهم متكاملة تمامًا

إذا كانت أدوات التكنولوجيا الخاصة بك لا تتحدث مع بعضها البعض ، فإنك تفقد مكاسب الإنتاجية التي تحسن بشكل كبير سير العمل. ومع ذلك ، يقول 10 ٪ فقط من جهات التسويق في B2B إن أتمتة التسويق الخاصة بهم متكاملة تمامًا مع بقية المجموعة التقنية. عندما يتعلق الأمر بالتكامل ، قال المسوقون إنهم:

• متكامل تمامًا (10٪)
• معظمهم مندمج (28٪)
• مندمج إلى حد ما (39٪)
• غير متكامل على الإطلاق (23٪)

مع 90٪ من المسوقين لا كونها متكاملة تمامًا ، يعد هذا مجالًا مهمًا للتحسين ، خاصة عند التسوق للحصول على حل أتمتة تسويق جديد.

التكتيكات المبنية على البيانات لتضخيم نجاح أتمتة التسويق  

إذا كنت تقرأ هذه الإحصائيات ، ووجدت نفسك متحمسًا لتحسين استراتيجياتك الحالية ، أو تطبيق التكنولوجيا ، فأنت لست وحدك. ومع ذلك ، فإن معرفة من أين تبدأ ليس بالأمر السهل دائمًا. لهذا السبب سألنا المسوقين B2B عن مجالات التحسين التي قدمت أكبر الفوائد لمنظماتهم. أحدثت التحسينات في المجالات التالية فرقًا كبيرًا لمحترفي التسويق الذين شملهم الاستطلاع:

• جودة البيانات (58٪)
• التنفيذ الاستراتيجي (49٪)
• مواءمة المبيعات والتسويق (46٪)
• رسم خرائط رحلة العميل (25٪)
• تدريب الموظفين المناسب (24٪)
• تسجيل الرصاص (21٪)
• تحديد الشخصيات (18٪)

تساعد أتمتة التسويق على تحسين جودة البيانات ، وتوفر لك هيكلًا لتبني استراتيجية تسويق تعتمد على البيانات. يمكّنك الحل "الكل في واحد" ويخزن البيانات في مكان واحد من العمل من مصدر واحد للحقيقة ومشاركة الرؤى بسلاسة مع فريقك بأكمله.

استخدام إحصائيات أتمتة التسويق للتوافق مع مستقبلك

أتمتة التسويق هي استثمار. مفتاح تحقيق أقصى استفادة من هذا الاستثمار هو فهم أهم تحديات تقييم الألفية الجديدة وأعظم الفرص. أتقن هذا ، وستكون في وضع استراتيجي للتفوق على المنافسين والحفاظ على تدفق خط الأنابيب الخاص بك مع العملاء المتوقعين. تم تصميم منصة أتمتة التسويق المناسبة لدعم هذه الأهداف وضمان حصولك على أقصى استفادة من أداتك.